1 目的 規(guī)范公司人力資源管理，明確員工招聘流程，通過系統(tǒng)化、規(guī)范化的招聘流程管理，高效率、高質(zhì)量的為公司引進(jìn)優(yōu)秀人才，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，保證公司的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
2 范圍 適用于公司人員招聘工作。
3 職責(zé)
3.1人力資源部負(fù)責(zé)招聘主管級以上或?qū)徟黜?xiàng)目服務(wù)中心自主招聘的主管級以 上人員，負(fù)責(zé)總部人員的招聘。
3.2各項(xiàng)目服務(wù)中心負(fù)責(zé)招聘主管級以下人員，向總部報備，前期介入項(xiàng)目招聘的 管理人員需報總部審批。
4 內(nèi)容
4.1招聘原則：公平競爭，任人唯賢；德才兼?zhèn)?，擇?yōu)錄用；揚(yáng)長避短，人職匹配。
4.2招聘渠道
4.2.1內(nèi)部招聘：根據(jù)工作需要，通過內(nèi)部推薦、調(diào)動等方式填補(bǔ)職位空缺。
4.2.2外部招聘 ：A、網(wǎng)上信息發(fā)布與查詢；
B、大型人才交流洽談會、招聘會；
C、人才中介機(jī)構(gòu)；
D、傳統(tǒng)媒體廣告發(fā)布。
4.3招聘人員基本要求
4.3.1管理崗位人員：大專以上學(xué)歷，愛崗敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和團(tuán)隊管理能力，三年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。
4.3.2工程技術(shù)崗位人員：大專以上學(xué)歷，責(zé)任心強(qiáng)，持相關(guān)技術(shù)資格證書，兩年以上相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
4.3.3客戶服務(wù)員：女性，身高162CM以上，男性，身高170CM以上，形象氣質(zhì)佳， 責(zé)任心強(qiáng)，有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。
4.3.4秩序維護(hù)員：身高170CM以上，精神面貌佳，身體健康、能吃苦耐勞，有組織 紀(jì)律性，退伍軍人優(yōu)先。原則上不招聘項(xiàng)目公司5公里以內(nèi)的常住居民。
4.3.5清潔員、綠化員：155CM以上，年齡20-50歲之間，身體健康，能吃苦耐勞，有 工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。原則上不招聘項(xiàng)目公司5公里以內(nèi)的常住居民。
4.3.6 以上各崗位具體要求也可根據(jù)崗位任職要求調(diào)整。
4.4 招聘計劃
4.4.1 物業(yè)公司各部門及各項(xiàng)目服務(wù)中心根據(jù)實(shí)際工作情況，填寫《人員現(xiàn)狀調(diào)查表》 及《年度招聘需求計劃表》，于每年11月報物業(yè)公司人力資源部。
4.4.2 物業(yè)公司人力資源部匯總物業(yè)公司各部門及各項(xiàng)目服務(wù)中心招聘需求，于每年12 月制定年度招聘計劃，報物業(yè)公司總經(jīng)理審批，經(jīng)批準(zhǔn)后于次年1月開始實(shí)施。
4.5招聘實(shí)施
4.5.1內(nèi)部招聘 內(nèi)部推薦、調(diào)動按照職位級別進(jìn)行相關(guān)審批，由人力資源部辦理調(diào)動手續(xù),填報《員工內(nèi)部調(diào)動審批表》。
4.5.2外部招聘
A、物業(yè)公司統(tǒng)一招聘
①信息發(fā)布 物業(yè)公司人力資源部根據(jù)招聘需求及崗位特點(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)那缹ν饨绨l(fā)布招聘信息。
②應(yīng)聘人員信息匯總 物業(yè)公司人力資源部依據(jù)招聘需求，對在規(guī)定期限內(nèi)收到的應(yīng)聘人員簡歷等資料進(jìn)行初審，并編制《應(yīng)聘人員情況匯總表》，報公司領(lǐng)導(dǎo)審閱，確定面試人員名單及面試時間。
③面試
－ 人力資源部擬定面試方案，報物業(yè)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；
－ 人力資源部電話通知進(jìn)入面試人員面試時間、地點(diǎn)及所需攜帶物品（個人 簡歷兩份、相關(guān)證件等）；
－ 應(yīng)聘人員到場后，填寫《應(yīng)聘人員登記表》，并按面試方案依次參加面試；
－ 大規(guī)模面試，面試考評小組由公司領(lǐng)導(dǎo)、用人部門（單位）領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè) 務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部經(jīng)理組成；小規(guī)模面試，面試考評小組由用人部門（單位）領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部經(jīng)理組成；面試時，由考評小組成員填寫《面試評分表》；
－ 面試結(jié)束后，人力資源部匯總面試意見，對入選人員進(jìn)行背景調(diào)查，并將 調(diào)查結(jié)果及面試意見報物業(yè)公司總經(jīng)理審定；
－ 通過電話、郵件等方式通知未錄用者面試結(jié)果并表示感謝。
B、項(xiàng)目服務(wù)中心當(dāng)?shù)卣衅?div style="height:15px;">
－ 各項(xiàng)目服務(wù)中心當(dāng)?shù)卣衅赣媱澖?jīng)批準(zhǔn)后，可參照物業(yè)公司統(tǒng)一招聘流程，
根據(jù)實(shí)際情況自行組織招聘，報公司總部備案。
4.6人員錄用
4.6.1權(quán)限界定
A、總部應(yīng)屆生招聘、管理層招聘，須經(jīng)相關(guān)部室和人力資源部共同初試，公司領(lǐng)導(dǎo)班子復(fù)試確認(rèn)，方可辦理入職手續(xù)。
B、普通員工招聘，須經(jīng)項(xiàng)目、人力資源部和相關(guān)部室共同面試，外地項(xiàng)目可以視頻面試，報請公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可辦理入職手續(xù)。
C、錄用方式分為派遣方式（秩序、保潔，特殊情況可另作處理）和簽訂勞動合同方式（其他人員）。
4.6.2物業(yè)公司統(tǒng)一招聘
A、人力資源部向擬錄用人員發(fā)放《體檢通知單》，并組織其到指定醫(yī)院進(jìn)行查體。
B、身體狀況正常者，由人力資源部填寫《員工錄用審批表》，經(jīng)物業(yè)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，中副二以上員工報魯商置業(yè)人力資源部審批。
C、錄用審批表簽批后下發(fā)至用人部門（單位），并向錄用人員發(fā)放《錄用通知書》；應(yīng)屆畢業(yè)生發(fā)放《實(shí)習(xí)通知書》。
D、高校應(yīng)屆畢業(yè)生登陸山東省高校畢業(yè)生就業(yè)信息網(wǎng)，進(jìn)行網(wǎng)上簽約，并辦理落戶等手續(xù)（暫定）。
4.6.3 項(xiàng)目服務(wù)中心當(dāng)?shù)卣衅?div style="height:15px;">
A、各項(xiàng)目服務(wù)中心可參照物業(yè)公司統(tǒng)一招聘人員錄用流程，根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情 況組織擬錄用人員查體，并辦理相關(guān)手續(xù)。
B、管理崗位、客服人員招聘：項(xiàng)目服務(wù)中心面試合格→報總部審批同意后→組織當(dāng)?shù)夭轶w→簽發(fā)錄用通知書→辦理上崗手續(xù)。
