近期不少媒體在廣泛傳播馬云大力投資的無人超市失敗的資訊。
從商業(yè)模式的角度來看，投資百億大力建設(shè)無人超市，這個(gè)沒有問題。那么為什么會(huì)失??？無人超市顯然犯了幾個(gè)錯(cuò)誤，下面請(qǐng)聽格物企業(yè)管理咨詢的專家來說道說道。
這種無人超市往往在一個(gè)城市投資多個(gè)，且準(zhǔn)備在多個(gè)城市鋪開，很顯然，這應(yīng)該是連鎖運(yùn)營(yíng)的方式。那么這幾個(gè)問題無法回避。
1、有選址標(biāo)準(zhǔn)嗎？這個(gè)店面是依據(jù)什么選址？是拍腦門拍來的嗎？
2、無人超市并不是不需要管理，沒有做到一個(gè)門店一個(gè)店長(zhǎng)，也至少幾個(gè)門店一個(gè)管理員呀。及時(shí)巡視，發(fā)現(xiàn)商品變質(zhì)、融化可以及時(shí)采取措施；發(fā)現(xiàn)門店空間被無關(guān)人員占有避暑而影響運(yùn)營(yíng)，可以及時(shí)驅(qū)離，避免問題出現(xiàn)。
3、商品的擺放體現(xiàn)了產(chǎn)品陳列的的規(guī)則？還是隨意擺放的？
4、商品管理在零售連鎖企業(yè)中有著十分重要的作用，但馬云的無人超市的種種表現(xiàn)證明疏于商品管理。如果無人超市的商品選擇只是商超模式的Copy,絕對(duì)是錯(cuò)誤的！
馬云的無人超市，是失敗在戰(zhàn)術(shù)上，而不是戰(zhàn)略上。無人超市是方向，是趨勢(shì)，馬云的團(tuán)隊(duì)是沒有經(jīng)驗(yàn)，或者說馬云的團(tuán)隊(duì)只是找了懂零售的人來搞無人超市，卻沒有找懂得新零售且懂零售連鎖的人來做這個(gè)無人超市項(xiàng)目。
馬云沒有看錯(cuò)戰(zhàn)略，卻在戰(zhàn)略的實(shí)施上出了問題。戰(zhàn)略沒有問題，是戰(zhàn)術(shù)出了問題。
無人超市是典型的新零售門店連鎖，卻沒有凸顯新零售的元素。直白地說：就是一個(gè)沒有營(yíng)業(yè)員的超市嘛，看上去根本不像新零售商業(yè)模式下的零售業(yè)！
無人超市是典型的新零售模式，卻沒有感受到新零售技術(shù)的運(yùn)用。譬如場(chǎng)景技術(shù)運(yùn)用、新媒體運(yùn)用、大數(shù)據(jù)開發(fā)客戶等等。
那么，什么是新零售呢？
企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，運(yùn)用消費(fèi)心理學(xué)、管理學(xué)、傳播學(xué)、大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式，這就是新零售。
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