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實錄:一名餐廳服務員揭秘

我叫張燕(人名處理),高考那年成績不理想,沒上成大學。一沒文憑,二沒工作經(jīng)驗的我,很難找到滿意的工作。

無意中看到一家做夜市的小飯店在招聘服務員,因為飯店小,招聘條件不是很挑,很順利的被老板錄取了。

這家小飯店是個夫妻店,老板姓宋,平時燒菜都是老板親自掌勺,接待收銀的工作由老板娘負責。

第一天上班,我去后廚端菜,就看到那廚房衛(wèi)生簡直不忍直視,用三個字形容,臟、亂、熱。

墻面滿是黑黑的不知積了多少層的陳年油膩,地面污水橫流。炒菜的時候,油煙能把人嗆死,最要命的是里面跟蒸籠似的,又熱又潮。

我剛來上班的時候,在廚房里面呆3分鐘就受不了了。我不知道,宋老板在這么差的環(huán)境下工作怎么受得了?

2

很多人在飯店吃飯,都會擺出一副我是上帝的樣子!

人與人之間都是相互的,如果你作出一副不講理還挑刺外加裝逼的樣子,那么你就很有可能會吃暗虧的。

在飯店里服務員最看不慣的就是這種類型的人,這種人是最容易被服務員和廚師整的。

夏天是做夜市的旺季,一忙起來廚師就恨不得長八只手才好,這時候最討厭的是有人對菜品挑三揀四了。

一天晚上,一個看著像小混混的男人,帶一個打扮得很妖艷的女人過來吃宵夜。

女人很拽,一看就不是正經(jīng)人,拿著香煙吞云吐霧的樣子很是熟練。

他們點了幾個菜上桌后,就邊吃邊喝,吃著吃著忽然間那個女的大聲嚷起來,“服務員,你過來一下,你這個土豆絲味道淡了?!?/p>

我忙跑過去一看,那土豆絲都吃了半盤了,現(xiàn)在才說不夠咸。

我瞟了一眼她身邊的那個男人,有些害怕,就去柜臺請示了老板娘,老板娘說,那就重新炒一下吧。

于是,我就將那盤土豆絲端進去廚房,對宋老板說,客人嫌菜淡了。

廚房里宋老板滿頭大汗,正忙得熱火朝天,他轉身就從調料盆里抓了一把鹽撒下去,然后用手攪拌了一下叫我端出去。

我小心翼翼地將土豆絲端桌上,那女人嘗了一口,罵道,想齁死老娘啊?鹽都還沒化。又讓我端回去給重做一份。

我只好又端進廚房去了,宋老板爆脾氣上來了,罵了句“我讓她吃屎吃個夠?!比缓蠛懿磺樵傅匕淹炼菇z放鍋里炒了一下,裝盤的時候還恨恨地往菜里吐了一口口水。

我目瞪口呆地看著老板這波操作,誠惶誠恐地將菜又端上了桌,那女人品嘗了一下,滿意了,說這次咸淡正好。

我懸著的一顆心才落下來,這頓操作讓才踏入社會的我的世界觀徹底被刷新了。

3

還有一次,店里來了一對年輕夫婦,那個妻子,一進門就各種嫌棄。

她一會說店里的桌子太臟太油膩了,招呼我拿抹布把桌子抹一遍,抹完之后還嫌不干凈,又讓我拿桌上的抽紙再抹一遍。

直到她用一只手指在桌子上擦拭了一下,確認沒問題了才作罷。一會又說拿上去的碗筷不衛(wèi)生,讓我給拿瓶開水重新涮一涮。

等到上菜了,女人又嫌我端菜的手不干凈,非讓我?guī)щp一次性手套上菜不可。

那德行就像舊社會的老太爺一樣,指使我做這做那的,我都忍不住想往她臉上吐口水了。

不一會,他們點的一份紫菜蛋花湯做好了,我給端桌上去后,女人嫌多了,說她喝不了這么一大盆,讓我給換個小碗的。

我只好將湯端回廚房,重新?lián)Q了個小一號的碗,裝好端過去,女人還嫌多,對我吼道,“我剛不說了嗎?我喝不下這么多,我只要四五口的量就夠了,這下聽明白了?”

沒辦法,顧客就是上帝,做為一名打工的小服務員,我不敢辯駁,只好將湯又端回廚房。

在廚房燒菜的宋老板,見我端著這盆湯來來回回地好幾趟,還以為是客人嫌味道不好,我壓著怒火跟老板說明了情況。

于是老板讓我給他拿個小碗來,只見他喝進去一口,再吐出來一口到碗里,然后讓我將“五口湯”端了上去。

我頓時驚訝得有點兒說不出來,覺得這樣做不對。但是,老板讓我端過去,我也就端過去了。(可能人有時候是有點兒陰暗的一面的吧?)

女人這次非常滿意了,說,“對對對,就只要這些!”

不知道這個矯情的女人,如果看到剛才那一幕還能吃的下嗎?他們不知道的是,廚師的脾氣一般都不太好,真要是惹惱他們了,客人們肯定沒有好果子吃。

所以說到飯店吃飯盡量不要找人麻煩,要是真的嫌棄外面吃飯不衛(wèi)生,那就在家里自己做著吃好了,干凈衛(wèi)生有保障。

4

還有些奇葩客人,吃東西口味特別重,豬大腸要臭烘烘的那種,豬腰子要有騷味的才行。

有一次,幾個喝得已經(jīng)有些醉醺醺的中年油膩男來我們店里吃宵夜,我發(fā)現(xiàn)中年男人一般都愛吃腰花。這次也不例外,這幾個油膩男點了盤爆炒腰花。

第一次腰花端上去的時候,其中一位肥頭大耳“地中?!卑l(fā)型的中年大叔,非說這腰花不新鮮,沒有騷味。嚷嚷著要老板給換盤新鮮的,不然他就要砸場子了。

老板娘一看,幾位酒喝多了,也不敢跟他們理論,為了息事寧人,答應給他們重新做一份新鮮的。

我將第二次做的腰花端上去,“地中海”剛吃了一口,“呸”的吐了,大聲罵道,你他媽的是不是糊弄我,這腰花還是沒騷味,是不是沒給我換?還想不想做生意了?

我嚇得腿都有點軟了,生怕他們發(fā)酒瘋鬧事,趕緊陪著笑臉,說,可能是我拿錯了,馬上去后廚重新?lián)Q一份。

我跑到廚房,對宋老板說,那群酒鬼還嫌腰花味道不夠騷,怎么辦?

宋老板急眼了,“還嫌味不夠騷?我他媽就給他們騷一下?!闭f完直接拿了一副腰花去了洗手間。

我不明所以,就傻傻的在廚房等著,也不敢去前面招呼客人了,怕那群酒喝多了的油膩男問我要腰花。

一會功夫,宋老板把腰花爆炒好了,讓我端桌上去。

我小心翼翼地問老板,如果這次還不合他們口味,怎么辦?

宋老板賊賊地笑了,說,你只管放心大膽地端上去,這次肯定沒問題了。

我顫巍巍地第三次將腰花端上油膩男們的那桌,“地中?!睂⒖曜由煜蚰潜P腰花,我心跳加快起來,想著,呆會他不會發(fā)火,掀了桌子吧?

正思考等會“地中海”掀桌子的時候,我是該往哪邊跑才是最佳路線,只聽見“地中?!闭f了句,對,這個味道才是正宗的腰花味。

我緊張的心情一下放松下來,忙笑著說,您滿意就好,滿意就好。

來到廚房,我向宋老板匯報了客人對腰花的反饋意見,我不解,問宋老板怎么做到讓那幾個酒鬼滿意的?

宋老板呵呵笑道,我去衛(wèi)生間就是給他們加了料,他們不是要騷味嗎?

我問老板加了什么,他也聳聳肩,不告訴我!總之,是不好的東西吧!

而這群酒鬼真是夠奇葩了,明明酒已經(jīng)喝多了,都嘗不出來菜原有的味道了,還要冒充自己是行家,自己害自己??!

雖然我也有點兒愧疚,但是,我只是個打工的,沒有膽量揭發(fā)老板的荒唐,也怕引起可怕的事件。

5

有位住我們飯店附近的大爺經(jīng)常來我們這里吃飯,他退休獨居,子女都不在身邊,一個人不愿意做飯。

有一次吃了我們店里的疙瘩湯后,就愛上了這個味道,隔三差五的老來店里吃飯,一來二去就和我混熟了。

老大爺看我年紀不大,知道我高考落榜,對我很是同情,經(jīng)常鼓勵我再復讀一年,說我小小年紀,不能靠打工來過一輩子。

每次點餐的時候老大爺都會朝我招招手,滿臉笑容,很客氣地對我說,小姑娘,你來一下。

而不是,像有些人,一進門落座,就像舊時候的老太爺一樣,大聲招呼我,“服務員,你過來”。

在老大爺面前,我從來沒覺得我是一名服務員而低人一等,他就像一位來家里吃飯的老爺爺一樣和藹可請。

以后他每次來吃飯我都主動去招呼,把給他用的碗筷杯子都仔細用開水涮一下再送上去,道理你們懂的。

后來,經(jīng)過一個暑假的磨練,我還是決定回去復讀了。我覺得學習的苦和打工的苦比起來,學習還是要輕松多了。

6

在飯店里吃飯,很多東西是顧客看不到的。你覺得菜不好吃,要重新做,新做的菜加的什么料,鬼才知道。

所以我奉勸各位在飯店吃飯,菜退了就堅決不要重做,盡量不要為難廚師,凡事都要相互體諒。

大家出來討生活都不容易,互相體諒一下就過去了,沒必要給自己找麻煩。

部分素質低的廚師,在臟亂差的環(huán)境中,他們本身脾氣就比一般人火爆。你惹怒了他們,他們就會把氣撒到你身上,背后干了什么打死你也想不到。

我們也不能一桿子打翻一船人,其實像這樣素質低的老板和廚師也只是一小部分,但是在你不了解對方的時候盡量不要找這些人的麻煩,萬一讓我們碰上了呢。

有了這個經(jīng)歷后我去飯店吃飯對服務員一直很客氣,能不多事絕不多事。

不管在哪里,你給別人面子,別人也會給你面子!你尊重別人,別人也會尊重你!哪怕只是很多人眼中最底層的服務員!

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