策劃手記：
梅若的內(nèi)容是造就WOMEN里最讓人感到捶心之痛的存在，我們希望可以通過(guò)這個(gè)演講打破一些女性議題只停留在中產(chǎn)和消費(fèi)的怪圈，看到更廣袤的女性生存現(xiàn)狀，看到戴錦華老師在造就WOMEN演講所提到的“女性是千差萬(wàn)別的，高階的、受過(guò)高等教育的成功女性與年老、邊緣女性之間沒(méi)有共同之處，不應(yīng)該成為取消女性命題的邏輯借口”。
她們就像是一個(gè)個(gè)被工具化的符號(hào)，是家庭里面不被看見(jiàn)的虛擬成員，但所有勞動(dòng)背后都是活生生的人，這堅(jiān)韌的生命力催發(fā)我們深思……
國(guó)際勞工組織指出，受到一些疫情防控措施的影響，她們這些家政從業(yè)人員正面臨前所未有的困境。與此同時(shí)，該行業(yè)缺乏有效的社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋的結(jié)構(gòu)性問(wèn)題也凸顯出來(lái)。
北京鴻雁社工服務(wù)中心創(chuàng)始人、主任
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照片中的三位女性來(lái)自于四川閬中農(nóng)村，她們是姑侄關(guān)系，除了是親戚，還有一個(gè)共同的身份就是家政工。
她們兩兩相差12歲，最年輕的是小侄女陳會(huì)蓉，還有大姑陳述瓊和小姑陳恩華。陳會(huì)蓉出生的1980年代，正好趕上中國(guó)的改革開(kāi)放剛剛起步，大姑陳述瓊24歲，小姑陳恩華12歲，正是青春年華，向往外面世界的年齡。那個(gè)時(shí)候，村里的年輕人開(kāi)始躍躍欲試，都想到城里去見(jiàn)識(shí)一番。
1983年，北京第一家家政公司北京朝陽(yáng)家務(wù)服務(wù)公司成立，遠(yuǎn)在四川閬中農(nóng)村的陳述瓊從來(lái)都沒(méi)有想到在十年之后，37歲的她會(huì)北上從事家政服務(wù)，成為中國(guó)第一代家政女工。
北京家政服務(wù)模式經(jīng)驗(yàn)在全國(guó)推廣，加速了家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化進(jìn)程，這種把個(gè)體勞動(dòng)轉(zhuǎn)化為公司化的運(yùn)作，確定了家務(wù)勞動(dòng)的基本模式——中介制。這也直接影響了1995年頒布的《勞動(dòng)法》，作為非正規(guī)就業(yè)的家政工，未被納入到《勞動(dòng)法》的保障體系。此后，隨著城市家庭照料需求的增加，大量的農(nóng)村女性和城鎮(zhèn)下崗女工，選擇從事家政服務(wù)作為就業(yè)的新出路。
2000年，比陳述瓊小12歲的陳恩華，為了給孩子賺取教育費(fèi)，又一次回到了北京，做起了家政工。那一年，家政服務(wù)實(shí)行就業(yè)準(zhǔn)入的職業(yè)資格制度，標(biāo)志著中國(guó)家政行業(yè)發(fā)展的職業(yè)化確立。
2008年，陳會(huì)蓉放下還在吃奶的女兒，踏上了來(lái)北京的火車(chē)，陳家兩代人在北京相聚，為了生計(jì)，在過(guò)去30年間，她們兩代人，你拉我拽，從鄉(xiāng)村走到城市，穿家入戶，為城市家庭提供家政服務(wù)。
01 我們生活在同一個(gè)城市，卻看不見(jiàn)她們的存在
據(jù)北京大學(xué)佟新教授的統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)有3500萬(wàn)家政工，主要集中在北京、上海、廣州、西安、濟(jì)南等大中城市，她們基本上都是女性，大多來(lái)自農(nóng)村，文化程度不高，年齡偏大。為了家庭生計(jì)和孩子教育，她們不得不背井離鄉(xiāng)，進(jìn)入城市家庭里面提供照料服務(wù)，比如保潔、烹飪、照顧老人和孩子。
家政工正是以這樣一種無(wú)聲的勞動(dòng)，創(chuàng)造著上萬(wàn)億的產(chǎn)值，參與推動(dòng)中國(guó)幾十年的城市化發(fā)展，但她們卻像城市里的隱形人，常常被主流敘事所忽視，她們背后的故事也不被大眾所知。
在天津的河?xùn)|區(qū)十一經(jīng)路上，有一個(gè)勞務(wù)聚集地，到處都是拖著行李沒(méi)有去處的家政阿姨。白天她們?cè)诼飞系然?，到了半夜的時(shí)候，她們就拖著行李四處尋找睡覺(jué)的地方，比如火車(chē)站的廁所、麥當(dāng)勞、肯德基，以及24小時(shí)的那種自助銀行，甚至派出所的旁邊，都會(huì)成為她們落腳的地方。
城市里四處飄蕩尋找落腳地
這是我們跟拍的一位大姐，由于不識(shí)字，被她的丈夫誘騙在離婚協(xié)議上簽字，隨后她就被丈夫趕出了家門(mén)。她爬上火車(chē)流落到了天津，有活的時(shí)候住在戶上，沒(méi)活的時(shí)候就帶著她的行李，在這個(gè)城市里四處漂泊。
當(dāng)時(shí)有一個(gè)細(xì)節(jié)特別打動(dòng)我，我們跟拍到她住的地方，在火車(chē)站的一個(gè)麥當(dāng)勞廁所里面。我無(wú)法想象，一個(gè)人可以住在廁所里。
兩塊香皂，一塊是洗臉的，一塊是洗手的
但第二天早上洗漱的時(shí)候，她拿出了兩塊香皂，一塊是洗臉的，一塊是洗手的。我當(dāng)時(shí)就覺(jué)得特別震撼，一個(gè)這樣的勞動(dòng)女性，在如此惡劣的環(huán)境下，都保持著對(duì)生活如此積極的態(tài)度，非常令人感動(dòng)。
北京望京是一個(gè)非常大的居住和商業(yè)中心，對(duì)于家政服務(wù)的需求也非常大。在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，望京有大概40多個(gè)大大小小的家政公司，工作了一周后，沒(méi)有上戶和沒(méi)有住處的家政姐妹就會(huì)聚集在這里。
繁華的望京與無(wú)家可歸的家政工
我跟我的攝影師同事到其中一個(gè)家政公司，和阿姨們一起在北京炎熱的夏天中度過(guò)了一晚，我站在窗口拍了兩張照片。左邊是外面，望京繁華的夜景，燈火輝煌；右邊是里面，擠在地上打地鋪的家政工，一排排睡在地上，空間特別小，很多人都只能側(cè)著睡，不能平躺下來(lái)。
當(dāng)時(shí)有一個(gè)非常讓我難過(guò)的場(chǎng)景，有些晚來(lái)的家政工沒(méi)有地方睡了，我發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)大姐就躺在廁所走廊的外面，她當(dāng)時(shí)正拿著手機(jī)和她的孩子視頻。
那個(gè)家政公司，五塊錢(qián)可以睡地鋪，如果你花十塊錢(qián)的話，你可以睡在上下鋪的床上。
但其實(shí)，上下鋪是空的。
我從她身邊經(jīng)過(guò)的時(shí)候，我突然覺(jué)得原來(lái)人可以這么沒(méi)有尊嚴(yán)，為了省五塊錢(qián)，她們可以就這樣湊合一下。
而很多家政工，可能連續(xù)一個(gè)月都找不到工作，她們就要連續(xù)一個(gè)月都躺在地板上。
經(jīng)過(guò)了這樣一個(gè)夜晚，當(dāng)我站在這個(gè)窗口，當(dāng)我每次看到這兩張照片的時(shí)候，我就會(huì)覺(jué)得窗戶里面和窗戶外面，完全是兩個(gè)世界，而家政工和我們就生活在同一個(gè)城市里面，我們卻幾乎沒(méi)有彼此看見(jiàn)。
窗戶里面和窗戶外面，完全是兩個(gè)世界
2016年，北京鴻雁社工服務(wù)中心在北京民政局注冊(cè)成功，為在北京從事家庭照料的家政工提供生活和工作上的支持，幫助她們更好地融入到這個(gè)城市里。以上所有的細(xì)節(jié)、故事和觀察，都來(lái)自于我們發(fā)起的“百手撐家”項(xiàng)目，“百手撐家”是“白手起家”的諧音，創(chuàng)意來(lái)源于家政工服務(wù)社群。
2016年，北京鴻雁社工服務(wù)中心在北京民政局注冊(cè)成功
“百手”，就是代表著千千萬(wàn)萬(wàn)從事家政服務(wù)的姐妹，她只有這一雙手，從農(nóng)村到城市來(lái)打拼。她們就只靠這一雙手，不僅支撐著雇主家庭的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，還把靠這雙手賺來(lái)的錢(qián)，源源不斷地送回遠(yuǎn)在農(nóng)村的家里，用于孩子上學(xué)的教育費(fèi)、老人的醫(yī)療費(fèi)、家庭基本生計(jì)的開(kāi)銷(xiāo)等，很多姐妹一個(gè)月都花不了100元，只買(mǎi)衛(wèi)生巾用。
為什么周末她們要在家政公司待著？因?yàn)榧艺究梢陨蠋?，可以喝免費(fèi)的水，還可以等到一個(gè)隨時(shí)的小時(shí)工。如果她出去的話，是要消費(fèi)的。
城市是什么？城市所有的公共空間，都是為有錢(qián)人設(shè)計(jì)的，空間實(shí)際上是被價(jià)格來(lái)區(qū)分的，根據(jù)消費(fèi)來(lái)定義的。
而且家政工，她也不是城市里的人，城市的居民還有居委會(huì)和社區(qū)中心，居民是可以去那里參加活動(dòng)的，可家政工是這個(gè)城市里的外來(lái)人。這個(gè)城市里的所有公共空間，都不對(duì)她開(kāi)放，對(duì)她開(kāi)放的都是收費(fèi)的，所以為了為了省錢(qián)，她只能去家政公司。
她在家政公司就是我剛剛講到的那些條件，五塊錢(qián)，你想想在北京花五塊錢(qián)能去哪里??？
我還接觸到過(guò)一位大姐，最早丈夫在北京的工地上打工，她賣(mài)串串香，三個(gè)孩子都幫她穿串串。后來(lái)她丈夫出軌跟別人一起生活，完全不管她們了，甚至在外面還有一個(gè)12歲的孩子，她都不知道。
等到三個(gè)孩子大了以后，她只能把孩子們送回老家四川，讓老大帶著他們上學(xué)，她一個(gè)人，留在北京做家政工，把賺的錢(qián)全部寄回去用于孩子的生活和學(xué)習(xí)。
我怎么認(rèn)識(shí)她的呢？是她突然來(lái)找我，說(shuō)她不能干活了，因?yàn)樽訉m脫垂。你們知道子宮脫垂嗎？很多的原因是干重體力勞動(dòng)導(dǎo)致的，子宮脫垂后必須要復(fù)位。
為了解決經(jīng)常脫垂的問(wèn)題，為了不停止工作，她直接把子宮摘了。她摘完子宮的第二天，我去看了她，不是在醫(yī)院里，她在費(fèi)家村租了一個(gè)500塊錢(qián)的房子，因?yàn)樽≡禾貏e貴。
我當(dāng)時(shí)寫(xiě)了她的口述史，但要出版的時(shí)候，另一個(gè)聯(lián)合主編的同事就說(shuō)，這個(gè)故事不應(yīng)該放在里面，應(yīng)該要展現(xiàn)家政工好的、積極的形象。我說(shuō)大部分的家政工其實(shí)是這樣的，這才是家政工真實(shí)的面貌，她們非?？唷⒎浅ｋy、非常不容易，我們看到的那些非常堅(jiān)韌的，把孩子教育得非常好的事例，那是少數(shù)。
我們?cè)趯?xiě)工人歷史的時(shí)候，都是記錄堅(jiān)強(qiáng)的工人，有韌性的工人，有理想的工人，但是我們其實(shí)不知道，千千萬(wàn)萬(wàn)的工人實(shí)際上就是最普通的人，面對(duì)自己的生活，她們非常無(wú)能無(wú)力。
但是我們也看到家政工，即使在這樣艱難的條件下，都非常非常堅(jiān)韌地活著，就像在火車(chē)站廁所里面，有兩塊香皂洗漱的阿姨一樣；就像需要摘掉子宮，才可以繼續(xù)堅(jiān)持工作，來(lái)供養(yǎng)自己的孩子一樣。在這么艱難的條件下，她們都在努力地支撐著，自己作為家庭里面母親的責(zé)任，我覺(jué)得這是普通的勞動(dòng)女性，她們身上所展現(xiàn)出來(lái)的堅(jiān)韌和不容易。
百手撐家
所以我們?cè)凇鞍偈謸渭摇崩锩?，用了一個(gè)“撐”字。這個(gè)“撐”，它有一種非常強(qiáng)大的力量。雖然有那么多不容易，但是用我最后的一點(diǎn)力氣，我要把它支撐起來(lái)。所以我想說(shuō)，很多時(shí)候我們?nèi)ベ澝绖趧?dòng)女性的時(shí)候，我們?cè)谥v她們的故事的時(shí)候，都在談她們多么勇敢，多么堅(jiān)強(qiáng)，但是不知道那個(gè)后面的難。
當(dāng)時(shí)我和同事討論的時(shí)候，我說(shuō)一定要用這個(gè)“撐”字，就是為了讓大家去看到勞動(dòng)女性的不容易，處境的不容易，生活條件的不容易，選擇的不容易，包括求助無(wú)門(mén)這樣的不容易。這個(gè)社會(huì)應(yīng)該看到的是這些，而不只是去謳歌和贊美，更多的是要去看不容易，只有經(jīng)歷過(guò)苦難的女人，這樣的勞動(dòng)女性，給我們呈現(xiàn)出來(lái)的這種生命力，才是非常堅(jiān)韌的。
要去看到她們的不容易
2017年，我們花了一年的時(shí)間，在北京、上海、濟(jì)南、天津等地跟拍采訪了大概100多位家政女工，舉辦了一個(gè)大型紀(jì)實(shí)展覽。這些家政工是沒(méi)有歷史的，當(dāng)有條件讓她們的歷史、她們的形象呈現(xiàn)在大眾面前的時(shí)候，我們應(yīng)該以一個(gè)什么樣的面貌來(lái)呈現(xiàn)她們是非常重要的。
展覽里有一面墻，全部都是家政工手的照片。她們勞動(dòng)的手，用勞動(dòng)工具的手，勞動(dòng)對(duì)象的手，那些粗糙的手，關(guān)節(jié)非常大的手，暴露的手。另外一面墻是什么，我們給她們拍了一個(gè)正面免冠的肖像，用這個(gè)展廳里面最大的尺寸來(lái)放大，讓所有人經(jīng)過(guò)的時(shí)候，去看到這些平凡的、樸實(shí)的、沒(méi)有名字的家政工，她們也有自己的歷史。
我們想要通過(guò)“百手撐家”的影像計(jì)劃，把她們?cè)诔鞘欣锩婺欠N奮力掙扎的面貌，呈現(xiàn)出來(lái)：她要應(yīng)對(duì)生計(jì)上的困境，她要擺脫性別上的壓迫，面對(duì)這些她怎么樣更好更體面的勞動(dòng)。
這樣的一個(gè)過(guò)程，實(shí)際上呈現(xiàn)的是中國(guó)社會(huì)城鄉(xiāng)流動(dòng)變遷的歷史縮影，連接著城市和鄉(xiāng)村跨度近三十年的勞動(dòng)?jì)D女的生命歷程。
02 家政工所面臨的，其實(shí)是多層次交織的復(fù)合問(wèn)題
在過(guò)去五年里，我們鴻雁的工作團(tuán)隊(duì)一直扎根在望京的家政工聚居社區(qū)。每到周末的時(shí)候，我的同事們就給她們開(kāi)展各種文娛康樂(lè)的活動(dòng)，還有一些可能幫助她們改善職業(yè)發(fā)展的技能培訓(xùn)。通過(guò)這些工作我們發(fā)現(xiàn)，她們所面臨的問(wèn)題，其實(shí)是多層次交織在一起的議題，它涵蓋了性別、勞動(dòng)階層、城鄉(xiāng)差異等等多種復(fù)合問(wèn)題。
她們面臨的問(wèn)題，是多層次交織在一起的議題
首先是法律保障的問(wèn)題。我們都知道，只要你是一個(gè)勞動(dòng)者，都會(huì)享有基本的勞動(dòng)保障，但是家政工卻不受《勞動(dòng)法》的保護(hù)，這是中國(guó)家政女工集體面臨的一個(gè)困境。前面我們已經(jīng)提到，中國(guó)在1995年制定的《勞動(dòng)法》，以及在2008年修訂的《勞動(dòng)合同法》中，明確的把家政工作為非正規(guī)就業(yè)，不納入《勞動(dòng)法》的保障體系。
《勞動(dòng)法》約定的是單位和個(gè)人之間的雇傭關(guān)系，而家政工和雇主之間，是個(gè)人和個(gè)人之間的勞務(wù)關(guān)系，1983年的北京經(jīng)驗(yàn)也讓30多年的家政工行業(yè)一直是采用中介制的用工模式。讓勞動(dòng)者干一天活，就享有一天的勞動(dòng)保障，這是我們所期待的。
而在現(xiàn)實(shí)生活中，家政工一旦在工作中受傷的話，實(shí)際上是按照《侵權(quán)責(zé)任法》來(lái)賠償?shù)摹＃?/span>注：《侵權(quán)責(zé)任法》是為保護(hù)民事主體的合法權(quán)益，明確侵權(quán)責(zé)任，預(yù)防并制裁侵權(quán)行為，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，而制定的法律。）依據(jù)到底是家政工的過(guò)錯(cuò)多，還是雇主的過(guò)錯(cuò)多，來(lái)劃分賠償比例的。但如果是受《勞動(dòng)法》保護(hù)的勞動(dòng)者一旦發(fā)生工傷，公司是全額賠償?shù)模蝗澏?quán)責(zé)的比例。
而家庭照料是在私人的家庭場(chǎng)域里工作，具有隱秘性和封閉性，這也讓她們?cè)诔鞘欣锿菃未颡?dú)斗的。
鴻雁有一位姐妹叫塵埃，特別喜歡寫(xiě)作。在她看來(lái)，家政工實(shí)際上就像家庭里面的虛擬成員，雖然跟雇主一天24小時(shí)朝夕相處，但是她跟雇主是沒(méi)有血緣關(guān)系的，一旦發(fā)生了任何矛盾或沖突，都不太容易取證。
其次，關(guān)于家政工身份的污名化。
我們經(jīng)常聽(tīng)到對(duì)她們的稱呼是保姆，客氣一點(diǎn)的會(huì)叫阿姨，這種“伺候人”的活，也讓干這一行的家政工非常尷尬，她們其實(shí)經(jīng)常會(huì)感覺(jué)到歧視?，F(xiàn)在是人人平等的社會(huì)，但是由于傳統(tǒng)習(xí)俗等原因的影響，家務(wù)勞動(dòng)不被認(rèn)可，勞動(dòng)價(jià)值不被肯定，法律上又沒(méi)有任何保障，職業(yè)認(rèn)同度也非常低，而這些大部分的家政從業(yè)者，她們都是來(lái)自于農(nóng)村和城鎮(zhèn)下崗女工，受教育程度也比較低。
包括我們現(xiàn)在大眾媒體，對(duì)于家政這種議題的負(fù)面報(bào)道，比如“毒保姆案”“保姆縱火案”的新聞，這樣的事件其實(shí)是比較少概率的事件，任何一個(gè)行業(yè)都有可能發(fā)生。
但正因?yàn)榧艺?，她的服?wù)、她的工作場(chǎng)域，關(guān)切到一個(gè)家庭最隱蔽和最隱私的地方，所以一旦發(fā)生這種事情的時(shí)候，媒體就會(huì)有非常非常多負(fù)面的報(bào)道，這加重了家政工身份的污名化，也加重了整個(gè)社會(huì)的信任危機(jī)。
這種污名化，還影響到家政工和家人之間的關(guān)系。很多家政工都是一個(gè)人出來(lái)打拼，因?yàn)殚L(zhǎng)期跟自己家人分離，她們?nèi)鄙賹?duì)于孩子的照顧和教育，再加上這種社會(huì)身份不被認(rèn)同，連她們的子女也會(huì)覺(jué)得，媽媽是做這個(gè)職業(yè)的，自己抬不起頭。
前段時(shí)間我們和一個(gè)媒體合作，計(jì)劃在母親節(jié)推出一系列家政工親子視頻，希望能夠讓這些家政工姐妹可以更好地理解孩子，讓孩子可以更好地理解母親的工作。我們要找十對(duì)家政工母子出鏡拍視頻。
想一想，中國(guó)有多少萬(wàn)家政工，但我們要找到十對(duì)愿意出鏡的都非常不容易。很多大姐非常高興有這樣的參與機(jī)會(huì)，她們把視頻都拍好了，還拍了好幾遍，跟我們確認(rèn)行不行。但是她們無(wú)法從孩子那里得到同樣的視頻，孩子們都比較抗拒，不愿意配合拍攝。
如果只有母親的沒(méi)有子女的，我們就沒(méi)有辦法使用，她們非常失落。這也看出來(lái)由于社會(huì)對(duì)家政工負(fù)面的、污名化的評(píng)價(jià)，其實(shí)家政工的子女是不敢面對(duì)自己母親的職業(yè)。
家政工作為基層勞動(dòng)女性，從鄉(xiāng)村到城市，承受著常年的親人分離，她們勞動(dòng)的身體整日穿梭不息，她們的勞動(dòng)尊嚴(yán)、情感需求甚至性需求都不被看見(jiàn)，甚至連她們自己都覺(jué)得難以啟齒。她們就像一個(gè)被工具化的符號(hào)，為中國(guó)的城市化進(jìn)程貢獻(xiàn)了自己的勞動(dòng)、汗水與青春，但她們作為人的其他需求，卻經(jīng)常被忽略，被無(wú)視。
03 勞動(dòng)的背后不是工具，是人
讓我們回到開(kāi)頭的故事。2020年春節(jié)過(guò)后，陳會(huì)蓉回到北京工作，作為單身母親，她需要獨(dú)自撫養(yǎng)兩個(gè)未成年的女兒，作為家里的獨(dú)生女，還需要照顧日漸老去的父母，這讓她覺(jué)得非常力不從心。加上疫情的影響，家政工作并不好找，工資也降了許多，這讓她的生活變得更加艱難。
前兩天我接到她的求助信息：她17歲的大女兒，中斷了在職業(yè)高中的學(xué)習(xí)，跑到北京來(lái)找工作。但是作為沒(méi)有一技之長(zhǎng)的女孩子來(lái)說(shuō)，找工作基本是投靠無(wú)門(mén)，而這種母女長(zhǎng)期的分離，讓她們?cè)谝黄?span style="color: rgb(63, 63, 63);font-family: Helvetica, Arial, sans-serif;font-size: 15px;letter-spacing: 1px;text-align: left;">生活后的沖突非常大。
共同生活帶來(lái)的矛盾，以及一個(gè)年輕母親面對(duì)下一代前途迷茫的這種錯(cuò)落、失序、無(wú)力，也讓陳會(huì)蓉心力憔悴。很多家政工付出一生心血，也沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)下一代人的階層上升。由于工作的忙碌，她們也沒(méi)有時(shí)間去陪伴孩子，唯一能做的，就是把攢下的每一分錢(qián)都寄回家里。
當(dāng)我們?cè)绞巧羁痰剡M(jìn)入到家政工姐妹群體中，就會(huì)發(fā)現(xiàn)越是基層的勞動(dòng)女性，她們面臨的苦難是最深的，但是她們的選擇和機(jī)會(huì)卻是最少的。這背后很多都是結(jié)構(gòu)性原因造成的，而她們所能獲得的社會(huì)支持就變得尤為重要。
我們這幾年的工作里，其實(shí)來(lái)來(lái)去去有非常多的姐妹，她們帶著勞動(dòng)女性的苦難、堅(jiān)韌和頑強(qiáng)的生命力和我們相遇，我們想通過(guò)鴻雁組織的工作，讓這些從鄉(xiāng)村挪轉(zhuǎn)到城市里的家政姐妹，能有人生的新發(fā)展、開(kāi)闊視野，能在這個(gè)世界有更多的體會(huì)。
在鴻雁長(zhǎng)期組織工作觀察中發(fā)現(xiàn)，在雇主和家政工之間最大的差異性，實(shí)際上是文化性的沖突，要解決這個(gè)問(wèn)題，并不能只通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)技能培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)，為什么呢？
因?yàn)槲覀儧](méi)有看到家政工，在她職業(yè)勞動(dòng)的過(guò)程中，不斷被馴化的勞動(dòng)身體，其實(shí)是一個(gè)非常復(fù)雜和具有個(gè)人獨(dú)特生命脈絡(luò)的個(gè)體，其實(shí)簡(jiǎn)單的說(shuō)就是，沒(méi)有把她們當(dāng)一個(gè)人看。
我們接到過(guò)這樣一個(gè)案例：雇主是一位80歲的大學(xué)老師，剛做完手術(shù)，需要有人陪護(hù)和照料，但是老人可以自理；家政工是一位50歲的大姐，干活踏實(shí)，也善于溝通。但是她們?cè)谙嗵幜巳熘?，沖突卻不斷地升級(jí)，就找到了我們求助。
我們溝通后發(fā)現(xiàn)，家政工其實(shí)是在時(shí)時(shí)刻刻恪守本分，她站在老人身邊，防止他走路摔倒。但雇主覺(jué)，請(qǐng)家政工是來(lái)照顧自己的，家政工雖然很本分，但總覺(jué)得是在時(shí)時(shí)刻刻地監(jiān)視自己。
家政工覺(jué)得委屈，雇主也覺(jué)得心塞，最后沖突加劇，一拍兩散。很多雇主和家政工都有這樣的矛盾，解決的辦法往往都是一直換，等到雙方都折騰累了，就不再換人了。
我們仔細(xì)去體會(huì)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)在家政工的文化經(jīng)驗(yàn)里面，她把老人可能只是當(dāng)成了勞動(dòng)的對(duì)象，而無(wú)法去體會(huì)老人面對(duì)自己年老的無(wú)力無(wú)能，這種不接納自己的狀態(tài)。而家政工也沒(méi)有能力去仔細(xì)辨識(shí)背后的這些層次。
這對(duì)家政工來(lái)說(shuō)，就是一份謀生的工作，而雇主所需要的那種非常細(xì)膩的情感上的照顧，其實(shí)是很難得到滿足的。在這種非常非常隱秘的家庭空間里，雇傭關(guān)系的張力其實(shí)是無(wú)處不在的。
綠色家政工
所以我們提出綠色家政服務(wù)的概念，倡導(dǎo)綠色的家庭、綠色的生活、綠色的選擇。當(dāng)然我們強(qiáng)調(diào)的不只是技能上的綠色，也包含了人際關(guān)系上的綠色，這是鴻雁綠色家政工可以發(fā)揮的空間。
現(xiàn)在社會(huì)對(duì)于技能的要求越來(lái)越高了，而人工智能是有機(jī)會(huì)將來(lái)取代更精細(xì)的勞動(dòng)技能，這種關(guān)乎人的心智的培育，將會(huì)是更加寶貴和稀缺的產(chǎn)品，它需要通過(guò)更加細(xì)致的教育和實(shí)踐才有條件去發(fā)生。
所有的勞動(dòng)背后，都是活生生的人
讓社會(huì)里的每一個(gè)家政工可以受惠，讓每個(gè)家庭可以受益，讓整個(gè)社會(huì)可以變得更可持續(xù)，實(shí)際上是需要很多具體的支持，尤其是對(duì)家政工創(chuàng)新的勞動(dòng)價(jià)值的肯定和尊重，因?yàn)?strong>所有的勞動(dòng)背后都是活生生的人。
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