最近公眾號(hào)停更了三周，因?yàn)樵跍?zhǔn)備一門(mén)新課，新課已經(jīng)錄制完畢，今天恢復(fù)公號(hào)推送。
上一篇對(duì)創(chuàng)新【祛魅】的推文，豆芽君原本以為會(huì)有些朋友感興趣，沒(méi)想到閱讀量那么低。如果有看過(guò)那篇文章的朋友，歡迎和我說(shuō)說(shuō)對(duì)文章主題是否感興趣？文章內(nèi)容有沒(méi)啥好建議??
今天想和朋友們分享兩個(gè)工具，一個(gè)是項(xiàng)目管理中常用的WBS（工作分解結(jié)構(gòu)），另一個(gè)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)中會(huì)用到的設(shè)計(jì)流程工具——“雙鉆模型”
WBS
一個(gè)項(xiàng)目在實(shí)施前會(huì)有個(gè)實(shí)施計(jì)劃表，但這份表格更多是服務(wù)于管理層人員，讓他們知道目前項(xiàng)目處于某個(gè)階段。
如果你是一名項(xiàng)目管理者，你最重要的是分解這份表格中的每個(gè)階段的工作，把它們分解成具體的任務(wù)活動(dòng)，讓你和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知道具體要做什么？
有興趣的朋友，可以看看之前豆芽君在17年6月在發(fā)的這篇管理者如何做目標(biāo)拆解，里面也是用到了WBS這個(gè)工具，今天我們又提起這個(gè)工具，是因?yàn)槲易罱诠ぷ髦袑?duì)它有一些新體會(huì)，和大家做下分享。
1、運(yùn)用WBS對(duì)每個(gè)階段的任務(wù)分解，它必須滿(mǎn)足MECE原則。
這意味著你分解完任務(wù)，這些任務(wù)組合起來(lái)要能達(dá)到這個(gè)階段的目標(biāo)。為了便于你理解，我截圖我最近做的表格的部分
從圖中我們可以看出每項(xiàng)任務(wù)都由多個(gè)具體事項(xiàng)組成，當(dāng)這些事項(xiàng)都滿(mǎn)足檢查標(biāo)準(zhǔn)后，這個(gè)任務(wù)才算完成。
注：使用一個(gè)工具，最重要的是理解工具背后的底層邏輯。否則，很容易出現(xiàn)大家都說(shuō)某某工具好，但為什么別人用能發(fā)揮工具的作用？而我用的時(shí)候，卻感受不到任何作用？
2、工作分解的背后是讓你更好地管理團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的工作
將你的頭腦中諸多的考慮，通過(guò)發(fā)散——收斂的過(guò)程，最后將思考后的內(nèi)容分解、提煉成圖表。一方面這是整理你頭腦邏輯的有效方法，另一方面也讓其他成員能更直觀地理解你想呈現(xiàn)的內(nèi)容。
WBS是一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的溝通界面，人天生對(duì)圖表比對(duì)文字更敏感。作為項(xiàng)目管理者，你需要承擔(dān)更多的思考工作。當(dāng)你做好任務(wù)分解后，拿著它與團(tuán)隊(duì)成員溝通，獲得共識(shí)。后續(xù)大家就按照上面的事項(xiàng)來(lái)檢查工作進(jìn)度。這時(shí)，我們管理的是具體的事，而不是人。大家的矛盾、沖突就轉(zhuǎn)移到更理性的事上。
雙鉆模型
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)等設(shè)計(jì)有關(guān)的工作，背后其實(shí)都有一個(gè)設(shè)計(jì)流程，這才能讓團(tuán)隊(duì)成員知道我們現(xiàn)在在哪？下一步往哪里走？
一提到設(shè)計(jì)，相信很多行外人會(huì)腦補(bǔ)各種高大上的畫(huà)面，打扮時(shí)尚的年輕人，坐在一間充滿(mǎn)ins風(fēng)格的大開(kāi)間辦公室，每人一臺(tái)iMac大屏電腦。
那么請(qǐng)問(wèn)如果你是設(shè)計(jì)總監(jiān)，你如何管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)？
雙鉆模型是什么？
我們來(lái)看看下圖的雙鉆模型
1、從起點(diǎn)的A（模糊、未知）到終點(diǎn)的B（確定、已知）是明確目標(biāo)，最終要達(dá)到什么效果？
2、第一階段是探索和定義。探索是通過(guò)案頭調(diào)研、實(shí)地調(diào)研，去發(fā)現(xiàn)盡可能多的素材；定義是對(duì)收集的資料進(jìn)行收斂，我們最重要的是解決其中某幾個(gè)問(wèn)題？
3、第二階段是構(gòu)思和實(shí)現(xiàn)。構(gòu)思是對(duì)要解決的問(wèn)題，再運(yùn)用發(fā)散思維，盡可能多地想解決辦法有哪些？實(shí)現(xiàn)是對(duì)可能的方法進(jìn)行收斂分析，哪些方法更合適？最終提供本次設(shè)計(jì)的方案
看完我讀這張圖的解讀，你應(yīng)該對(duì)設(shè)計(jì)流程不再感到神秘，就算你是行外人，你也可以和設(shè)計(jì)師們聊聊你們現(xiàn)在進(jìn)行到哪一步了？你也知道距離最終完成還差多遠(yuǎn)？假如你是甲方，這也有助于降低焦慮，不會(huì)不知道這群家伙到底做到哪了。
雙鉆模型不只適用于設(shè)計(jì)領(lǐng)域
如果再往上一層概括，你可以把雙鉆模型提煉成4個(gè)步驟：收集資料——定義問(wèn)題——發(fā)散方案——形成結(jié)論。
一看這個(gè)流程，大概率你會(huì)覺(jué)得它在很多工作中都是適用的。比如領(lǐng)導(dǎo)分配一個(gè)工作給你：讓你從產(chǎn)品視角，提個(gè)能提高線上商城的成交率的方案出來(lái)。你可以試著按這個(gè)流程來(lái)操作。
1、先看看目前商城的成交率有什么問(wèn)題？你可以先對(duì)自己商城的商品進(jìn)行分析，哪些商品賣(mài)的好？哪些賣(mài)的差？你可以再看看競(jìng)品的商城，同類(lèi)商品在別人家的成交率又是如何？這是收集資料的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)讓你想辦法提高商城的成交率，但你得先知道現(xiàn)在成交率到底有沒(méi)問(wèn)題？
2、通過(guò)第1步的信息收集，假設(shè)你發(fā)現(xiàn)相比競(jìng)品，同類(lèi)商品在我們的商城成交率比競(jìng)品低2倍，那么我們就要定義影響成交率有哪些因素了，以AAARR模型來(lái)看
在成交之前，得先經(jīng)歷獲客-激活-留存這3個(gè)過(guò)程，而成交之后的推薦又會(huì)影響新客戶(hù)的成交。
有了模型的加持，我們可以再去對(duì)比我們和競(jìng)品在獲客、激活、留存、推薦這4個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)上有什么差異，最終定義出問(wèn)題出在哪？
3、假設(shè)我們發(fā)現(xiàn)主要問(wèn)題出在了留存上，這時(shí)我們就要考慮為什么客戶(hù)進(jìn)來(lái)了，但是卻沒(méi)有完成交易？是需要優(yōu)化交易流程？還是要調(diào)整商品展示布局（讓用戶(hù)更容易找到所需商品）？我們要去想盡可能多的解決辦法
4、我們窮舉完各種方法后，就到了收網(wǎng)行動(dòng)的時(shí)刻了。我們不會(huì)一下子做出5種解決方案，而是要去分析哪種方案是最優(yōu)？先按這套方案去執(zhí)行
你可以看看這個(gè)流程是否適用于你自己的工作？豆芽君認(rèn)為這個(gè)流程適合任何一個(gè)新的專(zhuān)題或項(xiàng)目型的工作。
小結(jié)
我們對(duì)今天分享的兩個(gè)工具再做下總結(jié)，便于你更好地理解
WBS：適用于管理者從【事】的維度去推進(jìn)工作。任何一個(gè)復(fù)雜、長(zhǎng)周期的工作，都值得試試這個(gè)工具
雙鉆模型：適用于新的專(zhuān)題/項(xiàng)目的過(guò)程管理。它將項(xiàng)目分解為4個(gè)階段：收集資料——定義問(wèn)題——發(fā)散方案——形成結(jié)論。它除了讓團(tuán)隊(duì)工作更有條不絮外，還可以讓管理者和行外人不用知道黑盒子，也知道現(xiàn)在到哪了？
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