“專業(yè)性”和“服務(wù)性”特點(diǎn)決定了項(xiàng)目管理是設(shè)計(jì)公司運(yùn)營(yíng)管理的核心，主要特點(diǎn)：
1、對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度與質(zhì)量控制要求較高，需要有很好的追蹤和控制機(jī)制。
2、要能夠最大限度、以最優(yōu)的方式調(diào)配專業(yè)人力資源。
3、要具備快速反應(yīng)能力，能夠有效實(shí)現(xiàn)前后臺(tái)的互動(dòng)與配合。
4、要充分利用客戶方面的信息和資源，將客戶方的項(xiàng)目干系人納入項(xiàng)目管理過程之中。
5、對(duì)于項(xiàng)目管理平臺(tái)和項(xiàng)目管理人員有較高的要求。
建筑設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理是決定一個(gè)項(xiàng)目能否取得高水準(zhǔn)綜合成效的重要方面，在實(shí)踐中面對(duì)客觀情況，向來有很多難點(diǎn)。
PART 1
什么是項(xiàng)目管理？
1、什么是項(xiàng)目管理？
“項(xiàng)目管理是管理學(xué)的一個(gè)分支學(xué)科 ，對(duì)項(xiàng)目管理的定義是：指在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專門的知識(shí)、技能、工具和方法，使項(xiàng)目能夠在有限資源限定條件下，實(shí)現(xiàn)或超過設(shè)定的需求和期望的過程。
項(xiàng)目管理是對(duì)一些成功地達(dá)成一系列目標(biāo)相關(guān)的活動(dòng)（譬如任務(wù)）的整體監(jiān)測(cè)和管控。這包括策劃、進(jìn)度計(jì)劃和維護(hù)組成項(xiàng)目的活動(dòng)的進(jìn)展?！绊?xiàng)目是在限定的資源及限定的時(shí)間內(nèi)需完成的一次性任務(wù)。
項(xiàng)目管理（Project Management）：運(yùn)用各種相關(guān)技能、方法與工具，為滿足或超越項(xiàng)目有關(guān)各方對(duì)項(xiàng)目的要求與期望，所開展的各種計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等方面的活動(dòng)?！?/span>
2、項(xiàng)目管理中的管理包括什么？
“項(xiàng)目管理是運(yùn)用管理的知識(shí)、工具和技術(shù)于項(xiàng)目活動(dòng)上，來達(dá)成解決項(xiàng)目的問題或達(dá)成項(xiàng)目的需求。所謂管理包含領(lǐng)導(dǎo)（leading）、組織（organizing）、用人（staffing）、計(jì)劃（planning）、控制（controlling）等五項(xiàng)主要工作?！?/span>
根據(jù)定義總結(jié)出的關(guān)鍵詞：
3、根據(jù)定義總結(jié)的關(guān)鍵詞都有哪些？
①管理學(xué)
項(xiàng)目管理屬于管理學(xué)，是要管人的，通過溝通、組織、協(xié)調(diào)多人共同完成一個(gè)工作；我們行業(yè)中很多技術(shù)出身的人可能最初接觸項(xiàng)目管理時(shí)是沒有這個(gè)概念的。
②一次性
任何項(xiàng)目都是唯一的。
③限定的資源
資源是有限的，比如預(yù)算、時(shí)間、人員等有限的，甚至是缺乏的，運(yùn)用管理的技巧，能達(dá)到目標(biāo)，就是管理的價(jià)值。
④限定的時(shí)間
在一定的時(shí)間內(nèi)完成一個(gè)項(xiàng)目。
⑤組織的臨時(shí)性
項(xiàng)目小組的成員可能是從其它地方調(diào)用的，項(xiàng)目結(jié)束后就解散了，有一定的磨合難度。
⑥目標(biāo)的臨時(shí)性
最終結(jié)果是唯一的，目標(biāo)導(dǎo)向。
為大家分享一個(gè)小案例：美國(guó)曼哈頓計(jì)劃（1942-1946年）
目標(biāo)：比德國(guó)更早制造出原子彈
背景：德國(guó)開始執(zhí)行“鈾計(jì)劃”和珍珠港事件
開始：1942年中
奧本海默開始認(rèn)為6名物理學(xué)家和100多名工程技術(shù)人員就足夠了，到1945年，發(fā)展到擁有2000多名文職研究人員、3000多名軍事人員、1000多名科學(xué)家，最后在工程區(qū)達(dá)15萬人，頂峰時(shí)參與人數(shù)達(dá)53.9萬人，總耗資高達(dá)25億美元（但當(dāng)時(shí)只有12人知道全盤的計(jì)劃）
1945年7月15日、7月25日試爆成功
1945年8月6日、9日，分別在廣島和長(zhǎng)崎投下原子彈
1945年8月15日，日本宣布投降，第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束
通過這個(gè)計(jì)劃，第一次總結(jié)出了項(xiàng)目管理的方法論。
推薦大家看一本書《清單革命》，作者： [美] 阿圖·葛文德。
4、面對(duì)不同類型的項(xiàng)目問題時(shí)該怎么辦?
簡(jiǎn)單問題——執(zhí)行清單
復(fù)雜問題——核查清單
極端復(fù)雜——核查加溝通清單（舉例：建筑行業(yè)清單、曼哈頓花旗大廈溝通案例）
有非常多的不確定因素，不能按照計(jì)劃完成，比如裝修一棟房子，不是一家單位完成的，有很多協(xié)作的單位；另外，每個(gè)關(guān)鍵步驟都有相關(guān)的單位進(jìn)行審核，簽字確認(rèn)。通過工作例會(huì)，不停的進(jìn)行溝通，解決階段性的問題。
5、為什么在工業(yè)革命之前的建筑師是地位如此之高？
作為曾經(jīng)的教廷的藝術(shù)顧問、政府的建筑管理者、開發(fā)商的代理人，文藝復(fù)興時(shí)期的大教堂的建造者擁有很高的話語權(quán)，因?yàn)榻ㄖ辉偈莾H憑工匠的經(jīng)驗(yàn)去修筑房屋，而是進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)代，是當(dāng)時(shí)社會(huì)思潮和文化進(jìn)入建筑的一個(gè)切入點(diǎn)，使得建筑師的地位尤為之高。
6、為什么在當(dāng)下設(shè)計(jì)師只是僅僅成了畫圖匠？
①社會(huì)分工
開發(fā)、施工
到了工業(yè)時(shí)代，社會(huì)分工協(xié)作越來越多，設(shè)計(jì)師的角色重要性在下滑，變成了其中的小部分。
②專業(yè)能力
設(shè)計(jì)思維、產(chǎn)品思維、人文素養(yǎng)、工程素養(yǎng)
③操作能力
領(lǐng)導(dǎo)和組織能力、溝通和談判能力
金融和運(yùn)作能力、協(xié)作和交易能力
分享：關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力
通常作為領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)遇到以下問題：
①項(xiàng)目經(jīng)理們認(rèn)為都是底下的兵不行？
②團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差，怎么辦？
③領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)執(zhí)行力的影響有多大？
④缺少工具和訓(xùn)練方法。
⑤東西方的差別：孔子教學(xué)生vs西方管理學(xué)（中國(guó)只教成績(jī)好的人）
⑥領(lǐng)導(dǎo)布置工作的場(chǎng)景（你辦事，我放心；你看著辦；察言觀色；不要讓我再說第二遍…；）
為大家推薦一種做法：
日本五遍工作任務(wù)布置法：第一遍布置任務(wù)；第二遍讓對(duì)方重述任務(wù)；第三遍告訴對(duì)方做這件任務(wù)的意義或者目的是什么，鼓勵(lì)對(duì)方；第四遍告訴對(duì)方有哪幾個(gè)階段是需要階段性匯報(bào)的，有哪些資源是可以利用的，碰到的問題該怎么解決；第五遍是換位思考，告訴對(duì)方如果站在我的角色上來完成這項(xiàng)任務(wù)的話，有什么建議和想法。
提高項(xiàng)目管理的三個(gè)要點(diǎn)：目標(biāo)、規(guī)則、反饋
及時(shí)反饋在項(xiàng)目管理中是很重要的一環(huán)，溝通非常重要
修煉領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)概念：什么是管理者、什么是領(lǐng)導(dǎo)者（營(yíng)造團(tuán)隊(duì)積極向上的氛圍）、什么是執(zhí)行者
中層最能鍛煉人，讓你成長(zhǎng)：執(zhí)行、管理、領(lǐng)導(dǎo)三合一
PART 2
設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理的四個(gè)階段
7、在項(xiàng)目啟動(dòng)之初應(yīng)該怎么做？
合約確認(rèn)：設(shè)計(jì)范圍、內(nèi)容、深度、時(shí)間、例外
合同已簽約，或者合約還沒下來，但是一定要有設(shè)計(jì)工作啟動(dòng)確認(rèn)書。
項(xiàng)目啟動(dòng)后，一定要做“合約交底”。設(shè)計(jì)范圍可以用圖示意，更加直接；內(nèi)容要明確，比如消防、機(jī)電、水暖是不是涵蓋在里面；設(shè)計(jì)深度可以用樣圖給業(yè)主確認(rèn)；設(shè)計(jì)時(shí)間要確認(rèn)，因?yàn)檎労霞s的人未必了解具體項(xiàng)目的情況，現(xiàn)有資源是不是可以開工了，還缺少哪些必備的資源，所以要通過交底溝通確認(rèn)；有些例外的情況，是否都了解。
組建團(tuán)隊(duì)：分析客戶、人力資源、項(xiàng)目定性
要對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)級(jí)，優(yōu)質(zhì)客戶還會(huì)幫你介紹新的客戶，組建團(tuán)隊(duì)的時(shí)候資源要適當(dāng)傾斜，會(huì)有更多的回頭客，要把精力放在優(yōu)質(zhì)客戶的身上。
如果暫時(shí)團(tuán)隊(duì)無法滿足，可舍得去找更合適的團(tuán)隊(duì)去做完成。
項(xiàng)目是要建立品牌還是為了現(xiàn)金流，相應(yīng)的對(duì)策是不一樣的。
經(jīng)濟(jì)預(yù)算：對(duì)內(nèi)、對(duì)外
對(duì)外預(yù)期的利潤(rùn)、對(duì)內(nèi)激勵(lì)和分配
8、項(xiàng)目策劃的時(shí)候應(yīng)該注意些什么？
項(xiàng)目策劃：分析、客戶訴求、轉(zhuǎn)化視角
項(xiàng)目評(píng)估：重點(diǎn)、難點(diǎn)、計(jì)劃節(jié)點(diǎn)、配置資源
很多設(shè)計(jì)工作這部分工作都是欠缺的，項(xiàng)目管理者的工作不能僅僅是切蛋糕。要了解客戶的關(guān)注點(diǎn)，才能更好的安排工作，轉(zhuǎn)化視角，換位思考。
前期對(duì)項(xiàng)目的重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估，有相應(yīng)的預(yù)案解決方法，項(xiàng)目才能夠比較順利的推進(jìn)。關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)有哪些小目標(biāo)是必須要完成的，這樣大目標(biāo)完成才可期。
9、執(zhí)行的時(shí)候怎么做？
設(shè)計(jì)流程：WBS工作方法
設(shè)計(jì)溝通：項(xiàng)目管理三個(gè)視角/三角理論
10、應(yīng)該怎樣做總結(jié)
客戶反饋：售后服務(wù)
項(xiàng)目總結(jié)：資料歸檔
設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理的能力是不斷通過對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行拆解分析、總結(jié)、復(fù)盤而得到的，經(jīng)手項(xiàng)目過于少的我們應(yīng)該怎么做呢？
PART 3
執(zhí)行
設(shè)計(jì)流程：WBS工作方法（工作分解結(jié)構(gòu)）
設(shè)計(jì)溝通：項(xiàng)目管理三個(gè)視角/三角理論
我們?cè)谧鲆粋€(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，會(huì)碰到各種各樣的問題，角色是設(shè)計(jì)師的話，碰到更多的是技術(shù)層面上的問題，但當(dāng)角色是項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候，更多的是協(xié)作，與人溝通的問題，這些問題往往又沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，與具體環(huán)境、人相關(guān)，不確定因素非常多，最考驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理的能力的就是會(huì)不會(huì)解決問題，對(duì)解決問題有沒有一套方法論，是從技術(shù)到管理必須要轉(zhuǎn)變的思考方式。
舉個(gè)例子，之前我供職于某大型設(shè)計(jì)院的時(shí)候，每到年末，公司都要召集大家定明年的計(jì)劃。這個(gè)邏輯就是先統(tǒng)計(jì)一下今年的產(chǎn)值，過去三年平均的增長(zhǎng)速度，然后對(duì)明年市場(chǎng)做個(gè)預(yù)判，最好定一個(gè)明年的增長(zhǎng)計(jì)劃，然后切蛋糕，每個(gè)部門領(lǐng)一定的任務(wù)指標(biāo)，這個(gè)工作就算完成了。
很多設(shè)計(jì)小組的組長(zhǎng)領(lǐng)到任務(wù)后，就按照小組的人數(shù)，除一下，每個(gè)人完成多少，就不管了，這樣做管理或者領(lǐng)導(dǎo)的方式給基層的人的印象就是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)很輕松，每個(gè)人都想去當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，如果當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)只是理解成上傳下達(dá)，做個(gè)簡(jiǎn)單的計(jì)算題，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。
中層管理者既要對(duì)上溝通，理解領(lǐng)導(dǎo)讓你做這件事情的目的何在，分析手上現(xiàn)有的資源，爭(zhēng)取更多的資源；還要對(duì)下進(jìn)行傳達(dá)，讓團(tuán)隊(duì)有一個(gè)共同的目標(biāo)，在既定的時(shí)間內(nèi)完成。對(duì)一個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人來說，每天最頭痛的事情就是處理各種問題。
項(xiàng)目執(zhí)行的WBS法——把問題能分解成可以執(zhí)行的工作
舉例“把大象關(guān)進(jìn)冰箱里”，把某個(gè)動(dòng)作分解成可以操作就可以了。
你遇見過的問題——憑經(jīng)驗(yàn)
你沒遇見過的問題——憑經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)無效
推薦大家看一本書《思考，快與慢》，大家解決問題的習(xí)慣性解決方式就是憑經(jīng)驗(yàn)來處理（思考翼，不消耗能力，最快速度反映），稱之為中國(guó)式管理里面的“救火隊(duì)員”；只有在經(jīng)驗(yàn)無效的時(shí)候，才會(huì)運(yùn)用邏輯思維的方式來解決。
臺(tái)灣的管理學(xué)大師曾仕強(qiáng)在《中國(guó)式管理》中提到，中國(guó)人和西方人對(duì)某一個(gè)事情的處理，方式和角度完全不同，中國(guó)人更懂察言觀色，西方就是按照規(guī)定來。
解決問題的4個(gè)步驟
舉例：瘋狂的馬斯克要送100萬人送上太空，最難的是什么？是費(fèi)用，以目前的技術(shù)，送一個(gè)人要10億美金，所以要解決的主要問題就是降成本，目前火箭回收已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，下一步在太空中設(shè)置中轉(zhuǎn)站，短距離運(yùn)輸，再利用火星上的燃料資源，就可以大大的降低成本。
解決人類上太空這個(gè)難題，首先要找出這個(gè)問題的核心問題，其實(shí)這就是個(gè)成本問題。要解決成本問題，就是把成本進(jìn)行拆分，變成可執(zhí)行的，再考慮解決方案，然后總結(jié)反饋。
再舉一個(gè)設(shè)計(jì)公司經(jīng)常碰到的問題，比如做一個(gè)售樓處，開發(fā)商會(huì)有一個(gè)設(shè)計(jì)任務(wù)書，通常是根據(jù)過往的版本上面稍作一些修改，各個(gè)部門都站在自己的角度提要求，有的還是感性的，對(duì)設(shè)計(jì)師來言，就是如何從眾多要求里面找到核心訴求，比如對(duì)項(xiàng)目本質(zhì)的定位是什么。樣板房的定位通常就三種：快消品，能夠快速?gòu)?fù)制的、成本可控的（復(fù)制過往項(xiàng)目的）；受周圍樓盤的壓力，需要一點(diǎn)差異化的，要更多賣點(diǎn)的（通過踩盤，比較，強(qiáng)化區(qū)別）；樹立標(biāo)桿（可以復(fù)制一線城市傳播力最強(qiáng)的產(chǎn)品）。
設(shè)計(jì)師不要一開始就做方案，而更重要的是要先溝通，把彼此之間的想法闡述清晰。比如說要做一個(gè)快消品的樓盤，準(zhǔn)備復(fù)制之前的一個(gè)樓盤，應(yīng)該怎么拆分工作，平面分多少模塊，立面是什么樣的，材料，天花是什么樣的，這有點(diǎn)像醫(yī)學(xué)的“望聞問切”，用工具去排查，拆分，最后才提出解決方案。
匯報(bào)也是很重要的，把握住重點(diǎn)，讓他人能夠快速理解，循序漸進(jìn)把設(shè)計(jì)思考的邏輯介紹給對(duì)方，最終獲得認(rèn)同感，把問題拆分，提出一套解決方案，站在專業(yè)的角度給對(duì)方建議，適當(dāng)堅(jiān)持。沒有有效的工作分解等于沒有管理。
項(xiàng)目分解的三個(gè)要素（WBS）
流程
舉例“看病流程”；其實(shí)蓋一棟樓也是有流程的，比如報(bào)建流程、設(shè)計(jì)流程、施工流程，是應(yīng)對(duì)復(fù)雜問題，減少犯錯(cuò)幾率的方法。針對(duì)各自公司的特點(diǎn)，都可以找到適合自己的流程。
合理規(guī)范化后會(huì)降低對(duì)人的要求，比如世界500強(qiáng)的公司換個(gè)大區(qū)經(jīng)理并不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生巨大的波動(dòng)；生產(chǎn)型的公司和創(chuàng)意型的公司在流程上還是略有不同的，雖然設(shè)計(jì)需要?jiǎng)?chuàng)意，但是也是有一定的方法論的，思維方式是要轉(zhuǎn)變，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，讓每一個(gè)人新入職的，看過后都能夠按照流程來工作；至于具體的流程，每個(gè)設(shè)計(jì)公司都有一套適合自己的流程，這里不再贅述。
舉例：開會(huì)流程，如果事先告知會(huì)議主題，會(huì)議流程，要解決的事項(xiàng)等，會(huì)大大提高開會(huì)的效率。
作業(yè)指導(dǎo)書
比如勘察現(xiàn)場(chǎng)的工作流程總結(jié)出來，甚至具體到帶哪些工具，哪些圖紙都要總結(jié)出來要點(diǎn)，形成作業(yè)流程書，通過這個(gè)可以降低對(duì)人的要求，從而降低公司的成本。作業(yè)指導(dǎo)書可以逐步細(xì)分，按每個(gè)品類逐一拆分。
樣圖
用幾張樣圖（流程結(jié)構(gòu)圖、大樣圖等）直觀明了的說明重點(diǎn)，難點(diǎn)。
舉例：門洞尺寸該怎么量，可能每個(gè)人的理解都是不一樣的，如果有一張樣圖示意，就能解決這個(gè)問題了。
通過WBS的層層分解，讓承擔(dān)最底層工作的這個(gè)人，能夠勝任這件事，就算成功了，而不是僅僅通過師傅帶徒弟的模式幫教帶。對(duì)流程來說，上層的不能顛倒，方案還沒確定，不能就做施工圖，否則就會(huì)返工；下層的流程可以適當(dāng)串聯(lián)或者并聯(lián)。WBS分解工作，難度不大，但是比較瑣碎，而且要不斷的優(yōu)化修改，進(jìn)行調(diào)整升級(jí)。
29個(gè)設(shè)計(jì)師“心語”，還不知道的很難混出頭
為什么你學(xué)了這么多知識(shí)，依然做不好設(shè)計(jì)？
不要讓客戶把你給設(shè)計(jì)了，設(shè)計(jì)師需把握的十五種心理
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