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律師合作難題破局:疫情下申浩律所同業(yè)協(xié)作新業(yè)態(tài)

(本文系2022年7月7日晚上19:45申浩律師事務(wù)所同名直播課程文字稿,根據(jù)主講人上海申浩律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人田庭峰律師直播錄音整理編輯。)

前言

很高興與大家再一次相聚云端,相聚“律師商業(yè)思維”系列直播,這一系列一共五講,今天為最后一講,主要是交流律師同行間合作的話題。

從7月21號開始,我們會開啟第二期沙龍——律師展業(yè)系列沙龍。因為我覺得律師有了商業(yè)思維,要把商業(yè)思維最后應用到具體的工作實踐當中,即律師展業(yè)當中才能實踐出真知。我們這一期與大家交流的主題,相對發(fā)散,也是對前4期交流的總結(jié)。

在前四講里,每次我都會重復一句話:“任何人都打不過趨勢,我們一定要走在趨勢里?!彼晕覀円欢ㄒ獙厔萦幸粋€自己的認知和判斷,這樣無論我們從事什么具體工作,都更容易地做出成績。

下期預告:律師展業(yè)系列沙龍第一律師如何增加獲客機會?將于7月21日晚19:45與各位展開探討,歡迎通過申浩律師事務(wù)所視頻號預約本期內(nèi)容。

一、每位律師所謂的展業(yè)的方式,實際上都會隨著時代發(fā)生著很多不同的變化。比如今天下午有一位律師同仁希望加盟我們律所,我們簡單地聊了一會兒,我說如果你堅持你原來要做的,我們申浩是不歡迎你來的。因為我們申浩現(xiàn)在主要是引進行業(yè)里的專業(yè)律師為目標,我說:“我注意到你在電梯行業(yè)將近10年的經(jīng)歷,現(xiàn)在中國的疫情導致房地產(chǎn)行業(yè)一定會遇到非常大的困難,房地產(chǎn)行業(yè)只要存在拖欠各方面基建費用的問題,電梯行業(yè)是不是也會面臨一系列的問題?再比如說開發(fā)商沒有支付能力交付貨款,是不是就會存在故意以電梯的產(chǎn)品有質(zhì)量為問題來推拖,而電梯設(shè)備和空調(diào)一樣是個半成品,需要現(xiàn)場安裝,如果涉及電梯的產(chǎn)品質(zhì)量問題,至少就涉及三方以上的主體。我覺得其中涉及的內(nèi)容都非常專業(yè),需要一定的行業(yè)和專業(yè)知識背景,為什么不從這個方面去著手?剛剛介紹的同仁還正好住在松江,蘇州是整個中國電梯行業(yè)最聚集的地方,你應該以上海律師的身份去做蘇州市場,而且你如果能成為電梯這個行業(yè)的專業(yè)律師,全國只要發(fā)生電梯相關(guān)的復雜爭議和糾紛,你就可以作為專業(yè)律師提供法律服務(wù),由此沿展著從事建筑施工相關(guān)的法律服務(wù),房地產(chǎn)不是朝陽產(chǎn)業(yè),不代表房地產(chǎn)法律服務(wù)不是如日中天的好業(yè)務(wù)單元。

二、目前律所和律師之間同業(yè)協(xié)作的現(xiàn)狀,實際上是很差的。那么我們要把原因分析清楚,問題界定清楚,問題就解決了50%。所以我希望和大家分析一下合作難的原因以及相關(guān)的各個方面,以便我們所有律師同行之間更好地展開業(yè)務(wù)合作。

三、律所之間業(yè)務(wù)合作的趨勢和模式分析,我們可以把現(xiàn)有的這種合作做一個簡單的分析,希望能得到一些幫助。

四、“縱橫交錯,知行合一”。其實我能夠講本系列的五講內(nèi)容,非常感謝上海交通大學的安泰經(jīng)濟與管理學院,安泰經(jīng)管學院是2002年開辦EMBA,今年是第20周年。因為校園封閉管理,上周六,就在我現(xiàn)在交流的上海中心75層,作為交大安泰20周年系列活動的主會場。他們的直播比我號召力大多了,有8萬多人次觀看,因為光20年來EMBA畢業(yè)的學生就有將近8000位。“縱橫交錯,知行合一”這句話其實就是源自安泰的。我覺得如果要講同業(yè)協(xié)作,沒有比這8個字更合適的了,于是我就經(jīng)常在各個場合借用了這8個字闡述些自己的觀點。

五、是一些關(guān)于深化同業(yè)協(xié)作的未來展望,因為我們都走在成功的路上,實際上現(xiàn)在還沒有完全界定清楚,所以我們也希望跟大家一起去探索,一起去在未來的路上找到更好更有效實踐的方式和方法。

一、疫情對律師展業(yè)的影響以及業(yè)務(wù)模式的改變

第一,律師事務(wù)所辦公場所的辦公使用效能開始削弱,因為相信疫情后,大家也會習慣較多的多辦公場景,當然也有新需求出現(xiàn),比如辦公室需要符合線上開庭的新功能需求。復工以來,我已經(jīng)把我在港匯恒隆廣場36層的辦公室讓出來用于律師客戶的接待。尤其在最近的這段時間里,連我們律所的餐廳里都用于接待客戶,也就是說真正的辦公的功能,被接待的功能大規(guī)模所取代。

第二,線上展業(yè)的占比更高了。不知大家是否還記得之前我提到過,我們在疫情防控期間有位呼和浩特的律師,我們只經(jīng)過線上交流,趙律師就選擇加盟了申浩所,現(xiàn)在轉(zhuǎn)所手續(xù)都已經(jīng)快辦完了。最近寧夏有一位律師,他也選擇了先辦轉(zhuǎn)所手續(xù),再進行來所實地交流的方式加盟,其實我們都還沒有線下見過面,只通過線上交流就達成了轉(zhuǎn)所一致決定。實際上我們律師獲客展業(yè)也是同樣的道理,現(xiàn)在法律圈每天都有大量的線上直播課程和交流,我不認為這種模式在疫情之后會消失,這就會成為一個新常態(tài)。因為律師越來越發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識進行分享是一個多方共贏的行為。因為知識越分享越有價值,直播是專業(yè)最好的濾鏡,商業(yè)最好的杠桿。

第三,律師跨地域合作的需求將更加剛性。疫情有著非常大的不確定性,導致我們有時候在很多的業(yè)務(wù)包括爭議解決的案件當中,會有意識地選擇一位爭議解決管轄地的律師來進行合作。我們所覃律師是為了今天在重慶開庭,先飛回到昆明,在昆明待兩周然后這兩天才飛到重慶去。

第四,律師通過專業(yè)來獲客將會更加明顯。以前的時候,尤其在爭議解決方面,法律服務(wù)是偶發(fā)、剛需、低頻的,所以很多的當事人其實不了解律師。所以我可以大膽地預測,僅以提供獲客需求信息為主要價值的網(wǎng)站等,都將漸漸地走向沒落。因為律師完全可以通過線上各種方式來展示自己的專業(yè),讓需要偶發(fā)、剛需、低頻法律服務(wù)需求的客戶在很早之前就有機會獲得某些專業(yè)律師的認知,就不會特別倉促地簡單地通過網(wǎng)絡(luò)去選擇為自己服務(wù)的律師。

第五,客戶選擇律師的方式將更加靈活。我們會看到大量的客戶,通常都是采用競爭性談判的方式來選擇律師,但現(xiàn)在是招投標、線上招投標等各種方式并舉。疫情后這一情況將會極大地加強。比如,線上辦公我們常常用到的騰訊會議,在2020年它才發(fā)展到一億用戶,但是它到了2022年的3月份,注冊用戶就突破三個億,然后月活躍用戶超過了一個億。我們身處在這個趨勢里,也必然會影響到我們這個行業(yè)。


二、律所、律師之間同業(yè)協(xié)作現(xiàn)狀以及成因分析

(一)合作趨勢

我們所有人都要走在趨勢里,但是我們律師行業(yè)的展業(yè)和合作得好嗎?我個人認為不太好,主要的原因在于以下這些內(nèi)容。我把律師的合作簡單地分成了動作級和任務(wù)級。

任務(wù)級的合作相對難些,比如共同完成一起勝訴爭議解決、達成一個合同談判或者完成一個非訴項目為目標。動作級的協(xié)作,就容易達成多了,大家重點在考慮的是節(jié)約時間,它建立在時間成本的差異化。比如我們在疫情防控期間,就率先對全國所有的律師在合規(guī)的前提下,提供免費查詢上海地區(qū)企業(yè)工商內(nèi)檔的同業(yè)互助行為。實際上我認為這就是一個典型的動作級協(xié)作,當然我個人認為真正更有價值的應該是律師同行間任務(wù)級的合作。大家可以理解為動作級的協(xié)作主要是為了節(jié)流,為了節(jié)約成本(包括時間成本)。但是任務(wù)級的合作它主要的目的是開源,它是以提升專業(yè)服務(wù)能級和提高單位小時費率為目標。

(二)所內(nèi)律師合作難

合作難在哪里?通常動作級的合作沒那么難。任務(wù)級的合作主要難在幾個方面:第一,信任轉(zhuǎn)移很難。我們這個行業(yè),與其說客戶選擇了一家律所,還不如說選擇了這一專業(yè)機構(gòu)里的一位合伙人,或者說是合伙人帶領(lǐng)的一個團隊。因此律師法律服務(wù)有強烈的人身屬性。為什么律師行業(yè)在疫情防控期間效益比較差?有一個相當大的原因就是我們法律服務(wù)往往需要和客戶的深度交流,要面對面才能夠形成業(yè)務(wù),信任轉(zhuǎn)嫁無論是人與人之間,還是更換獲客方式都頗為困難。

第二,如果克服了信任轉(zhuǎn)嫁問題,貢獻的界定也比較難。前面我們也介紹過,第一個階段就是解決信任問題,簡單地說是一個資格預審的問題。第二個方面是尋找認同,認同越多,你的單位小時費率和客戶的支付意愿就會越多。在這個過程當中付出的,如何來界定貢獻?簡單粗暴得五五分真的公平嗎?我可以在這里講一定不公平,就是因為貢獻界定太難了,所以普遍才會選擇五五平分。

第三,客戶歸屬界定難。尤其是企業(yè)客戶的復購歸屬問題。因為金融投資的盈利能力主要是比拼“復利”。比如:人脈復利、知識復利等。而我們律師如果是服務(wù)企業(yè)客戶主要就是復購,重復多次購買。

第四,跨團隊合作難。部分合伙人制律師事務(wù)所群雄并起,群山環(huán)繞。但是隨著律所的規(guī)模擴大,那么每個山頭開始長大了,那么山頭中間的溝壑也就會越來越大,而這種溝壑就會成為跨團隊合作之間的越來越大的一個障礙。大家都會優(yōu)先考慮所屬團隊的利益,屁股決定腦袋,經(jīng)常講:任何制度和合作機制都不要挑戰(zhàn)人性,要充分認知人性的惡和不確定性,才能真正彼此有好的合作。

(三)所際之間的合作更難

未來的十年內(nèi),任何一個行業(yè)內(nèi)都會發(fā)生價值觀等各方面的本質(zhì)性重構(gòu),即未來10年誰可以解決信任的問題,就可以在自己的行業(yè)內(nèi)擁有無可匹敵的優(yōu)勢。

所際之間合作難,難在,第一,每個律所內(nèi)部的分配模式不同,如何平衡?同時隨之而來,客戶的歸屬就將更加難以界定,前面講了所內(nèi)都難以實現(xiàn),那所外將更難以界定,因為大量的企業(yè)客戶會有二次開發(fā)的問題;第三,法律服務(wù)的質(zhì)量難以把控,因為我們的法律服務(wù)是一個非標服務(wù),這意味著服務(wù)的可復制性其實很難,但這也是我們這個行業(yè)最大的魅力所在;第四,即便是總分所之間的合作,仍然會有很大的障礙,因為很多總分所之間信息沒有做到完全的打通,實際上律所如果想做內(nèi)部市場,最重要的就是信息絕對打通和共享基礎(chǔ)業(yè)務(wù)信息、全國提成標準相對統(tǒng)一的問題、最低服務(wù)質(zhì)量絕對統(tǒng)一的問題等等。

(四)合作難原因歸納

第一,是合作前缺乏信任基礎(chǔ),缺乏合作匹配的判斷依據(jù)。我們很多的時候還是經(jīng)??缢献?,我會問他,你為什么會找外所的他合作?通常的回答是他是我同學,因為大學的同窗,實際上是他們合作沒有基于專業(yè)化合作的評判標準。

第二,合作中間缺乏分工和貢獻的標準,合作的信息偏差增加了合作難度。我們的法律服務(wù)是一個非標的法律服務(wù),而現(xiàn)在大量的業(yè)務(wù)合作實際上是由案源律師在主導的,這種情況下初期的工作量都是預估的。

第三,合作后客戶歸屬問題。例如如果這個業(yè)務(wù)自始至終是一個律師的,他認為多干點就多干點,為什么?因為二次開發(fā)和客戶如果滿意了,客戶會把這個服務(wù)的滿意傳遞給周邊的朋友們,如果告訴了周邊的朋友們,那就增加了律師的獲客機會。但是如果說這里面有多個律師參與了不同的環(huán)節(jié),而這個律師可能未來沒有機會分享二次開發(fā)和可能帶來的衍生業(yè)務(wù)的機會,他就會比較計較這個案件的法律服務(wù)時間、法律服務(wù)的難度等。



三、律所之間業(yè)務(wù)協(xié)作的趨勢以及模式分析


據(jù)我觀察,律師行業(yè)有以下幾種業(yè)務(wù)合作模式:

第一種為律所內(nèi)部市場模式,律師在此過程中分別為甲乙方。公司制律所相對提成制律所可能處理這個問題會相對簡單一些,公司制律所內(nèi)部是一個龐大的內(nèi)部市場,案源的合作分成比例是不應該太高,否則交易成本太高。第二種就是總分所的模式。第三種是第三方平臺的模式。第四種申浩同業(yè)協(xié)作模式。

首先我們分析一下各個模式的利弊,先重點分析獨立平臺。獨立平臺的最大的弊端是來源于平臺很難完成最低質(zhì)量保證。第三方平臺最主要的一個問題就是核心品牌價值,品牌最大的價值是應該是法律服務(wù)的質(zhì)量穩(wěn)定性,法律服務(wù)成果的相對確定性。能做得有多好,客戶不需要知道;法律服務(wù)最壞能有多壞,客戶一定要提前知道。其實客戶選擇律師,很多的時候根本不知道我們律師能干成什么樣,但是他就在想這個律師最壞會怎么樣,其實這是客戶委托律師時的最主要的判斷。我們要對得起這份信任,所以現(xiàn)在漸漸地有了律所的加持,也就是律師行業(yè)逐步演變?yōu)槁伤吐蓭煹碾p品牌現(xiàn)狀。很多時候不再僅僅是律師個人品牌起到作用了,對成交律所的品牌價值的依托性也漸漸顯現(xiàn)。

作為律所未來比拼的也不再是規(guī)?;?,申浩已經(jīng)放棄把規(guī)?;鳛槁伤哪繕耍覀円鰧I(yè)化、國際化大型律師事務(wù)所。這里的“大”指的是律所整體格局大,服務(wù)能級高,不是指規(guī)模大,“大”同時是指的堂堂正正、大氣做事。

當然每家規(guī)模性律所獨立的提成律師的總量都會不斷減少,逐漸以團隊化的方式來取代,這是必然的。這是個很殘酷的過程。一將成名萬骨枯,實際上我們這個行業(yè)將很快邁入一九現(xiàn)象,10%的律師可以拿走90%的市場份額。這是個挺殘忍的事情,也是一個不得不去面對的現(xiàn)實狀況。趨勢既然已經(jīng)來了,我們應該如何去迎接這樣的一個挑戰(zhàn)?

四、申浩同業(yè)協(xié)作模式:縱橫交錯,知行合一


今天也有很多我們申浩的同事在線上交流,他們都知道我喜歡早上7點多跑完步以后,在所里的大群里給大家去分享一些東西。有的人可以理解為是打雞血,但是更多的其實是客觀地提醒律師接下來將要面臨的市場。在分享期間我說得最多的一句話,我們奮勇向前不是因為前程似錦,而是因為身后的萬丈深淵。提醒我們必須不斷探索更新的合作模式和提升律師的服務(wù)專業(yè)度和服務(wù)能級。

申浩同業(yè)協(xié)作模式圍繞著“縱橫交錯,知行合一”8個字展開。

縱橫交錯,知行合一這八個字源自安泰戰(zhàn)略。我看完這8個字,拍案叫絕。我們在講律師的專業(yè)跟行業(yè)的時候就會講,行業(yè)里的專業(yè)律師,是未來最有市場的。那么縱橫交錯就是指沒有差異化,是不會合作的。在未來的互聯(lián)網(wǎng)時代,不跟別人合作,一位律師一個業(yè)務(wù)從頭干到尾的時代已經(jīng)結(jié)束了。那么更多的是怎么樣來跟別人合作,既然來談跟別人來合作,你就一定要有比較優(yōu)勢。我認為在未來沒有差異化,肯定是沒有辦法來合作的。大家想想,如果專業(yè)、行業(yè)、地域都沒有差別的情況下,我為什么要跟你合作?合作的價值是什么?僅僅因為在客戶端需要一個團隊來顯得比較專業(yè),那團隊負責人招兩個授薪律師就可以了。

橫就是律師律所跨省跨界甚至跨國,這要求每個人都要努力地實現(xiàn)自己各個領(lǐng)域內(nèi)的差異化。那么我重點講一下后面4個字“知行合一”,為什么難?我評價一個人是不是一個值得深交的人,衡量標準往往不是簡單的好和壞,因為好和壞都是相對的,最重要的一點在于有利益的時候和沒利益的時候,他的看法、做法是否是一致的,我認為這個標準說起來很簡單,但做起來很難。

知行合一重在“舍得”。記得07-08年我經(jīng)常通過培訓機構(gòu)給企業(yè)端授課,當時有很多的培訓機構(gòu)來推律師,那么當律師就像老師一樣,講過一兩次課以后,大部分人最后會認可老師的光環(huán),然后就會產(chǎn)生一些訂單,甚至有的客戶會希望跳過培訓公司,避免中間商賺差價,直接找老師來講課。但我敢說我是少數(shù)那些到現(xiàn)在為止沒有跳過一個培訓公司。我覺得我能出來講就是因為這兩點。第一點定位比較準,跟非法律人講法律;第二點識別并權(quán)衡,我也曾經(jīng)無數(shù)次遇到過機會,有人打電話過來說我們企業(yè)有內(nèi)訓,希望直接找你,我就會告訴他,我不直接面對市場,請你們找培訓公司,我只負責講課,我跟培訓公司結(jié)算就可以了。

同業(yè)合作難的第二點實際上就是舍得,知和行之間最難的就是舍得。要靠什么?信用,要建立一個誠信的體制。培訓公司都是優(yōu)先來跟我合作,尤其內(nèi)訓他們很多的時候都找我聯(lián)系,我就會幫他們做一些工作,甚至洽談的時候我都去。跳過培訓機構(gòu)講課是會有利益誘惑,但是我沒有選擇這樣做,于是更多的培訓公司就會有非常穩(wěn)定的合作關(guān)系,“不吃全魚”,各自獲取各自價值對應的費用,才是長期穩(wěn)定合作的基礎(chǔ)。

我有一個同業(yè)協(xié)作的設(shè)想,基于前面的分析,一個比較關(guān)鍵的點就在于同業(yè)協(xié)作之間動作級的怎么來做,任務(wù)級的怎么來做?先動作級形成彼此之間的信任,然后用任務(wù)級合作來分享成果。用申浩律師事務(wù)所的一句話就叫做行動建立信任,成果見證價值。對照的就是我們的動作級跟任務(wù)級的這種合作,因為大家都行動了,通過一次或幾次的協(xié)作,大家有了信任,就可以展開各個方面的任務(wù)級合作。這個過程中,大家自然而然建立了信任,任務(wù)級的合作就會幫助客戶實現(xiàn)利益的最大化,成果見證價值。

我們律所不出意外的話,到今年年底前,申浩上海就有500位律師了,完成了我們律所招人的階段,我們律所將從招人改為找人的階段。我們是否有能力幫助這些律師過上相對較好的生活?

申浩人事部門將逐步全面轉(zhuǎn)化為幫助所內(nèi)律師成長為重要任務(wù)。申浩律所的規(guī)?;酱私Y(jié)束。除了我們城市合伙人計劃,不占用申浩上海500律師同仁的指標以外,上海主要工作的律師,我們到2025年12月31日申浩律師事務(wù)所也限額為500位律師。

那么我們怎么來實現(xiàn)這個目標?熟悉申浩所的人知道,這還是一個非常艱巨的任務(wù),不是那么好完成。我給人事部門開會,我說現(xiàn)在要開始怎么樣能夠把所內(nèi)的律師和同行之間由20+30=50,變成20×30等于600,這就是我們的任務(wù)。我們下一階段就這一個任務(wù)了,現(xiàn)在20跟30都已經(jīng)有了,只是原來是加法,現(xiàn)在要變成乘法,就這么一件事情要做好。

這東西如果做出來是要共用的,那就像我講課一樣。如果沒有疫情,我們有個新進律師的新“申”訓練營,剛剛加盟申浩的律師,包括我們7家分所的律師一起匯聚到上海。我們會用3天的時間來進行一個訓練營,讓大家了解申浩各個方面內(nèi)容,最近的一期新“申”訓練營是8月12號到14號。

申浩下一步主要做兩個平臺以支撐同業(yè)協(xié)作,一個是協(xié)作平臺,一個是信息分享平臺。第一個平臺必須是律師,當然我們現(xiàn)在可能還是以申浩律師作為基礎(chǔ)條件,后面可能與全行業(yè)的律師來做。協(xié)作平臺是動作級合作,通過協(xié)作平臺查立案、工商內(nèi)檔、人口基本信息等,未來可能需要盡調(diào)去做。第二個是個信息共享的平臺,有好些朋友知道我們申浩律所做了一個上海律師執(zhí)業(yè)便利手冊,相對便利,但通過律師匯總到律所再制作的過程具有天然的信息滯后性。那么我們?yōu)槭裁床豢梢越ㄒ粋€互助的信息分享平臺?

如果建成之后,我初步的想法必須是律師才能準入,每個律師可以,比如說我是山東聊城的,我正好去了聊城中級人民法院,如果地址在這個系統(tǒng)里沒有標注,我就在這個系統(tǒng)里標注聊城中級人民法院的地址,聯(lián)系方式,或者我正好看到了他們有法官的聯(lián)系表等,我就把它拍出來或者整理后放到系統(tǒng)里,這樣的話同行之間就可以看到,每條信息底下會顯示提供信息的律師。

任務(wù)級的合作,比如說兩個律所互相的建立了戰(zhàn)略合作伙伴,如果有我們所里的律師相互之間合作,出現(xiàn)了不誠信的行為,首先由律所層面處理。任務(wù)級的合作,我個人認為一定是律所跟律所之間的合作,而不能夠停留在跨所律師和律師之間的合作,這是我們下來同業(yè)合作的基本底線。

其實前面講的那么多的問題,我個人認為解決問題的主要路徑就是必須是律所跟律所之間的合作,同時由律所來背書、承擔合作中所有問題的連帶責任。我們律所因為不再開設(shè)分所,所以我們在沒有分所的區(qū)域,就點對點地簽戰(zhàn)略合作協(xié)議。如果你們到上海來,或者到我們有分所的地方,你可以用我們的辦公室來接待或者做一些工作。反過來我們?nèi)ツ抢镆部梢杂媚銈兊馁Y源來做一些工作。那么通過兩個律所之間,包括合伙人的定期互訪,專業(yè)的相互交流,并不是沒有邊界,有非常強的邊界,而是說各自用律所之間的這種邊界去共享,但是共享的前提要是解決信任,解決其他因為律師之間的合作。我們?nèi)蝿?wù)級的合作的特點就是一定要律所跟律所之間進行合作,這就是申浩同業(yè)互助下一步最大的特點。

當然一切都剛剛開始,但我們相信,還是那句老話:1、路是對的,不怕路遠。2、走老路,到不了新地方。

互動交流環(huán)節(jié)


Q

問題1:同行協(xié)作需要注意點什么問題,有什么禁忌沒有?

答:我個人覺得,實際上有一個比較大的問題,大家有沒有發(fā)現(xiàn)為什么在大城市各行各業(yè)的收入都高?什么叫市場經(jīng)濟?我認為市場經(jīng)濟的核心很簡單,就是分工、交換,所以我們律所有個口號叫做分工交換,彼此成就。其實大城市之所以大家收入高,就是通過分工和交換提高了所有人的專業(yè)化分工,促成了每個人單位小時的價值提升,進而每個人都可以得到更多的收獲。既然是分工和交換,那么分工和交換的前提又是什么?這些內(nèi)容在我們本系列講座的PPT里都有,我們會把PPT分享給我們今天來聽的每一個人,知識越分享越有價值,基本上還是在我們今天所講的主題里。如果要再加一句話,就是分工交換,彼此成就。所以我就不在這里贅述了。

Q

問題2:作為剛執(zhí)業(yè)的小律師,在外地城市沒有案源,也沒人脈,但是老家縣城案源挺多的,要怎么選擇?是不是回老家縣城執(zhí)業(yè)比較合適?

答:我覺得無論選什么都沒有對錯,主要是你想要什么?想清楚。因為自己的路只有自己說了算,但是我希望你能夠想清楚,因為干我們這行,就是要想清楚你到底要什么,這個很重要。干我們這行最重要的是時間成本,機會成本。個人認為,到小縣城去,你說的這些東西肯定都有,我應該也算是一個5、6線城市里出來的律師,我當時離開那個城市原因是因為我可以看到未來我死去的時候是什么樣,你回到縣城以后,我可以告訴你,你也可以看到未來死去的時候是什么樣。我不知道你在縣城里有什么樣的人脈,你在縣城里如果人脈真的很多的話,其實你就沒有必要做律師了。如果你回縣城只是做律師的話,我認為你在縣城里沒有人脈。最后的結(jié)論就是你想清楚你要什么,而且我個人認為,你回縣城的那點人脈,其實沒有你想象中那么重要和有價值。

Q

問題3:在申浩提出同業(yè)協(xié)作的項下,作為外地律師,想和申浩合作優(yōu)先考慮哪些因素呢?

答:我覺得我們這個行業(yè)是個專業(yè)服務(wù)業(yè),所以我剛才又講了分為動作級和任務(wù)級的這種合作,如果是動作級的,那么我們就是行動建立信任。其實所有的合作當中,客戶對律師最不滿意的就是不守時。其實在法院開庭律師是遲到最多的一個群體,遠遠比當事人遲到的多得多。所以我們希望如果是協(xié)作的話,大家要有契約精神,如果是任務(wù)級的合作,我想我們更加看重的其實就是在有契約精神前提下的專業(yè)度,你的專業(yè)度越高,我們就會合作得越緊密。我覺得其實律師真正的合作過程當中,想在書面協(xié)議里寫清楚。這其實是挺難的一件事,因為我們的服務(wù)是一個非標法律服務(wù),你怎么可能把所有東西都百分百寫清楚。在這種狀況下,我們更多的是需要大家把能夠做到心靈契約就是尊重契約精神,但這個契約我指的是心靈契約,能夠堅持長期主義,能夠換位思考,有利益跟沒利益都一樣。你作為案源律師和作為承辦律師都是一個樣,我覺得又有專業(yè)度就可以。

Q

問題4:為什么有的客戶在合作中選擇更換律師?在服務(wù)的過程中律師是如何被淘汰的?

答:我覺得我們律師的法律服務(wù)它的特點是多因一果,如果失敗了,往往也是多因一果。我個人覺得如果客戶后面不委托了,就像一個員工離開一個單位,我覺得一般就是兩個原因,一個叫錢沒給夠,一個是心受傷了。如果是客戶離開我們律師,應該是倒過來兩點,原理是一樣的。第一,是你的服務(wù)質(zhì)量不能夠讓他滿意。第二,你的收費讓他覺得性價比不夠高。既然是一個普通的采購行為,我們就商談商,在這種狀況下,那么歸納起來主要有以下幾點,(1)我覺得可能是對客戶的預期管理出現(xiàn)了問題,每個當事人不管是企業(yè)還是個人來找律師的時候,他都有一個預期。他的預期過高,很多業(yè)務(wù)你就沒辦法去代理,比如故意殺人案件,非讓你判10年以下有期徒刑,你覺得可能嗎?法律的底線就在那放著,如果沒有減輕的情節(jié)的話,是辦不到的。這就是預期的問題。(2)律師在整個服務(wù)過程當中表現(xiàn)的不足夠?qū)I(yè)化、職業(yè)化,我覺得這是客戶容易離開的原因。你的內(nèi)容其實是沒有問題的,服務(wù)質(zhì)量是沒問題,但是你的呈現(xiàn)有問題,呈現(xiàn)不夠?qū)I(yè)化,不夠職業(yè)化,這是第二個比較容易出現(xiàn)問題的。(3)和客戶走得過近。大家都知道一句話,叫做距離產(chǎn)生美,挨得太近了,就會有問題。上海疫情離婚率為什么這么高?就因為兩個月之內(nèi)朝夕相處,缺點都看到了。上海最近漲得最猛的是房租,為什么?因為原來是兩個人一套房,現(xiàn)在要一個人一套房,不希望和對方待在屋檐下。有的時候要跟客戶保持適當距離,距離產(chǎn)生美。我認為如果排序的話,我選擇這三個原因,當然還有很多原因不再一一列舉了。

本文系2022年7月7日晚上19:45申浩律師事務(wù)所同名直播課程文字稿,根據(jù)主講人上海申浩律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人田庭峰律師直播錄音整理編輯。

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