律新社丨趙芳
線上辦公，正在成為習慣。
在全國人民共同抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情的時刻，多家律所紛紛發(fā)布致客戶函，開啟線上辦公模式，繼續(xù)堅守工作崗位，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻出自己的力量。律師們通過微信、釘釘、視頻、郵件、電話會議、視頻會議等多種遠程溝通形式及時響應、跟進客戶需求，為客戶提供持續(xù)的法律服務。
線上辦公其實一直是很多律師常年的工作狀態(tài)，疫情則加速了大家對線上協(xié)同的要求。最近，不論是各種辦公軟件積極向律師、律所免費開放公益版本，還是互聯(lián)網律所的涌現，都在昭示著新數據化時代的到來。
2003年的“非典”催生了淘寶等電商，2020年的新冠病毒肺炎疫情過后，又將迎來一個什么樣的線上世界？律新社采訪了瀛和律師機構主任孫在辰、浙江泰杭律師事務所主任汪政、上海必智科技有限公司總經理郭偉，一同談談律所線上辦公系統(tǒng)這片蘊藏著無限機遇的發(fā)展新藍海。
疫情蔓延
互聯(lián)網律所未雨綢繆
阿里釘釘的最新數據顯示，2月3日開工第一天，超過1000萬家企業(yè)組織在釘釘數字化平臺上復工。很多人在社交網絡上“曬”起了自己的線上辦公生活，其中很大一部分人就是律師。
律師需要與客戶進行聯(lián)系、頻繁參與團隊協(xié)作，遠程協(xié)同、項目管理等都需要用到線上辦公工具，律所管理也同樣需要借助科技的力量，實現法律服務升級與律所管理創(chuàng)新。
與一般企業(yè)相比，律所的日常工作有其自身的基本特點，如辦公場所和辦公時間相對靈活，工作人員之間的工作彼此獨立而又不可分割，需要同客戶頻繁交互等。這也導致在現實中，很多律所會被執(zhí)行難以到位、無法及時響應客戶需求、律所內部信息流通不暢等問題所累。
信息化是法律服務行業(yè)管理的一個重要抓手。在司法部頒發(fā)的《律師事務所管理辦法》和全國律協(xié)頒布的《律師事務所內部管理規(guī)則》中，均對律所提出了信息化、規(guī)范化建設的明文規(guī)定，并在各種律師事務所的評比中加以體現。
2月3日，浙江泰杭律師事務所（以下簡稱泰杭所）正式發(fā)布互聯(lián)網律所成立的消息。作為走在互聯(lián)網前端的律師事務所，泰杭所在線上辦公領域實踐了多年。
泰杭所自2004年2月11日成立，總部辦公面積1400平米，下轄安吉、寧海、寧波三個分所，設立金融資本、并購投資、公司治理、互聯(lián)網、娛樂法務、人力資本、邏輯刑辯等特色專業(yè)部門。在2013年至今潛心推進律所信息化建設和應用的基礎上，泰杭所分別引入視頻系統(tǒng)、法律檢索系統(tǒng)、電子簽約系統(tǒng)、互聯(lián)網公證、網上法庭功能與律所管理系統(tǒng)對接。
互聯(lián)網信息技術的融入，使得泰杭所自身得到了長足發(fā)展，從業(yè)律師數量由2013年的30人增至目前的一百余人，并榮獲杭州市“規(guī)范化律師事務所”、杭州市“現代服務業(yè)先進企業(yè)”、浙江省“優(yōu)秀律師事務所”、浙江省“幸福企業(yè)”等諸多榮譽稱號。
從2013年系統(tǒng)研發(fā)到2019年APP3.0版本發(fā)布，泰杭通過“e律師”互聯(lián)網技術平臺集合了全國150家律所資源實現法律服務能力全覆蓋，并聯(lián)合海外律所共同打造全球法律服務協(xié)作體系，把優(yōu)秀的律所管理經驗與全國律師同行進行無私分享。目前，全國已有近3000家律所通過“e律師”實現了律所信息化建設。
在新型冠狀病毒肺炎疫情肆虐之際，泰杭所的律師為群眾開通遠程視頻免費法律咨詢、遠程視頻法律專家研討會，市民們可以通過泰杭所的官網和“e律師”app智能律所系統(tǒng)，享受足不出戶即可在線進行法律咨詢、合同審查、簽約委托律師、網上立案、查詢案件進展、電子歸檔等福利。
汪政
浙江泰杭律師事務所主任
浙江泰杭律師事務所主任汪政介紹，2013年，泰杭所的律所管理還停留在手寫筆記、EXCLE表單制作統(tǒng)計階段。但他已經預感到，互聯(lián)網時代中國律所一定會走向“在線法律服務”模式。
“泰杭互聯(lián)網律所的服務優(yōu)勢在于能突破空間、時間限制，無論當事人身處何地，都能滿足其法律服務需求，節(jié)省時間，降低當事人法律服務成本。當前疫情下，互聯(lián)網律所更凸顯了互聯(lián)網法律服務及時、高效、便捷的優(yōu)勢，又避免產生公共衛(wèi)生交叉感染的安全問題?！蓖粽劦交ヂ?lián)網律所的優(yōu)勢時說。
在講究法律服務團隊化的今天，一個案件往往需要主辦律師、協(xié)辦律師、律師助理、辦案秘書等人的共同參與。實現案件材料在多人之間的同步是辦案團隊效率提高的一個關鍵環(huán)節(jié)。然而，對于律師來說，當前的在線交互工具缺少個性化的設計方案：微信雖然即時快捷，卻不便于保存文件；電子郵件可以長期保存文件，但對文件內存有嚴格限制；釘釘可以上傳大文件，但不符合律所辦公習慣……
而專門的律所線上辦公系統(tǒng)則相對了解律所痛點，在設計時通常以案件管理為核心，以數據為基礎，把案件、律師、客戶及日常行政管理等信息進行緊密關聯(lián)，將業(yè)務、財務、客戶、案件、成本等關鍵要素結合在一起，協(xié)助律師進行在線辦公，對律師日常工作中的客戶、案件卷宗、日程安排、法律文書進行有效管理。得益于此，律師們能夠彼此協(xié)作，打破團隊和專業(yè)領域間的壁壘，更專注、更有創(chuàng)造力地從事法律服務，實現律師服務技能及專業(yè)化產品最大價值。
汪政律師認為，中國律師行業(yè)經過四十年的發(fā)展，粗放型和萬金油律師將成為歷史，當代律師應積極運用互聯(lián)網技術通過在線法律服務模式，為客戶提供更加優(yōu)質高效的法律服務，實現律師行業(yè)高質量發(fā)展。未來一段時間，傳統(tǒng)法律服務模式仍是當事人的主要選擇，但在線法律服務將逐步發(fā)展并成為法律服務模式的主流。在律所信息化建設的進一步發(fā)展中，需要解決的問題還有很多，包括互聯(lián)網審判模式下互聯(lián)網律所和網上法庭的系統(tǒng)對接，互聯(lián)網律所法律服務產品的研發(fā)和推廣，互聯(lián)網法律服務的產業(yè)化融合等，需要更多的律所積極實踐、通過行業(yè)推廣提升社會知曉度，加上公檢法和司法行政機關對互聯(lián)網法律服務的支持和扶持，才能真正形成互聯(lián)網法律服務的新業(yè)態(tài)。
線上辦公軟件集體做公益
經過近20年的發(fā)展，一大批律所管理工具、辦案工具與案源平臺應運而生：不論是集知識管理和人工智能為一體的律師e通、Alpha、eLawOffice、SaaS系統(tǒng)“法蟬”，還是“金助理”“律通”“律師鏢局”“所聊”等律所OA系統(tǒng)，均實現了案件檢索、任務管理、開庭提醒等基本功能，還可以進行事項審批、財務審批等事項。線上辦公系統(tǒng)在應用中有著廣闊的市場前景，使得律所從中獲得越來越多的價值。
這次疫情中，法蟬聯(lián)合新則、海蜂、秘塔、法天使、元典智庫、法大大、曉法、庭立方、聚法案例、青獅營等國內多家知名科技公司發(fā)起了一場聯(lián)合戰(zhàn)“疫”，在疫情期間為律師提供免費的全功能賬號或專業(yè)服務。
法蟬CEO張智鑫告訴律新社，法蟬的三四十位研發(fā)人員從初六開始就進入戰(zhàn)備狀態(tài)，有序地投入工作?！胺ㄏs對法律行業(yè)提供智能辦案系統(tǒng)，已擁有4萬多名用戶。在當前形勢下，大量企業(yè)和律所通過智能化系統(tǒng)進行遠程辦公是我們預料之中的事情。為了更好地滿足用戶的體驗，我們對系統(tǒng)進行了全面升級和迭代優(yōu)化，以便更好地滿足用戶的線上辦公需求?！?/p>
律所不僅要利用好在線辦公管理軟件，更要利用信息技術服務于律所的整個運作過程，讓律所運行更加規(guī)范高效，幫助律師從繁重的管理傳統(tǒng)模式中解脫出來，提升律所高度和專業(yè)形象，擴大品牌影響力，提高律所的競爭力。
其實，對關于律所管理軟件及協(xié)同辦公協(xié)同的開發(fā)一直有不斷完善者入局。
2019年3月，瀛和律師機構對外發(fā)布全新數字化律所操作系統(tǒng)——KindleLaw，圍繞人事版塊、業(yè)務版塊、財務版塊等事項進行統(tǒng)一管理，在律師事務所內部構建一個基于網絡的法律事務綜合管理系統(tǒng)，用法律科技為法律服務行業(yè)賦能。
孫在辰
瀛和律師機構主任
重大事件往往能刺激行業(yè)發(fā)展。疫情的肆虐切斷了律師與客戶的密切聯(lián)系，讓很多律所猝不及防。瀛和主任孫在辰介紹，瀛和為律師們推出系列專題《數字化律所｜律師線上辦公指南》，方便律師和行政人員在電腦、手機上利用KindleLaw數字化律所管理系統(tǒng)等線上工具高質量地完成工作。疫情期間，KindleLaw數字化法律服務系統(tǒng)為全國所有律師、律所提供線上辦公支持，每個新注冊用戶都可享受KindleLaw律師版3個月免費使用權益。為了打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，瀛和京滬兩地聯(lián)合推出在線精品課程，支持律師利用假期學習充電，打造學習型組織。
這次疫情讓很多律所和企業(yè)明白了“互聯(lián)網+”的重要性，因為很多律所和企業(yè)已經在線上辦公期間通過各種辦公系統(tǒng)切實感受到了節(jié)約成本、提高效率、快捷便利等科技帶來的收益：
在內部管理方面，律所在線辦公系統(tǒng)以業(yè)務為核心，實現對文檔、財務、行政、客戶的全方位管理，實現管理模塊規(guī)范化、標準化、自動化，幫助律師從繁重的傳統(tǒng)模式中解脫出來，提高管理水平和工作效率。
在團隊協(xié)作方面，律所在線辦公系統(tǒng)進行專業(yè)化分工，實現團隊人員自由協(xié)作、案件管理、進程反饋、日志管理、及時討論，通過在線跨地域案件配合溝通想法、共享知識。
在數據聯(lián)動方面，律所在線辦公系統(tǒng)將案件、客戶、財務、工作日志、人員等信息整合到統(tǒng)一的平臺，建立數據模型，挖掘出數據的最大價值，幫助事務所管理層戰(zhàn)略的制定、執(zhí)行、調整，并完成這一系列體系的建立。
在疫情關鍵時期，還有很多法律科技公司通過各自的力量，全面協(xié)助律師行業(yè)發(fā)展生態(tài)健康，為律所提供全方位、一體化的在線遠程協(xié)作解決方案。
讓“律師線上辦公”更普惠
2月9日，由瑛明律師事務所和國浩律師事務所提供資金支持和幫助，并由上海必智科技有限公司提供技術支持和保障的“律師遠程在線協(xié)同辦公平臺公益版”已快速集成研發(fā)完成。作為非常時期的特殊福利，該平臺將提供給律師行業(yè)免費使用，以確保在防疫抗疫期間能夠持續(xù)為當事人提供便捷、高效、順暢的法律服務，最大限度降低對律所管理和運營的影響。
律新社了解到，“律師遠程在線協(xié)同辦公平臺公益版”包含協(xié)作和管理兩個基礎模塊，供律師免費使用（工具和蓋章兩個增值模塊為第三方應用，律師可選擇付費使用）。律師事務所、團隊和律師個人均可以作為用戶注冊并按照實際情況選擇使用，實現安全防疫少出門，在家也能高效協(xié)同提供法律服務的目的。
作為一家專注于律所信息化管理的公司，成立于2000年的上海必智科技有限公司（以下簡稱“必智”）結合云平臺、大數據、互聯(lián)網移動端等先進技術研發(fā)出“律師e通”專有云和基礎云等saas服務系列產品，讓律所和律師享受系統(tǒng)強大、功能豐富的辦公服務。律師通過這一移動端，可以在任何一個有網絡的環(huán)境下進行隨身化的業(yè)務管理、日志記錄、項目溝通交流、文檔查閱、財務管理，擺脫時間和場所的限制。“律師e通”一經推出，就受到海問、天元、康達、隆安、中銀、煒衡等律師事務所的歡迎。
郭偉
上海必智科技有限公司總經理
必智總經理郭偉告訴律新社，在疫情期間，必智員工全部遠程辦公，通過內部協(xié)作系統(tǒng)進行工作任務的分配，然后進行線上的會議安排。為了抗擊疫情，必智連夜開發(fā)了律所健康登記功能，免費給既有客戶使用，讓每家律所都能及時掌握員工的健康動態(tài)。
談到律所在線辦公系統(tǒng)的優(yōu)勢時，必智總經理郭偉表示：“從這次疫情中可以看到，很多依賴線下工作的律所只能安排人員在辦公室值班完成任務，很多客戶簽約的工作只能往后推。律所管理系統(tǒng)則可以根據每家所的管理制度，匹配一整套業(yè)務、行政、財務流程，所有的操作自動流轉，分工協(xié)作，整個律所就像一臺精密高效的機器，把很多傳統(tǒng)管理下必須要當面做的事情在線化，在線完成發(fā)起申請、審批等工作，并沉淀所內的核心數據，讓管理實現數據化，律所的每一筆賬都清清楚楚?！?/p>
這次疫情的爆發(fā)暴露了很多律所的短板，也為法律科技公司完善線上法律服務提供了新的啟示。郭偉談到：“很多律所的遠程辦公能力偏弱，原因之一是缺少資金支持，另外就是缺乏規(guī)劃和經驗，不知如何去做，即使安裝了系統(tǒng)也發(fā)揮不出應有的作用。對此，在新的一年，我們的產品會側重于提升律所的遠程管理辦公能力，將‘管理+’協(xié)同強化，完善‘移動+生態(tài)’?！?/p>
郭偉認同，線上辦公將成為律師工作的一種大勢：“隨著技術的發(fā)展，尤其是5G網絡的普及，虛擬現實技術的飛躍，線上辦公將會是律所辦公方式的主流，到時一定也會有與之相匹配的律所一站式線上辦公平臺出現。對此，首先要解決律所的基礎設施問題，跟上自身需要；提高安全性，并組建好自己的線上運營團隊，根據業(yè)務及線上辦公需要快速調整方案。如果預算有限、經驗不足，可以與專業(yè)的技術公司合作?！?/p>
2月3日，天同律師事務所（以下簡稱天同所）首席合伙人、無訟網絡創(chuàng)始人蔣勇發(fā)文建議，疫情期間，律師應盡快養(yǎng)成線上工作和學習的習慣并長期堅持：各級法院紛紛就審判執(zhí)行、訴訟服務工作作出特殊安排，尤其鼓勵當事人、訴訟代理人通過訴訟服務網站、微信公眾號等信息平臺在線開展立案、繳費、調解、查閱檔案等訴訟活動，這就要求律師們的工作盡快向線上遷移。天同所也開放自己的辦公系統(tǒng)，推出了“天工AIR ”版，方便律師使用。
蔣勇告訴律新社，近年來，天同所一直在使用一套由無訟開發(fā)的SaaS系統(tǒng)，把它命名為“天工系統(tǒng)”。天工系統(tǒng)在天同所的實際使用率高達95%以上，支持全員遠程協(xié)同辦公，七個分所的同事們就像在一個辦公室內工作，確保了天同所近幾年快速擴張地域和人員的同時，業(yè)務保持高度一體化。經過天同所律師較長時間的使用，天工已經多次迭代漸趨成熟。為助力全國律師“戰(zhàn)疫”，幫助律所和律師更好地遠程工作，合伙人會議決定向全國律師在疫情防控期間免費開放“天工AIR版”。
“系統(tǒng)畢竟是技術，要用得好，還需要配套好的管理機制和管理思維一致?！笔Y勇說，這是考驗律所管理體系的核心，很多管理軟件已經做得很好，如何用得好依然是對各家律所的挑戰(zhàn)。
在市場發(fā)展的過程中，各行各業(yè)都面臨著數字化轉型，而法律行業(yè)的數字化尚處于萌芽階段。傳統(tǒng)律所的能力核心是專業(yè)業(yè)務能力，但也應有擁抱科技的決心和投入，找到差異化發(fā)展之路，提高應對風險的能力。
責任編輯：王鳳梅 | 版面編輯：田
聯(lián)系客服
