情商高才能事業(yè)步步高。我們每一個(gè)人在踏入職場(chǎng)后都會(huì)或多或少遇到一些職場(chǎng)難題。這個(gè)是我們?cè)诼殘?chǎng)成長(zhǎng)過(guò)程中必不可少的重要一步。各位聽(tīng)友們大家好。我們首先來(lái)聽(tīng)一個(gè)職場(chǎng)中遇到的典型案例。

壞情緒無(wú)處安放

小王在一年前發(fā)生了一件事，讓他難以釋懷。在一次公司統(tǒng)一體檢的過(guò)程中，行政部門同事安排大領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一過(guò)來(lái)檢查，其他員工在一旁等著。這個(gè)時(shí)候，行政同事和其它同事就聊起天來(lái)，開(kāi)玩笑說(shuō)，你的肚子快要撐破衣服了。小王在一旁解圍說(shuō)，哪有，明明是衣服小了。

那位行政同事指責(zé)小王說(shuō)，你會(huì)不會(huì)說(shuō)話， 一把年紀(jì)了還是個(gè)小職員。當(dāng)時(shí)小王覺(jué)得特別火大。因?yàn)榭偨?jīng)理在旁邊，所以小王就把火忍下去了。現(xiàn)在想想，就算旁邊沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)在，小王覺(jué)得自己還是不會(huì)懟回去的。不是因?yàn)樾⊥跖履莻€(gè)同事，而是不知道該怎么說(shuō)。一直到現(xiàn)在，小王對(duì)自己的公司都是特別厭惡。因?yàn)樾⊥鯎?dān)心找不到合適的工作，所以就一直忍著。

我們?cè)诼殘?chǎng)中就是會(huì)遇到這種不分輕重的人。在生活中如果遇到這種惡言相向的人該怎么辦呢？有的雞湯導(dǎo)師會(huì)說(shuō)，等你強(qiáng)大了，這些人才會(huì)消失。這樣的話聽(tīng)起來(lái)很解氣，但是在我看來(lái) ，這只是一種阿Q式的自我安慰而已。很多問(wèn)題不是讓我們?nèi)セ乇芩任覀儚?qiáng)大了再去解決。

六字箴言和解壞情緒

我們有一個(gè)口訣，這個(gè)口訣是你面對(duì)這些問(wèn)題時(shí)能夠拿來(lái)解決問(wèn)題的口訣。這句口訣就是，我感到......我希望......這句口訣非常重要，你一定要記在心里。

想一想，如果你的那位同事說(shuō)，你會(huì)不會(huì)說(shuō)話。你用這句口訣說(shuō)，我感到很受傷，我希望你道歉。就是這一句話，我相信如果你當(dāng)時(shí)能夠說(shuō)出這句話，你就能夠收到同事的道歉，能夠挽回自己的自尊，還能避免這件事對(duì)你造成的長(zhǎng)達(dá)一年的傷害。

我希望你能夠記住，當(dāng)我們被消極情緒淹沒(méi)的時(shí)候，我們先開(kāi)口說(shuō)出，我感到怎樣，我希望怎樣怎樣。這種方式能夠幫助你恢復(fù)理性，事情還能得到圓滿的解決。

有時(shí)候關(guān)鍵時(shí)刻的有效溝通能夠讓我們避免巨大的麻煩。而我們很多人在一些重要的時(shí)刻愣在那里，不知道該怎么說(shuō)，事后又不停的抱怨。這里最重要的一個(gè)原因就是你被情緒淹沒(méi)了，被憤怒、自責(zé)、屈辱和害羞這些強(qiáng)烈的情緒占據(jù)。