來(lái)源：我就是張小編（ID：zhangxiaobian0821）
人力資源六大模塊，哪個(gè)模塊的HR最缺？拉一拉各大招聘網(wǎng)站就知道，一定是招聘崗位。都說(shuō)招聘崗位最鍛煉人發(fā)展前途最大，那為什么這個(gè)崗位還這么缺乏？你會(huì)說(shuō)：難??！是呢，無(wú)論同行還是企業(yè)都覺(jué)得這人是越來(lái)越難招，原因究竟何在呢？
首先是人力大環(huán)境所決定的，我想大部分HR都明白，這里只做簡(jiǎn)單總結(jié)：
①應(yīng)屆畢業(yè)生：人口少；父母影響到孩子的人生觀；微商、直播、創(chuàng)業(yè)潮；畢業(yè)后尋求自我，選擇先游歷或繼續(xù)深造的人數(shù)比例增加
②各界大咖：工作是為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人的自我價(jià)值，你越來(lái)越需要他，而他則不需要你
③普通職場(chǎng)人：信息的不對(duì)稱，互相嫌棄
人力大環(huán)境我們無(wú)力改變，今天想說(shuō)說(shuō)以下幾個(gè)點(diǎn)，供大家一起思考：
一、你有沒(méi)有真正搞清楚問(wèn)題是什么：
想象一個(gè)工作的場(chǎng)景：老板把你叫到辦公室說(shuō)「再招一個(gè)財(cái)務(wù)人員，下周五以前要到位」。作為接受任務(wù)的你此刻怎么想，接下來(lái)又會(huì)怎么做呢？我猜，剛?cè)肼殘?chǎng)的人會(huì)回答「好的」，于是就回到辦公桌前發(fā)招聘信息，打電話約面試；
如果你是有一些經(jīng)驗(yàn)的人力資源，會(huì)詢問(wèn)老板的招聘要求，薪酬待遇，決定權(quán)限是到財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人還是老板您這里等等的問(wèn)題；然后你還會(huì)和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人溝通：他需要什么樣的人，分析團(tuán)隊(duì)特征，除了能力要求還需要注意其他什么素質(zhì)，確定部門負(fù)責(zé)人的時(shí)間安排，如何安排復(fù)試等等。總之，你可以盡可能的想的全面，然而這些真的就夠了嗎？
當(dāng)你開始真正落實(shí)招聘的時(shí)候你才會(huì)發(fā)現(xiàn)許多問(wèn)題：
比如領(lǐng)導(dǎo)給的薪酬和需要的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)格；
一輪一輪的面試財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人就是不滿意；
好不容易財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人滿意了老板那關(guān)過(guò)不了；
終于各類關(guān)卡都過(guò)了薪資卻又談不攏，于是放棄。
總之，日?？啾频恼衅腹窒嗄闶遣皇嵌枷肫饋?lái)了？或許我們可以總結(jié)各類數(shù)據(jù)，打了多少電話，約了多少面試，哭訴一下大家都要好高的工資，做個(gè)報(bào)告來(lái)證明一下自己的苦勞，然而，問(wèn)題不還是沒(méi)有解決嗎？
現(xiàn)在我們返回來(lái)再重新回到開始的工作場(chǎng)景，老板說(shuō)完那個(gè)簡(jiǎn)單的要求后，真的只是表面的意思嗎？你有沒(méi)有讀懂背后真正需要解決的問(wèn)題。
在這里我拋磚引玉，列舉背后的其他可能性：
①老板對(duì)現(xiàn)在財(cái)務(wù)人員不滿意所以想要替換；
②老板對(duì)現(xiàn)在的財(cái)務(wù)工作內(nèi)容不了解，但又不甚滿意，以為工作忙不過(guò)來(lái)需要添人手；
③財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人做過(guò)需求匯報(bào)，老板沒(méi)有多想就同意了，但事后后悔了；
④財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人做過(guò)需求匯報(bào)，但老板不想做壞人只是口頭答應(yīng)；
⑤老板招聘是假，鯰魚效應(yīng)才是關(guān)鍵；
因?yàn)槟銢](méi)有了解到老板的意圖，這個(gè)任務(wù)下發(fā)后，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人也會(huì)對(duì)應(yīng)有許多猜測(cè)：
1.招人是要替換誰(shuí)嗎？
2.老板是對(duì)我或者我的下屬有不滿意的地方嗎？
3.如果這個(gè)要替換的人是我怎么辦？可不能讓人這么輕易通過(guò)面試。
所以，你看，你急著解決問(wèn)題，都沒(méi)有搞清楚真正的問(wèn)題出在哪里，招聘起來(lái)當(dāng)然不會(huì)順利。
二、不可忽視的三個(gè)維度：
這里講的三個(gè)維度是：應(yīng)聘者、用人部門、公司層面，你有沒(méi)有認(rèn)真分析過(guò)這三個(gè)維度的個(gè)體各自有怎樣的需求？調(diào)侃的總結(jié)一下：
應(yīng)聘者：錢多事少離家近
用人部門：人要盡快到位，必須是最合適
公司層面：榨取丫最后的勞動(dòng)力
權(quán)衡后你會(huì)發(fā)現(xiàn)三個(gè)維度的部分需求是對(duì)立的，那我們?nèi)绾慰梢园堰@個(gè)局面構(gòu)建成和諧的畫面，使之盡量平衡？
舉例說(shuō)明，讓應(yīng)聘者放棄原有的堅(jiān)持需要拿什么交換？錢少換學(xué)習(xí)鍛煉行不行，事多換管理的機(jī)會(huì)行不行，家遠(yuǎn)給予補(bǔ)助行不行；公司層面，有什么理由這個(gè)人力成本必須承擔(dān)？總之，你只有知道原因，才能對(duì)癥下藥。
當(dāng)然這里面也牽扯到許多方式技巧。而HR方面該爭(zhēng)取說(shuō)明情況的就要坦然去做，并不是一味執(zhí)行條件，否則對(duì)公司和你自己都是不利的。
三、是否和用人部門達(dá)成一致，取得了信任
接下來(lái)進(jìn)入正式面試環(huán)節(jié)，往往這是大家最想撕X的環(huán)節(jié)，辛辛苦苦送去的簡(jiǎn)歷一個(gè)個(gè)的被斃掉。冷靜下來(lái)想，你是否真的走進(jìn)了用人部門的心里，是否真的了解這個(gè)崗位呢？
這里我需要說(shuō)的是，往往復(fù)試環(huán)節(jié)我們HR忽略了溝通，從而陷入以下對(duì)話：「這個(gè)不合適」「怎么不合適了」「就是不合適啊」，或者給你一個(gè)莫名其妙的理由。（好吧，這年頭真是沒(méi)法好好的聊天，好好招聘嘍）
我們可以做的最簡(jiǎn)單的第一件事情就是跟著部門負(fù)責(zé)人去復(fù)試，最起碼你了解了整個(gè)面試過(guò)程，多少能理解一些不合適的地方；接下來(lái)你可以逐步摸索用人部門的真正要求，并且可以學(xué)到許多很意外的東西。
給大家講一個(gè)事例：HR面試的時(shí)候講究自己的套路，什么結(jié)構(gòu)面試法，設(shè)計(jì)情景問(wèn)題一環(huán)一環(huán)的讓應(yīng)聘者來(lái)回答。一次我跟著產(chǎn)品經(jīng)理去復(fù)試，我們的產(chǎn)品經(jīng)理大神上來(lái)二話不說(shuō)，讓對(duì)方掏手機(jī)，我和應(yīng)聘者都莫名其妙；然后他說(shuō)「你就給我講講你手機(jī)里的這幾個(gè)軟件吧（淘寶、京東），邊操作邊講，他們的優(yōu)缺點(diǎn)各是什么」。
重點(diǎn)是邊操作邊講，這就一定程度避免了準(zhǔn)備的可能性，實(shí)操更直觀。面試完我問(wèn)結(jié)果，經(jīng)理給我反饋?zhàn)屛曳浅Ｒ馔?，他只淡淡的說(shuō)了句：「手機(jī)軟件太少，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職業(yè)熱情度不高呢...」雖然無(wú)法輕易下判斷這位面試者是否真的熱情度不高，細(xì)想也不乏有一定的道理,并且從中知道了這位產(chǎn)品經(jīng)理隱形的用人標(biāo)準(zhǔn)。
要知道，各部門的負(fù)責(zé)人不會(huì)用HR的語(yǔ)言和你交流信息，面試反饋需要我們自己來(lái)解讀。比如這個(gè)案例，你應(yīng)該敏感的捕捉到，這位經(jīng)理的用人要求能力還是其次，看重的是對(duì)職業(yè)的熱愛(ài)，如果你不能確定，那就說(shuō)出你的解讀，再和部門負(fù)責(zé)人做進(jìn)一步的確認(rèn)。
四、招聘是否是解決問(wèn)題的唯一途徑？
有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)為外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)，或者因?yàn)榭磻T了手下偷奸?；翢o(wú)斗志，就氣憤的“意淫”「大不了換掉你們，老子又是一條好漢」。真正的問(wèn)題如果沒(méi)有解決，這個(gè)周期后招聘則會(huì)依然進(jìn)行，作為HR的你也就會(huì)無(wú)限循環(huán)重復(fù)枯燥的工作。
多替老板想想，培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬各個(gè)板塊是否有需要改進(jìn)的地方；有沒(méi)有崗位職責(zé)分配不合適的地方（招聘的某個(gè)崗位職責(zé)可以拆分給現(xiàn)在的人）；有沒(méi)有人更合適的人可以調(diào)崗，從而替換招聘其他崗位；讓某人暫代職位，招聘的需求可再通過(guò)一段時(shí)間的觀察。要知道，解決公司遇到的問(wèn)題才是核心和關(guān)鍵，而不是招聘工作。
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