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　　原標(biāo)題：調(diào)解過程中的心理學(xué)應(yīng)用

課程講師：鄔欣言

　　課程介紹

　　調(diào)解過程中當(dāng)事人的心理狀態(tài)是調(diào)解員應(yīng)時(shí)刻關(guān)注的因素，也是確保糾紛解決順利進(jìn)行的重要工作。如何及時(shí)洞察當(dāng)事人的心理變化，掌握當(dāng)事人的心理需求，管理當(dāng)事人的情緒等，是調(diào)解員技能的重要部分。鄔欣言老師從心理學(xué)專業(yè)角度，針對(duì)調(diào)解中的情緒問題及應(yīng)對(duì)和調(diào)解中的認(rèn)知障礙及應(yīng)對(duì)兩個(gè)方面，幫助調(diào)解員學(xué)習(xí)運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)促進(jìn)當(dāng)事人協(xié)商，推動(dòng)調(diào)解過程進(jìn)行，最終達(dá)成糾紛解決。

　　講師介紹

　　鄔欣言，武漢大學(xué)心理學(xué)專業(yè)博士、湘潭大學(xué)社會(huì)學(xué)專業(yè)教師、碩士研究生導(dǎo)師。專業(yè)資格及培訓(xùn)經(jīng)歷：任最高人民法院“多元化糾紛解決機(jī)制研究基地”研究員；湖南省調(diào)解理論與人才培訓(xùn)中心專家；“法治湖南建設(shè)與區(qū)域社會(huì)治理協(xié)同創(chuàng)新中心”研究員；湖南省湘潭市婚姻家庭調(diào)解委員會(huì)兼職調(diào)解員；出版著作兩部，公開發(fā)表中英文論文16篇，代表作有《社會(huì)心理學(xué)在調(diào)解中的運(yùn)用》（湘潭大學(xué)出版社，2006）、The Emotional Display Rules and Emotional Labor Strategies of Mediators ：An interview study of 20 Mediators in China等等。

　　觀看方式

　　方式一：訪問在線法院調(diào)解平臺(tái)官方網(wǎng)站，注冊(cè)或登錄調(diào)解員賬號(hào)即可觀看調(diào)解培訓(xùn)課程。

　　方式二：掃描下方二維碼下載在線法院調(diào)解員APP，注冊(cè)或登錄調(diào)解員賬號(hào)即可觀看調(diào)解培訓(xùn)課程。