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參謀服務(wù)是秘書(shū)工作的重要職能。只有堅(jiān)持基本原則，把準(zhǔn)恰當(dāng)時(shí)機(jī)，掌握方法藝術(shù)，才能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“左右手”。秘書(shū)參謀是為了領(lǐng)導(dǎo)更好地作出決策、指揮全局、抓好管理，要堅(jiān)持遵循以下原則。方向第一原則。秘書(shū)為領(lǐng)導(dǎo)提供參謀輔助，要把堅(jiān)定正確的政治方向放在第一位，始終保持清醒頭腦，堅(jiān)持正確的政治立場(chǎng)和政治原則，緊跟黨和國(guó)家路線方針政策。大到遵守黨紀(jì)國(guó)法，小到了解尊重地方的風(fēng)土人情，做到“知彼知己”才能參謀得游刃有余。圍繞中心原則。黨和政府工作是有階段性的，每個(gè)階段有每個(gè)階段的重點(diǎn)和中心。秘書(shū)參謀服務(wù)要始終圍繞中心工作出主意想辦法，主動(dòng)且細(xì)致地想領(lǐng)導(dǎo)之所想、急領(lǐng)導(dǎo)之所急，為領(lǐng)導(dǎo)提供科學(xué)完善的建議方案。堅(jiān)守底線原則。秘書(shū)根據(jù)組織和領(lǐng)導(dǎo)的指示行事，其工作具有從屬性、被動(dòng)性的特點(diǎn)。但秘書(shū)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的從屬，并不是唯唯諾諾地盲目順從，而應(yīng)堅(jiān)守做人的底線原則，違法亂紀(jì)違規(guī)不可謀，踐踏人格尊嚴(yán)不可謀，有損道德規(guī)范不可謀。正確定位原則。秘書(shū)要進(jìn)行正確的角色定位，在自己的職責(zé)范圍內(nèi)出謀劃策，既不能缺位無(wú)所作為，也不能越位胡作非為。參謀過(guò)程要堅(jiān)持被動(dòng)性與主動(dòng)性的統(tǒng)一，堅(jiān)持“謀而不斷，諫而有度”，做到“盡職不越位，善謀不決斷，規(guī)勸不失當(dāng)”。實(shí)事求是原則。秘書(shū)在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)，要堅(jiān)持實(shí)事求是，充分調(diào)查、明辨是非、敢說(shuō)真話(huà)，避免因提供不準(zhǔn)確、不全面的信息導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)決策失誤，給工作帶來(lái)負(fù)面影響。秘書(shū)參謀要講究時(shí)機(jī)，尋找和發(fā)現(xiàn)最佳的建言獻(xiàn)策機(jī)會(huì)，更好地發(fā)揮輔助決策作用。科學(xué)預(yù)見(jiàn)參謀時(shí)機(jī)。“月暈而風(fēng)，礎(chǔ)潤(rùn)而雨”，說(shuō)明萬(wàn)物皆有規(guī)律性。時(shí)機(jī)總是留給有準(zhǔn)備的人。秘書(shū)要錘煉見(jiàn)微知著、睹始知終的能力，善于通過(guò)充分占有信息資料，了解事物的過(guò)去和現(xiàn)在，分析事物之間的相互影響和因果聯(lián)系，從而推導(dǎo)和預(yù)見(jiàn)未來(lái)，精準(zhǔn)研判，為領(lǐng)導(dǎo)提供參謀服務(wù)。準(zhǔn)確捕捉參謀時(shí)機(jī)。秘書(shū)要準(zhǔn)確識(shí)別時(shí)機(jī)，在恰當(dāng)時(shí)間、用合適方法提出參謀意見(jiàn)供領(lǐng)導(dǎo)參考。著名諫臣魏徵一生中向唐太宗進(jìn)諫200多次，通常是選擇唐太宗心情愉悅時(shí)，使用得體的語(yǔ)言提出建議，從而取得理想的參謀效果。 合理創(chuàng)造參謀時(shí)機(jī)。在實(shí)際工作中，秘書(shū)可以發(fā)揮主觀能動(dòng)性，通過(guò)采取合理策略，營(yíng)造良好環(huán)境，促使參謀時(shí)機(jī)趨于成熟。戰(zhàn)國(guó)時(shí)期“觸龍說(shuō)趙太后”就是創(chuàng)造參謀時(shí)機(jī)的范例。觸龍從談腳疾、談飲食、談愛(ài)兒女入手，找到了與趙太后的共同話(huà)題，創(chuàng)造了輕松和諧的氣氛，進(jìn)諫的時(shí)機(jī)也一步步顯現(xiàn)出來(lái)。秘書(shū)在履行參謀職能時(shí)，要講究參謀藝術(shù)，力求取得最佳效果。真誠(chéng)得體。秘書(shū)在真誠(chéng)、坦誠(chéng)表達(dá)觀點(diǎn)的同時(shí)，要注意語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、肢體動(dòng)作的得體。要遵循共情原則，利用好與領(lǐng)導(dǎo)工作關(guān)系密切的特點(diǎn)，爭(zhēng)取理解支持，與領(lǐng)導(dǎo)在情感上達(dá)到共鳴，從而更容易在觀點(diǎn)上達(dá)成一致。善于反思。身為秘書(shū)，要練就一雙善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的慧眼，能夠透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。戰(zhàn)國(guó)時(shí)期齊國(guó)謀士鄒忌就是個(gè)很好的例子。他由自己的妻、妾、客的態(tài)度，推斷出大家是因?yàn)槠珢?ài)、害怕或者因有事相求才會(huì)認(rèn)為自己比城北徐公要英俊。但他沒(méi)有聽(tīng)了夸獎(jiǎng)的話(huà)便沾沾自喜，反而認(rèn)真思考身邊人為何會(huì)這么說(shuō)，因此發(fā)現(xiàn)為人為君都會(huì)受到蒙蔽。鄒忌從身邊的點(diǎn)滴小事，聯(lián)想到齊威王在朝堂也定會(huì)受到大臣們的蒙蔽，從而勸諫君主廣開(kāi)言路。曉之以理。秘書(shū)參謀時(shí)除了要?jiǎng)又郧椋€要學(xué)會(huì)曉之以理。要善于站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問(wèn)題，邏輯清晰、條分縷析地表達(dá)出自己的意見(jiàn)和看法。楚漢爭(zhēng)霸時(shí)期，謀士酈食其建議給六國(guó)的后代封地，認(rèn)為這樣六國(guó)的群臣百姓必然會(huì)更加順從。劉邦聽(tīng)后十分贊同。此時(shí)張良來(lái)見(jiàn)劉邦，進(jìn)言道：“您如果采用此計(jì)策，那么您的大業(yè)就完了?！彼麖某霭l(fā)點(diǎn)、目的、物質(zhì)保障、當(dāng)前局勢(shì)、天下之士等方面逐一論述了酈食其計(jì)策的不妥之處，使劉邦清楚地認(rèn)識(shí)到了危害，停止了計(jì)策的實(shí)行。激之以氣。秘書(shū)參謀服務(wù)時(shí)也可以借機(jī)激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的志氣和勇氣，為科學(xué)決策積聚力量。戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，亡國(guó)之君越王勾踐接受范蠡、文仲等的建議，屈身向吳王稱(chēng)臣。當(dāng)勾踐消極沉悶時(shí)，范蠡、文仲等用的是正面激將法，激勵(lì)其自尊心和自信心，產(chǎn)生一種向上的力量，終于實(shí)現(xiàn)了“苦心人天不負(fù)，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳”。（作者系暨南大學(xué)教授，暨南大學(xué)高級(jí)秘書(shū)與行政助理學(xué)專(zhuān)業(yè)碩士研究生）來(lái)源：《秘書(shū)工作》2021年第1期
責(zé)任編輯：楊憲東
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