前兩天，有人問(wèn)我：“自己平時(shí)顧客也不少啊，每天的成交量，也是不錯(cuò)的，可是為什么我的回購(gòu)率比較低”。
我說(shuō)：“你售后是怎么做的？有沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)。她：”沒(méi)有，賣(mài)完產(chǎn)品之后，就沒(méi)再 主動(dòng)聯(lián)系過(guò)了“。
這樣能回購(gòu)，完全是質(zhì)量再支撐著。不過(guò)，好產(chǎn)品到處都是，真的不缺好產(chǎn)品。
大家都一心想著，怎么把產(chǎn)品賣(mài)出去，怎么把錢(qián)收到自己手里，至于對(duì)待老客戶(hù)，那簡(jiǎn)直是提上褲子不認(rèn)人的那種。至于老客戶(hù)的維護(hù)，很多人都一知半解的。今天就和大家簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)，關(guān)于老客戶(hù)怎么維護(hù)。
老客戶(hù)的維護(hù)，對(duì)于新手而言，從兩方面入手就可以了。
1.朋友圈找話(huà)題
維護(hù)老客戶(hù)，自然離不開(kāi)交流談話(huà)。你知道如何找話(huà)題，就去對(duì)方朋友圈轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。進(jìn)行良好的溝通。每個(gè)人的自拍照，都是經(jīng)過(guò)自己細(xì)細(xì)處理過(guò)的，每一件裝飾品和著裝都是自己精心的成果。最終才敢發(fā)朋友圈里面，這時(shí)候她是需要有人關(guān)注和贊賞呢。不要吝嗇你的贊美之言，這時(shí)候在外人看來(lái)的馬屁，對(duì)他是很有用的。大膽的在下面評(píng)論，評(píng)論幾次，聊天就能順理成章了。
至于聊天，夸獎(jiǎng)完，就應(yīng)該去”學(xué)習(xí)啊“，你今天的頭飾真漂亮，在那里買(mǎi)的。你今天的衣服搭配真好看，能不能教教我怎么合理搭配。讓對(duì)方有一種自豪感。自己也可以跑去當(dāng)之心姐姐，哥哥之類(lèi)的，當(dāng)然這要混熟了才行。
2.溫馨提示
直接上去就是問(wèn)對(duì)方，使用產(chǎn)品感覺(jué)如何，誰(shuí)見(jiàn)誰(shuí)煩。心想，又要拿著對(duì)話(huà)做廣 告。
該怎么做？其實(shí)有好多人，都已經(jīng)在這么做了，我就經(jīng)常接到這樣的信息。天氣炎熱，出門(mén)注意防曬等等這類(lèi)的溫馨提示，當(dāng)然內(nèi)容不會(huì)這么簡(jiǎn)單。還會(huì)給你一些簡(jiǎn)單的防曬措施什么的，生活小技巧，就是讓人覺(jué)得你很用心。減肥期間，應(yīng)該注意什么，吃什么，熱量什么的。都是挺不錯(cuò)的。
維護(hù)10個(gè)老顧客比開(kāi)發(fā)1個(gè)新顧客來(lái)的容易多，微商最大的優(yōu)點(diǎn)就是，有人文因素在里面。自己花點(diǎn)心思在上面，只要產(chǎn)品夠硬，自己說(shuō)話(huà)就不用怕理虧。不要總是想著老客戶(hù)會(huì)自動(dòng)來(lái)回購(gòu)，自己也要多主動(dòng)一點(diǎn)
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