所有的“商”其實都是賣貨，都是銷售。關(guān)于銷售的聊天話術(shù)、溝通技巧、客戶心理分析、老客戶維護...理論結(jié)合案例，從細節(jié)入手，讓你徹底玩轉(zhuǎn)微商。
「第一、對待“考慮型”客戶切忌忽冷忽熱」
客戶都是維護出來的！通過自己的引流，有一位陌生的朋友加了你的微信，你非常熱情的接待了他，但由于對方會有比較強的戒備心，你費了很大的勁，最后迎來的是“我再考慮一下”或者“我再看一下”等等，這樣的顧客也是很多的。
不要著急，這時你需要做的就是拉近與對方的距離！對待這樣的客戶切忌忽冷忽熱！ 每天可以發(fā)不超過兩次的問候語來拉近距離！語言不能生搬硬套，切忌勿用群發(fā)，用一種與朋友聊天的語氣，給予朋友之間的那種聊天的感覺，這樣顧客會感受到你的那一份真誠和體貼！
「第二、對待“商量型”客戶如何用言語打動他」
“我要先跟我老公/老婆商量一下”，總能遇到這樣的客戶，今天哪怕是買一個很小的東西都說要回去商量一下，碰到這樣的人我們應(yīng)該怎么辦？
標準回答模式：“好的，我能理解，要不這樣，親把我們的聊天記錄給你老公/老婆看一下?？此欠裼幸蓡?，如果有的話，我給您解答”。
接近距離式回答：“親對您老公/老婆如此尊重，說明你們的夫妻關(guān)系非常和睦，真是令人羨慕。以后要多跟你交流這方面的經(jīng)驗了”然后也可以發(fā)一些調(diào)皮的話語，比如說：親家里是誰掌管財政大權(quán)呀？以此來拉近彼此的距離！
「第三、對待“比較型”客戶我們要學會走心」
很多顧客在決定購買之前，還會對你來一句“我想比較一下或者我想再多看幾家”，遇到這樣的客戶，我們該怎么處理呢？
“俗話說“貨比三家”，您要比較也是很正常的，但是，您能告訴我，您想比較哪些方面？”以此來引起與對方的繼續(xù)對話。
也可以這樣說：“那您目前已經(jīng)有比較的目標了嗎？我可以幫助您一起比較，希望能夠在一些問題上給您提供準確的信息?！?/span>
「第四、對待客戶別太生硬，還是調(diào)皮一點好」
有些人起初過來找你并不一定是奔著你的產(chǎn)品而來的。他們或許是聽說有那么一個做微商的逗逼小盆友，說話還蠻有意思的，于是抱著試一試的想法加上你，將你調(diào)戲一番?？蛻羧绻辛诉@一層主動性，再針對他們做產(chǎn)品營銷就輕而易舉了。
「第五、設(shè)置一套完善的贈品機制」
在堅持產(chǎn)品價格不亂的情況下，盡量多的給予對方一些實用的贈品或者是發(fā)放一些商品優(yōu)惠券等，以這種方式來吸引對方的購買！贈品并不要求多，而要求精，一定要是實用型的。很多時候，顧客購買你的商品，50%的情緒是沖著你的贈品來的。
溝通是微商營銷永恒的話題。當你把一個潛在顧客加入好友的時候，首先要做的并不是直接推銷你的產(chǎn)品——這是很魯莽很無知的做法，而是先跟她交朋友，聊天當中揣摩她感興趣的話題試著跟她混熟，在她心中留下一個好印象。
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