全國總工會改革試點以建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+”工會工作新格局為手段，健全聯(lián)系服務(wù)職工新載體；以實行工會工作社會化為抓手，豐富聯(lián)系服務(wù)職工新途徑；不斷拓展聯(lián)系服務(wù)職工新渠道，探索聯(lián)系服務(wù)職工新機(jī)制，提升了工會組織吸引力凝聚力。
當(dāng)前，職工流動頻繁，就業(yè)、生活、聚集方式日益多元化，如何著眼職工群眾需求、千方百計做好服務(wù)職工群眾的工作，是工會面臨的一項重要而緊迫的任務(wù)。全國總工會改革試點以建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+”工會工作新格局為手段、以實行工會工作社會化為抓手，不斷拓展聯(lián)系服務(wù)職工新渠道，提升了工會組織吸引力凝聚力。
打造“互聯(lián)網(wǎng)+”工會工作新格局，健全聯(lián)系服務(wù)職工新載體
當(dāng)今時代，社會信息化迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)給人們的生產(chǎn)生活帶來巨大變化，對很多領(lǐng)域特別是工會工作的創(chuàng)新發(fā)展起到很強(qiáng)帶動作用。構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”工會工作新格局，是適應(yīng)社會發(fā)展新形勢、滿足職工群眾新期待的客觀要求，是工會改革創(chuàng)新的重要方面?！度珖偣母镌圏c方案》提出要創(chuàng)建工會網(wǎng)上工作平臺，打造全國工會系統(tǒng)服務(wù)職工網(wǎng)絡(luò)載體，就是要把信息化真正應(yīng)用在工會領(lǐng)域，全面提升工會工作效能，形成網(wǎng)上網(wǎng)下深度融合、互聯(lián)互動的工會工作新格局。
實施全國工會“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。全總成立網(wǎng)絡(luò)工作部，推動將工會網(wǎng)絡(luò)安全與信息化重點工作納入“十三五”國家政務(wù)信息化工程，把打造互聯(lián)網(wǎng)工作平臺作為推進(jìn)工會工作改革創(chuàng)新、提高服務(wù)引領(lǐng)職工能力的重要手段，覆蓋職工超過5000萬人。各地工會積極打造工會網(wǎng)上工作平臺，互聯(lián)網(wǎng)時代工會工作轉(zhuǎn)型升級不斷推進(jìn)。
推行“互聯(lián)網(wǎng)+”工會普惠性服務(wù)。召開全國“互聯(lián)網(wǎng)+”工會普惠性服務(wù)現(xiàn)場推進(jìn)會，總結(jié)推廣地方工會構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)職工體系的經(jīng)驗。制定工會工作和會員信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化工會幫扶、勞模管理、社會信用代碼登記等服務(wù)職工相關(guān)系統(tǒng)的功能設(shè)計，依托中國職工教育網(wǎng)開發(fā)“職工驛站”APP，實現(xiàn)服務(wù)職工工作全方位。以 “一片心、一疊卡、一張網(wǎng)、一個家”為抓手，打造全國工會系統(tǒng)服務(wù)職工網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺在信息時效性、互動性、傳播率、送達(dá)率方面的優(yōu)勢，運用場景式服務(wù)、智能引導(dǎo)等新穎形式，開展職工關(guān)注度高、喜聞樂見的活動，促進(jìn)服務(wù)“在指尖上移動、在移動中完成”，讓“信息多跑路、職工少跑腿”，打造方便快捷、務(wù)實高效的服務(wù)職工新通道。
構(gòu)建聯(lián)系動員職工網(wǎng)上網(wǎng)下“同心圓”。整合工會系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)資源，實現(xiàn)聯(lián)系網(wǎng)、工作網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)整體合一、工會工作線上線下互動融合、實體和虛擬兩大空間共同開展工作，提高建網(wǎng)、用網(wǎng)、占網(wǎng)能力。首次召開全國最有影響力工會新媒體論壇，開展工會新媒體聚合聯(lián)動行動，發(fā)揮工會系統(tǒng)9000多個新媒體賬號作用，開展“網(wǎng)聚職工正能量 爭做中國好網(wǎng)民”主題活動，積極參與構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)空間。充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)社會動員功能，整合提升工會系統(tǒng)網(wǎng)站、微博、微信、客戶端等網(wǎng)絡(luò)宣傳陣地，打造工會聯(lián)系職工的新媒體矩陣，加強(qiáng)網(wǎng)上輿論引導(dǎo)工作，讓互聯(lián)網(wǎng)成為貼近職工、聯(lián)系職工、服務(wù)職工的新途徑，唱響主旋律、集聚正能量。
推動工會工作社會化，豐富聯(lián)系服務(wù)職工新途徑
全總牢牢抓住改革契機(jī)，以工會工作社會化為重要抓手，不斷發(fā)揮工會樞紐型社會組織作用。
聯(lián)系引導(dǎo)勞動關(guān)系領(lǐng)域社會組織。制定推進(jìn)工會聯(lián)系引導(dǎo)勞動關(guān)系領(lǐng)域社會組織工作意見，加強(qiáng)對勞動關(guān)系領(lǐng)域社會組織的政治引領(lǐng)、示范帶動和聯(lián)系服務(wù)，積極探索聯(lián)系引導(dǎo)服務(wù)勞動關(guān)系領(lǐng)域社會組織新路徑、新方式，接長手臂、形成鏈條、擴(kuò)大影響。會同有關(guān)部門聯(lián)合開展調(diào)研，推動建設(shè)勞動關(guān)系領(lǐng)域社會組織數(shù)據(jù)庫，開發(fā)建設(shè)全國工會社會組織工作信息服務(wù)平臺，探索與共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織聯(lián)合建立社會組織或社會組織服務(wù)平臺，在基層培育孵化工會直接領(lǐng)導(dǎo)的勞動關(guān)系領(lǐng)域社會組織和志愿者隊伍。通過改革，各級工會引導(dǎo)社會組織依法依規(guī)為職工提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，逐漸改變了自我循環(huán)、封閉運行的狀況。
搞好維護(hù)職工隊伍穩(wěn)定工作。維護(hù)職工隊伍和工會組織的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，是厚植密切聯(lián)系職工群眾優(yōu)勢、履行工會維權(quán)基本職責(zé)的內(nèi)在要求。針對化解過剩產(chǎn)能過程中職工下崗失業(yè)、勞動關(guān)系矛盾可能激化等新情況新問題，加強(qiáng)調(diào)查研究、風(fēng)險評估和會商研判。加強(qiáng)對勞動關(guān)系和職工隊伍情況監(jiān)測和研究，建立源頭治理勞資糾紛試驗區(qū)，發(fā)揮工會在勞資糾紛源頭治理中的基礎(chǔ)性作用，及時有力化解了勞動關(guān)系中出現(xiàn)的矛盾和問題，有力促進(jìn)了社會大局穩(wěn)定。
為工會工作社會化提供堅實的人力物力保障。把推動工會工作社會化作為一項重要任務(wù)，加大投入力度和工作力度，制定加強(qiáng)工會社會工作專業(yè)人才隊伍建設(shè)的意見，推動工會社會化工作者納入國家社會工作專業(yè)人才隊伍體系。積極搭建數(shù)據(jù)信息平臺，建立健全結(jié)構(gòu)清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、動態(tài)管理的工會工作和會員信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，推動各級工會、工會各部門相關(guān)信息互聯(lián)互通，切實提高信息采集率與數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，努力突破數(shù)據(jù)壁壘、消除信息孤島。
深耕基層基礎(chǔ)，探索聯(lián)系服務(wù)職工新機(jī)制
基層是工會工作的最前沿，是直接聯(lián)系職工群眾的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。全總改革著眼基層，不斷創(chuàng)新聯(lián)系群眾的制度機(jī)制，把深入實際、深入基層、深入一線，作為工會組織、工會干部密切聯(lián)系服務(wù)職工群眾的主渠道、硬要求，真正使聯(lián)系基層服務(wù)職工常態(tài)化、制度化。
機(jī)關(guān)干部與職工群眾的聯(lián)系日益密切。全總建立了基層聯(lián)系點、調(diào)查研究、基層掛職任職、定期接待群眾來訪、談心和征求意見等5項直接聯(lián)系群眾制度，全總黨組所有成員都確定了1個縣級工會和1個企業(yè)工會作為聯(lián)系點，直接到基層一線，了解實情和職工訴求。機(jī)關(guān)干部直接聯(lián)系職工群眾和基層聯(lián)系點工作列入干部考核內(nèi)容，以職工參與率、滿意率、受益率為重點，探索建立了工會服務(wù)職工滿意度評價制度。領(lǐng)導(dǎo)干部接待職工群眾來訪制度得到認(rèn)真落實，機(jī)關(guān)干部到信訪崗位、地方和基層工會服務(wù)職工窗口輪流工作制度不斷建立健全。
普通職工直接參與工會工作渠道更加暢通。建立職工群眾參與工會活動設(shè)計、工作安排、先進(jìn)表彰、評價監(jiān)督等依靠職工群眾推進(jìn)工會工作的運行機(jī)制，在進(jìn)行重大決策、重要工作部署時，問需于職工群眾、問計于職工群眾。各級工會堅持把“三嚴(yán)三實”專題教育和“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的各項要求貫穿改革全過程，真正把思想政治工作做到職工心里，使工會組織真正發(fā)揮凝聚人心、堅守前哨、沖鋒陷陣的戰(zhàn)斗隊、工作隊的作用，“工會就在身邊”成為越來越多職工的真實體驗。
?。ㄗ髡邌挝唬褐腥A全國總工會研究室）
聯(lián)系客服
