1898年，紐約的洛克雷村發(fā)生了一樁悲劇。村里一個小孩死了，出葬的那天，村里的人都準備去送殯。正值寒冬的時候，地上積了一層厚厚的雪。法萊去馬棚里牽馬，一匹馬在馬棚里關(guān)了多天，被放出來時，它特別興奮，身體打轉(zhuǎn)，雙腿高舉，一不小心將法萊活活踢死了。在一周內(nèi)洛克雷村舉行了兩場葬禮。
法萊死后僅留給他妻子和三個孩子幾百元的保險金。
他的長子吉姆只10歲，為了生計，他去一家磚廠工作，任務(wù)是把沙土倒入模子，壓成磚瓦，再拿到太陽下曬干。吉姆沒有機會受更多教育，但他有愛爾蘭人達觀的性格，人們都很喜歡他，愿意接近他。后來他參加政治，經(jīng)過多年，他逐漸養(yǎng)成了一種善于記憶人們名字的特殊才能。
吉姆連中學(xué)也沒上過，但他46歲時，已有四個大學(xué)贈予他榮譽學(xué)位。他當選過民主黨委員會主席及美國郵務(wù)總長。
有一次，我去拜訪吉姆先生，請他告訴我他成功的秘訣。他簡短地告訴我："苦干！"我覺得他是在開玩笑。
他反問："你認為我成功的原因是什么呢？"我說："吉姆先生，我知道你能叫出一萬個人的名字來。"
"不，你錯了！"吉姆說，"我大約可以叫出五萬個人的名字。"
別對這個感到驚奇，正是這種本領(lǐng)，才讓他幫助羅斯福進了白宮。
吉姆的這套方法并不困難。他每次遇到一個新朋友時，就問清楚對方的姓名，家里的人口，職業(yè)。問清楚后，他就牢記在心里。下次遇到這人，即使在一年之后他還能拍拍那人的肩膀，問候他的妻子兒女，甚至于還可以談?wù)勀侨撕笤旱幕ú荨?/p>
羅斯福競選總統(tǒng)的前幾個月，吉姆一天要寫數(shù)百封信，分發(fā)給美國西部、西北部各州的熟人、朋友。隨后，他搭乘火車，19天里走遍美國20個州，行程12000里。他乘坐了火車、輕便馬車、汽車、輪船等。每到一處，都去找熟人聚餐并作一次極誠懇的談話，接著再趕往下一段行程。
當他回到東部時，立即給各城鎮(zhèn)的朋友每人一封信，請他們把曾經(jīng)談到過的客人名單寄給他。那些不計其數(shù)的名單上的人，都得到吉姆親密的回函。
吉姆早就發(fā)現(xiàn)，一般人對自己的姓名，比對世界上任何人的姓名都感興趣。記住一個人的姓名并自然地叫出來，對他就是微妙的恭維贊賞。反過來，忘記那人的姓名，或是叫錯了，不但使對方難堪，對你自己也是一種很大的損害。
我在巴黎曾經(jīng)組織過一個演講講習(xí)班，我給城中每位美國人發(fā)一封打印的信。我雇用的那個法國打字員英文很差，打姓名時總出現(xiàn)錯誤。有一個人是巴黎一家美國銀行的經(jīng)理，他寫信責備我，原來我那個法國打字員，把他的姓名字母拼錯了。
這也是鋼鐵大王卡耐基成功的秘訣之一。
卡耐基10歲的時候，就發(fā)覺了人們對名字的重視程度。他利用這一發(fā)現(xiàn)取得與他人合作的機會。當他還是蘇格蘭的一個孩童時，他曾養(yǎng)了一只公兔、一只母兔。不久它們便有了一窩小兔，卡耐基卻沒有東西喂它們，他想了一個極妙的主意，他告訴鄰近的小孩，如果他們愿意采集充足的蒲公英和金花菜喂小兔子，就可以用他們的名字
給兔子命名，以此紀念他們。
這一計劃神奇奏效，卡耐基永遠也不會忘記。
多年以后，在商業(yè)上他也運用了同樣的心理學(xué)。并獲得了巨額利潤。比如，他要將鋼鐵路軌賣給賓夕法尼亞鐵路，他就以當時鐵路局局長湯姆生的名字建造了一所鋼鐵廠，命名"湯姆生鋼鐵廠"。
當他與普爾門互相競爭臥車經(jīng)營權(quán)的地位時，他又想到了兔子的教訓(xùn)。
為了與普爾門競爭，他們相互排擠、削價、損傷所有獲利的機會。一晚，卡耐基遇到了普爾門，他說："晚安，先生，我們倆不是在捉弄自己嗎？"
"你是什么意思？"
于是卡耐基將自己的想法講了出來，他講述了雙方合作的利益，普爾門認真聽著，卻半信半疑地問："這新公司你將叫它什么？"卡耐基立即答道："當然是普爾門臥車公司。"
普爾門面容發(fā)光，表示愿意詳談，那次談話創(chuàng)造了實業(yè)界的奇跡。
卡耐基高超的記憶力及他尊重他人姓名的做法，是他成為一位領(lǐng)袖人物的秘訣。他能叫出很多工人的名字，這是他引以自豪的。他常得意地說，他親自管理公司時，他的公司從沒有發(fā)生過罷工的情形。
彼特華斯基也是這樣，他一直稱專門侍候他的黑人廚師為史考伯先生。這使他感覺到自己的重要。彼特華斯基15次周游美國都帶著他，而且從不像美國人一樣叫他喬治，總是稱他史考伯先生。
人們都重視自己的名字，而且想方設(shè)法讓自己的名字流傳下去，甚至愿意付出任何代價。有錢的人常給那些作家們錢，要作家用他的名義出書。圖書館、博物館收藏豐富，那些陳列品上都有捐贈者的姓名。原因是他們希望自己的姓名永遠延續(xù)下去。
很多人不記他人的姓名，是因為他們沒有必要花費功夫與精力。他們總給自己找借口：太忙。
事實上，人們都極重視他們的名字，總是設(shè)法使之延續(xù)。記憶姓名的能力在事業(yè)與交際上的重要性，和在政治上一樣重要。
一個政治家的第一課就是："想起選舉人的姓名是從政之才，忘記就是湮沒。"
羅斯?？偨y(tǒng)非常擅長這一點。羅斯?？偨y(tǒng)知道一種最簡單、最明顯、而又是最重要的獲得好感的方法，就是記住對方的姓名，使別人感到自己很重要。技師張伯倫在對羅斯?？偨y(tǒng)的回憶中寫道：
當我去白宮訪問總統(tǒng)時，總統(tǒng)非常愉快，他叫我的名字，讓我感到很自在。給我印象最深的是他對我要說明及告訴他的事真切地注意。"這輛車設(shè)計完美，"羅斯?？偨y(tǒng)對周圍的人說，"這車真奇妙，你只要按一下開關(guān)，就可開動，毫不費力，這車很好，我真想拆開看看，看它是如何運轉(zhuǎn)的。"
當他的許多朋友對這輛車表示羨慕時，他當著他們的面說："張伯倫先生，真的非常謝謝你，謝謝你為設(shè)計這車所費的時間和精力。這是一件杰出的工程！"他注意到每個細節(jié)，他甚至對他的老黑人侍者說:"喬治，你要好好照顧這個衣箱。"
我?guī)Я艘晃粰C械師到白宮去，將他介紹給羅斯福，他沒有同總統(tǒng)談話，而總統(tǒng)也是第一次聽到他的名字，他是一個怕羞的人，站在后面。但在總統(tǒng)離開我們之前，他再尋找這位機械師，與他握手，叫他的名字，并感謝他到華盛頓來。他的致謝是真誠的，我能感覺得到?；丶~約后數(shù)天，我接到羅斯?？偨y(tǒng)的親筆簽名，并附有簡短的致謝信。他花時間注意這些事，真的令我激動萬分。
法國皇帝拿破侖三世，就是拿破侖的侄兒，曾經(jīng)自夸說：雖然他國事很忙，可是他能記住他所見過的每一個人的姓名。
他有技巧嗎？是的，那很簡單，如果他沒有聽清楚，他就說："對不起，我沒有聽清楚。"如果是他不常見到的姓名，他就這么問："對不起，這字如何拼？"
在談話中，他會不厭其煩地把對方姓名反復(fù)地記憶數(shù)次。同時把這人的姓名，和他的面孔、神態(tài)、外形聯(lián)系起來。
如果這人對他是重要的，拿破侖就更費事了。在他獨自一人的時候，他會把這人的姓名寫在紙上，仔細地看著、記住，然后把紙撕了。這樣一來，他眼睛看到的印象，就跟他耳朵聽到的一樣了。
這些都很費時間，但愛默生說："良好的禮貌，是由小小的犧牲換來的。"
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