做為一個(gè)管理者或領(lǐng)導(dǎo)者，面對(duì)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中不同類型的員工，其所采取的應(yīng)對(duì)方式將會(huì)很大程度的影企業(yè)的發(fā)展。對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)對(duì)他們的影響，一面可能會(huì)促使他們推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，另一方面也有可能會(huì)對(duì)企業(yè)造成巨大的傷害。
那么，面對(duì)這么多不同個(gè)性、不同領(lǐng)域的員工，管理者應(yīng)該如何去對(duì)待他們呢?接下來(lái)我們將用大家耳熟能詳?shù)奈饔斡涀鰹槔印?/span>
在舉例子之前，我們必須清楚的是，不論團(tuán)隊(duì)規(guī)模的大小，其實(shí)成員的類型都是有限的。我們可以依照忠誠(chéng)度和能力，將所有的員工都進(jìn)行一個(gè)明確的劃分。
這里所說(shuō)的忠誠(chéng)度，指的就是一個(gè)員工對(duì)于工作和公司的態(tài)度。比如說(shuō)，對(duì)于工作，他是否是一個(gè)積極的人。對(duì)于任務(wù)，他是否能夠自律的完成。對(duì)于學(xué)習(xí)，他是否抱持著求知若渴態(tài)度。
至于能力，指的是員工過(guò)去在職場(chǎng)上的經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備，以及是否具備行業(yè)中的相關(guān)資源等等。
我們將忠誠(chéng)度和能力兩個(gè)維度進(jìn)行劃分，便能夠得到4個(gè)象限的矩陣，而一般來(lái)說(shuō)，所有員工都能夠在這個(gè)矩陣當(dāng)中找到其應(yīng)該有的定位。
我們用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子和大家講解這個(gè)概念。
在西游記中，唐僧帶的三名徒弟都在這個(gè)矩陣當(dāng)中有著不同的定位，以下讓我們一起來(lái)看看，對(duì)于這不同類型的員工，做為管理者的你應(yīng)該采取怎樣的管理方式。
能力高，忠誠(chéng)度高─給予大方向，充分信任
擁有這類型的員工，對(duì)于公司的發(fā)展來(lái)說(shuō)是最好的，而在西游記當(dāng)中，他其實(shí)就是孫悟空的角色。雖然在早期孫悟空對(duì)取經(jīng)這件事情比較抗拒，但后期他對(duì)唐僧可以說(shuō)是完全忠誠(chéng)和認(rèn)同的。
對(duì)于這種類型的員工，他們對(duì)于事業(yè)方向和團(tuán)隊(duì)的方向有著清晰的認(rèn)知，并普遍擁有良好的自律性。
因此，所以對(duì)這樣的員工，你應(yīng)該給予大方向，并充分的信任他，讓他朝著這個(gè)方向去發(fā)揮。同時(shí)，你也必須特別注意這類型員工的潛力，因?yàn)檫@種員工是最有可能為公司創(chuàng)造出意想不到的價(jià)值的一群人。
在這類型的員工為公司創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，你也必須注意公司為他提供了什么樣的價(jià)值。只有為員工提供一個(gè)良好的待遇和職場(chǎng)環(huán)境，你才能夠有效的留住這樣的人才。
能力高，忠誠(chéng)度低─制定短期績(jī)效目標(biāo)，設(shè)置底線，防止越界
豬八戒就是典型的這類型的角色，做為天蓬元帥，他的能力是無(wú)庸置疑，但對(duì)于取經(jīng)來(lái)說(shuō)，他的忠誠(chéng)度是大打折扣的。只要一有機(jī)會(huì)，他的第一反應(yīng)就是怎么樣回到高老莊。
這種員工，往往也是許多管理者或老板最頭痛的員工，因?yàn)槟繕?biāo)擺在那邊，還是需要有人去完成。
因此，我的建議是，我們?nèi)孕枰畲罂赡馨l(fā)揮他們的能力，而通過(guò)制定短期的績(jī)效目標(biāo)的方式，也可以讓重視短期價(jià)值的這類型員工，可以妥善的做好每一件事情。
除了設(shè)定明確的績(jī)效目標(biāo)，建立一個(gè)嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制也是非常重要的。對(duì)于這類型的員工，你必須設(shè)定底線，不能讓他越過(guò)這條紅線。
在西游記當(dāng)中，早期的孫悟空就是屬于這個(gè)類型的，但因?yàn)橛兄粕木o箍咒，為他設(shè)立了底線，才避免了一連串的負(fù)面事情發(fā)生。但隨著唐僧對(duì)他的開導(dǎo)和感化，也讓孫悟空在后期對(duì)取經(jīng)之事有了堅(jiān)定的信仰。
能力低，忠誠(chéng)度高─給予培訓(xùn)，注意為組織帶來(lái)的負(fù)面影響
這類型的員工忠誠(chéng)度可嘉，但是這個(gè)人的能力非常有限。我們看在西游記當(dāng)看到這樣的角色，就是沙僧。殺僧的能力大家都清楚，基本上每次在和妖精戰(zhàn)斗的過(guò)程中，輸家都是他。
對(duì)于這樣的員工，給予充分的培訓(xùn)是必須要做的，將其視為潛力股，并通培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)演練的方式建立良好的能力。
對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，要改變一個(gè)員工的的忠誠(chéng)度，其所付出的心血和成本，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于改變一個(gè)員工的能力所需付出的成本。因此，你必須將目標(biāo)放遠(yuǎn)，希望有朝一日，這類型員工也能夠成為公司的骨干。
不過(guò)，如果這類型的員工數(shù)量過(guò)多，你就必須開始擔(dān)心其所對(duì)公司造成的負(fù)面影響。
負(fù)面影響來(lái)自于，這群?jiǎn)T工所帶來(lái)的績(jī)效或業(yè)績(jī)，會(huì)讓整個(gè)的團(tuán)隊(duì)的文化產(chǎn)生不公平性。很多表現(xiàn)積極的員工可能因?yàn)檫@些人的存在而感覺(jué)到這個(gè)團(tuán)隊(duì)的文化的缺乏鼓勵(lì)和積極向上的精神。
能力低，忠誠(chéng)度低─無(wú)法提供價(jià)值，盡量不用
在西游記當(dāng)中，唐僧的徒弟只包含了上述的3種類型，因?yàn)榈?種類型，通常是沒(méi)有任何價(jià)值的，因此也不應(yīng)該出現(xiàn)在你的團(tuán)隊(duì)之中。但是，有時(shí)候，可能因?yàn)槊嬖嚮蚍N種原因，讓你的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中出現(xiàn)這種類型的員工，怎么辦呢?
在此建議，對(duì)于此類員工，為了避免劣幣逐良幣的情況發(fā)生，你需要果斷的做出決定，將其排除在團(tuán)隊(duì)之外。
以上就是管理者在面對(duì)不同類型的員工時(shí)，應(yīng)該采取的管理方式。我們用了西游記當(dāng)中的團(tuán)隊(duì)組合與你分享的其所帶來(lái)的管理智慧，相信透過(guò)些不同的應(yīng)對(duì)方式，你能夠最大的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能力。
以上，希望對(duì)你有所幫助。
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