開店成功，需要思維和細(xì)節(jié)，需要系統(tǒng)化的支撐。我在營(yíng)銷的角度，說(shuō)幾個(gè)比較重要的點(diǎn)。
一、選行業(yè)和產(chǎn)品，我們想賣什么？
我把開店的賣的產(chǎn)品按照體驗(yàn)度，分為高中低三個(gè)維度。
低體驗(yàn)度產(chǎn)品更多的是功能性和方面的東西，比如說(shuō)：日用品、快消品、數(shù)碼電子類的產(chǎn)品；這些只要有一個(gè)牌子在哪里，只要這個(gè)東西可靠不是假的就行了。
中體驗(yàn)度比如箱包、服飾、鞋子、家具、建材等等。因?yàn)檫@里面包含一種體驗(yàn)。這些體驗(yàn)來(lái)自于兩個(gè)個(gè)方面:對(duì)產(chǎn)品本身外觀直觀的體驗(yàn)；社交的體驗(yàn)（比如鞋子穿出去是要社交），是否符合我的個(gè)性等。
高體驗(yàn)度產(chǎn)品基本是服務(wù)行業(yè)，比如美容養(yǎng)生、足浴按摩、吃住玩樂、旅游等這些都是高體驗(yàn)度行業(yè)。這些行業(yè)更注重社交體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、 身份體驗(yàn)等。這些就上升了很多層面比如身份的體驗(yàn)、情感的體驗(yàn)、社交場(chǎng)景的體驗(yàn)、文化精神層面！
選擇你的產(chǎn)品一定要選擇中高體驗(yàn)的產(chǎn)品，這是實(shí)體店現(xiàn)在已經(jīng)正在慢慢發(fā)生的大趨勢(shì)。
二、流量，客戶從哪里來(lái)？
1、位置選擇，是自流量的來(lái)源
好的位置雖然不是絕對(duì)的，但卻有很多共性，如人口流動(dòng)性大、交通方便，競(jìng)爭(zhēng)店、互補(bǔ)店數(shù)量、該區(qū)人口數(shù)量、消費(fèi)習(xí)慣等。
這里有兩點(diǎn)需要注意的地方：
一是要有“借勢(shì)”意識(shí)。即把店鋪開在著名連鎖或強(qiáng)勢(shì)品牌附近。你經(jīng)營(yíng)快餐，那你就將店鋪開在“麥當(dāng)勞”、“肯德基”的周圍。因?yàn)?，這些連鎖企業(yè)在選擇店址前已做過大量細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查，挨著它們不僅可省去考察場(chǎng)地的時(shí)間和精力，還可以借助它們的品牌效應(yīng)，蹭一些顧客。
二是關(guān)于租金，一定要和客流量成正比的關(guān)系，不一定越貴的越好，也不一定越便宜的就越不好，主要看你的客流是自流量還是需要自己拓客。選擇自己能承受的租金/人流比是最重要的。
2、贈(zèng)品營(yíng)銷，先給與再得到
贈(zèng)品，很多人理解得都很簡(jiǎn)單，就是你買我的產(chǎn)品我送你一個(gè)東西?；蛘邽榱宋?，我先送你一個(gè)東西。其實(shí)，贈(zèng)品包含3個(gè)部分！
售前贈(zèng)品：吸引客戶
我們需要用一些贈(zèng)品或優(yōu)惠券來(lái)吸引潛在的客戶到店，售前贈(zèng)品的重要作用就在于吸引，通過送出贈(zèng)品來(lái)吸引到店，與客戶建立關(guān)系。
售中贈(zèng)品：促進(jìn)成交
在銷售過程中，我們同時(shí)會(huì)送出一些贈(zèng)品，或者給于第二次消費(fèi)以特權(quán)。比如：第二杯半價(jià)。這些贈(zèng)品的主要作用就是利用客戶想占便宜的心理，讓客戶繼續(xù)消費(fèi)，或者讓客戶立即決定購(gòu)買。
售中贈(zèng)品就是我們銷售過程中，用來(lái)吸引客戶成交，或用來(lái)吸引客戶再次購(gòu)買的贈(zèng)品籌。
售后贈(zèng)品：促進(jìn)回頭與轉(zhuǎn)介紹
很多商家忽略了是售后贈(zèng)品。既然銷售都結(jié)束了，為何還要送贈(zèng)品？
售后贈(zèng)品的第一個(gè)作用就在于給客戶留下良好的購(gòu)買印象，以及與客戶建立愉悅的關(guān)系。其次是促進(jìn)客戶回頭消費(fèi)。比如我今天中午吃飯的餐館，他會(huì)用代金券做為售后贈(zèng)品，提醒我在一個(gè)月內(nèi)可以來(lái)消費(fèi)，促進(jìn)客戶二次回頭消費(fèi)。
三、盈利模式，我們從哪里賺錢
盈利模式就是我們?cè)趺促嶅X，傳統(tǒng)的思路就是賺差價(jià)。我們應(yīng)該改變每一個(gè)產(chǎn)品都要賺錢的陳舊思維。
我們要好好思考我們的產(chǎn)品線，把產(chǎn)品線分為前端、中端和后端。
前端是吸引客人進(jìn)店，微利甚至不賺錢的產(chǎn)品，中端和后端才是我們真正賺錢的，中端是常規(guī)的產(chǎn)品，后端是有了客戶基礎(chǔ)之后滿足客戶需要的和你相關(guān)的暴利產(chǎn)品。
前端可以我不賺錢，用讓利的形式，大規(guī)模的引入目標(biāo)客戶進(jìn)來(lái)，我先賺影響力，我可以先賺客戶資料和數(shù)據(jù)，我可以先賺各種各樣的資源，然后靠中端盈利，設(shè)計(jì)后端更強(qiáng)大的賺錢的體系、產(chǎn)品和模式去賺取收益，這樣的話呢才能夠賺到更多的錢，這個(gè)思維是非常關(guān)鍵的。
四、互動(dòng)，本質(zhì)是給與價(jià)值，激發(fā)參與感
1、微信
現(xiàn)在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，大部分生意都來(lái)自于老客戶復(fù)購(gòu)，誰(shuí)能與更多的客戶溝通互動(dòng)，有更多的粉絲，誰(shuí)就有更多的商機(jī)。
所以微信是我們必須要會(huì)用的工具，我們要做的是，建立一個(gè)微信公眾號(hào)，或是微信群，運(yùn)營(yíng)好你的朋友圈。在你的目標(biāo)客戶出沒的地方，用各種手段吸引加客戶的關(guān)注和了解。
而已經(jīng)購(gòu)物或是參加我們的活動(dòng)的顧客，更是要加微信，建立與我們店鋪的連接。
建立與顧客的連接之后，重要的不是馬上買單，而是建立與我們店鋪和我們產(chǎn)品的信任感。運(yùn)營(yíng)好朋友圈，多做活動(dòng)，客戶已經(jīng)與我們連接了，只要我們運(yùn)營(yíng)得當(dāng)，成交是早晚的事情，或者說(shuō)是大概率的事情。
2、活動(dòng)
我們實(shí)體店做活動(dòng)的目的，不是促銷打折，是為了增加粉絲，同時(shí)與粉絲互動(dòng)！所以，我們?nèi)魏位顒?dòng)都要想方設(shè)法加客戶的微信。
除了加微信，一切的活動(dòng)，都是與粉絲互動(dòng)的過程，無(wú)非就三個(gè)原則：參與簡(jiǎn)單、禮物驚喜、活動(dòng)有趣。
但由于實(shí)體店缺少專業(yè)的策劃人員力，大部分活動(dòng)只能通過噱頭和模仿，如端午送粽子，情人節(jié)送花，圣誕送蘋果，諸如此類。
都是大家都在一樣的做這樣的活動(dòng)，粉絲為什么選你？
我們要把我們的優(yōu)勢(shì)結(jié)合我們店的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)出好玩的小游戲，讓客戶參與體驗(yàn)這樣的活動(dòng)才會(huì)更有效，才會(huì)有更多粉絲愿意玩。你可以在網(wǎng)上搜索商家互動(dòng)小游戲，很多各種各樣的案例可以給我們很多思考。
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