Rojer從三個(gè)維度分別給出解決方案。即做好向下溝通、同級(jí)溝通和向上溝通：
作為管理者，向下溝通的坎，較為容易邁過(guò)。面對(duì)同級(jí)時(shí)，反而最容易產(chǎn)生溝通的問(wèn)題。
同級(jí)溝通中，最典型的一個(gè)思維陷阱就是——總有奸臣想害朕。
面對(duì)同級(jí)，總是一種居高臨下的視角。這樣的視角，非常非常要命。
如何才能做好與你同級(jí)同事之間的溝通呢？以下幾點(diǎn)，比較重要：
雷軍說(shuō)過(guò)一句話，到了四十歲后，有一個(gè)重大的感悟就叫“人欲即天理”。每個(gè)人有一些訴求，都是正常的。無(wú)所謂誰(shuí)比誰(shuí)更高級(jí)，要平等理性地看待對(duì)方。
不要本末倒置，把溝通當(dāng)作核心，溝通只是手段，而要把目標(biāo)作為核心訴求。當(dāng)你用目標(biāo)去驅(qū)動(dòng)自己的溝通時(shí)，你就會(huì)更好地理解別人，理解溝通的目的。
任何一種溝通，都會(huì)觸發(fā)內(nèi)心的情緒，導(dǎo)致大多數(shù)人很難客觀理智地面對(duì)溝通。
當(dāng)你覺(jué)得不滿，要直接講，講的過(guò)程中，可能有一些鋪墊，但最終可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。不要去作暗示，效率太低。
坦誠(chéng)是一種力量，讓溝通變得更高效，且能跟組織目標(biāo)集合。我們不用把別人想得很脆弱，擔(dān)心說(shuō)這個(gè)話，他就跟我鬧掰了，退一步講，如果他跟你鬧掰了，說(shuō)實(shí)話，這人的確不值得你交。
當(dāng)我們?cè)跍贤〞r(shí)，一旦溝通遇阻，或者對(duì)方有反對(duì)意見(jiàn)，就會(huì)作立場(chǎng)假設(shè)，甚至妄意揣測(cè)對(duì)方動(dòng)機(jī)。這些做法都是非常低效的。
溝通的核心點(diǎn)就是要控制情緒，理性表達(dá)，多講具體問(wèn)題。當(dāng)具體問(wèn)題講多了，大家理解了，自然就變成框架性問(wèn)題。解決溝通問(wèn)題本身才是目標(biāo)，而不是立場(chǎng)假設(shè)，作無(wú)用功。
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