不知道你有沒(méi)有發(fā)覺(jué)，日常生活中，其實(shí)許多問(wèn)題，都是由于溝通不暢造成的。
比如：
工作中，交接任務(wù)時(shí)，沒(méi)有交代清楚，導(dǎo)致做了大量無(wú)用功；
聊天時(shí)，因?yàn)橐痪涫дZ(yǔ)，讓雙方產(chǎn)生罅隙，關(guān)系受到影響；
乃至，談合作、認(rèn)識(shí)新朋友時(shí)，因?yàn)椴簧醚赞o，留給對(duì)方的第一印象很差，導(dǎo)致錯(cuò)失了一次機(jī)會(huì)……
我在以前的文章中，也強(qiáng)調(diào)過(guò)這個(gè)觀點(diǎn)：
大多數(shù)時(shí)候，如果我們能更高效地溝通，那么，許多誤會(huì)，爭(zhēng)論，不和，其實(shí)都是可以避免的。
溝通能力不同于口才?？诓判枰罅康挠?xùn)練，需要會(huì)講故事，需要適宜的性格，也許還需要一些天賦，但溝通則不然。
只要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，有意識(shí)地去鍛煉，就可以避免許多問(wèn)題。
那么，如何提高自己的溝通能力呢？
接下來(lái)，我會(huì)用3篇文章，分享關(guān)于高效溝通的3S原則，幫你找到自己的問(wèn)題所在。
今天講講第一個(gè)原則：簡(jiǎn)潔，Simple。
為什么我要把簡(jiǎn)潔放在第一位呢？
因?yàn)椤覆缓?jiǎn)潔」這個(gè)問(wèn)題，實(shí)在太常見(jiàn)了。
我想，大家多多少少都見(jiàn)識(shí)過(guò)，「講話啰嗦」有多么可怕。
無(wú)論上級(jí)、同事、朋友，講話啰嗦的人，大家往往都會(huì)有意無(wú)意地避開(kāi) —— 他性格不壞，也沒(méi)什么大問(wèn)題，但就是感覺(jué)跟他說(shuō)話，特別累。
原因無(wú)他，在這個(gè)時(shí)間極其寶貴的時(shí)代，啰嗦，簡(jiǎn)直就是謀財(cái)害命。
很多人也許沒(méi)有意識(shí)到：溝通是一個(gè)雙向的過(guò)程。
你傳達(dá)一段信息，花了多少時(shí)間，往往就意味著對(duì)方需要同等的時(shí)間（甚至更多），才能完整接受和理解你的信息。
如果你每次交流，都特別冗長(zhǎng)、繁復(fù)、缺乏重點(diǎn)，那反過(guò)來(lái)，別人就不得不用同樣的時(shí)間和精力，去解析、脫水，才能理解你想傳達(dá)的內(nèi)容。
一方面，這容易導(dǎo)致信息的失真。
另一方面，這導(dǎo)致，每一次你跟別人對(duì)話，都會(huì)耗費(fèi)對(duì)方大量的認(rèn)知資源 —— 久而久之，別人可能意識(shí)不到，但他的大腦，已經(jīng)在潛意識(shí)里，替他進(jìn)行了「表態(tài)」。
我就碰到過(guò)這樣的客戶(hù)：坐下來(lái)，開(kāi)始聊，拉著你從行業(yè)、政策、公司、環(huán)境聊起。耐著性子聽(tīng)了5分鐘，10分鐘，還沒(méi)切入正題，只好單刀直入地問(wèn)：
對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)您的問(wèn)題是什么？您想跟我探討什么東西？
可想而知，這樣的對(duì)話，如果頻繁起來(lái)，會(huì)令人多么身心俱疲。
很多時(shí)候，就是這樣微小的細(xì)節(jié)，決定了我們的形象，以及別人如何看待我們。
如果你不知道自己在別人眼里是否啰嗦，也不要緊，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，這并不是一個(gè)「是」與「否」的問(wèn)題，而是程度問(wèn)題。
我們很難控制別人的看法，但我們可以盡量讓自己的表達(dá)，更簡(jiǎn)潔、高效、流暢。
下面，分享幾個(gè)有效的方法：
1. 關(guān)注「信息點(diǎn)」
溝通的本質(zhì)是什么？是傳遞信息。
一切的語(yǔ)言、形式，都是為了更好地「搭載」信息，讓對(duì)方能夠更方便接受。
那么，在你表達(dá)之前，不妨先問(wèn)問(wèn)自己：
我要傳達(dá)給對(duì)方的核心信息點(diǎn)，是什么？
你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)，把大量的篇幅和語(yǔ)言去掉，也不會(huì)影響這個(gè)核心信息點(diǎn)的表達(dá)。
那么，是不是每次溝通，都只傳達(dá)核心信息點(diǎn)就可以呢？
當(dāng)然也不是。
比如這篇文章，如果只是傳達(dá)信息點(diǎn)，那幾行字就能解決了：
說(shuō)話要簡(jiǎn)潔。第一……第二……第三……
但我還是絮絮叨叨寫(xiě)了這么多，為什么？
因?yàn)槲倚枰獱I(yíng)造一些場(chǎng)景，讓你對(duì)「講話啰嗦」產(chǎn)生共鳴；
點(diǎn)明原因，為什么我們討厭啰嗦的人；
提醒你：不要成為這樣的人……
然后再循序漸進(jìn)，一步步展開(kāi)，將每一個(gè)點(diǎn)講清楚、講透，避免讓人產(chǎn)生誤解。
所以，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，關(guān)鍵不在于「只傳達(dá)信息點(diǎn)」，而是在于：
我所講的每一句話，對(duì)傳達(dá)核心信息點(diǎn)，能起到什么作用？
如果沒(méi)有用，那就是冗余的句子，刪掉。
這就是我寫(xiě)作的方法。每寫(xiě)一小段，回過(guò)頭來(lái)看一遍：這句話起到了什么作用？如果刪掉，會(huì)不會(huì)影響讀者的理解？會(huì)，留著。不會(huì)，刪掉。
講話也是一樣的。
養(yǎng)成這樣的習(xí)慣：在講話之前，先想一下：
我要說(shuō)的下一句話，跟我們討論的主題有沒(méi)有關(guān)系？
會(huì)不會(huì)模糊了主題的核心？
它是能加強(qiáng)對(duì)方對(duì)主題的理解，還是反過(guò)來(lái)，會(huì)讓對(duì)方感到迷惑、無(wú)所適從？
這是一個(gè)艱難的過(guò)程，但請(qǐng)?jiān)囍?，把這個(gè)習(xí)慣內(nèi)化，讓它成為下意識(shí)的自動(dòng)化思維。
你會(huì)發(fā)現(xiàn)，一旦你將思維切換成「信息點(diǎn)」，你所說(shuō)出的每一句話，都是「重點(diǎn)」。不會(huì)再有大范圍的偏差，也不會(huì)再有「講重點(diǎn)」的情況發(fā)生。
為什么有些人，思維總是特別敏捷，講話總是能緊扣重點(diǎn)、毫無(wú)廢話？
并不是他們更加聰明，無(wú)非只是因?yàn)?，他們時(shí)時(shí)刻刻在心里裝著「信息點(diǎn)」，并圍繞信息點(diǎn)去組織語(yǔ)言而已。
這就是思維的升級(jí)。
2. 反思自己的語(yǔ)言
我一度也是一個(gè)講話啰嗦的人。
如果在座的朋友，聽(tīng)過(guò)我一年前的知乎Live，也聽(tīng)過(guò)我近段時(shí)間的課程，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，感覺(jué)很不一樣。
那時(shí)候，不但講話啰嗦，語(yǔ)速還快，開(kāi)知乎Live時(shí)，為了克服這個(gè)問(wèn)題，還特地寫(xiě)了幾萬(wàn)字的逐字稿，拿著稿子念。
但我發(fā)現(xiàn)，文章寫(xiě)起來(lái)行云流水，但讀出來(lái)完全不是那么回事。我會(huì)下意識(shí)地加入很多口頭語(yǔ)，這就導(dǎo)致了聽(tīng)起來(lái)很細(xì)碎，冗雜。
盡管許多聽(tīng)眾都表示「信息量很大，完全不會(huì)覺(jué)得水」，但至少我自己是不滿意的。
所以后來(lái)我怎么做呢？反復(fù)聽(tīng)自己的錄音。
我會(huì)著重聽(tīng)自己的語(yǔ)速、語(yǔ)氣和用詞，一旦一句話，連我自己都覺(jué)得煩，那我就會(huì)在心里記下：這里扣分了，要改善。
然后，再讀一遍，錄一遍，再回聽(tīng)。直到滿意為止。
這一年下來(lái)，成果就是：從寫(xiě)逐字稿，到不用寫(xiě)逐字稿，都能保持簡(jiǎn)潔和流暢。
因?yàn)?，通過(guò)這么一個(gè)過(guò)程，我會(huì)在心里建立起一個(gè)反思系統(tǒng)：
一旦我講了一句話，開(kāi)始讓話題跑偏，有可能使聽(tīng)眾厭煩，有可能造成額外的認(rèn)知資源負(fù)擔(dān)，我的大腦就會(huì)先給我拉響警告：
這里扣分了，注意，需要馬上處理！
這么一來(lái)，我就能將話題重新拉回來(lái)，及時(shí)避免「摻水」。
所以，一個(gè)建議是：不妨回看一下你和朋友、同事的聊天記錄，換位思考：如果是我，看到這樣的對(duì)話，會(huì)不會(huì)感到煩？
會(huì)的話，是從哪些地方開(kāi)始感到煩？可以怎樣去避免？
如果能夠錄音，就更好了。試一試，跟朋友聊天時(shí)，將你們的對(duì)話錄下來(lái)，然后回聽(tīng)。一邊聽(tīng)，一邊注意自己的語(yǔ)言表述：
哪些地方講得太多了？
哪些句子是可以刪掉的？
哪些時(shí)刻應(yīng)該提醒自己注意？
另一方面，可以在溝通時(shí)，著重觀察對(duì)方的反應(yīng)。如果對(duì)方流露出些微的不耐煩、走神、心不在焉，就立刻給自己一個(gè)信號(hào)，問(wèn)自己：我是不是講得太多了？
這幾個(gè)方法結(jié)合起來(lái)，能夠有效地幫助你，對(duì)自己產(chǎn)生一個(gè)全面的認(rèn)知。
慢慢的，你就能建立起一套預(yù)警系統(tǒng)，幫你時(shí)刻監(jiān)控自己的表達(dá)。
3. 練習(xí)復(fù)述
我以前在公司的時(shí)候，一直踐行一個(gè)做法，就是「立會(huì)」。
顧名思義，就是大家站著開(kāi)會(huì)，圍在一起，從第一個(gè)人開(kāi)始，講自己昨天做了什么、今天打算做什么、遇到了什么問(wèn)題、可能需要什么協(xié)助，等等。
講的時(shí)候，同步控制時(shí)間。一旦超時(shí)了，過(guò)，輪到下一個(gè)人發(fā)言。
這在敏捷開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)里，應(yīng)該很常見(jiàn)了。
長(zhǎng)此以往，大家逐步養(yǎng)成了高效溝通的習(xí)慣。乃至于，跟客戶(hù)和外部合作伙伴溝通，都經(jīng)常覺(jué)得「對(duì)方的廢話實(shí)在太多了」，有時(shí)候忍不住提醒：「請(qǐng)長(zhǎng)話短說(shuō)」。
所以，鍛煉溝通能力，最有效的，還是有意識(shí)的練習(xí)。
不必大量，也不必高強(qiáng)度，只要每天做上幾分鐘，就能有意識(shí)地控制我們的大腦，更高效地組織語(yǔ)言。
怎么練習(xí)呢？可以從自己接收到的信息開(kāi)始，進(jìn)行復(fù)述練習(xí)。
比如，你讀完了這篇文章，不妨試著將文章里的內(nèi)容，提煉、濃縮出來(lái)，在心里講給自己聽(tīng)。
同時(shí)，設(shè)一個(gè)鬧鐘，給自己定一個(gè)時(shí)限，比如30秒。要求自己在30秒鐘內(nèi)，將這段信息講清楚。
你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，在復(fù)述的過(guò)程中，會(huì)丟失掉大量細(xì)節(jié)。不要緊。慢慢來(lái)。
一次講完了，你可以換一個(gè)主題、角度，再組織一次語(yǔ)言，講30秒鐘。
比如，第一次，你可能會(huì)講「如何做到簡(jiǎn)潔」，然后一、二、三；那么，第二次，你可以選取一個(gè)丟失的細(xì)節(jié)，重新講。比如：
為什么要簡(jiǎn)潔？因?yàn)閎alabala……
如何關(guān)注信息點(diǎn)？如此這般……
練習(xí)過(guò)程中，嚴(yán)格遵循限定的時(shí)間。時(shí)間到了，停下來(lái)，問(wèn)自己：是否將信息表述清楚？如果沒(méi)有，還有哪些地方能夠優(yōu)化？
時(shí)間以多長(zhǎng)為宜呢？可以先設(shè)定為30秒。
這就是經(jīng)典的「電梯法則」。有一句話叫做：如果你不能在30秒內(nèi)，將一件事情講清楚，那給你30分鐘你也做不到。
這里的前提是：在30秒鐘內(nèi)講清楚一件事，包括前因后果，并且令別人產(chǎn)生興趣 —— 這其實(shí)已經(jīng)非常不容易了。
與此同時(shí)，也能提高自己對(duì)信息的認(rèn)知和理解，以及思維能力。
最后，給大家布置一個(gè)小練習(xí)：
1）將這篇文章通讀一遍，給自己30秒的時(shí)間，將文章內(nèi)容復(fù)述出來(lái)，盡可能保留更多的細(xì)節(jié)和信息點(diǎn)。
2）在復(fù)述的過(guò)程中，參考第一點(diǎn)（關(guān)注信息點(diǎn)），強(qiáng)迫自己使用「序號(hào)」+「要點(diǎn)」的模式。用1、2、3……的形式來(lái)組織內(nèi)容。
3）將自己的復(fù)述錄下來(lái)，回聽(tīng)，找出其中的問(wèn)題所在，嘗試針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化。
不要寫(xiě)下來(lái)，而是試著講出來(lái)，強(qiáng)迫自己去規(guī)范自己的口頭表達(dá)。
加油。
L先生說(shuō)：
當(dāng)然，僅僅做到「簡(jiǎn)潔」是不夠的
我們還需要「明確」
不但簡(jiǎn)潔，而且直擊核心
讓對(duì)方高效理解所傳達(dá)的信息
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