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在上海世紀(jì)出版集團(tuán)副總裁毛文濤的辦公室和上海辭書出版社的會(huì)議室，均立著一臺(tái)液晶顯示屏，屏幕中央的數(shù)據(jù)以秒為單位不斷滾動(dòng)增長著。2022年11月29日，這個(gè)數(shù)字突破7.17億。

數(shù)據(jù)截至2022年11月29日16點(diǎn)49分

這是聚典數(shù)據(jù)開放平臺(tái)（以下簡稱“聚典”）的數(shù)據(jù)可視化大屏，屏幕中央顯示的數(shù)據(jù)是詞條的總調(diào)用數(shù)。正式上市僅兩年有余，“聚典”的總調(diào)用數(shù)超7億，總用戶數(shù)超3000萬人，月活用戶數(shù)超500萬人，漲勢(shì)驚人，并成功入選國家新聞出版署公布的2022年度數(shù)字出版優(yōu)質(zhì)平臺(tái)遴選推薦計(jì)劃名單。

一直以來，由于出版社規(guī)模普遍偏小、人才結(jié)構(gòu)單一、投入資金有限等，數(shù)字化轉(zhuǎn)型所面臨的壓力很大。怎樣對(duì)待技術(shù)，如何進(jìn)行有效的技術(shù)投入和技術(shù)管理，是困擾傳統(tǒng)出版人的難題。然而，聚典數(shù)據(jù)開放平臺(tái)——這個(gè)真正以互聯(lián)網(wǎng)思維開發(fā)的數(shù)字出版產(chǎn)品，為出版行業(yè)提供了一個(gè)足以媲美互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品的創(chuàng)新范本，為工具書出版提供了一個(gè)切實(shí)可行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體解決方案，亦為出版社在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨的技術(shù)管理難題提供了新的發(fā)展思路。

成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型必定是遵循互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)律，樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，按互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律辦事情。然而做數(shù)字出版究竟需要怎樣的互聯(lián)網(wǎng)思維？在毛文濤看來，互聯(lián)網(wǎng)思維主要強(qiáng)調(diào)的是“用戶思維、數(shù)據(jù)思維、平臺(tái)思維”。
用戶思維就是“把心交給讀者”，解決“用戶是誰、用戶需要什么、用戶在什么情況下使用、如何方便用戶使用”這些最基本的問題。如果只是內(nèi)容的簡單堆積，而不考慮特定群體的特定需求，只能落得無人問津的境地。平臺(tái)思維就是要充分發(fā)揮流量經(jīng)濟(jì)價(jià)值和規(guī)模效應(yīng)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的一個(gè)基本法則是通過平臺(tái)化實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)：提供一站式海量選擇、提供極低的邊際成本、實(shí)現(xiàn)流量的非線性變現(xiàn)、實(shí)現(xiàn)病毒式品牌傳播。而“聚典”就是一個(gè)工具書聚合平臺(tái)，目前，該平臺(tái)上已收錄《漢語大詞典》《辭?！贰督逃筠o典》《中國歷代人名大辭典》《英漢大詞典》等100多種工具書，總計(jì)320多萬條詞條，基本實(shí)現(xiàn)工具書一站式數(shù)據(jù)服務(wù)。數(shù)據(jù)思維，本質(zhì)上就是以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)，數(shù)據(jù)的價(jià)值在于從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)價(jià)值，要充分利用好數(shù)據(jù)這一新的生產(chǎn)要素。而“聚典”在開發(fā)迭代的過程中，深諳數(shù)據(jù)的重要性，注重查詢落空分析，及時(shí)增補(bǔ)完善漏收詞條，不斷更新充實(shí)新詞新語。同時(shí)，技術(shù)部門還會(huì)將漏收詞條同步反饋至內(nèi)容編輯部門，從而反哺工具書的編寫。“如果說用戶思維是從產(chǎn)品端考量，那么平臺(tái)思維就是從商業(yè)端考量，而聯(lián)系這兩者的是數(shù)據(jù)思維?！?/span>毛文濤如是說。“聚典”項(xiàng)目的成功，核心在于商業(yè)模式的創(chuàng)新和重塑?！?strong>從商業(yè)模式上看，'聚典’是獨(dú)特的BBC模式——在商務(wù)流上是B2B模式，在數(shù)據(jù)流上是B2C模式。這一模式很好地解決了讀者在數(shù)字閱讀過程中的痛點(diǎn)，提高了閱讀效率，改進(jìn)了閱讀體驗(yàn)；很好地平衡了各方利益，C端用戶無須付費(fèi)，B端客戶付費(fèi)得到增值服務(wù)，在增加用戶黏性的同時(shí)，無須進(jìn)行大規(guī)模數(shù)據(jù)加工，從而極大節(jié)省成本。'聚典’在總體上創(chuàng)造增量價(jià)值的同時(shí)，通過制度的設(shè)計(jì)很好地平衡了增量價(jià)值的合理分配，讓各方都分享到其中的一部分，調(diào)動(dòng)了參與各方的積極性?！?/span>目前，聚典數(shù)據(jù)開放平臺(tái)仍處在快速成長期，自去年至今，總用戶數(shù)、日活數(shù)、總調(diào)用數(shù)等關(guān)鍵指標(biāo)均翻了一番，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展?jié)摿?。“長遠(yuǎn)來說，希望'聚典’能夠像電力、自來水那樣，無論何時(shí)、何地、何種應(yīng)用場景，都可以在讀者需要的時(shí)候以最為快捷、方便的方式甚至無感地為讀者提供完美的知識(shí)查檢服務(wù)，立足于海量的數(shù)據(jù)信息、準(zhǔn)確的知識(shí)內(nèi)容、優(yōu)秀的產(chǎn)品服務(wù)，在數(shù)字時(shí)代持續(xù)發(fā)揮知識(shí)服務(wù)的更大功效。”毛文濤期待著。