跟老板提加薪,總結(jié)了自己的工作和貢獻(xiàn)說了一大堆,老板還是覺得不夠有說服力,只好再等來年了。其實不是你的貢獻(xiàn)還不夠,僅僅是因為你的表達(dá)不清晰,沒有抓到重點,從而錯失了加薪的機會,豈不是很可惜?
表達(dá)抓不到重點,在面試或匯報時洋洋灑灑說了大半天,可是對方一臉懵逼,不知道你想說什么。這樣的情況只會讓對方覺得你思維混亂或者能力不足,多少人在這個方面吃了大虧。
那要如何表達(dá),才能讓別人能夠迅速抓住重點,理解你的思想,從而覺得你思維嚴(yán)謹(jǐn),表達(dá)清晰,有理有據(jù)呢?
簡單來說,就是要先說結(jié)論,再說論點,最后做一個總結(jié)。
“先說結(jié)論再說論點”這種表達(dá)方式狀如金字塔,所以叫做金字塔表達(dá)方式。
先說總的中心思想。
每個論點也是先說概括。
每組論點都屬于同一類。
每組論點按照邏輯順序組織。常見的有:時間順序(也可以是步驟,如:第一、第二、第三…)、結(jié)構(gòu)順序(如:北京、上海、廈門…)、重要性順序(如:最重要、次重要…)。
當(dāng)心中有明確的思路時,適合用自上而下法:先拋結(jié)論,然后列出幾點來支持自己的結(jié)論,再層層詳細(xì)展開。
列舉論點的時候,一定要從對方的角度出發(fā),即換位思考,想想對方關(guān)注哪些問題。
以談加薪為例,如果你想“申請加薪20%”,那么設(shè)想一下,當(dāng)你跟老板要求加薪20%之后,他會關(guān)心哪些問題?應(yīng)該有:為什么你要求加薪?加薪的方式是什么?從什么時候開始加薪?給你加薪后,其他員工怎么辦?不給你加薪又會如何?這些疑問都需要你事前在心里準(zhǔn)備好答案。
通過“5W2H法”,確保問題被全面覆蓋。
What:是什么(做什么?目的是什么?)
Why:為什么(理由?原因?來由?)
Who:誰來做(誰負(fù)責(zé)?誰承擔(dān)?誰實施?)
When:什么時候(完成時間?開始時間?)
Where:什么地方(在哪里?去哪里?)
How:怎么做(流程?方法?怎么做?)
How much:標(biāo)準(zhǔn)(完成量是多少?預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)?質(zhì)量要求?)
這些問題并不一定每次都會被問到,但通過分析,可以確保思考更加全面,不會遺漏問題。
在5W2H中,最常用的是“是什么”“為什么”“如何做”三個方面的核心問題,能解決大部分的結(jié)構(gòu)搭建。
組織起來就是:
老板,我申請加薪20%。
我這幾年的業(yè)績非常出色。首先,去年我完成了100萬元銷售額,占我們銷售組的40%;其次,去年我還成功地開拓了新客戶,使客戶的數(shù)量增加了15%;最后,今年前三個季度我的業(yè)績更為突出,完成了150萬元銷售額,在銷售組中名列前茅。
我希望公司從今年下半年開始,給我加薪20%。
如果給我加薪的話,我將更加努力,使明年的銷售額有望達(dá)到200萬元以上,并且開拓更多的客戶,把產(chǎn)品銷售到東北市場。同時,我也會把經(jīng)驗傳授給同事,使公司的盈利更多。
我們一定要注意針對不同的聽者,選擇恰當(dāng)?shù)恼擖c。這是一種心智模式的轉(zhuǎn)換,以往我們習(xí)慣告訴對方我想說什么,現(xiàn)在應(yīng)關(guān)注對方關(guān)心什么。
當(dāng)自己思緒還比較混亂時,面對一堆復(fù)雜的素材或信息,需要加以整合、梳理,理出頭緒,以便“提綱挈領(lǐng)”,在這樣的情況下,需要我們采取自下而上搭建金字塔結(jié)構(gòu)的方式,即:先羅列所有論點,然后歸類,再概括每組的中心思想,最后提煉主題。成文時還是要采用自上而下的方法寫出來,比較直截了當(dāng),易于理解。
自下而上搭建金字塔3個步驟:
1,羅列信息 將能夠收集到的信息全部羅列出來。
2,歸納分類 按照歸類分組的原則,確保同一組的信息屬于同一個范疇。
3,概括總結(jié) 為每個分類概括出一個結(jié)論,即尋找每組信息資料的共性,將共性概括為結(jié)論。然后繼續(xù)往上概括,直到金字塔的塔頂?shù)贸鲎罱K結(jié)論為止。
假如,有人向一位女士介紹男朋友,當(dāng)被問起被推薦的小伙子怎樣,介紹人說:“那個小伙子真不錯,個頭高,大學(xué)畢業(yè),長相好,待人和氣,瀟灑活潑,能說會道,富有同情心,在外企工作,工資高……”
這樣的介紹中信息雖不少,但十分混亂。如能將這些信息梳理成三類,將每類做出一個結(jié)論,最后概括出一個總結(jié)論,再向女士介紹,就會很精彩。
以上兩種方式一般可同時使用,通過自上而下、自下而上兩方面的努力,完成一份直觀、簡明的表達(dá)結(jié)構(gòu)。
表達(dá)內(nèi)容要讓人容易理解和接受,要求你的論點之間非常有邏輯。邏輯的訓(xùn)練難以一蹴而就,但一般來說用好兩個表達(dá)技巧就能讓人“覺得”你的表達(dá)很有邏輯:
技巧一: 多用“1、2、3、4、”這樣的表達(dá)方式,比如:我覺得小明不能勝任產(chǎn)品經(jīng)理一職。第一,他不會做需求分析;第二,他不會做產(chǎn)品原型;第三,他不能與人良好的溝通。所以我不贊同讓小明擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理。
技巧二:用“因為…所以…”的表達(dá)方式,比如:因為小王在這個行業(yè)有十多年經(jīng)驗,所以小王的專業(yè)經(jīng)驗是足夠的。
技巧三:在結(jié)束的時候再總結(jié)一次主要觀點,能夠最大化讓人記住和接受你的內(nèi)容。
所以,要想讓你的表達(dá)條理清晰,令人信服,就應(yīng)該做到:
1、先拋結(jié)論,再說論點,論點要從對方關(guān)心的問題出發(fā);
2、論點之間要有邏輯,如果頭腦還不清晰,就先列舉所有論點,再進行歸納分類;
3、多用“1234”、“因為-所以”的表達(dá)技巧,結(jié)束的時候再總結(jié)一次。
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