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你可能不知道的溝通原理——“金字塔原理”

“自下而上思考,自上而下表達(dá)”,金字塔原理的精髓就在這些字當(dāng)中。在溝通中運(yùn)用金字塔原理的直接好處是,讓人能夠迅速明白你的想法。

想學(xué)會(huì)運(yùn)用“金字塔原理”,你需明白記住以下幾點(diǎn):

1、歸類分組,將思想組織成金字塔

心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)人的短期記憶無法一次性容納7個(gè)以上的記憶項(xiàng)目,超出后,人的大腦會(huì)面臨信息超載。例如若想不記漏采 購清單,可以先記一些分類:生活品、果蔬、 調(diào)味品,零食,之后再記細(xì)類。這樣的話,由于通過了一定的邏輯關(guān)系,因此每一層的信息數(shù)量都大為下降了。

2、自下而上思考,概括總結(jié)

當(dāng)你要表達(dá)你的想法時(shí),你是否面臨過一言難盡或不知從何說起的困境?

芭芭拉·明托歸納了自下而上思考的三個(gè)要點(diǎn):

(1)列出你想表達(dá)的所有思想要點(diǎn);

(2)找出各要點(diǎn)之間的邏輯關(guān)系;

(3)理清思路,整理概括,得出結(jié)論。

3、自上而下表達(dá),結(jié)論先行

在表達(dá)之前,你的思路是自下而上組織起來的,但在表達(dá)的時(shí)候,你卻需要自上而下進(jìn)行,這是一個(gè)重要的順序。如果你自下而上得表達(dá),有兩個(gè)風(fēng)險(xiǎn):第一是容易打斷;第二是對方無法理解你的意圖。例如,你想和你的主管說:我需要增加一個(gè)助理,這時(shí)你要先講結(jié)論,再向他分析說明原因,要不然他會(huì)你認(rèn)為是想要漲工資或想要加班費(fèi)。

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