神州專車強(qiáng)調(diào)的是高端用車體驗(yàn)，那么好，作為一名神州專車司機(jī)，我從自己的角度來闡釋一下自己之前坐神州專車怎么樣的感受以及現(xiàn)在開神州專車的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
在不知道神州專車怎么樣之前，我也經(jīng)常打傳統(tǒng)的出租車。我們坐傳統(tǒng)出租車的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)碰到幾個(gè)讓人比較煩惱的問題，以至于你經(jīng)常有上車之后立即下車的沖動(dòng)。這種沖動(dòng)因何而來呢？
一方面是車?yán)锏沫h(huán)境，我從來不強(qiáng)調(diào)司機(jī)應(yīng)該把車弄得多么干凈，但至少在氣味方面，別有那么多“人氣”，也就是一股因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間在車內(nèi)睡覺而散發(fā)出來的臭味。但是作為一名開神州專車、偶爾也會(huì)乘坐神州專車的司機(jī)，我從來沒在神州專車的車?yán)锫劦竭^怪味。開始的時(shí)候我不太了解神州專車怎么樣做到的，后來做了神州專車司機(jī)以后才知道，大部分的神州專車司機(jī)會(huì)在車?yán)锓乓黄寇囅?，?dāng)然，從個(gè)人角度而言，茉莉之類的柔和香型比較好，相比之下，檸檬之類的味道比較刺鼻，建議避免使用。
另一方面就是堵車時(shí)候的抱怨，在大城市當(dāng)中，堵車是一個(gè)常見的現(xiàn)象，因?yàn)檫@是證明大城市發(fā)達(dá)程度的一個(gè)象征，我們誰都沒法避免，而且誰也沒法預(yù)測(cè)。很多司機(jī)遇到堵車的問題時(shí)，嘴里經(jīng)常會(huì)嘟囔，一般是以“操”之類的感嘆詞作為開始，然后就在抱怨為什么走了這條路。因?yàn)橛行┞范问浅丝妥约哼x擇的，他平時(shí)走這條路可能很順暢，但偏偏地有不測(cè)風(fēng)云，這條路就今天特別堵。其實(shí)乘客也著急。神州專車司機(jī)怎么樣做呢？這時(shí)候再抱怨堵車的話，相當(dāng)于給乘客添堵。我一直覺得，好的服務(wù)不是給乘客殷勤地開車門遞水，而是讓乘客在堵車的時(shí)候，依然不覺得難受。這就要靠神州專車司機(jī)和乘客的溝通，轉(zhuǎn)移話題，聊聊他的工作，或者說說你的從前，或者就堵車的問題講幾個(gè)段子，但是這要因人而異，不是每一個(gè)神州專車司機(jī)都能做到，但是最起碼最起碼，你不能給人添堵。這在神州專車當(dāng)中，是沒有的。神州專車怎么樣給客戶提供用戶體驗(yàn)，用戶肯定就會(huì)給與怎么樣的反饋，很簡(jiǎn)單的道理么。
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