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電子商務(wù)運營平臺亞馬遜調(diào)研報告之店鋪運營重點任務(wù)

亞馬遜公司(Amazon,簡稱亞馬遜;NASDAQ:AMZN),是美國最大的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司,位于華盛頓州的西雅圖。網(wǎng)絡(luò)上最早開始經(jīng)營電子商務(wù)的公司之一,亞馬遜成立于1995年,一開始只經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的書籍銷售業(yè)務(wù),現(xiàn)在則擴(kuò)及了范圍相當(dāng)廣的其他產(chǎn)品,已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),在公司名下,包括了AlexaInternet、lab126和互聯(lián)網(wǎng)電影數(shù)據(jù)庫(Internet Movie Datebase,IMDB)等子公司。亞馬遜及其他銷售商為客戶提供數(shù)百萬種獨特的全新、翻新及二手商品,如圖書,影視,音樂和游戲,數(shù)碼下載,電子和電腦,家具園藝用品,玩具嬰幼兒用品,食品,服飾,鞋類和珠寶,健康和個人護(hù)理用品,體育及戶外用品,玩具汽車及工業(yè)產(chǎn)品等。2004年8月,亞馬遜全資收購卓越網(wǎng)。2016年6月30日,亞馬遜日本網(wǎng)站推出漢語版頁面;同年10月,亞馬遜排2016年全球100大最有價值品牌第八名。2017年3月29日,亞馬遜宣布關(guān)閉旗下Quidsi部門,原因是無法讓它旗下的Diapers.com和Soap.com兩個電商網(wǎng)站實現(xiàn)盈利。2018年5月11日,亞馬遜正式上調(diào)Prime包年會員費,從之前的99美元上調(diào)到119美元;同年9月5日,亞馬遜總市值突破萬億美元大關(guān),成為繼蘋果后第二家市值突破萬億美元大關(guān)的科技公司。

2019年4月18日,亞馬遜中國正式對外宣布,將于7月18日停止為亞馬遜中國網(wǎng)站上的第三方賣家提供賣家服務(wù),但保留跨境貿(mào)易、全球開店、云計算、kindle等業(yè)務(wù)。接下來我們探究亞馬遜運營的重點。

要知道亞馬遜運營的重點,首先要清楚亞馬遜這個平臺的規(guī)則以及跨境電商現(xiàn)在拼的是什么。大前提來了:亞馬遜平臺特別(extremly)重視消費者的購物體驗 亞馬遜平臺重Listing,輕店鋪。亞馬遜平臺重產(chǎn)品,輕運營。雖說,亞馬遜平時在運營的時候事無巨細(xì),方方面面都影響銷量,但是,從亞馬遜平臺規(guī)則以及跨境玩家比拼的戰(zhàn)場來說??缇畴娚虂嗰R遜店鋪運營的重點任務(wù)是:做好選品,累積優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商、物流商。相對于新手來說,最重要的還是選品,選品的功力修煉的有多深厚,直接影響你在跨境電商能玩到什么境界!先拋出某電商大佬認(rèn)為的亞馬遜運營重點。接下來再逐一分析。不得不說,跨境電商行業(yè)運營崗位是員工流失率最高的崗位,因為但凡有些能力,自己懂運營的朋友,看到自己的老板賺的盆滿缽滿,都會想自己出去單干,有運營能力的跨境電商人,每一片羽毛都折射出自由的光輝。

無論是在公司上班還是自己單干,目前運營模式有兩種,一種是粗放式鋪貨模式,另外一種是精細(xì)化運營模式。兩種模式,其實重要的都在于選品。雖說,鋪貨模式比較無腦,搬磚式操作,但一般賣家絕對不是像想象的那樣,無腦粘貼復(fù)制上傳產(chǎn)品就坐等出單,那么簡單。也考驗?zāi)愕降资前岽u什么產(chǎn)品,否則,你會發(fā)現(xiàn),每天很勤奮,看似很充實,上傳了N多產(chǎn)品,就是不出單,墮入無邊苦海。加之平臺的各種打擊,粗放式鋪貨模式終究會在歷史的潮流中退去。精細(xì)化運作,更不用說,做小而美的運營,需要極強的選品能力,選定產(chǎn)品之后,精心打磨、雕刻Liting,長期運營,這也是各大平臺趨勢,未來一定是精細(xì)化、品牌化運營。無論哪種模式,選品是重點,說到選品,既不要把它簡單化了,也不要復(fù)雜化。這里涉及到你依據(jù)什么區(qū)選擇一款產(chǎn)品,你想將產(chǎn)品賣去哪里,該地的風(fēng)土人情、人文風(fēng)俗怎么樣,消費者的體量有多大?在該區(qū)域售賣該產(chǎn)品的賣家有多少?有多少是大賣占據(jù)了大部分資源?要考慮的因素很多. 但是,最終都逃不脫一個東西,那就是------數(shù)據(jù),可以說選品的能力就是你數(shù)據(jù)分析的能力,很多人不會選品,就是因為不知道要依據(jù)什么,大腦一片空白,不知道如何下手,不知道搜集哪些信息,哪些數(shù)據(jù),如何通過搜集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,來判定要選擇什么產(chǎn)品。

下列作為選品因素作為參考

1.消費者體量問題

2.競爭的人多不多,同行多不多

3.市場容量以及競爭程度合適

4.季節(jié)性,當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗、人們的使用習(xí)慣等等

他山之石,可以攻玉。我之前有幾個問題:

1、不知道賣什么?

2、不知道怎么賣? 

3、要怎么賣,賣得與眾不同,多賺錢?

大佬總結(jié)電商選品的經(jīng)驗,萬事萬物都是相通的,而且跨境還得研究國外的風(fēng)俗,擺攤這事就在土生土長的國內(nèi),容易很多。  我也沒接觸過,怎么給建議,怎么辦?

首先,要清楚,不同行業(yè)有不同的圈子,網(wǎng)上有各種論壇,產(chǎn)品有產(chǎn)品論壇,通過各大地攤論壇尋找適合擺地攤的產(chǎn)品。  我叫我朋友連著一個月什么事也沒干,就干這事,逛地攤論壇,看別人發(fā)的貼子,用本子一個產(chǎn)品一個產(chǎn)品記錄下來,看人家是如何擺攤,同時要想有成績,就得找更多突破口,我建議我朋友走線下多去看看。諸如商鋪,小商品批發(fā)城等等。挨個門市進(jìn)行走訪、查看、做記錄(批發(fā)價格、質(zhì)量、市場行情、銷量和最低拿貨數(shù)量),凡是適合擺攤的商品,仔細(xì)記錄下來,后再篩選。 

統(tǒng)計、分析【自行聯(lián)想數(shù)據(jù)分析、競品分析(競爭對手)】。比如130家攤鋪  ①女裝30家  ②祙子(內(nèi)褲、打底褲、鞋墊、日雜…)19家  ③手機貼膜(充電器、耳塞、充電寶、手機殼)12家  ④頭飾7家  ⑤家居小五金、夏季拖鞋、皮包各4家  ⑥兒童玩具、男鞋、水果、鹵菜、毛絨玩具、指甲油、睡衣、耳環(huán)各3家  ⑦鮮花盆栽、童鞋、涼面、打火機各2家  ⑧涼席、太陽帽、DVD碟、女包、床飾、童裝、木梳、書、煙水、手工編織各1家  這就好了嗎?為了得到更精確的數(shù)字,保證最大的利潤,再去周邊街區(qū)也去逛并且記錄數(shù)據(jù),其實不用想,結(jié)果會差不多,但這也只是感覺,最后分析、對比數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)確實是差不多。

接下來,朋友們自行聯(lián)想【消費者調(diào)查】例如裝做購物者和同樣去逛夜攤的人聊天,這樣做了一段時間的調(diào)查后就得到了以下結(jié)論:  ①性別:男占68%、女占32%;  ②年齡:20以下18% 、20-30歲73% 、30-40歲9%;  ③職業(yè):學(xué)生4%、銷售9%、職員59%、其它23%、領(lǐng)導(dǎo)4%;  ④收入:1000-3000元41%、3000-5000元54%、1萬以上5%;  ⑤能接受商品的價位:50-100元13% 、100-200元41%、200-300元23%、300-500元 23%;  ⑥關(guān)注因素:品牌13%、款式54%、質(zhì)量59%、售后23%、價位5%。這才叫做真正的數(shù)據(jù)記錄與分析,結(jié)合批發(fā)市場的數(shù)據(jù)適當(dāng)選擇。

做銷售,最忌諱選擇價格戰(zhàn)的產(chǎn)品,那既然選定了產(chǎn)品,要如何做到最好,做到差異化?讓人家無法跟賣。結(jié)合產(chǎn)品數(shù)據(jù)以及消費者數(shù)據(jù),分析:1、符合銷售定位;  2、顧客群體寵大,競爭對手少,且款式不多;  【這個就叫做,受眾多,但競爭小的產(chǎn)品】  3、時刻注意銷售旺季,是切入的好時機,銷量會逐漸上漲;  4、做過批發(fā)商數(shù)據(jù)天眼,對經(jīng)銷商詳細(xì)了解過,熟門熟路,各家優(yōu)劣勢把握清楚; 5相比其他攤位低廉價格,打造差異化,定位市場中高端,使顧客群能接受;

同時也應(yīng)當(dāng)反思以下問題:

1、產(chǎn)品定位混亂、結(jié)構(gòu)復(fù)雜。

①檔次定位混亂。

②價格定位混亂。

③產(chǎn)品結(jié)構(gòu)定位混亂。 

2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計。  對經(jīng)銷商沒詳細(xì)了解,進(jìn)貨憑感覺隨便拿,好賣的款式賣完了也沒及時補貨,也不知道暢銷款是在哪家進(jìn)的?胡亂憑感覺進(jìn)貨,缺乏統(tǒng)計數(shù)據(jù),沒有數(shù)據(jù)和分析資料為依據(jù),這生意能做好嗎?  【同志們這個叫供應(yīng)鏈了解以及分析、沉淀】  

3、擺放、陳列凌亂。 

分析了數(shù)據(jù),得出了結(jié)論進(jìn)行分析調(diào)整

通過以上的例子我們可以更深刻的認(rèn)識到跨境電商平臺在應(yīng)用方面應(yīng)當(dāng)如何去做

通過以上步驟,找到一些比較好的產(chǎn)品后,要了解一個概念,每一個產(chǎn)品都是有生命周期的。  其實說了那么多,一個選品,其實還有很多很多的小細(xì)節(jié),這些具體產(chǎn)品具體對待,最本質(zhì)的核心思路,已經(jīng)在上面那個案列中提到了,接下來就看自己的悟性了,結(jié)合了實例。拒絕談理論!  之所以寫選品、數(shù)據(jù)分析,為的是只提供核心思路,不限制思維,免得大家都是死搬硬套跨境選品,一步一步來。

最后,選擇性介紹幾個跨境電商運營的選品分析工具。

1.  美亞銷售榜。(美國亞馬遜銷售量排行榜)

2.  美亞新品榜(美國亞馬遜新品排行榜)

3.  美亞飆升榜(美國亞馬遜銷售飆升榜)

4.  英亞銷售榜(英國國亞馬遜銷售量排行榜)

5.  德亞銷售榜(德國亞馬遜銷售量排行榜)

6.  日亞銷售榜(日本遜銷售量排行榜)

7.  Jungle Scout數(shù)據(jù)分析調(diào)研,產(chǎn)品跟蹤,銷量估算等。

8.  BigTracker熱銷排名,Review數(shù)量等

9.  阿里指數(shù)

10. Ebay Daily(Ebay平臺每日促銷商品)

最后,借助以上例子及方法,我們可以更好的了解到亞馬遜平臺及其重點,同時也更好的掌握選品方法從而更好的應(yīng)用掌握亞馬遜。

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