企業(yè)文化的說法已經(jīng)有了三十年的歷史，早已經(jīng)不是新概念了。但是對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)文化建設(shè)的理解和實(shí)踐，在一些方面仍然存在著許多誤區(qū)。本文就是談?wù)勥@方面的內(nèi)容。對(duì)于一個(gè)事物進(jìn)行正反兩個(gè)方面、內(nèi)部與外部的剖析，有利于正確、深刻地認(rèn)識(shí)和理解事物的本質(zhì)。本文試圖用這樣一種方法，通過對(duì)企業(yè)文化理論的形成、定義、內(nèi)涵、功能、特點(diǎn)，以及對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)文化建設(shè)在理解和實(shí)踐中的誤區(qū)、企業(yè)文化與傳統(tǒng)文化的關(guān)系、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)內(nèi)思想政治工作、企業(yè)管理三者的關(guān)系七個(gè)方面，論述對(duì)企業(yè)文化以及企業(yè)文化建設(shè)的個(gè)人的觀點(diǎn)。
一、企業(yè)文化理論的形成
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)成為了社會(huì)組成的重要成分，對(duì)社會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以及穩(wěn)定和發(fā)展發(fā)揮著獨(dú)特的、重要的、不可替代的作用。因此人們對(duì)企業(yè)的社會(huì)屬性和正常運(yùn)轉(zhuǎn)給予了極大的關(guān)注，有關(guān)研究企業(yè)管理的理論層出不窮。特別是十九世紀(jì)之后，大企業(yè)、大集團(tuán)以及跨國公司的出現(xiàn)，使企業(yè)管理的理論不斷充實(shí)和完善，從而形成了一門獨(dú)立的學(xué)科。同時(shí)對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)文化建設(shè)的研究也就應(yīng)運(yùn)而生，關(guān)于企業(yè)文化的理論在世界范圍內(nèi)引起人們廣泛的關(guān)注。
對(duì)企業(yè)管理理論的研究持續(xù)了兩百年的歷史。在經(jīng)歷了古典科學(xué)管理理論、行為科學(xué)理論、管理叢林三個(gè)階段之后，進(jìn)入了企業(yè)文化管理的階段。上世紀(jì)80年代初，美國的泰倫斯·迪爾和艾倫·肯尼迪在長期的企業(yè)管理研究中積累了豐富的資料，寫成《企業(yè)文化--企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》一書。該書在1981年7月出版后，就成為最暢銷的管理學(xué)著作。后又被評(píng)為20世紀(jì)80年代最有影響的10本管理學(xué)專著之一，成為論述企業(yè)文化的經(jīng)典之作。在此之后各國研究企業(yè)管理的人士，紛紛進(jìn)行企業(yè)文化的探討，興起了研究、傳播的熱潮。
企業(yè)文化理論雖然出自大洋彼岸，但對(duì)恰逢進(jìn)入改革開放年代的中國和中國的企業(yè)來說，并不落后。類似海爾集團(tuán)的海爾文化，可以說是典型的代表。
二、企業(yè)文化的定義
對(duì)于企業(yè)文化的定義，有許多種表述。比較通行的說法是，企業(yè)組織在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，所形成的并為全體成員遵守和奉行的價(jià)值觀、基本信念和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)特有的傳統(tǒng)和風(fēng)氣。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。
從廣義上說，文化是人類社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和，所以企業(yè)文化也是企業(yè)發(fā)展實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和。其表象是企業(yè)內(nèi)各種規(guī)章制度、全體成員的行為習(xí)慣、產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)的狀況，以及企業(yè)的外部視覺形象和社會(huì)形象等。用通俗的話來說，各行有各行的道，各家有各家的規(guī)矩。或者說企業(yè)的文化就是企業(yè)的環(huán)境氛圍。
企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的總合，滲透在企業(yè)的一切活動(dòng)之中，它包含著非常豐富的內(nèi)容。比如說，它不是指成員的知識(shí)修養(yǎng)，而是指人們對(duì)知識(shí)的態(tài)度；不是利潤，而是成員對(duì)利潤的心理；不是經(jīng)濟(jì)，而是發(fā)展經(jīng)濟(jì)的動(dòng)力；不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所體現(xiàn)的處世為人的哲學(xué)。所以說，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。
企業(yè)文化管理理論的核心實(shí)際上是以人為本的管理理念的反映。古典科學(xué)管理和行為科學(xué)管理的理論，都注意到企業(yè)中人和物的關(guān)系，但管理者都是把企業(yè)員工僅僅看成被管理對(duì)象，而沒有真正看到人的因素是企業(yè)中最具活力、最占主導(dǎo)地位的因素。從文化的視角看待和處理企業(yè)內(nèi)外部的各種現(xiàn)象，從文化構(gòu)成的思路來管理企業(yè)，從文化建設(shè)的途徑提升企業(yè)的實(shí)力，是企業(yè)文化理論與其它企業(yè)管理理論的最大區(qū)別。
三、企業(yè)文化的內(nèi)涵
根據(jù)企業(yè)文化的定義，其內(nèi)涵是十分豐富、廣泛的，但其中最主要的應(yīng)包括價(jià)值觀和企業(yè)精神、經(jīng)營理念、企業(yè)形象、規(guī)章制度四個(gè)方面。
第一，價(jià)值觀和企業(yè)精神。
價(jià)值觀和企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心。
所謂價(jià)值觀念，是人們基于某種功利性或道義性的追求。由這種追求引發(fā)出對(duì)包括個(gè)人或組織本身存在價(jià)值、行為和行為結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)的基本觀點(diǎn)。企業(yè)的價(jià)值觀，是指企業(yè)職工對(duì)企業(yè)存在的意義、經(jīng)營目的、經(jīng)營宗旨的價(jià)值評(píng)價(jià)和為之追求的群體意識(shí)，是企業(yè)全體員工共同的價(jià)值準(zhǔn)則。價(jià)值觀表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)成員對(duì)某種事件或某種行為的好與壞、善與惡、正確與錯(cuò)誤、應(yīng)該仿效還是抵制的一致認(rèn)識(shí)。統(tǒng)一的價(jià)值觀使企業(yè)內(nèi)成員在判斷自己行為時(shí)具有了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并以此來選擇和規(guī)范自己的行為。
以價(jià)值觀念為基礎(chǔ)形成企業(yè)精神，企業(yè)精神以價(jià)值目標(biāo)為動(dòng)力，對(duì)企業(yè)經(jīng)營理念、管理制度、道德風(fēng)尚、團(tuán)體意識(shí)和企業(yè)形象起著決定性的作用。
企業(yè)精神要通過企業(yè)全體員工有意識(shí)的實(shí)踐活動(dòng)體現(xiàn)出來，因此，它又是企業(yè)員工觀念意識(shí)和進(jìn)取心理的表現(xiàn)。企業(yè)精神通常用一些既富于哲理，又簡單明了的語言予以表達(dá)。易懂好記。容易使員工銘記在心，時(shí)刻用于激勵(lì)自己；同時(shí)也便于對(duì)外宣傳，容易在人們腦海里形成印象，從而在社會(huì)上形成個(gè)性鮮明的企業(yè)形象。
比如，一個(gè)商場(chǎng)的價(jià)值觀念以求實(shí)為核心，即：“實(shí)實(shí)在在的商品、實(shí)實(shí)在在的價(jià)格、實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。”提倡“需要理解的總是顧客，需要改進(jìn)的總是自己”的觀念。中國老字號(hào)同仁堂藥店之所以三百多年長盛不衰，它的宗旨是“濟(jì)世養(yǎng)身、精益求精、童叟無欺、一視同仁。”它把中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德融入了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程之中。
第二，經(jīng)營理念
經(jīng)營理念是一個(gè)企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)的方法和原則。它是指導(dǎo)企業(yè)行為的基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，企業(yè)要生存和發(fā)展，必然有一個(gè)自身的經(jīng)營理念來指導(dǎo)，有一套思維的邏輯來決定自己的行為。例如，日本松下公司的理念是“講求經(jīng)濟(jì)效益，重視生存的意志，事事謀求生存和發(fā)展”，晉商則是以“誠信為本，以義取利，”的經(jīng)營理念為指導(dǎo)。
對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，擅長產(chǎn)品的研發(fā)、制造還是流通的領(lǐng)域，專門生產(chǎn)高端產(chǎn)品還是低端產(chǎn)品，受著經(jīng)營理念的支配。經(jīng)營理念也可以體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的能力和偏好。但是經(jīng)營理念根本上同樣受價(jià)值觀的支配，是價(jià)值觀的體現(xiàn)。那種投機(jī)取巧、參假使壞、假冒偽劣、缺斤短兩的經(jīng)營理念，與質(zhì)量第一、信譽(yù)第一、客戶第一的經(jīng)營理念，都是企業(yè)價(jià)值觀的最終體現(xiàn)。
第三，企業(yè)形象
隨著企業(yè)文化研究和傳播的深入，人們發(fā)現(xiàn)企業(yè)形象是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。企業(yè)形象包括企業(yè)的視覺形象和社會(huì)形象。又叫表層形象和深層形象。
一個(gè)企業(yè)的商標(biāo)、標(biāo)識(shí)、服飾、工作環(huán)境等，都是企業(yè)的外在的視覺形象。視覺行像最具傳播力和感染力，最容易被公眾接受，因此就具有重要意義。好的視覺形象，應(yīng)該是醒目、清新、統(tǒng)一、規(guī)范。表現(xiàn)形式包括了顏色、圖案、文字以及口號(hào)。比如中電投的藍(lán)色、國網(wǎng)公司的綠色等標(biāo)識(shí)。包括各種辦公用品，都有統(tǒng)一的、獨(dú)具個(gè)性的標(biāo)識(shí)和格式。讓人們一眼就能認(rèn)出，一看就能知道這是那個(gè)企業(yè)的東西。
通過經(jīng)營實(shí)力表現(xiàn)出來的形象叫做深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部各種要素的集中體現(xiàn)。通過人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營能力、管理水平、資本實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌影響、服務(wù)態(tài)度、社會(huì)參與等各方面的因素，形成了被公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象，就是企業(yè)的社會(huì)形象。
企業(yè)的視覺形象與社會(huì)形象，或者叫表層形象與深層形象之間，前者以后者為基礎(chǔ)，前者比較容易實(shí)現(xiàn)，而后者卻需要付出巨大的努力，并且需要耗費(fèi)時(shí)間才能實(shí)現(xiàn)。
第四，企業(yè)制度
企業(yè)制度是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐活動(dòng)中形成的，規(guī)范企業(yè)員工行為和企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)流程的各種規(guī)定。這些規(guī)定，以不違反國家法律為前提、以企業(yè)精神為導(dǎo)向、以企業(yè)發(fā)展的宗旨為目標(biāo)、以結(jié)合企業(yè)發(fā)展的階段為特點(diǎn)。企業(yè)制度在企業(yè)中具有強(qiáng)制性，并且賦予管理者某些權(quán)利。制度是管理的手段，而管理表現(xiàn)在被管理者的服從。所以說，企業(yè)制度是實(shí)現(xiàn)企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障。
企業(yè)制度是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一，制度的內(nèi)容和表達(dá)可以很形象地體現(xiàn)企業(yè)文化，體現(xiàn)管理者的風(fēng)格。通過對(duì)企業(yè)制度的了解，也可以了解企業(yè)發(fā)展的狀況。著名的海爾集團(tuán)，在發(fā)展的起步階段，曾經(jīng)有不許隨地大小便的規(guī)定，對(duì)當(dāng)時(shí)的企業(yè)狀況可略見一斑。
四、企業(yè)文化的功能
通過對(duì)企業(yè)文化定義和內(nèi)涵的介紹，可以看出企業(yè)文化具有六個(gè)基本的功能，就是導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、調(diào)適功能和輻射功能。
1、導(dǎo)向功能
企業(yè)文化的導(dǎo)向功能主要體現(xiàn)在對(duì)價(jià)值觀念和經(jīng)營理念的指導(dǎo)，以及企業(yè)目標(biāo)的指引兩個(gè)方面。所謂導(dǎo)向功能就是通過它對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和職工起引導(dǎo)作用。
經(jīng)營理念決定了企業(yè)經(jīng)營的思維方式和處理問題的原則，這些方式和原則指導(dǎo)經(jīng)營者的決策，指導(dǎo)員工采用何種方法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。企業(yè)共同的價(jià)值觀念規(guī)定了企業(yè)的價(jià)值取向，使員工對(duì)事物的評(píng)判形成共識(shí)，有了共同的價(jià)值目標(biāo)，從而確定了企業(yè)的目標(biāo)。
2、約束功能
企業(yè)文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規(guī)范來實(shí)現(xiàn)。企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)員工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力。道德規(guī)范的約束是從道德標(biāo)準(zhǔn)的角度，來約束企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工的行為。如果有人違背了道德規(guī)范的要求，就會(huì)受到輿論的遣責(zé)，就會(huì)在心理上感到內(nèi)疚。從而約束著全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，嚴(yán)格按工藝規(guī)程操作，嚴(yán)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理。
長期的行為約束，使企業(yè)的每個(gè)成員都把信念變成了行動(dòng)，把制度變成了習(xí)慣。自覺的行動(dòng)和自然的習(xí)慣把企業(yè)的信念和制度形成了企業(yè)的風(fēng)氣。
3、凝聚功能
企業(yè)的環(huán)境氛圍，直接影響員工對(duì)企業(yè)的感情、影響員工之間的關(guān)系。好的企業(yè)文化一定是以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任、互相幫助的和睦氣氛。企業(yè)文化可以強(qiáng)化團(tuán)體意識(shí)，使企業(yè)職工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。共同的價(jià)值觀形成共同的目標(biāo)和理想，職工把企業(yè)看成是一個(gè)與自己命運(yùn)休戚相關(guān)的共同體，砸企業(yè)的牌子就是砸自己的飯碗，對(duì)企業(yè)不負(fù)責(zé)就是對(duì)自己不負(fù)責(zé)。把本職工作看成是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的重要組成部分，是一架機(jī)器的有機(jī)組成。整個(gè)企業(yè)步調(diào)一致，形成統(tǒng)一的整體。這時(shí)，“廠興我榮，廠衰我恥”就會(huì)成為員工發(fā)自內(nèi)心的真摯共識(shí)，就會(huì)在企業(yè)發(fā)展的過程中自覺奉獻(xiàn)，就會(huì)在企業(yè)面臨困難時(shí)自覺擔(dān)當(dāng)。
4、激勵(lì)功能
共同的價(jià)值觀念使每個(gè)職工都感到自己存在的價(jià)值和行為的價(jià)值。自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人的最高精神需求，這種需求只有在群體活動(dòng)中才能滿足。這種滿足必將形成強(qiáng)大的激勵(lì)。企業(yè)對(duì)哪些行為肯定、哪些行為否定，往往是通過表彰獎(jiǎng)勵(lì)和批評(píng)處分兩種方式予以引導(dǎo)和宣傳。無論正反那個(gè)方面的措施，都會(huì)對(duì)員工的情感產(chǎn)生觸動(dòng)，從而對(duì)個(gè)人的價(jià)值觀產(chǎn)生影響。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，企業(yè)對(duì)員工的關(guān)心，對(duì)員工工作的評(píng)價(jià)，員工會(huì)感到受人尊重，自然會(huì)振奮精神，努力工作。
另外，企業(yè)精神和企業(yè)形象對(duì)企業(yè)職工也有著極大的鼓舞作用，特別是企業(yè)文化建設(shè)取得成功，在社會(huì)上產(chǎn)生良好的影響時(shí)，企業(yè)員工會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和自豪感，他們會(huì)加倍努力，用自己的實(shí)際行動(dòng)積極地為企業(yè)增磚添瓦，自覺地去維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)和形象。
5、調(diào)適功能
調(diào)適就是調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)各部門之間、員工之間，由于各種原因難免會(huì)產(chǎn)生一些矛盾和沖突，解決這些矛盾和沖突需要各自進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。企業(yè)與環(huán)境、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與國家、企業(yè)與社會(huì)之間都會(huì)存在不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)之處，這也需要進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)文化使經(jīng)營者和普通員工都能嚴(yán)守企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)精神，做到顧大局、識(shí)大體，做到兼顧國家、企業(yè)、個(gè)人的利益，從而自覺地約束自己，妥善地處理這些矛盾。完美的企業(yè)形象就是進(jìn)行這些調(diào)節(jié)的結(jié)果。
6、輻射功能
企業(yè)必竟是社會(huì)生活中最活躍的社會(huì)組織，走在時(shí)代前列的信息交融與思想變革，首先會(huì)從企業(yè)發(fā)生。企業(yè)文化的力量不僅僅在企業(yè)內(nèi)起作用，它也能通過包括自身形象、傳播媒體，公共關(guān)系活動(dòng)等各種渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。企業(yè)文化受環(huán)境影響的同時(shí)，也在影響和改造著企業(yè)所處的環(huán)境。因此營造一個(gè)好的企業(yè)文化，不僅有利于企業(yè)，同時(shí)也有利于社會(huì)。
五、企業(yè)文化的特點(diǎn)
1、客管性
客觀性是企業(yè)文化最基本的特性。從定義看到，企業(yè)文化就是一個(gè)企業(yè)的氛圍、環(huán)境，就是說無論企業(yè)內(nèi)部和外部的人們?nèi)绾慰创瑔T工是否有意識(shí)、有感覺，文化都是客觀存在的，各項(xiàng)功能都實(shí)實(shí)在在地發(fā)揮著作用。只能說一個(gè)企業(yè)的氛圍、環(huán)境好不好，不能說沒有氛圍和環(huán)境。所以不是一個(gè)企業(yè)有沒有企業(yè)文化，而是一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化是否優(yōu)秀、健康、完善和強(qiáng)大。我們前面談到企業(yè)文化的定義以及內(nèi)容可以看出，所有表述都是中性的。比如說到價(jià)值觀，但沒有說是否高尚；說到對(duì)知識(shí)、對(duì)利潤的認(rèn)知和理解，但沒有說是否健康和正確。企業(yè)中員工的行為可能并不統(tǒng)一規(guī)范，但有一套自然約定俗成的說法或做法；一些行為并非書面的規(guī)定和表述，但年長日久形成的所謂潛規(guī)則會(huì)被大多數(shù)員工共同認(rèn)同。所以說，一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化是客觀存在的，客觀性是企業(yè)文化最基本的特性。
2、歷史性
歷史性是一切社會(huì)事物的最基本屬性之一，所以企業(yè)文化同樣具有歷史性的特征。企業(yè)本身是社會(huì)現(xiàn)象的載體，企業(yè)在一定的時(shí)空條件下產(chǎn)生與發(fā)展，企業(yè)文化也會(huì)與生俱來。企業(yè)的經(jīng)營與社會(huì)的政治活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的聯(lián)系千絲萬縷，揮之不去。所以說，企業(yè)文化是歷史的產(chǎn)物，必定帶有歷史的烙印。企業(yè)的各種現(xiàn)象本身就是當(dāng)時(shí)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的折射。大到一個(gè)國家的一個(gè)時(shí)代，或者一個(gè)民族、一個(gè)地域的一定時(shí)期，小到一個(gè)地方區(qū)域的經(jīng)濟(jì)與文化特征，包括企業(yè)自身發(fā)展的歷程，都通過企業(yè)文化得以折射。
3、獨(dú)特性
每個(gè)企業(yè)都在特定的環(huán)境中生存與發(fā)展，所面臨的歷史階段、發(fā)展程度不同，企業(yè)的物質(zhì)條件不同，本身固有的文化積淀不同，所以企業(yè)文化的歷史性也決定了企業(yè)文化的獨(dú)特性。世界上沒有兩片完全相同的樹葉。成功是不能復(fù)制的，企業(yè)文化同樣也不能拷貝。推行任何先進(jìn)、優(yōu)秀的理論，都必須結(jié)合自己企業(yè)的實(shí)際情況。無論口號(hào)、還是規(guī)章制度都不可能照搬，更不能抄襲。
4、系統(tǒng)性
企業(yè)文化是一個(gè)有機(jī)的整體系統(tǒng)，是一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)嚴(yán)密有序的有機(jī)結(jié)合體；由企業(yè)內(nèi)的不同層次、不同部分，互相聯(lián)系、互相依賴、互相作用結(jié)合而成。企業(yè)文化既然以企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)為最終目標(biāo)，那么就不可能不涉及到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃；既然對(duì)經(jīng)營理念具有導(dǎo)向作用，就不可能不牽扯到具體的經(jīng)營方法；既然以人為本，那么就不可能不涉及到人力資源的管理和開發(fā)；既然是一種管理方法，那么就不可能不涉及到企業(yè)的管理制度。所以說，企業(yè)文化之所以被管理界推崇備至，與它的系統(tǒng)性不無關(guān)系。
企業(yè)文化的客觀性，說明企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于提升和優(yōu)化現(xiàn)有的文化。所以說不是要打造企業(yè)文化，而是要打造優(yōu)秀的、健康的企業(yè)文化。企業(yè)文化的歷史性，確定了企業(yè)文化必須與時(shí)俱進(jìn)。必須隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化而改變和提升。企業(yè)文化的獨(dú)特性和系統(tǒng)性，說明企業(yè)文化的建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，而且必須針對(duì)各自的企業(yè)進(jìn)行全面考察、深入研究，不能急功近利、不可能一蹴而就。
六、對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)文化建設(shè)在理解和實(shí)踐中的誤區(qū)
1、標(biāo)本倒置
前面在企業(yè)文化的內(nèi)涵容部分說到，企業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)企業(yè)文化的重要體現(xiàn)。而且說到視覺形象是對(duì)企業(yè)形象最直觀的感覺。于是有的企業(yè)不在增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力、完善與執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度方面下工夫，僅僅把企業(yè)標(biāo)識(shí)、標(biāo)語口號(hào)，或者環(huán)境衛(wèi)生等方面作為企業(yè)文化建設(shè)的全部。這就是標(biāo)本倒置了。就像一個(gè)人外表齷鹺，固然不雅；但僅靠華麗的服裝并不能完全提高風(fēng)度，不能真正增強(qiáng)交際的實(shí)力。還有一種理解，認(rèn)為企業(yè)文化就是組織員工唱唱歌，跳跳舞，搞搞比賽什么的。其實(shí)這些活動(dòng)只是企業(yè)文化宣傳的一些途徑。只是企業(yè)文化的一部分。
2、無用論
由于有上述誤區(qū)，所以有人認(rèn)為搞企業(yè)文化建設(shè)沒有用處。認(rèn)為是表面文章，是干些“不打糧”的事。還有一種誤解也導(dǎo)致無用論。前面談到企業(yè)文化不是技術(shù)、不是物質(zhì)，不是利潤，不是具體的管理方法，不是營銷的方法，更不是應(yīng)對(duì)企業(yè)危機(jī)的方法。但是對(duì)這些特征的理解也會(huì)被錯(cuò)誤的認(rèn)為企業(yè)文化不解決實(shí)際問題，所以沒有用處。
3、萬能論
萬能論是一種與無用論相反的認(rèn)識(shí)。同樣是沒有深刻理解企業(yè)文化的深層含義，忽視了企業(yè)文化真正的意義，曲解了企業(yè)文化對(duì)企業(yè)產(chǎn)生作用的方式和途徑。由于聽說過企業(yè)文化的作用，因此就將其看做萬能藥物，無論企業(yè)出現(xiàn)了什么樣的問題，都?xì)w咎于企業(yè)文化問題；無論什么樣的問題，都希望簡單地用企業(yè)文化的方法來解決。
以上三種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，其根源都是對(duì)企業(yè)文化的定義、內(nèi)容、特點(diǎn)缺乏正確、全面、深刻的認(rèn)識(shí)。沒有理解企業(yè)文化的歷史性和獨(dú)特性。有時(shí)候我們看到一些企業(yè)的口號(hào)大多都是“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”等等過于雷同；類似“上善若水”、“至真至善”等等口號(hào)都過于空洞，且沒有特色。仿佛粉飾文字成了企業(yè)文化建設(shè)的核心。還有一種誤區(qū)是追求功利，急功近利。仍然是把企業(yè)文化的建設(shè)等同于一項(xiàng)技術(shù)、一項(xiàng)制度，或者是救企業(yè)于危亡的靈丹妙藥，而使企業(yè)文化的建設(shè)走入誤區(qū)。
4、企業(yè)文化不能形成體系
前面談到企業(yè)文化的系統(tǒng)性。企業(yè)文化滲透并影響著企業(yè)管理、經(jīng)營和人際關(guān)系等所有層面。但是，一些企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化的過程中，往往借鑒別人的多，自己獨(dú)創(chuàng)的少；口號(hào)形式多，主體精神少；高屋建瓴的多，結(jié)合實(shí)際的少。真正能夠在戰(zhàn)略、策略和執(zhí)行層面形成體系、形成特色風(fēng)格的不多。企業(yè)文化無法形成體系，直接造成企業(yè)文化的“虛化”。管理者和員工都知道企業(yè)文化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有強(qiáng)大的推動(dòng)力，可面對(duì)不切實(shí)際的口號(hào)和做法卻不得要領(lǐng)，干著急，使不上勁兒。企業(yè)文化不能形成體系，就缺乏經(jīng)過整合的推進(jìn)系統(tǒng)，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)文化在形象、制度、行為規(guī)范、價(jià)值觀等方面缺乏整體性和一致性，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)文化不能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的管理行為，不能成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。
5、口號(hào)和制度形同虛設(shè)
在社會(huì)的各種不好的現(xiàn)象中，搞形式主義、心口不一、言行不一要算是很重要的一個(gè)方面了。有的企業(yè)一面在喊質(zhì)量第一的口號(hào)，一面在搞偽劣產(chǎn)品；一方面有很多制度，一方面并不執(zhí)行。在前面談到企業(yè)文化的客觀性的特點(diǎn)時(shí)，說到無論人們是否提到企業(yè)文化的高度去理解，一種文化、一種氛圍是實(shí)實(shí)在在地存在于企業(yè)之中的。只不過不是健康的文化，就是不健康的文化；不是積極向上的文化，就是落后保守的文化。
所以口號(hào)和制度的形同虛設(shè)，本身就是企業(yè)中的一種不好的文化。如果在建設(shè)企業(yè)文化的過程中，不能防止和杜絕，會(huì)對(duì)企業(yè)員工的精神風(fēng)貌產(chǎn)生非常負(fù)面的影響。
6、認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)只是黨群口的工作
企業(yè)文化建設(shè)一定包含企業(yè)的許多外部形象，以及各項(xiàng)職工文化活動(dòng)方面的工作。但是根據(jù)以上對(duì)企業(yè)文化的定義、內(nèi)涵、功能和特點(diǎn)的討論可知，如果企業(yè)文化的建設(shè)不能深入到企業(yè)的經(jīng)營理念、規(guī)章制度，以及員工生產(chǎn)、生活的的行為規(guī)范，那就同樣是顧此失彼、標(biāo)本倒置了。所以企業(yè)文化建設(shè)絕不僅僅是黨群口的工作。而且這種錯(cuò)誤的觀點(diǎn)直接導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)難以奏效。關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)內(nèi)思想政治工作、企業(yè)管理三者的關(guān)系在后面還會(huì)討論。
七、企業(yè)文化與傳統(tǒng)文化的關(guān)系
在談到企業(yè)文化的歷史性的時(shí)候，我們說企業(yè)文化與企業(yè)與生俱來，企業(yè)文化是歷史的產(chǎn)物，必定帶有歷史的烙印。企業(yè)的各種現(xiàn)象本身就是社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的折射，所以企業(yè)文化不可能太超離社會(huì)的文化。企業(yè)的歷史與國家、民族的歷史，實(shí)在是無法相比；所以無論怎樣的企業(yè)文化，都浸注著它所在國家、民族的文化。美國的開放和個(gè)性張揚(yáng)；英國的紳士風(fēng)度；法國的傲慢；日本人的團(tuán)隊(duì)和家庭觀念；德國人的一絲不茍如此等等，都體現(xiàn)在了他的企業(yè)文化里。
中國是具有五千年古老歷史的民族，文化的代代傳承，保證了沒有分裂和中斷。尤其是儒、釋、道、法等本土文化和外來文化的融合，形成了中華民族的主流文化，也為企業(yè)形成自己的文化奠定了基礎(chǔ)。比如，“己所不欲勿施于人”；比如，”受人之托，忠人之事”；比如，“天下興亡，匹夫有責(zé)”；再比如，“沒有規(guī)矩，不成方圓”等等。這些先哲和民間的俗語，都浸透著樸素、高尚的道德觀和價(jià)值觀。而“治大國若烹小鮮”，“天人合一”、“無為而治”、“中庸之道”、“水載舟亦覆舟”、“公生明，廉生威”等，都表達(dá)了一種管理的境界和理念。“精益求精”、“鍥而不舍”、“滴水穿石”等成語體現(xiàn)了做事的認(rèn)真和執(zhí)著?！熬右院竦螺d物”、“處人以肝膽相照”“滿招損，謙受益”等，則是對(duì)為人處世、自身修養(yǎng)的寫照?！白詮?qiáng)不息”、“持之以恒”、“前仆后繼、不屈不撓”等成語更是體現(xiàn)了中華民族面對(duì)困難的決心和意志。因此，用中國人的語言，總結(jié)中國企業(yè)的文化；用中華文化的底蘊(yùn)，打造自己企業(yè)的優(yōu)秀文化；不但完全可行，而且直觀易行
我們說企業(yè)文化的獨(dú)特性，只是相對(duì)的概念。其獨(dú)特性只是在共同文化的某一方面，結(jié)合自己企業(yè)的特點(diǎn)的整合和升華。這些整合和升華之處，正是企業(yè)文化的精華之處。
六十年代的大慶油田，有幾句最著名的格言，稱之為“三老、四嚴(yán)、四個(gè)一樣”?！叭稀笔且?dāng)老實(shí)人，說老實(shí)話，辦老實(shí)事；對(duì)待工作，要有嚴(yán)格的要求，嚴(yán)密的組織，嚴(yán)肅的態(tài)度，嚴(yán)明的紀(jì)律”?！八膫€(gè)一樣”是，黑天和白天一個(gè)樣；壞天氣和好天氣一個(gè)樣；領(lǐng)導(dǎo)不在場(chǎng)和領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)一個(gè)樣；沒有人檢查和有人檢查一個(gè)樣。“三老四嚴(yán)四個(gè)一樣” 是大慶油田廣大職工人生觀、價(jià)值觀的體現(xiàn)，是自覺堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)細(xì)成風(fēng)的真實(shí)寫照。被寫入了《中華人民共和國石油工業(yè)部工作條例》，作為工作作風(fēng)的主要內(nèi)容頒發(fā)。
然而，三老、四嚴(yán)、四個(gè)一樣中的哪一條不是體現(xiàn)了中華文明的美德呢？哪一條不是本來就應(yīng)該做到的呢？由此可見，企業(yè)文化不在于口號(hào)有多好，關(guān)鍵在于清晰、實(shí)用。能讓每個(gè)員工把企業(yè)的意志變成自己的行動(dòng)，把每件平凡的事做好一千次。
八、關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)內(nèi)思想政治工作、企業(yè)管理三者的關(guān)系
1、企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系
企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)是兩個(gè)不同的概念，有著不同的特點(diǎn)和內(nèi)涵，但他們之間是相互聯(lián)系、密不可分的。在提高員工素質(zhì)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展方面的目標(biāo)是一致的。
企業(yè)是社會(huì)的重要組成，它擔(dān)負(fù)著滿足社會(huì)日益增長的物質(zhì)和文化需求的任務(wù)。對(duì)于國企、尤其是央企，除了一般的企業(yè)屬性以外，還直接肩負(fù)著保障國家安全、保障國計(jì)民生的責(zé)任。國家的各項(xiàng)政策，諸如經(jīng)濟(jì)政策、財(cái)政政策、產(chǎn)業(yè)政策、科技、環(huán)保等等政策都是通過企業(yè)來落實(shí)和體現(xiàn)的。所以企業(yè)內(nèi)思想政治工作，主要表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的保障和監(jiān)督兩個(gè)方面。
要做好企業(yè)內(nèi)思想政治工作，實(shí)現(xiàn)保障和監(jiān)督兩項(xiàng)職能，就必須抓好黨建工作。黨建工作是企業(yè)黨組織工作的重要內(nèi)容之一。黨建工作始終是國有企業(yè)的獨(dú)特政治資源，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有機(jī)組成部分，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵因素，也是建立中國特色現(xiàn)代企業(yè)制度的一個(gè)本質(zhì)特征。企業(yè)的黨建工作，就是要發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心作用，保證黨組織參與決策、帶頭執(zhí)行和有效監(jiān)督。以企業(yè)文化建設(shè)為平臺(tái)，以組織、宣傳、紀(jì)檢、工、青、婦的活動(dòng)為載體，開展企業(yè)的思想政治工作。
“圍繞中心抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”。就是要把黨建工作與企業(yè)的文化建設(shè)和經(jīng)營管理有機(jī)結(jié)合起來，把黨組織的控制力、影響力，通過國企黨組織的活動(dòng)貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的始終。要從企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營理念、行為規(guī)范、企業(yè)形象各方面為抓手，建設(shè)高素質(zhì)管理者隊(duì)伍、人才隊(duì)伍、黨員隊(duì)伍、職工隊(duì)伍，提升管理者和員工的素質(zhì)、提升企業(yè)的實(shí)力和活力。從而實(shí)施黨和國家對(duì)企業(yè)中心工作的保障和監(jiān)督的作用，增強(qiáng)國有經(jīng)濟(jì)活力，保證國有資產(chǎn)的保值增值，全面、圓滿地完成國家、社會(huì)賦予的任務(wù)和責(zé)任。
2、企業(yè)管理與企業(yè)文化的關(guān)系
管理本身是要通過一系列組織和制度來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。用通俗的話來說就是每個(gè)企業(yè)要有自己企業(yè)的規(guī)矩。而這些組織和制度，或者說這些規(guī)矩的形成實(shí)際上都是某種企業(yè)文化的體現(xiàn)。所以說企業(yè)管理說到底實(shí)際上就是文化管理。只不過在沒有企業(yè)文化理論之前，人們沒有從文化的視角去研究企業(yè)的各種現(xiàn)象，沒有通過企業(yè)文化的理念去管理企業(yè)。
引入企業(yè)文化的理論，以企業(yè)文化的理念去管理企業(yè)，就是在形成經(jīng)營理念、建立和實(shí)施一系列規(guī)章制度的時(shí)候，強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀和企業(yè)精神的核心作用。就是從文化的高度和視野，在以往管理的理論和實(shí)踐上，引入精神的而非物質(zhì)的、政治的而非行政的、系統(tǒng)的而非局部的，這樣一種理念來管理企業(yè)。
綜上分析，企業(yè)的思想政治工作、企業(yè)文化與企業(yè)管理三者的目標(biāo)是一致的，只是側(cè)重不同。
企業(yè)的思想政治工作，是高于企業(yè)文化層面的，能對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)具有導(dǎo)向的作用。加強(qiáng)企業(yè)黨建工作，保證國家各項(xiàng)路線、方針、政策的落實(shí)，可以保證企業(yè)文化的健康發(fā)展。從文化管理的高度加強(qiáng)企業(yè)管理，可以充分體現(xiàn)企業(yè)文化的特點(diǎn)，發(fā)揮企業(yè)文化的各項(xiàng)功能，可以使企業(yè)在原有的管理基礎(chǔ)上，更進(jìn)一步，更有發(fā)展，更具軟實(shí)力，更加適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和變化，使企業(yè)永遠(yuǎn)利于不敗之地！
（2010年3月）
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