有網(wǎng)友說:公司提拔我做部門主管,可是下屬都不聽我的指揮,各干自己的工作,沒有威信,怎么辦?
你這么來問,我就可以想象你管理團(tuán)隊的那個無助的場景:
你給下屬布置任務(wù),人家愛理不理,對你不屑一顧;
下屬的工作犯了錯誤,你批評對方,對方直接和你互懟,搞得你沒有臺階下......
剛上任的一些主管或經(jīng)理,你自己的硬實力不強(qiáng)、軟實力不夠,肯定會容易遭到下屬的“挑戰(zhàn)”。
我自己也是從基層一步步做到管理崗位的,下面就這個話題,我個人再說幾點看法,僅供參考:
很多新上任的部門中層,總會有一種錯覺:自己成為了領(lǐng)導(dǎo),就有了威信,下屬一定會服從自己的決策。
做領(lǐng)導(dǎo)的有權(quán)利當(dāng)然沒錯,可不是誰新當(dāng)上了領(lǐng)導(dǎo)都可以樹立威信的!
什么樣的新領(lǐng)導(dǎo)會自帶威信呢?
第一,原先做員工的時候就有良好的群眾基礎(chǔ),得到大家的認(rèn)可,那么晉升之后自然也會得到下屬們的擁護(hù)。
反之,你一點群眾認(rèn)可都得不到,當(dāng)了部門領(lǐng)導(dǎo)以后,難保員工們不會有想法,不服從你的管理就很正常了。
第二,管理者個人的專業(yè)能力很強(qiáng),在公司里甚至業(yè)內(nèi)都具有影響力,那么升職后員工自然也會服氣。
反之,你在專業(yè)上有短板,下屬的專業(yè)能力都比你強(qiáng),人家對你有質(zhì)疑也可以理解。比如下屬找你匯報請示工作,你都一知半解,根本給不了專業(yè)意見,可以預(yù)見下屬是怎樣的失望情緒。
第三,管理者的人格魅力很好,即便與團(tuán)隊成員并不熟悉,靠著自己的個人魅力也可以贏得下屬們的尊重。
反正,如果個人的管理風(fēng)格不接地氣,下屬普遍反感的,就可能出現(xiàn)該話題所說的情況。
很多新上任的領(lǐng)導(dǎo),一上來就“三把火”,把自己的想法一股腦兒安排給下屬去落實。
但這種模式下,很可能會導(dǎo)致管理者與員工的對立情緒。
一方面,這個團(tuán)隊有過去自己的一套工作方式和習(xí)慣,新領(lǐng)導(dǎo)到任不了解團(tuán)隊的現(xiàn)狀,就要求他們按照自己的方式去做事,員工的不適應(yīng)感會顯現(xiàn),一旦這樣的情緒在整個團(tuán)隊中彌漫,對新領(lǐng)導(dǎo)是非常不利的。
所以,我建議新官上任不要急著“三把火”,多聽、多看、多觀察,必要時找下面的員工談?wù)勑?、吃個飯,了解他們的一些訴求和特點,有針對性地制定下一步的工作計劃。
確實需要改革部門內(nèi)的一些工作,也得有個循序漸進(jìn)的過程,比如試點去做再推廣這樣。
另一方面,如果這位新領(lǐng)導(dǎo)原本就和團(tuán)隊員工不熟悉,也有必要給自己一個適應(yīng)期去了解這些員工。
畢竟管理工作,不是簡單做好業(yè)務(wù)管理就可以,相對而言,更重要的還是人員的管理。要做好人員管理,你需要知道每個人的性格特點、能力特質(zhì)等情況。
任何一個管理者,遇到下屬不聽從指揮,甚至還和自己對著干,內(nèi)心肯定不好受。
但你也要反向思考:為什么他們不愿意聽從我的指令?他們的想法是什么?
懂得反向思考,你才能靜下心來去尋找解決問題的鑰匙。
心態(tài)上穩(wěn)住,不要在員工面前暴露自己的無能,這是很關(guān)鍵的一點。
一旦你自己心態(tài)失衡,表現(xiàn)出焦慮、暴躁、無奈等癥狀,下屬就會覺得和你對著干是有效果的一招,你也拿他們沒辦法。
我的建議是:尋找突破口,逐步改變局面。
第一,如果整個團(tuán)隊的員工都聯(lián)合起來對抗你,一定也有主要的人物在主導(dǎo),比如內(nèi)部的某些老員工。所以你可以從這些老員工身上尋找突破口,單獨找他們談?wù)勗?,聽聽他們的一些心聲,可能你動了對方的奶酪自己還沒有察覺。
明白了原因之后,才有可能針對性去調(diào)整。
第二,如果只是部分員工對你有意見,那么首先穩(wěn)住剩下沒有多大意見的員工很關(guān)鍵,假設(shè)他們也被其他人影響了,你面臨的壓力會更大;其次,你也可以找愿意支持你的員工進(jìn)行溝通,聽聽他們的建議,只要有人愿意在行動上幫助你,就意味著你有更大的能量去穩(wěn)定團(tuán)隊;最后,對于部分不認(rèn)可你的員工,也需要時間去消化,慢慢打消他們的偏見和疑慮。
當(dāng)你依靠個人的能力無法化解團(tuán)隊的困局時,我認(rèn)為你需要主動尋求公司領(lǐng)導(dǎo)的支持。
比如你的分管領(lǐng)導(dǎo)、公司老板等。
我記得自己剛當(dāng)上部門負(fù)責(zé)人的時候,也遇到過部門內(nèi)的一些小波折,但是我及時和分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通,征求了他的一些建議,慢慢才把部門的管理給做好。
公司領(lǐng)導(dǎo)可以給我們帶來以下兩個方面的幫助:
一是領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗豐富,大部分高層都是從基層及中層走上來的,你經(jīng)歷的事情也許領(lǐng)導(dǎo)也都經(jīng)歷過,不妨就聽聽你領(lǐng)導(dǎo)的建議,可以給自己一些啟發(fā)。
二是領(lǐng)導(dǎo)威信更大,而且有足夠的權(quán)力影響員工。比如領(lǐng)導(dǎo)給你們部門開個會,談個話,可能就會給員工帶來積極的影響。
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