白睿：組織發(fā)展（OD）核心能力是什么？
文|白睿，組織發(fā)展專家，《組織診斷》暢銷書作者，上海交通大學(xué)特聘講師
騰訊前OD總監(jiān)岳三峰先生對(duì)OD核心工作總結(jié)為三件事：建體系、管人、管組織。很多大廠對(duì)于OD的核心能力也進(jìn)行了探討。
觀點(diǎn)一：軟能力和硬能力
OD崗位和其他管理崗位一樣，軟能力和硬能力都要兼顧。所謂軟能力就是通用能力，比如領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、管理能力……等。很多人在強(qiáng)調(diào)軟能力的重要性，其實(shí)硬能力，就是專業(yè)知識(shí)是非常重要的，沒有OD專業(yè)知識(shí)做儲(chǔ)備，很難晉升到高級(jí)管理者，而且越到金字塔的頂端，對(duì)于專業(yè)知識(shí)的要求更高。
觀點(diǎn)二：OD的核心能力是支持能力
很多人認(rèn)為OD說到底是職能的一種，而職能部門的核心競(jìng)爭(zhēng)力本質(zhì)就是“對(duì)業(yè)務(wù)提供最好的服務(wù)和支持”。支持職能，很多人認(rèn)為是“業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力”，還有人認(rèn)為是“組織能力”。將組織運(yùn)行的更有效率更有效能。但是這種支持職能很難量化，這和技術(shù)部門不太一樣。尤其是在進(jìn)入決策層或者管理層面之后，這種無法量化的“支持職能”就是OD的主要工作內(nèi)容。
一、OD具備的核心能力是？
具體來說，OD從業(yè)者核心競(jìng)爭(zhēng)力主要這幾個(gè)方面：
1、首先是“資源”的經(jīng)營(yíng)能力
首先人力資源就是應(yīng)用人的技能和能力來實(shí)現(xiàn)組織效益的一種資源。之前的沒有把人當(dāng)作資源的時(shí)候——?jiǎng)趧?dòng)力是作為一種成本出現(xiàn)的?，F(xiàn)在人力資源管理其本質(zhì)是一類“資源配置”，利用組織的資源進(jìn)行最優(yōu)化的配置和匹配。除了人力資源，還有金融資源、物質(zhì)資源、關(guān)系資源、信息資源等組織資源。都需要OD來調(diào)配。
2、其次是“協(xié)同”和“協(xié)調(diào)”的能力
OD提供的結(jié)果，不管是技能還是服務(wù)，所面對(duì)的對(duì)象永遠(yuǎn)都是復(fù)雜的。很難有一個(gè)單一的模塊，那么OD本身就要求能對(duì)接企業(yè)各業(yè)務(wù)，需要深入了解業(yè)務(wù)的真實(shí)意圖，對(duì)各業(yè)務(wù)如何在組織層面進(jìn)行協(xié)同與配合，怎么在合作過程中達(dá)到共識(shí)和共利。只有協(xié)同和協(xié)調(diào)后，才能進(jìn)行效能上的提升。
3、將專業(yè)知識(shí)極大化
在OD工作中，會(huì)積累大量的專業(yè)知識(shí)，這些知識(shí)，大部分都是大而全的，作為OD要識(shí)別出組織最需要的那部分專業(yè)知識(shí)，并將這一領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)發(fā)展到極致。這才有可能塑造出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
4、項(xiàng)目運(yùn)作能力
這是一項(xiàng)綜合的能力，能把多件事，多個(gè)項(xiàng)目干好的能力。為了達(dá)成組織有效性，在COE團(tuán)隊(duì)里，需要有領(lǐng)導(dǎo)力，需要有溝通能力，需要有激勵(lì)和管理，必須知道如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)和團(tuán)隊(duì)整體輸出。同時(shí)，需要?jiǎng)佑萌嗣}關(guān)系，疏通打理各個(gè)環(huán)節(jié)，保證項(xiàng)目順暢的進(jìn)展。
5、懂一定的權(quán)術(shù)
OD需要培養(yǎng)的就是一整套優(yōu)化完善的權(quán)術(shù)。就像客戶經(jīng)理的左右逢源、善于移情；客服經(jīng)理在面對(duì)投訴時(shí)候的察言觀色，把握對(duì)方心理，時(shí)刻進(jìn)行疏解和釋放一樣。權(quán)術(shù)是在變革之前做好準(zhǔn)備，沒有權(quán)術(shù)的OD只能在自身專業(yè)路上越走越遠(yuǎn)，忽略了企業(yè)面臨實(shí)際的人和事，具備一定的權(quán)術(shù)之后，OD就能夠高效的直指目標(biāo)，完成任務(wù)，自由馳騁。
二、OD工作者們都從哪里來？
當(dāng)下的OD們，都是轉(zhuǎn)型而來，很少有從“OD助理”開始，到“OD總監(jiān)”的，因?yàn)椤癘D助理”這個(gè)職位一般很少配置。為什么很少配置？OD一上來就要面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境和綜合性的工作，不像人力資源一開始有簡(jiǎn)單入轉(zhuǎn)調(diào)離的表單工作。
1、從HR來
如績(jī)效崗位或者人力資源規(guī)劃崗位，逐步轉(zhuǎn)型做與OD相關(guān)的人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃、解決方案的規(guī)劃，以及人力資源交付的工作，進(jìn)而逐漸轉(zhuǎn)型為OD的大有人在。
2、從HRBP來
在很多情況下，HRBP會(huì)接觸到COE，在做解決方案的過程中與COE有較多接觸之后，其個(gè)人如對(duì)COE具有興趣，同時(shí)COE對(duì)其個(gè)人能力也表示認(rèn)可，優(yōu)秀的HRBP會(huì)調(diào)入COE，有的會(huì)在OD崗位。
3、從咨詢顧問來
很多咨詢顧問有大量豐富的組織設(shè)計(jì)和組織再造的經(jīng)驗(yàn)，也非常理解組織發(fā)展是通過對(duì)組織進(jìn)行設(shè)計(jì)、定義、對(duì)標(biāo)、診斷、分析、組織變革、組織學(xué)習(xí)等有計(jì)劃的干預(yù)，增強(qiáng)組織結(jié)構(gòu)、進(jìn)程、戰(zhàn)略、人員和文化之間的一致性，提升組織競(jìng)爭(zhēng)力，持續(xù)創(chuàng)造組織績(jī)效，幫助組織提高效率和活力過程。所以在企業(yè)內(nèi)部能夠很快的適應(yīng)OD工作。
三、OD需要具備什么條件？
OD的核心工作中，同時(shí)涉及戰(zhàn)略澄清、組織架構(gòu)、干部管理以及能力標(biāo)準(zhǔn)管理，這每一項(xiàng)工作都不僅僅是“點(diǎn)”的工作，而是牽一發(fā)而動(dòng)全身的“面”的工作。那么要做好這些工作項(xiàng)，OD需要具備什么條件呢？
1、迅速了解業(yè)務(wù)
OD首先需要快速了解業(yè)務(wù)，不是馬上能賣出公司的產(chǎn)品，是了解業(yè)務(wù)的邏輯，以及業(yè)務(wù)周邊。很多人說“這行水很深”，OD就要去探探底，究竟深在哪里。如果不能迅速了解業(yè)務(wù)，最后OD也會(huì)發(fā)展成為行政人員。OD并不一定是人力資源科班出身，反而人力資源科班出身的OD可能會(huì)受固有思維的限制。作為OD，必須要熟悉業(yè)務(wù)，具有洞察思維和策略性思考能力，而不僅僅局限于事務(wù)性工作本身。
2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)
有的時(shí)候，OD的工作需要對(duì)行業(yè)或者行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行研究，對(duì)外界的事情有全局且清晰的把握，因此涉及很多的工具和方法手段，以及很多行業(yè)的對(duì)標(biāo)和標(biāo)桿。組織規(guī)模發(fā)展到一定的程度，OD應(yīng)該去考慮組織的架構(gòu)和管控的問題、人員問題，以及現(xiàn)有的人才和組織之間的匹配問題。這都需要極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，才能不斷應(yīng)對(duì)迎面而來的多層面的新問題和挑戰(zhàn)。
2、人際敏感度高
OD部門的工作，一般來講，都針對(duì)組織干部的管理，也就是組織里面的核心人員。很多時(shí)候，任何一個(gè)政策或制度下去，所影響的受眾面都相當(dāng)廣。OD所需要面臨的，通常都是涉及人事決策的問題，要是在這些問題的處理上，OD的人際敏感度不高，對(duì)人的心理把握和理解不準(zhǔn)確，就有可能導(dǎo)致好干部的失去，從而對(duì)組織發(fā)展帶來負(fù)面影響。
以上就是OD人員所需具備的條件。所以O(shè)D能到百萬(wàn)年薪，有一定的獨(dú)特性。
事務(wù)性工作
事務(wù)性工作，也叫動(dòng)手型、任務(wù)型工作。
工作特征：首先包括HR“六大模塊”那些事，同時(shí)還摻雜著業(yè)務(wù)部門雜七雜八的事，量大活多，HR每天都跟接訂單一樣，接到任務(wù)就要馬上行動(dòng)。從刷簡(jiǎn)歷到做PPT，從數(shù)據(jù)維護(hù)到員工活動(dòng)，忙得不停。
能力要求：執(zhí)行力、動(dòng)手能力強(qiáng)
策略性工作
策略性工作，也叫動(dòng)腦型、動(dòng)嘴型工作。
工作特征：還是HR那些“選育用留”的事，但是需要HR做起來更有逼格、更顯專業(yè)，意味著從單純的“如何正確的做事”調(diào)整為“做正確的事”方向，做事方式方法也會(huì)更多變。
能力要求：溝通力、資源協(xié)調(diào)能力。
戰(zhàn)略性工作
戰(zhàn)略性工作，也叫走心型、前瞻型工作、。
工作特質(zhì)：走心，就是跟老板一條心，跟組織一條心，前瞻性的看到公司多年后的發(fā)展動(dòng)向，不只是緊盯著下一個(gè)季度的業(yè)務(wù)發(fā)展。
能力要求：洞察力、個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力。
運(yùn)營(yíng)型工作
運(yùn)營(yíng)型工作，就是基于業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的剛需，滿足基礎(chǔ)服務(wù)和支持。
工作特質(zhì)：不同業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的剛需不盡相同，實(shí)際上，都是HR要提供的基本需求，保證業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
能力要求：需求挖掘、資源匹配能力。
交付型工作
交付型工作，就是基于業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，一站式交付解決方案的工作。
工作特質(zhì)：重點(diǎn)在于交付，但是關(guān)鍵是什么才是業(yè)務(wù)的真正痛點(diǎn)，需要HR能區(qū)別對(duì)待，做好項(xiàng)目歸類。
能力要求：痛點(diǎn)識(shí)別，顧問與咨詢能力。
發(fā)展性工作
發(fā)展型性工作，就是基于業(yè)務(wù)盲點(diǎn)，為公司提供可持續(xù)的管理內(nèi)容。
工作特質(zhì)：滿足組織可持續(xù)發(fā)展，需要HR能夠洞察其中的管理盲點(diǎn)，比如人才梯隊(duì)，管理漏洞。
能力要求：專業(yè)導(dǎo)向，創(chuàng)新能力。
【作者介紹】
白睿，組織發(fā)展專家、上市公司組織發(fā)展總監(jiān)、上海交通大學(xué)特聘講師，《首席人才官商業(yè)與管理評(píng)論》金牌作者、中國(guó)人力資源實(shí)踐創(chuàng)新（企業(yè)）評(píng)選評(píng)審。投資咨詢公司高級(jí)合伙人、人力資源高級(jí)咨詢師、中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)理事。國(guó)外大學(xué)MBA學(xué)位，著有《組織診斷》《改寫人力資源管理》、《組織發(fā)展核能》、《組織賦能》、《人力資源管理全程實(shí)操指南》、《薪酬管理全流程實(shí)戰(zhàn)方案》、《績(jī)效管理全流程實(shí)戰(zhàn)方案》、《招聘管理全流程實(shí)戰(zhàn)方案》、《培訓(xùn)管理全流程實(shí)戰(zhàn)方案》八本、《改寫人力資源管理——組織發(fā)展7項(xiàng)全能》。代表課程《白睿：5方法+7模式組織診斷實(shí)踐課》。
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