為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是淘寶與賣家共同的目標(biāo)。為提升消費(fèi)者滿意度，規(guī)范賣家發(fā)貨行為，《淘寶規(guī)則》違背承諾（三）未按約定時(shí)間發(fā)貨規(guī)則在2015年10月29日試行賠付底金調(diào)整規(guī)則，經(jīng)過9個(gè)月的試行，取得了較好的效果，此次該規(guī)則將正式納入《淘寶規(guī)則》。同時(shí)，在未按約定時(shí)間發(fā)貨實(shí)施細(xì)則中新增針對(duì)“賣家承諾贈(zèng)品但贈(zèng)品延遲發(fā)貨”情形的處理。
此次規(guī)則變更于2016年8月9日進(jìn)行公示通知，將于2016年8月16日正式生效。
主要變更點(diǎn)如下：
具體變更內(nèi)容如下：
變更前：
（三）賣家違背以下任一承諾的，需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金，且金額最低不少于1元，最高不超過30元；買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，主動(dòng)支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時(shí)扣3分（三天內(nèi)累計(jì)扣分不超過12分）；買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。
變更后：
（三）賣家違背以下任一承諾的，需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元；買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，主動(dòng)支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時(shí)扣3分（三天內(nèi)累計(jì)扣分不超過12分）；買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。
購買商品商家承諾隨商品所附送的贈(zèng)品的發(fā)貨時(shí)間有要求嗎？
若贈(zèng)品為獨(dú)立發(fā)布的商品，視為正常交易的普通商品，須遵守商品發(fā)貨時(shí)間規(guī)定，交易雙方有約定的從其約定，賣家未按約定時(shí)間發(fā)貨的，按照違背承諾（三）進(jìn)行處理；
若贈(zèng)品非獨(dú)立發(fā)布的商品，交易雙方未針對(duì)贈(zèng)品的發(fā)貨時(shí)間另行約定的，贈(zèng)品應(yīng)隨消費(fèi)者購買的商品共同遵守發(fā)貨時(shí)間規(guī)定，否則視為賣家未按約定時(shí)間發(fā)貨。若交易雙方對(duì)贈(zèng)品的發(fā)貨時(shí)間另行約定但贈(zèng)品未按約定時(shí)間發(fā)貨的，按照違背承諾（三）進(jìn)行處理，賣家店鋪對(duì)贈(zèng)品有標(biāo)價(jià)的，賠償按此價(jià)格計(jì)算；如無，贈(zèng)品價(jià)格由淘寶小二參照一般市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算。
舉例：
1、賣家發(fā)布的商品A，承諾隨商品A附送贈(zèng)品為一個(gè)U盤（U盤沒有獨(dú)立發(fā)布的商品鏈接），賣家未與消費(fèi)者約定U盤的發(fā)貨時(shí)間，僅約定商品A會(huì)在買家付款后5天內(nèi)發(fā)貨，那么買家付款后5天內(nèi)，賣家應(yīng)當(dāng)將商品A和贈(zèng)品U盤都完成發(fā)貨，否則視為賣家未按約定時(shí)間發(fā)貨。
2、賣家發(fā)布的實(shí)物商品A，承諾隨商品A附送贈(zèng)品為一個(gè)U盤（U盤沒有獨(dú)立發(fā)布的商品鏈接），賣家與消費(fèi)者約定商品A發(fā)貨時(shí)間為5天內(nèi)，但贈(zèng)品U盤的發(fā)貨時(shí)間為10天內(nèi)。商品A在5天內(nèi)完成發(fā)貨，但贈(zèng)品U盤過了10天后仍遲遲未發(fā)。則贈(zèng)品U盤未按約定時(shí)間發(fā)貨，賣家店鋪有單獨(dú)售賣此U盤，價(jià)格為50元，則賣家須賠償買家50*5%=2.5元，因賠償金最低5元，故賣家須賠償買家5元。
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