一、不怕說話
稍有管理常識的領(lǐng)導(dǎo)都能明白,說錯話的員工有價值,因為錯了可以改;不說話的員工沒價值,要不是沒想法、要不是懶得想。
領(lǐng)導(dǎo)最頭痛的就是開會時,每提到一個問題,下面就鴉雀無聲。有互動才有溝通,有溝通信息才能流動。信息向下流動,計劃才能執(zhí)行;信息向上流動,異常才能反饋。
二、不說廢話
既然溝通這么重要,領(lǐng)導(dǎo)這么需要溝通,為什么還有人不敢說話?因為很多人常常說廢話,自己也知道是廢話,自然不敢說出口。什么是廢話?
溝通指向行動,為了傳遞有價值的信息推動協(xié)作。向上溝通最大的價值就是提供有利于決策信息。如果一句話不能指向決策或者沒有提供有利于決策的信息,這就是廢話。
三、不說空話
什么是不說空話?首先是要記住自己說過的話。是的,不需要說到做到,工作中要求說到做到,那就沒人敢說話了。很多人就是誤會了這一點,才導(dǎo)致第一條不敢說話,擔(dān)心說錯了,無法履行承諾。其次是言行一致。有很多人確實不說廢話,看上去言之有物,但事實上說的和做的完全是兩回事。這就從傳遞有價值的信息變成了傳遞錯誤的信息。這種信息給決策造成的誤導(dǎo)比不傳遞信息更大。
總之和領(lǐng)導(dǎo)溝通的時候記住這三句話就夠了。
1、不怕說話(積極傳遞信息);
2、不說廢話(重視信息價值);
3、不說空話(持續(xù)更新信息)。
圍繞這三句話,主動去溝通,說話之前先動腦,說話之后把話記牢。
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