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從「害怕領(lǐng)導(dǎo)」到「大方交流」,中間只隔了這3點技巧的距離

當下的工作環(huán)境,越來越趨于扁平化的管理方式,跟領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報的機會也多了,但是如何才能清晰簡潔完整的表達自己的思想呢?跟領(lǐng)導(dǎo)匯報工作是有很多技巧的,接下來,盯盯為大家整理了幾點重要的技巧。

一、不怕說話

稍有管理常識的領(lǐng)導(dǎo)都能明白,說錯話的員工有價值,因為錯了可以改;不說話的員工沒價值,要不是沒想法、要不是懶得想。領(lǐng)導(dǎo)最頭痛的就是開會時,每提到一個問題,下面就鴉雀無聲。有互動才有溝通,有溝通信息才能流動。信息向下流動,計劃才能執(zhí)行;信息向上流動,異常才能反饋。高效能人士七個習(xí)慣中說的積極主動,首先要敢說話。

二、不說廢話

既然溝通這么重要,領(lǐng)導(dǎo)這么需要溝通,為什么還有人不敢說話?因為很多人常常說廢話,自己也知道是廢話,自然不敢說出口。

什么是廢話?溝通是為了傳遞有價值的信息推動協(xié)作。什么是有價值的信息?溝通指向行動,向上溝通最大的價值就是提供有利于決策信息。如果一句話不能指向決策或者沒有提供有利于決策的信息,這就是廢話。下面舉兩個工作中常見的例子。

1、答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。如果回答“知道了”,這就是廢話。究竟知道什么了,知道了之后要做什么,如果這個任務(wù)和已有任務(wù)沖突怎么辦,誰也不知道。正確的回答是“任務(wù)已收到,依據(jù)目前的情況我會把任務(wù)安排某任務(wù)之后,預(yù)計在X月X日完成,會提供XX成果”?;跍贤ǎI(lǐng)導(dǎo)可以立刻對優(yōu)先級、工作計劃、工作成果進行決策。

2、向領(lǐng)導(dǎo)提出工作計劃。如果說“本周一,將會拜訪X客戶”,這也是廢話。為什么要外出拜訪,為什么是這個客戶,為什么要安排周三?正確的方式是“X客戶提出一項選址需求,我對客戶需求表進行評估后,認為X客戶訂單金額很大,而且需求我們可以很好的滿足。所以我計劃本周第一天上門拜訪,預(yù)計通過3個問題進一步確認客戶需求。不過拜訪用不了一整天,其他時間我會就近拜訪其他兩個小客戶”?;跍贤ǎI(lǐng)導(dǎo)可以立刻做是否拜訪,溝通什么問題,拜訪時間安排進行決策。

三、不說空話

職場中建立工作中的個人品牌,起碼要不說空話。

什么是不說空話?

就是記住自己說過的話。是的,不需要說到做到,工作中什么都要說到做到,那就沒人敢說話了。很多人就是誤會了這一點,才導(dǎo)致第一條不敢說話,擔心說錯了,無法履行承諾。

有很多人,確實不說廢話,看上去言之有物,但事實上說的和做的完全是兩回事。這就從傳遞有價值的信息變成了傳遞錯誤的信息。這種信息給決策造成的誤導(dǎo)比不傳遞信息更大。還是用兩個工作中常見的場景來舉例說明。

1、答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。X月X日已經(jīng)過去一周,預(yù)計的成果并未沒產(chǎn)生,也沒有任何反饋,因為什么沒有產(chǎn)生。這就是空話。

2、向領(lǐng)導(dǎo)提出工作計劃。計劃周三拜訪X客戶,結(jié)果去拜訪了Y客戶,三天之后X客戶通過其他渠道找到了合適的辦公室。這就是空話。

溝通不是為了評估責任,而是為了傳遞有價值可支持決策信息。出現(xiàn)計劃外的異常很正常,只要及時調(diào)整就可以了。但是言行不一,全是空話,就完全沒有培養(yǎng)的價值了。所以,一定要記住自己的傳遞的信息,如果有結(jié)果要匯報,如果有異常要反饋。

身處職場,在和領(lǐng)導(dǎo)溝通的時候記住這三句話就夠了。

1、不怕說話(積極傳遞信息);

2、不說廢話(重視信息價值);

3、不說空話(持續(xù)更新信息)。

圍繞這三句話,主動去溝通,說話之前先動腦,說話之后把話記牢。

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