文 | 培訓(xùn)經(jīng)理指南掌柜 南哥
在人類的社會進(jìn)展中，我們最為熟悉的是從農(nóng)業(yè)社會到工業(yè)社會的變遷，而如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正在顛覆傳統(tǒng)的工業(yè)社會，當(dāng)我們以社會觀察者的視角去審視培訓(xùn)行業(yè)的時(shí)候，我們卻不難發(fā)現(xiàn)作為人類裝腦師的培訓(xùn)行業(yè)卻停留在農(nóng)業(yè)社會，每個(gè)培訓(xùn)師在自己的一畝三分地中精耕細(xì)作，其效率非常的緩慢！
| 體驗(yàn)課程之課程心電圖 |
那么！有沒有可能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的工業(yè)化生產(chǎn)呢？
如何讓學(xué)習(xí)產(chǎn)品像日用品一樣批量生產(chǎn)，在高品質(zhì)的基礎(chǔ)上大幅度降低成本呢？帶著這樣的思考，我們憑借敏捷學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)模式的優(yōu)勢，在嘗試新的培訓(xùn)產(chǎn)品開發(fā)模式！于是課程體驗(yàn)師的新名詞在2015年情人節(jié)的前幾日出現(xiàn)在培訓(xùn)領(lǐng)域中！
之所以有這種模式與這個(gè)角色，其根本的目的在于快速地迭代能夠解決客戶痛點(diǎn)的產(chǎn)品，在這一點(diǎn)上小米的產(chǎn)品開發(fā)模式非常值得借鑒，小米手機(jī)成功的一個(gè)核心原因就是將用戶的需求、想法、智慧納入到自己的研發(fā)體系中，在這種模式下，小米的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)就可以實(shí)現(xiàn)快速地發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶的痛點(diǎn)，并快速地解決客戶的問題，為打造令客戶尖叫的產(chǎn)品奠定了很好的開發(fā)模式！
基于這個(gè)思考方向，南哥開始嘗試邀請客戶參與到課程開發(fā)模式中，這大大降低了新產(chǎn)品推出時(shí)失敗的風(fēng)險(xiǎn)（在中國新產(chǎn)品開發(fā)的成功率只有10%，培訓(xùn)產(chǎn)品也應(yīng)該是接近這個(gè)數(shù)據(jù)）
好吧！言歸正傳！談?wù)勎覀冞@次《工作推進(jìn)課程體驗(yàn)師工作坊》的實(shí)踐心得，期待這些分享對專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及企業(yè)的內(nèi)部課程開發(fā)提供借鑒與參考，接下來我會從設(shè)計(jì)這與參與者的兩個(gè)角度來分享本次工作坊。
| 90后美女講師 |
視角（一） | 設(shè)計(jì)者視角
對于本次的工作坊整體的預(yù)期還是超出了南哥的期望，因?yàn)閺南敕ǖ臉?gòu)思到實(shí)現(xiàn)我們只用了一個(gè)星期，對于本次工作坊有以下的六點(diǎn)收益分享給大家：
對于產(chǎn)品的開發(fā)者，我們的直接收益就是得到了客戶近20多條的靠譜意見，這些意見分別體現(xiàn)在三個(gè)方面：產(chǎn)品的營銷視角、團(tuán)隊(duì)視角、以及技術(shù)視角。
<產(chǎn)品的營銷視角>
| 體驗(yàn)師的全情參與 |
1、準(zhǔn)確的定義目標(biāo)學(xué)員，需要區(qū)分項(xiàng)目性工作與常規(guī)工作的應(yīng)用場景；
2、品牌的命名，如何更能吸引客戶以及吸引學(xué)員，直接提供了5個(gè)非常好的名字，給予我們更多的選擇，這個(gè)大大地超出了我們的預(yù)期；
3、課程價(jià)值點(diǎn)的提煉及陳述，對于產(chǎn)品的推廣，沒有什么比使用用戶的語言更能打動用戶了；
<團(tuán)隊(duì)視角>
| 課程體師的認(rèn)真思考 |
4、團(tuán)隊(duì)開發(fā)模式的魅力無限，在本次工作坊中非常有意思的是一個(gè)小組具有非常好的感性思維，而另外一個(gè)小組具有非常好的邏輯性，因此從來沒有完美的課程設(shè)計(jì)師只有完美的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)；
<技術(shù)視角>
5、本次工作坊的成員來自不同的行業(yè)，不同的視角，為多角度開發(fā)產(chǎn)品提供了多位思考空間；
6、直接驗(yàn)證學(xué)員對知識點(diǎn)的掌握程度，對于課程的二次迭代提供了直接的素材；
7、很好的驗(yàn)證了課程架構(gòu)的有效性；
8、很好的驗(yàn)證了課程內(nèi)容、方法、工具的有效性；
9、很好的驗(yàn)證了授課方法的有效性；
10、為講師的呈現(xiàn)能力提供了非常有價(jià)值的反饋意見，這些意見竟然可以貼心到這樣的程度：對于我們的講師，能夠從講師的特點(diǎn)，對于發(fā)型、著裝特點(diǎn)、開場、呈現(xiàn)、故事、提問、反饋、教學(xué)事件組織、總結(jié)、控場等近30條的專業(yè)意見；
當(dāng)一切想法付諸于實(shí)施的時(shí)候，變革就會發(fā)生，課程體驗(yàn)師角色的誕生不僅僅會推動專業(yè)培訓(xùn)公司的課程交付能力以及讓培訓(xùn)更加的聚焦業(yè)務(wù)，更可以幫助組織內(nèi)部建立良好的人才培養(yǎng)生態(tài)圈，能夠讓組織中不同角色的人參與到課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的過程中，并樂在其中，這正是南哥想努力推動的組織學(xué)習(xí)文化，課程體驗(yàn)師的活動年后還會繼續(xù)，南哥期待你的加入！
視角（二）| 課程體驗(yàn)師視角
合生元Jimmy：《課程體驗(yàn)師的參訓(xùn)感受》 1.學(xué)習(xí)與收獲：除了學(xué)習(xí)到“工作推進(jìn)”微課程中有關(guān)效率提升的理念、知識與技能之外，而且在下午快速代的課程改進(jìn)演討中，了解和學(xué)習(xí)敏捷課程設(shè)計(jì)與開發(fā)方法論；2.感受：更加堅(jiān)定了之前確定的公司培訓(xùn)課程堅(jiān)持“工作情景中的知識與技能應(yīng)用、績效改進(jìn)中的問題解”小、實(shí)、活、新課程方向；3.應(yīng)用： a.運(yùn)用工作工作計(jì)劃表及番茄法則來改進(jìn)自已工作中的拖延癥； b.償試著運(yùn)用敏捷課程設(shè)計(jì)與開發(fā)方法論開發(fā)公司內(nèi)部課程；4.感謝：謝謝南哥及孔老師設(shè)計(jì)這么好的活動與課程，也感謝現(xiàn)場所有的伙伴，你們精彩的分享也讓我腦洞大開、收獲頗豐！
維信理財(cái)羅娜：第一次了解到體驗(yàn)師，是通過《非你莫屬》的節(jié)目上招聘旅游體驗(yàn)師的職位，覺得哇塞太好玩了，大學(xué)畢業(yè)第一年有幸與一位旅游體驗(yàn)師作為同伴同游，讓我瞬間顛覆了對體驗(yàn)師的認(rèn)知。畢業(yè)第三年課堂體驗(yàn)師，毫不猶豫的就報(bào)名參加了，不得不說太棒了！聽著大家的分享，不斷的審視自己，大腦不斷的激蕩，期待下一次和大家的再次腦力激蕩，我們都是棒棒噠！[奮斗][奮斗]
歐魅塞爾Lily：離開培訓(xùn)崗位幾年，有機(jī)在課程體驗(yàn)師體驗(yàn)中和大家一齊學(xué)習(xí)進(jìn)步非常激動。感謝各位老師同學(xué)的無私分享。課程中無論是課程ABCD、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、形式的設(shè)計(jì)以及講師的儀容儀表、身體語言都從各個(gè)角度全面的經(jīng)驗(yàn)分享。以人為鏡自檢自查，比任何的培訓(xùn)更有收獲。借住這個(gè)機(jī)會認(rèn)識了很多志同道合的朋友。收獲很大很大！還有這樣的機(jī)會請留一個(gè)名額給我啊！謝謝你David南哥！
歐莉雅吳紅霞：課程體驗(yàn)師一個(gè)全新的職業(yè)就這么誕生了，積極全情參與到課程中去，不僅學(xué)習(xí)了知識，同時(shí)也可以發(fā)表自己的體驗(yàn)、感受、和建議，這種方試我喜歡，以各位老師為標(biāo)，反思自己在授課過程的優(yōu)缺，幫助自己快改進(jìn)和提升。通過面對面溝通，拓寬思路，三贏（完善課程，提升自己，分享給自己學(xué)員或者同事）的結(jié)果，相信大家都喜歡。期待下一次與大家共同成長！
恒大黃顏：據(jù)說我們是全球第一批課程體驗(yàn)師。用非常俗氣到實(shí)在的話概括一下初體驗(yàn)：教學(xué)相長。在培訓(xùn)后的工作坊環(huán)節(jié)，從結(jié)構(gòu)化、教學(xué)設(shè)計(jì)、課程呈現(xiàn)等多個(gè)維度一一解讀、復(fù)盤再現(xiàn)，徹底燃燒講師和學(xué)員（其實(shí)平時(shí)也都是講師）的思維小宇宙！
耐克體育Carrie：從培訓(xùn)師到課程體驗(yàn)師，這是一次全新的課程體驗(yàn)。今天的收獲不僅是實(shí)用的工作推進(jìn)課程學(xué)習(xí)，更有一大班富有寶貴經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)伙伴們深入課程內(nèi)容和方式進(jìn)行討論和剖析，從培訓(xùn)開發(fā)，設(shè)計(jì)，呈現(xiàn)的各個(gè)方面對課程都有更深刻的認(rèn)識。一天的內(nèi)容滿滿的，當(dāng)然，收獲也是滿滿的。非常期待下次與大家的相聚，再次迸發(fā)團(tuán)隊(duì)討論的火花和團(tuán)隊(duì)智慧的成果！
華南資訊盧燕：我要說，我對這種新課程體驗(yàn)師的方式還是很認(rèn)同的。體驗(yàn)者可以學(xué)到相關(guān)的課程，也可以對課程做一些自己的思考，把這些思考帶到自己的工作中去；分享方能夠通過體驗(yàn)者的反饋對課程的價(jià)值和發(fā)展做一個(gè)初步預(yù)期，并且在大家的思維碰撞中找到新的靈感。win-win！
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