一個組織,領(lǐng)導(dǎo)人說的多么好,團隊說的多么團結(jié)一致,如果最終收獲的是失敗,那這個組織的組織能力肯定存在致命的問題。
組織能力的一個體現(xiàn)就是整體執(zhí)行力,即整個組織不打任何折扣的出色完成任務(wù)的能力。
有很多優(yōu)秀的組織具備極其強大的執(zhí)行能力,組織完成目標(biāo)任務(wù),就是組織能力的最終體現(xiàn)。
比如華為、阿里在長期發(fā)展過程中,都形成了強大的組織文化、員工行為方式。這就是組織文化(組織長期積淀形成的認(rèn)知模式、行為習(xí)慣、方法論)。
比如華為請了IBM做了IPD-集成產(chǎn)品開發(fā)流程,請了Accenture做了客戶關(guān)系管理流程,形成了流程能力和組織流程。
最早研究組織能力的當(dāng)數(shù)麥肯錫,他們的7S模型至今也堪稱經(jīng)典。
戰(zhàn)略:建立、保持、加強組織競爭優(yōu)勢的整體規(guī)劃。
·結(jié)構(gòu):企業(yè)是如何組織的,人員是如何分工與管理的。
·制度:日常的活動和各項流程,以及員工參與工作的方式。
·共同價值觀:模型的“崇高目標(biāo)”,是貫徹在組織文化和日常工作中的核心價值觀。
·風(fēng)格:管理者的管理方式。
·人員:組織內(nèi)的員工及他們的綜合能力。
·技能:組織工作中所需要的實際技能和能力。
7S模型的基本原理是,組織要想達(dá)到成功,組織內(nèi)的七大要素軟硬件必須要協(xié)同匹配。
管理者可以運用7S模型分析組織的現(xiàn)狀以及未來希望達(dá)到的水平,并發(fā)現(xiàn)其中的差距和不協(xié)調(diào)之處。7S模型是個優(yōu)秀的發(fā)現(xiàn)問題的工具,為了幫助管理者更清晰地識別問題,在此提供7S問題清單和要素矩陣。
7S問題清單
以下這些問題可以幫助你在7S框架下更好地理解組織的情況,先用這些問題分析組織的現(xiàn)狀,然后再分析目標(biāo)情況。
戰(zhàn)略
·我們的戰(zhàn)略是什么?
·組織計劃如何達(dá)到目標(biāo)?
·組織如何應(yīng)對競爭壓力?
·組織如何應(yīng)對消費者需求變化?
·組織如何根據(jù)外部環(huán)境的變化調(diào)整戰(zhàn)略?
結(jié)構(gòu)
·組織各部門/團隊是如何劃分的?
·組織的等級結(jié)構(gòu)是怎么樣的?
·組織各部門/團隊如何協(xié)同工作?
·組織各部門/團隊內(nèi)的人員如何組織?
·決策權(quán)和控制權(quán)是集中的還是分散的,符合當(dāng)前的需求嗎?
·組織內(nèi)部的溝通渠道是什么?有哪些顯性的和隱性的溝通渠道?
制度
·組織運行的主要制度是什么(既要考慮財務(wù)制度、人力資源制度,也要考慮溝通制度等)?
·這些制度如何被監(jiān)管和評估?
·通過哪些內(nèi)部規(guī)則和流程來確保團隊不發(fā)生偏離?
共同價值觀
·組織的核心價值觀是什么?
·組織的文化是怎樣的?
·組織的價值觀有多強大?
·組織賴以生存的基礎(chǔ)價值觀是怎樣的?
風(fēng)格
·管理/領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的參與性有多強?
·領(lǐng)導(dǎo)的有效性如何?
·員工之間的關(guān)系趨向于競爭還是合作?
·組織內(nèi)部的團隊分工是不是真的在起作用,還是只是形式主義?
人員
·組織人員目前展現(xiàn)出怎樣的能力專長?
·哪些崗位存在空缺?
·員工的能力現(xiàn)狀與目標(biāo)是否存在差距?
技能
·組織內(nèi)展現(xiàn)出來的最強的技能是哪些?
·組織內(nèi)是否存在技術(shù)缺口?
·組織因何而聞名?
·員工/團隊當(dāng)前的技能是否能應(yīng)對所需完成的工作?
·技能如何被評估?
7S矩陣
完成了信息收集之后,接下來是要發(fā)現(xiàn)其中的差距和不協(xié)調(diào)之處, 用7S矩陣進(jìn)行標(biāo)記可以使結(jié)果更加直觀。
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