畢業(yè)十年，金融工作9年，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)8個(gè)月，在這8個(gè)月，看到離職的小朋友說(shuō)要去開(kāi)個(gè)餐廳，壓力太大了要去考教師證求穩(wěn)定，我就只能呵呵了；面試的時(shí)候又看到創(chuàng)了業(yè)又想重新回到職場(chǎng)的。 如果你只是覺(jué)得當(dāng)老板很酷，可以不受別人的約束，我只想說(shuō)，當(dāng)老板尤其創(chuàng)業(yè)早期的老板，沒(méi)有強(qiáng)大的內(nèi)外支撐，這條路，還是很難走下去。
項(xiàng)目結(jié)束，我自己總結(jié)了下我這8個(gè)月用人民幣買來(lái)的教訓(xùn)。
銷售團(tuán)隊(duì)會(huì)有一句雞湯：給力的銷售能把梳子賣給和尚。這種案例需求不強(qiáng)烈、客戶不精準(zhǔn)，帶有偶然性，對(duì)銷售人員依賴度高，這種雞湯有毒。尤其在銷售移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的時(shí)候。
舉例子，我手機(jī)里不舍得刪除的KEEP，即使大半年沒(méi)有運(yùn)動(dòng)過(guò)，也不舍得刪除，因?yàn)楹?jiǎn)介的設(shè)計(jì)，貼心的真實(shí)指導(dǎo)，就是擊中我的需求。小紅書(shū)，我就是愿意看看他家文案怎么把每一個(gè)產(chǎn)品寫的那么好玩，甚至連他家的微信公眾號(hào)也要主動(dòng)關(guān)注。找到通點(diǎn)，去解決它，讓用戶覺(jué)得簡(jiǎn)單、清晰、美觀、好玩、流暢。
對(duì)于To B的產(chǎn)品，涉及會(huì)更加復(fù)雜，但原則不變，因?yàn)楫吘惯€是人在使用，每個(gè)人都希望產(chǎn)品看上去簡(jiǎn)單、快速上手。
我們?cè)诋a(chǎn)品上很大的問(wèn)題是:
1.沒(méi)有技術(shù)核心，通過(guò)外包、眾籌等方式獲取，產(chǎn)品迭代依賴外部研發(fā)人員；而全部的溝通都需要通過(guò)創(chuàng)始人與外部溝通，這為以后的經(jīng)營(yíng)埋下了很大的隱患。
2.產(chǎn)品種類繁多：由于實(shí)際控制人產(chǎn)品控，喜歡嘗試各種新的東西，從各種渠道采購(gòu)不同的產(chǎn)品，產(chǎn)品種類繁多，繁雜的內(nèi)容和各種bug，也給內(nèi)部人員學(xué)習(xí)、消化帶來(lái)了困難。這也造成銷售人員一入門，有可能面臨各種行業(yè)的知識(shí)，無(wú)法快速學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
3.運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)脫節(jié)，客戶問(wèn)題反饋周期較長(zhǎng)，造成運(yùn)營(yíng)人員挫敗感較強(qiáng)，6月開(kāi)始核心運(yùn)營(yíng)人員開(kāi)始堅(jiān)定提出離職。
4．缺乏市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品創(chuàng)新不足(競(jìng)品已拿到B輪)，對(duì)資源過(guò)于樂(lè)觀，技術(shù)人員能力較差，產(chǎn)品更新較慢，無(wú)法滿足用戶需求，沒(méi)有辦法獲得融資，但加速了現(xiàn)金流的消耗。
這兩年國(guó)家倡導(dǎo)的萬(wàn)眾創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的大背景下，各路投資機(jī)構(gòu)非常多，無(wú)論是投資人還是創(chuàng)業(yè)者，都挺浮躁，也確實(shí)有你講了個(gè)故事，就能拿到錢。但這是2014年、2015年，2015年下半年，進(jìn)入所謂的資本寒冬，投資人也已經(jīng)被洗禮了一輪，沒(méi)那么好騙了，第三方調(diào)查也更加有方法。而且說(shuō)實(shí)在的，即使你能騙到天使輪，沒(méi)有好的產(chǎn)品、好的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，好的團(tuán)隊(duì)，也支撐不了到下一輪融資。因?yàn)檫@個(gè)世界沒(méi)有永遠(yuǎn)的傻子，不會(huì)有人一直賠錢做生意。
作為創(chuàng)業(yè)者，如果自己口袋錢捂著，只用投資人的錢，沒(méi)有對(duì)資金的敬畏、財(cái)務(wù)意識(shí)，為股東和員工負(fù)責(zé)任的心，這條路走不遠(yuǎn)。
在最后清算的時(shí)候，我說(shuō)如果自己有機(jī)會(huì)做老大，一定一開(kāi)始什么都要二手的。我們?nèi)藛T加入購(gòu)置的新電腦，不過(guò)幾個(gè)月，就貶值只有3折了。
我加入團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，員工只是幾個(gè)大專生。當(dāng)時(shí)我的感覺(jué)確實(shí)交流起來(lái)很不順暢，可能有一些基本的職業(yè)素養(yǎng)也沒(méi)有，解決問(wèn)題的方式方法和溝通也很有問(wèn)題。所以第一步優(yōu)化團(tuán)隊(duì)。也因?yàn)槲液蛣?chuàng)始人良好的學(xué)歷背景和工作背景吸引了一些優(yōu)秀的人員加入，到5-6月的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)、文案、設(shè)計(jì)人員已經(jīng)磨合得比較好。但最重要，也最有可能帶來(lái)營(yíng)收的銷售團(tuán)隊(duì)卻一直處于換人、招人，沒(méi)有業(yè)績(jī)的情況。這個(gè)問(wèn)題也未得到很好的正視。
這個(gè)過(guò)程有幾點(diǎn)非常值得反思：
1缺乏戰(zhàn)略角度對(duì)人才的規(guī)劃和實(shí)際業(yè)務(wù)的契合度考慮。
過(guò)程中犯了一個(gè)很大的錯(cuò)誤，是在本來(lái)銷售人員業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化較慢的情況下，未及時(shí)輔導(dǎo)和提升業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的簡(jiǎn)化和優(yōu)化，未加大銷售人員的招募、培養(yǎng)，而是又增加了代運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，這塊業(yè)務(wù)回款較慢，客戶要求高，對(duì)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人員的要求更高，不得不招募更優(yōu)秀的成員，無(wú)形也增大了現(xiàn)金流的消耗。當(dāng)5月創(chuàng)始人很著急要招募UI、美工的時(shí)候，我已經(jīng)挺抵觸的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)資金已經(jīng)吃緊，我已經(jīng)在預(yù)警，最后只招募了UI，其實(shí)她大部分工作都是美工的工作；5月正好有一個(gè)面試的市場(chǎng)人員，畢業(yè)名校，要價(jià)較低，但我考慮到不能充分利用，但和創(chuàng)始人討論這個(gè)面試的人時(shí)候，他還是心動(dòng)要了，結(jié)果卻是這個(gè)人做事主動(dòng)性比較差、時(shí)間管理較差，反倒給我工作造成了負(fù)擔(dān)，也確實(shí)沒(méi)有太多價(jià)值。 在人員招募的節(jié)奏上，應(yīng)該更以業(yè)務(wù)為目標(biāo)，合理配置人員。
2.缺乏團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)和狼性文化
產(chǎn)品和銷售都是因?yàn)閯?chuàng)始人自己用業(yè)務(wù)時(shí)間玩了1年，運(yùn)營(yíng)和銷售都是最懂。但是未輸出過(guò)銷售、運(yùn)營(yíng)比較體系的東西，也未給新入職的員工帶來(lái)系統(tǒng)的培訓(xùn)，加上產(chǎn)品的復(fù)雜、行業(yè)涉及廣，給所有成員學(xué)習(xí)帶來(lái)了困難。創(chuàng)始人個(gè)人銷售能力較強(qiáng)，但是僅限于客戶通過(guò)各種渠道有意向的情況，如何找客戶？找資源？其實(shí)并沒(méi)有真正的有危機(jī)和實(shí)際行動(dòng)去尋找。
我記得剛加入團(tuán)隊(duì)不久的時(shí)候，我基本都是最后一個(gè)下班，家屬問(wèn)我：你們不是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，為什么大家都這么早下班。曾經(jīng)有銷售主管離職的時(shí)候表達(dá)過(guò)這個(gè)事情，說(shuō)師妹也在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)一起加班到凌晨。如果團(tuán)隊(duì)核心成員都每天著急回家，怎么可能讓你的員工賣力干活？更何況我們的運(yùn)營(yíng)或者銷售因?yàn)橐婚_(kāi)始的產(chǎn)品缺陷。
3.初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，最好不要超過(guò)10個(gè)人。
一個(gè)普遍的認(rèn)知，當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)還沒(méi)有引入投資，團(tuán)隊(duì)人數(shù)不宜超過(guò)10人，我們最多的時(shí)候14人，當(dāng)然這個(gè)過(guò)程因?yàn)槌鮿?chuàng)團(tuán)隊(duì)，本身離職率較大，以及我們業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，增加了運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人員。人員的增加也需要增加固定資產(chǎn)、人工，這些都應(yīng)該進(jìn)行及早的預(yù)警和優(yōu)化。
1.你的初心:因?yàn)槭裁丛蚨鴦?chuàng)業(yè)？
一開(kāi)始我對(duì)投資項(xiàng)目評(píng)估過(guò)于樂(lè)觀：在選擇項(xiàng)目的時(shí)候，因?yàn)槭烊?、因?yàn)槿窝?qǐng)，因?yàn)樽陨砺殬I(yè)生涯的瓶頸急于跳出，而忽略了對(duì)投資項(xiàng)目的真實(shí)情況的認(rèn)真評(píng)估，包括項(xiàng)目本身所處的行業(yè)周期。從事的是2013年就開(kāi)始火的項(xiàng)目，而我們2016年才開(kāi)始全職做，當(dāng)時(shí)同行已經(jīng)有2家出色的對(duì)手，一家新三板上市，一家拿到B輪，并沒(méi)有充分考慮到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速變化、社交產(chǎn)品變化的周期等因素。
2.合伙人的選擇：你以為是你認(rèn)識(shí)多年的朋友就一定是一個(gè)好拍檔么？
我自己以前做盡職調(diào)查，在金融機(jī)構(gòu)給企業(yè)貸款，非常重視實(shí)際控制人的各方面信息。我疏忽了一點(diǎn)，我合伙人連續(xù)創(chuàng)業(yè)四次，都沒(méi)有成功，我只看重他創(chuàng)業(yè)的背景豐富，可以讓自己少走一點(diǎn)彎路，但卻缺乏思考，為什么他會(huì)連續(xù)失敗四次？
3.你以為自己是名校出身，擁有近10年的工作經(jīng)驗(yàn)就能管理好一家公司？
這8個(gè)月，我是出納也是財(cái)務(wù)，是行政也是HR，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)也要問(wèn)銷售，做產(chǎn)品經(jīng)理也要做財(cái)務(wù)顧問(wèn)，見(jiàn)黃牛也見(jiàn)投資人。
你以為的資源，當(dāng)你的身份變化后，就變得沒(méi)那么深厚；你以為的機(jī)會(huì)，早就是紅海。
這8個(gè)月，深刻理解了在中國(guó)現(xiàn)階段創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)者真的要各方面無(wú)短板，而且還要有幾個(gè)長(zhǎng)處。創(chuàng)業(yè)考驗(yàn)的因素特別多，確實(shí)非常不易。如何選擇好的方向？擁有好的產(chǎn)品、好的團(tuán)隊(duì)?是否有持續(xù)的資金幫你度過(guò)困難或者給你試錯(cuò)的機(jī)會(huì)?自己離企業(yè)家精神還有一段距離，也因?yàn)檫@段歷程，讓自己看到的短板。
4.大夢(mèng)想和小切口？
看到一句話：“創(chuàng)業(yè)就是要有大的夢(mèng)想，但是要找一個(gè)小的切入口，先進(jìn)去，有現(xiàn)金流，讓公司活下來(lái)，之后想新的模式，這個(gè)過(guò)程中就要堅(jiān)持”，我非常認(rèn)同，我們整個(gè)過(guò)程就是非常散，不聚焦，缺乏對(duì)資金的敬畏。
5．到底要不要?jiǎng)?chuàng)業(yè)？
這8個(gè)月幾乎每天九點(diǎn)回家吃飯，陪伴孩子的時(shí)間少了很多很多，有時(shí)甚至覺(jué)得是可愛(ài)的孩子給了我前進(jìn)的動(dòng)力。不愿周末加班，但明白如果一直生活在自己的舒適區(qū)，尷尬早晚來(lái)得更猛烈。
這8個(gè)月，收獲了站在更加全面的角度去看問(wèn)題，預(yù)判危機(jī)，也看到了自己還有很多不足，我還是會(huì)懷念在地鐵聽(tīng)各種微課的時(shí)光，自己一個(gè)人周末掙扎去加班的時(shí)光，因?yàn)榻?jīng)歷所以更加從容。雖然項(xiàng)目結(jié)束，也會(huì)遭遇各種所謂的中年危機(jī)，但整體上內(nèi)心是不恐懼的，無(wú)論下一階段做什么，這一段也絕對(duì)是非常珍貴的經(jīng)驗(yàn)。
20歲的時(shí)候，會(huì)因?yàn)槭?，把自己封閉一段時(shí)間，消化后再和人聊；而我最近除了資產(chǎn)清算，還在不停和人約見(jiàn)面，還任性地帶著孩子回了一趟老家，大概也是因?yàn)闀r(shí)間積累的力量。
最近看到一篇文章《永遠(yuǎn)不要與趨勢(shì)為敵》，全文非常認(rèn)同，分享一段話“我自己觀察和發(fā)現(xiàn)，世界上能跟著趨勢(shì)賺錢的是兩類人，一類人是馬云這樣的人，他們天生具備敏銳的嗅覺(jué)，對(duì)于市場(chǎng)的理解很通透，而且執(zhí)行力很強(qiáng)，天生愛(ài)折騰，且夠狠，對(duì)自己能狠下心來(lái)的人，都能成點(diǎn)事情，如果看準(zhǔn)來(lái)方向，能成大事。還有一類人壓根不存在所謂選擇一說(shuō)，他們中絕大多數(shù)人所謂跟著趨勢(shì)賺錢，并不是主動(dòng)意識(shí)的結(jié)果，而是被動(dòng)選擇的結(jié)果，他們被社會(huì)的洪流拋向了不同的領(lǐng)域，然后就是花落誰(shuí)家是誰(shuí)家的格局，有人成事，有人敗事，無(wú)非是祖墳冒青煙的結(jié)果罷了，94年被下崗的人，后來(lái)都能賺點(diǎn)小錢，而那些不下崗的員工，現(xiàn)在估計(jì)得下崗了，02年進(jìn)不了銀行得人，去了房地產(chǎn)或者去了阿里，現(xiàn)在賺了大錢。在過(guò)去的十多年里面，我們這個(gè)邏輯和趨勢(shì)很明顯，決定你是否賺大錢的邏輯，不是選擇，不是能力，而是運(yùn)氣，對(duì)，就是運(yùn)氣。”
愿你順勢(shì)而為。
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