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《管理：實(shí)務(wù)篇》第十五講：定義工作的內(nèi)容

2021.02.22

組織給經(jīng)理人的工作并非可獨(dú)立完成的工作，而只是助理工作。

接著說職位設(shè)計(jì)的陷阱，第三個(gè)：組織給經(jīng)理人的工作并非可獨(dú)立完成的工作，而只是助理工作。

話說每當(dāng)我問及一名管理者的工作內(nèi)容時(shí)，十有八九都告訴我一句：完成上司交辦的任務(wù)。事實(shí)上，當(dāng)他如此說時(shí)，他已經(jīng)是在做一個(gè)助理的工作了。管理工作必須具有特定的目標(biāo)、目的及功能。經(jīng)理人的貢獻(xiàn)必須被清楚界定，也必須對(duì)工作負(fù)全責(zé)。

但是典型助理工作的貢獻(xiàn)無法被界定，因?yàn)樯纤菊f什么他才需要做什么。如此一來，經(jīng)理人無法負(fù)起全責(zé)，工作的功能、目的與目標(biāo)也無從界定。協(xié)助老板完成交付事項(xiàng)、促使老板采取某些行動(dòng)，這種工作帶來個(gè)人的腐化：擁有助理身份的人很容易挾高層以自重，或是藉著逢迎老板換取自己的前途，也就是我們經(jīng)常說的“狐假虎威”。

助理也對(duì)組織造成腐化，其他經(jīng)理人常會(huì)拉攏助理，利用他的影響力，并藉此牟利，又或者是說人人都想著要當(dāng)助理，因?yàn)檫@是晉升的捷徑。但這并不表示企業(yè)應(yīng)廢除助理這個(gè)職稱，而是應(yīng)盡量避免助理帶來的腐化。派給年輕經(jīng)理人特定而細(xì)節(jié)的工作也許是不錯(cuò)的訓(xùn)練，但最好是限時(shí)的派任，之后應(yīng)讓他回歸例行的管理工作。

德魯克的會(huì)客廳，其很多的采訪視頻都是在這里完成的

管理是工作，但并非占去全部工時(shí)的工作。

第四條：管理是工作，但并非占去全部工時(shí)的工作。

規(guī)劃管理職務(wù)時(shí)，應(yīng)該將“管理”與“工作”合而為一，讓經(jīng)理人為特定的功能或獨(dú)立的工作負(fù)責(zé)。通常，經(jīng)理人會(huì)同時(shí)擔(dān)任經(jīng)理人及專業(yè)工作者的角色。

經(jīng)理人應(yīng)有足夠的工作可做，否則可能為下屬越俎代庖。若有人抱怨經(jīng)理人對(duì)下屬授權(quán)不夠，通常表示經(jīng)理人沒有足夠的工作可做，所以為下屬代勞。對(duì)于已經(jīng)習(xí)慣工作的人來說，沒有足夠的工作令人沮喪。而且如果因此失去工作精神及努力工作的意愿，對(duì)經(jīng)理人弊多于利。經(jīng)理人扮演的角色應(yīng)該是有“足夠事做”的主管，而非純粹的協(xié)調(diào)者。

所以在《卓有成效的管理者》中，德魯克特別說了一句：經(jīng)理人只有讓員工去做應(yīng)該由他們?nèi)プ龅氖虑?，他才有時(shí)間做原來應(yīng)該由他自己完成的工作，這是管理者有效性的一大改進(jìn)。

將經(jīng)理人的工作范圍，規(guī)劃成他與下屬能夠獨(dú)立完成的工作。

第五條，盡可能將經(jīng)理人的工作范圍，規(guī)劃成他與下屬能夠獨(dú)立完成的工作。

如果工作中包含開不完的會(huì)議、做不完的協(xié)調(diào)及溝通，這種工作范圍顯然有誤。

一般人工作時(shí)不能開會(huì)、開會(huì)時(shí)不能工作，因此在規(guī)劃經(jīng)理人工作時(shí)，不需再為經(jīng)理人牽扯更多人際關(guān)系，以免造成負(fù)擔(dān)。

另一個(gè)常見的錯(cuò)誤是，在某些經(jīng)理人的工作中安排大量的商務(wù)旅行。經(jīng)理人工作時(shí)不能旅行，旅行時(shí)不能工作。與同事、下屬、顧客、上司面對(duì)面接觸固然必要，但若能每?jī)赡臧才乓粋€(gè)完整的時(shí)間碰面，比在不同城市間搭飛機(jī)通勤要好多了。想想看，如果經(jīng)理人星期二在紐約，星期三飛巴黎，星期四回紐約，再加上一天恢復(fù)旅行的疲勞，這表示他有四天的時(shí)間沒法做好工作。

本書濃縮了德魯克幾十年的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)與管理思考，以其簡(jiǎn)潔的書名道出了管理學(xué)的真諦：使命、責(zé)任和實(shí)務(wù)，被譽(yù)為“管理的圣經(jīng)”。最后一部《實(shí)務(wù)篇》持續(xù)更新中

德魯克印象故居圖片展

主講：彭信之

老者安之，朋友信之，少者懷之

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