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向華為學營銷
 
美國有一個動物研究小組,觀察研究狼群十幾年時間,總結出狼在競爭殘酷自然界的生存經驗,并寫成一本關于狼族智慧的書,在書的第一頁就寫了這么一段話,“如果人類沒有發(fā)明槍支,統(tǒng)治這個地球的將是狼,而不是人”。他們認為真正的百獸之王不是老虎,不是獅子,而是狼,只不過后面還要加一個字,“群”,狼群是自然界中最具作戰(zhàn)能力的群體之一。也正是這項研究讓越來越多的人嘗試將“狼”文化引入到公司團隊建設中來,那如何在營銷團隊引入狼文化呢?

今天的市場競爭需要銷售員在三個方面有明顯的提升:

  • 更快地捕捉商機的能力。商機無處不在,關鍵哪個商機是你的?
  • 更加堅決地跟進客戶的能力。發(fā)現商機如何有效跟進,提高成單率?
  • 更良性的團隊互動。絕大多數的銷售人員單打獨斗能力相當強,但如何通過與團隊的協作提高工作效率和生產力?

而這些方面正是“狼”性團隊最突出的長項,深刻了解客戶、敏銳的市場洞察力、有計劃的客戶跟蹤、不達目的不罷休的精神和團隊協作的意識。

在國內提狼文化,不能不提華為公司總裁任正非先生,正是他把狼的文化應用于華為企業(yè)的管理實戰(zhàn)中,打造出一支令全世界的競爭對手聞風喪膽的營銷團隊。他把狼的精神總結成下面這段話:

企業(yè)就是要發(fā)展一批狼,狼有三大特性:

一是敏銳的嗅覺;

二是不屈不撓、奮不顧身的進攻精神;

三是群體奮斗。

如何在營銷團隊才能讓你的營銷團隊能像狼群一樣團隊協作、抓住每一個可能的營銷機會并緊跟不放,快速打開局面、富有成效地促成交易?在銷售團隊中如何運用這三句話呢?

第一,敏銳的嗅覺

銷售人員應該培養(yǎng)什么樣的嗅覺?銷售人員與客戶聯絡時應該“嗅”什么?應該聽什么?問什么?“聞”什么?應該收集什么樣的信息?

第一層次的“嗅”覺,主要集中以下三個方面:

  • 客戶在哪里?

客戶就在面前,關鍵是如何尋找突破口。是從產品切入還是從人切入?產品的哪個特點能夠打動客戶?客戶的決策鏈中誰可能幫得上我們的忙?

如何已經有供應商,對方在客戶中的暗樁是誰?如何才能逐步將競爭對手逼出局?

  • 誰是關鍵人?

客戶的決策鏈由哪些人組成,誰是關鍵人?應該通過誰發(fā)起需求最好?客戶決策鏈中有沒有小團體?如何處理他們之間的微妙關系?

  • 如何搞定他們?

從組織層面來看,他們最在乎什么?從每個參與決策的人來看,他們又分別在乎什么?如何有針對性地行銷?

這些問題看似簡單,卻需要銷售人員有意識地在拜訪和與客戶的聯絡過程中收集這些方面的信息,才能做到“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”!

但這些嗅覺只是令到銷售人員能夠抓住已經浮出水面的生意,也就是通常所說的即刻需求,事實上絕大多數公司都是在爭奪客戶即刻需求的戰(zhàn)斗中“打群架”,爭奪所謂的市場份額。

但又有幾個知道這些讓供應商們魂繞夢牽的“即刻需求”才占到客戶需求總量的多少呢?說起來很多人不信,統(tǒng)計結果是7%,也就是還有93%等待我們去開發(fā)。這7%的即刻需求大概就是所謂的“紅?!绷?,那如何去開發(fā)93%的藍海呢?

這就要培養(yǎng)銷售團隊第二層次的“嗅”覺!這種更高層次的嗅覺又是什么呢?

待續(xù)……

 

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向華為學營銷——任正非狼論之敏銳的嗅覺(二)
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