每家餐廳各有自己的特點,因地制宜、因時制宜,采取不同的營銷策略,才能有好的效果。比如開在大學(xué)城旁邊的奶茶店,與CBD附近的星巴克定價能一樣么?會員活動能一樣么?當然不行了。
在三四線城市的餐飲,與北上廣深一線大城市相比有自己的消費特點,如客戶群體相對固定,大家更注重實惠,同時口碑傳播更有說服力等等。三四線城市的餐廳做營銷,就必須在這些消費特點上大做文章,讓顧客得到食欲和心理上的雙重滿足。
九門寨小編總結(jié)一些餐廳的成功案例,發(fā)現(xiàn)再做好餐飲服務(wù)的同時,再用上一些“小方法”也有助于提高顧客對餐飲品牌的認同感,并借此機會提高營業(yè)額。
粉絲經(jīng)濟:引入會員積分制
有一些餐飲品牌,在開業(yè)的過程中積累了十幾萬的會員,這些會員都是基于對該餐飲品牌的認可才會成為其會員,或者是該品牌在第一次為其顧客服務(wù)的時就明確告知成為會員可以積分,下次消費有優(yōu)惠,在營業(yè)的過程中不知不覺就積累了不少的粉絲。
例如,奶茶店的會員積分制,在門店首次消費一杯奶茶可以得到一張積分卡,以后每次消費門店的工作人員會記錄相應(yīng)的積分,達到一定積分后可以去門店進行兌換奶茶或者周邊水杯。
這種積分制的方法已經(jīng)為該餐飲品牌“積累”了不少的粉絲。
口碑營銷:讓你的客戶給你做廣告
做大眾餐飲的都知道,好的口碑會給餐廳帶來更多的忠實顧客,但是在怎么開始做“口碑營銷”呢?
口碑營銷,“酒香不怕巷子深”,“金杯銀杯不如老百姓的口碑”,這些都是口碑營銷的具體體現(xiàn)。有些餐廳一過去吃飯,門店工作人員會要求顧客發(fā)朋友圈集贊用來換菜品或者免單,這是最簡單做“口碑營銷”的方式。但是有一些百年老店,因其的菜品口味好,也有不少顧客自愿介紹朋友進行再次消費。
歸根結(jié)底,做好口碑營銷最重要的提升自家門店的服務(wù)質(zhì)量,做出有特色的菜品,顧客滿意自然就會給餐廳做“口碑營銷”了。
菜單定價:有零有整有小數(shù)點
有家餐廳的菜品定價采用了超市的定價方式,拋棄常見的6或者8這種吉利數(shù)字,而是用了有零有整的小數(shù)點價格。
他們使用這種定價法的理由是,從心理學(xué)角度講,小數(shù)點會讓顧客覺得餐廳是認真核算后才定價,不是瞎要價。而在具體的操作中,也便于在結(jié)賬的時候給顧客抹零,順理成章地賣了人情。小城市的顧客早就習(xí)慣精打細算,更愿意購買優(yōu)惠、特價的產(chǎn)品,菜品加個小數(shù)點后再適當抹零,正好迎合了這種消費習(xí)慣;
結(jié)語
營銷的本質(zhì)目的在于盈利,手段只是實現(xiàn)目的的工具。顧客最頭疼的是選擇去哪家餐廳吃飯,除了用好以上的營銷方法,再在方便度上費點心思,就更能抓住顧客的心了。
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