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從市場(chǎng)需求中誕生的幸福時(shí)光

花總說(shuō)：”在我看來(lái)，我們幸福時(shí)光的成功，不是簡(jiǎn)單的親子戶外游項(xiàng)目及產(chǎn)品的疊加，而是立足于多年來(lái)對(duì)親子戶外市場(chǎng)尤其是幼兒園團(tuán)客市場(chǎng)的精準(zhǔn)把脈?！?/span>

2013年我們公司——協(xié)恒教育，開(kāi)始涉足親子戶外游市場(chǎng)，尋尋覓覓3年時(shí)間，始終沒(méi)有找到符合自己要求的專業(yè)親子戶外營(yíng)地。于是呢，團(tuán)隊(duì)核心下定決心建設(shè)一個(gè)屬于自己的理想中的專業(yè)的親子戶外體驗(yàn)營(yíng)地。

就這樣幸福時(shí)光于2016年9月份開(kāi)園，開(kāi)始了試運(yùn)營(yíng)。經(jīng)過(guò)一個(gè)秋季的調(diào)整和磨合，在2017年的春季迎來(lái)了爆發(fā)期。

幸福時(shí)光的發(fā)展與陣痛

一個(gè)只有58畝，規(guī)劃單日客容量400人的園區(qū)，單日最高竟然接待了2000人。這在外人看了，簡(jiǎn)直是不可能的事情，但我們真實(shí)的做到了。

園區(qū)的嚴(yán)重的超負(fù)荷運(yùn)載，給我們帶來(lái)了什么呢？

一方面說(shuō)明了市場(chǎng)極度旺盛的需求，另一方面也給園區(qū)正常順利的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了極大的考驗(yàn)，但是最終我們抵住了壓力，在一次一次的實(shí)戰(zhàn)中不斷磨礪團(tuán)隊(duì)，逐步調(diào)整、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，在挑戰(zhàn)和壓力中不斷成長(zhǎng)起來(lái)，打造了屬于幸福時(shí)光的一片蔚藍(lán)天空。

擁有眾多優(yōu)質(zhì)的直客群體

在客戶定位上，我們和很多園區(qū)的打法都不太一樣。我們面向的客戶群體主要是幼兒園的團(tuán)客市場(chǎng)。

經(jīng)過(guò)一年半時(shí)間的精心運(yùn)營(yíng)，已經(jīng)樹(shù)立起西安親子戶外營(yíng)地的標(biāo)桿和旗幟，備受客戶的認(rèn)可和贊揚(yáng)。幸福時(shí)光一直只面向團(tuán)客市場(chǎng)，不接待散客。

一方面保證活動(dòng)組織的連貫性及凸顯出團(tuán)體活動(dòng)的真實(shí)意義所在；另一方面更能輕松把控團(tuán)客核心資源，帶來(lái)較高的收益。做好核心客戶資源的維護(hù)，就是做好數(shù)萬(wàn)名家庭客戶的維護(hù)。在客戶資源的選擇上，幸福時(shí)光一直是面對(duì)最具話語(yǔ)權(quán)的核心客戶。

標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的落地執(zhí)行

根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)判斷，人數(shù)超過(guò)100的團(tuán)隊(duì)組織1天的戶外活動(dòng)，在考慮到帶隊(duì)老師的成本下，很難將活動(dòng)做得特別深入。

而面對(duì)每天上千人的客戶數(shù)量，我們幸福時(shí)光以時(shí)間為控制節(jié)點(diǎn)，執(zhí)行的是團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化體驗(yàn)。規(guī)定了每一個(gè)小隊(duì)的帶隊(duì)老師、每一個(gè)項(xiàng)目的體驗(yàn)時(shí)間、每一個(gè)小隊(duì)的客戶數(shù)量、每一次活動(dòng)的輪轉(zhuǎn)次序，這樣就能更好的利用園區(qū)所有項(xiàng)目資源、人力資源、客戶資源，形成良性循環(huán)，有序完成全天的活動(dòng)體驗(yàn)。

小探馬說(shuō)

幸福時(shí)光，對(duì)于小探馬來(lái)說(shuō)，已經(jīng)是很熟悉了。它的成功，雖得益于對(duì)市場(chǎng)的精準(zhǔn)定位，清楚的明白它的客戶要的是什么，自己又是要的什么。而對(duì)于它的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)以及標(biāo)準(zhǔn)化的活動(dòng)體驗(yàn)流程，才是這一切的最基本需求的保證，也是最寶貴的資源。

6月6-8號(hào)，我們將特意前往西安，舉辦特訓(xùn)營(yíng)《戶外兒童營(yíng)地規(guī)劃建設(shè)與運(yùn)營(yíng)—幼兒園市場(chǎng)》，幸福時(shí)光的4位運(yùn)營(yíng)者將為我們分享他們的經(jīng)驗(yàn)和取得成功的策略！