埃森哲：高效的e化學(xué)習(xí)
選擇e化學(xué)習(xí)，就是選擇讓更多員工受培訓(xùn)，讓學(xué)習(xí)更有趣，讓成本更節(jié)省。
中國經(jīng)理人對于企業(yè)大學(xué)是什么已有耳聞。他們了解
企業(yè)大學(xué)是企業(yè)建立并管理的教育組織。這些大學(xué)的
目的在于提升員工和供應(yīng)商的能力，幫助客戶更有效地使用公司的產(chǎn)品。
不過，緊隨其后的關(guān)鍵問題是“為什么”。
為什么你的公司要建立企業(yè)大學(xué)？
因?yàn)槠髽I(yè)大學(xué)可以
更突出地強(qiáng)調(diào)服務(wù)于公司經(jīng)營戰(zhàn)略的培訓(xùn)，而不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。
因?yàn)?span style="text-decoration: underline;">企業(yè)大學(xué)是執(zhí)行新經(jīng)營戰(zhàn)略的有力工具，使人們獲得將愿景轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)的技能。
因?yàn)槠髽I(yè)大學(xué)的投入會有回報。研究表明，公司對每個員工的培訓(xùn)支出每增加680美元，會帶來平均六個百分點(diǎn)的股東投資回報增長。
為什么你的經(jīng)理人需要企業(yè)大學(xué)？
因?yàn)樗麄?span style="text-decoration: underline;">可與更多同事分享其知識與經(jīng)驗(yàn)。
因?yàn)樗麄兛梢詳U(kuò)大培訓(xùn)的效力，企業(yè)大學(xué)就是讓培訓(xùn)以更深刻和明確的形象出現(xiàn)。
因?yàn)?span style="text-decoration: underline;">他們可以更新自己的技能，而無需占用太多工作時間。
回答了“為什么”的問題，就輪到“如何”的問題。
如何建立企業(yè)大學(xué)？越來越多的企業(yè)采用技術(shù)的方法。具體而言，就是e化學(xué)習(xí)（e-learning），通過互聯(lián)網(wǎng)或其他互動技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)。
讓我們看看幾個領(lǐng)先公司如何保證學(xué)習(xí)的e化，如何讓企業(yè)大學(xué)為企業(yè)所用。
埃森哲：建立成千上萬所大學(xué)
一家公司需要給員工建多少所大學(xué)？埃森哲給出的答案是：
一個員工一所大學(xué)。
埃森哲如何通過e化學(xué)習(xí)做到這一點(diǎn)？
與大多數(shù)跨國公司一樣，埃森哲也需要
建立新的員工培訓(xùn)體系。這家跨國咨詢與技術(shù)服務(wù)公司的業(yè)務(wù)覆蓋全球眾多國家，滿足各種不同客戶的業(yè)務(wù)需求。為了滿足這些需求，埃森哲形成了
以持續(xù)學(xué)習(xí)為中心的企業(yè)文化。每年公司將年收入的6%投入培訓(xùn)，而一般公司的平均比例為1%，側(cè)重培訓(xùn)的公司也只投入4%。
事實(shí)上，要問埃森哲的員工為什么要加入并留在公司，排名第一位的原因是“培訓(xùn)”。
然而，埃森哲公司的培訓(xùn)工作原本和大多公司一樣采取集中管理。公司面對的客戶需求不一致，而且這些需求還在持續(xù)變化，尤其是他們的技術(shù)需求。傳統(tǒng)做法反應(yīng)慢，成本高。
一次演說中，主管教育的的全球執(zhí)行合伙人納皮爾（Ian Napier）說：“為了達(dá)到投入效益的最大化，我們
將學(xué)習(xí)戰(zhàn)略的中心轉(zhuǎn)移到個體身上。”
埃森哲對企業(yè)大學(xué)實(shí)施了幾點(diǎn)重要轉(zhuǎn)變：
自上而下的培訓(xùn)方式轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩艚尤肱嘤?xùn)方式；
以能力為基礎(chǔ)的課程轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄榛A(chǔ)的課程。
核心轉(zhuǎn)變：
教室培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)閑化學(xué)習(xí)。
埃森哲的企業(yè)大學(xué)模式中，技術(shù)只是其中一部分，但在線進(jìn)行的培訓(xùn)課程不斷增加。通過e化學(xué)習(xí)，埃森哲能夠節(jié)省時間，降低成本，減少工作時間的占用。當(dāng)然，用來培訓(xùn)的教室和大樓自然是大幅減少。
埃森哲通過高效的網(wǎng)基系統(tǒng)將培訓(xùn)內(nèi)容傳輸給員工，提高員工技能。培訓(xùn)課程可以
多點(diǎn)接入，在公司、客戶端、家里、路上、國外都可以，只要有互聯(lián)網(wǎng)。課程內(nèi)容甚至還可以與PDA同步。
每個人的網(wǎng)上界面都可以個性化。
登錄網(wǎng)絡(luò)界面“我的學(xué)習(xí)”，
員工可以自己安排他們的學(xué)習(xí)，自己管理學(xué)習(xí)需求。員工想學(xué)習(xí)某項課程，可以在課程目錄里面搜索。如果員工想找文章，他們可以使用“我的學(xué)習(xí)”提供的搜索引擎。員工可以自己注冊所需課程，并清楚掌握他們的學(xué)習(xí)進(jìn)度，比如：已經(jīng)修了哪些課程，將要修哪些課程。
Allbusiness.com網(wǎng)站的約翰遜（Gail Johnson）解釋說，埃森哲使用可檢索的數(shù)據(jù)庫，保證員工可以直接接觸具體領(lǐng)域的專家。“每個專家的簡介都會描述其專業(yè)技能。所有專家簡介都錄入了該數(shù)據(jù)庫，員工可以聯(lián)系他們尋求合作或答疑。”
因此，培訓(xùn)可以每天二十四小時實(shí)時進(jìn)行。員工要獲得某項技能或積累知識，e化學(xué)習(xí)隨時待命?；蛘邌T工工歇，他可以利用這些時間培訓(xùn)，在線系統(tǒng)可以輕松實(shí)現(xiàn)。埃森哲采用的一個方法模仿了飛行模擬器。例如，財會部門的員工要學(xué)習(xí)收支平衡分析，模擬器就會進(jìn)行全程引導(dǎo)。軟件引導(dǎo)他觀看專家視頻或參加在線培訓(xùn)。這能幫助他成功完成該項學(xué)習(xí)。
納皮爾表示，e化學(xué)習(xí)的結(jié)果是“產(chǎn)品上市前開發(fā)時間減少一半，培訓(xùn)成本降低，個人培訓(xùn)時間包括旅途時間減少”。
埃森哲知道其企業(yè)大學(xué)是行之有效的，因?yàn)樵摴疽恢笔窃u估培訓(xùn)投資回報方面的標(biāo)桿企業(yè)。如果你要評
估培訓(xùn)的投資回報率，有兩個重要參考標(biāo)準(zhǔn)：
工作效率和人員留任率。在該公司主辦的《展望》雜志（Outlook）上的一篇文章中，作者史密斯（David Y. Smith） 和華丁頓（TadWaddington）對此作如下解釋：
評估工作效率。
你的員工相信培訓(xùn)所學(xué)可以應(yīng)用到工作中嗎？他們的工作效率有明顯提高嗎？他們的技能和知識是否有所進(jìn)步？過半的埃森哲員工表示，培訓(xùn)使他們的工作效率有了明顯提高。
評估人員留任率。培訓(xùn)后，你的員工認(rèn)為他們的待遇公平嗎？他們打算兩年后還留在公司嗎？他們會認(rèn)為公司是個工作的好地方嗎？
對參加過培訓(xùn)的埃森哲員工的調(diào)查表明，認(rèn)為公司是個“工作的好地方”的比例是此前的六倍，打算兩年后留在公司的比例是此前的兩倍。
在Chicagoland學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者大會上，埃森哲的首席學(xué)習(xí)官萬瑟諾特（DonVanthournout）向與會者透露，埃森哲的員工每年平均花80小時參加培訓(xùn)，“埃森哲向培訓(xùn)投入的每塊錢都會在收回成本后，獲得3.53美元純收益”。
這就是埃森哲還要建更多大學(xué)的原因。
作者：JET MAGSAYSAY 來源：《世界經(jīng)理人》雜志
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