作為唯一一家進(jìn)入《財富》全球500強(qiáng)的上市咨詢公司，埃森哲幫助客戶確定戰(zhàn)略、優(yōu)化流程、集成系統(tǒng)、引進(jìn)創(chuàng)新、提高整體競爭優(yōu)勢，從而成就卓越績效。埃森哲的人才管理理念和整個公司的“成就卓越績效”的品牌定位和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是緊密契合的。 根據(jù)其業(yè)務(wù)模式的特點(diǎn)，埃森哲提出了“超越無止境”(Be Greater Than)的工作體驗(yàn)和人才管理理念，積極打造卓越績效的企業(yè)文化。具體來說，就是吸引和培養(yǎng)最優(yōu)秀、最具發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬?，并激勵他們充分發(fā)揮個人的潛能和創(chuàng)新精神，勇于接受挑戰(zhàn)，不斷超越自我，努力實(shí)現(xiàn)自身價值的最大化，并同時幫助公司保持在人力資源上具有強(qiáng)大的整體競爭優(yōu)勢。
“超越無止境” —— 以世界的眼光成長
很多人選擇在埃森哲工作的主要原因之一是因?yàn)榘Ｉ芩鶑氖碌氖聵I(yè)能讓員工們充分感受到自我價值的實(shí)現(xiàn)，是一種充滿挑戰(zhàn)和樂趣的全球化工作體驗(yàn)。埃森哲服務(wù)的客戶大多為世界領(lǐng)先的公司和組織，目前《財富》全球100強(qiáng)企業(yè)中就有94家是埃森哲的客戶,《財富》全球500強(qiáng)企業(yè)中有四分之三是埃森哲的客戶。在中國，《財富》全球500強(qiáng)中有61家中國企業(yè)，其中31家是埃森哲的客戶。在埃森哲，能為這樣一大批全球知名企業(yè)提供專業(yè)的咨詢和技術(shù)服務(wù)，讓人充滿了成就感和使命感。因?yàn)樵谀撤N程度上，埃森哲的員工們從事的各類復(fù)雜的項(xiàng)目已經(jīng)在切切實(shí)實(shí)地改變和塑造著未來全球商業(yè)和技術(shù)的版圖。
埃森哲目前在全球50多個國家和200多個城市擁有20多萬名員工，在大中華地區(qū)擁有約7,000名員工。這些員工包括了各類行業(yè)專家、技術(shù)專家、研發(fā)及創(chuàng)新人才。在實(shí)際的運(yùn)作中，埃森哲強(qiáng)調(diào)充分利用全球化公司的資源優(yōu)勢。通過全球化的平臺，通過在全球范圍內(nèi)經(jīng)驗(yàn)和知識的分享，本土團(tuán)隊(duì)有機(jī)會和全球領(lǐng)先的商業(yè)和技術(shù)服務(wù)專家一起協(xié)作。埃森哲從事的也常常是一些非常復(fù)雜的項(xiàng)目，這些項(xiàng)目往往不是在某個城市，某個國家，由某個團(tuán)隊(duì)就可以完成，而是需要非常緊密的全球協(xié)作。正是通過打造這樣多元化的員工隊(duì)伍和國際化的工作平臺，埃森哲一方面努力為員工提供跨行業(yè)、跨專業(yè)、甚至跨國界的廣闊職業(yè)發(fā)展空間；另一方面鼓勵員工通過全球范圍內(nèi)的互相交流、互相學(xué)習(xí)、互相協(xié)作來不斷提升自己。
埃森哲在人才管理和培養(yǎng)方面的部分具體措施包括：
“全球交流平臺” --提供大量機(jī)會來構(gòu)建同事之間的全球交流平臺，包括公司內(nèi)部社區(qū)、業(yè)余社交網(wǎng)絡(luò)以及各類員工活動，公司鼓勵員工充分利用這些平臺來增進(jìn)與同事之間的溝通和聯(lián)系。公司還專門安排一些全球高管定期來中國市場，與本地員工并肩工作，以及開展發(fā)展輔導(dǎo)項(xiàng)目。
“績效管理體系”-- 專門為員工的個人職業(yè)發(fā)展打造績效管理體系，這一體系通過詳細(xì)的績效反饋，指出每位員工的優(yōu)勢和有待提高的領(lǐng)域，幫助員工更好地認(rèn)識自己，不斷改進(jìn)，去迎接新挑戰(zhàn)，承擔(dān)新責(zé)任。
“內(nèi)部招聘計劃” --積極推行“內(nèi)部招聘計劃”，借助公司巨大的業(yè)務(wù)規(guī)模、廣泛的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和全球化的平臺，鼓勵員工在公司內(nèi)部跨職能部門流動，讓員工有機(jī)會在不同項(xiàng)目，不同國家和不同類型的工作崗位之間進(jìn)行職業(yè)轉(zhuǎn)換，積累更多經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)各方面的知識，并可以根據(jù)個人情況進(jìn)行職業(yè)轉(zhuǎn)型。
“職業(yè)導(dǎo)師制度” -- 每個埃森哲的員工從入職第一天起就都會有一名富有經(jīng)驗(yàn)的同事作為職業(yè)導(dǎo)師，為員工的職業(yè)發(fā)展提供跟蹤指導(dǎo)，幫助員工成長，并制訂良好的職業(yè)規(guī)劃。
長期以來，埃森哲一直堅(jiān)持致力于建設(shè)一支多元、高效、熱情的全球化員工隊(duì)伍，并打造一個積極、包容的工作環(huán)境。每一個員工在實(shí)際工作中都能得到公司的全球網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大支持，并且可以向不同地域和不同背景的優(yōu)秀同事們學(xué)習(xí)，不斷拓寬視野，提升自身能力。在埃森哲，有一句話作為公司的核心價值觀不斷激勵著員工，那就是“我們要以世界的眼光成長，成為最優(yōu)人才”。2011年，埃森哲連續(xù)第九年榮登《財富》“最令人尊敬的50家公司”榜單，連續(xù)第三年榮登《財富》“100家最適合工作的公司”榜單。
“超越無止境” ——學(xué)在埃森哲
埃森哲的人才管理之道還突出體現(xiàn)在其對員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的重視。埃森哲倡導(dǎo)“持續(xù)學(xué)習(xí)模式”，從員工入職第一天起就鼓勵和要求員工參加各類正式培訓(xùn)課程。埃森哲始終相信學(xué)習(xí)的力量，認(rèn)為只有通過鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)，才能使他們不斷提高能力，始終保持競爭力，并同時給公司和客戶帶來卓越的績效。
為此，埃森哲打造了世界一流的培訓(xùn)體系，在全球范圍內(nèi)每年投入數(shù)億美元定期對員工進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)和技術(shù)培訓(xùn)，為每位員工提供平均60多個小時的培訓(xùn)課程，這一數(shù)字是同行主要競爭對手的近一倍。即便公司在經(jīng)濟(jì)蕭條時期需要削減各項(xiàng)開支，員工培訓(xùn)預(yù)算作為公司戰(zhàn)略性的投入通常也不會受到影響。在過去的幾十年中，埃森哲正是通過對員工培訓(xùn)的持續(xù)高投入，來確保公司始終擁有最好的人力資源和最前沿的專業(yè)能力來幫助其客戶克服經(jīng)濟(jì)周期，取得持續(xù)的卓越績效。這一戰(zhàn)略性舉措也確保了埃森哲能夠在全球市場上始終保持競爭優(yōu)勢和領(lǐng)先地位。
持續(xù)學(xué)習(xí)在埃森哲已經(jīng)成為了一種企業(yè)文化，一種企業(yè)精神，而且埃森哲的培訓(xùn)貫穿了員工的整個職業(yè)生涯，以多種方式進(jìn)行，從課堂到網(wǎng)絡(luò)，從本地到全球，針對員工的不同需求，為每個人量身定制培訓(xùn)計劃。當(dāng)然，員工也可以根據(jù)自己的興趣和潛力，定制學(xué)習(xí)課程。
埃森哲在全球各地設(shè)有區(qū)域培訓(xùn)中心，專門負(fù)責(zé)為員工提供專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)，不同國家的員工定期可以通過課堂培訓(xùn)的形式進(jìn)行交流、互相學(xué)習(xí)、加強(qiáng)合作和聯(lián)系。埃森哲還通過全球?qū)W習(xí)門戶網(wǎng)站My Learning為員工提供2萬余種在線課程、虛擬課程及其他培訓(xùn)資源，幾乎可以滿足任何業(yè)務(wù)需求，員工可以隨時隨地方便地參加各類在線培訓(xùn)。
埃森哲還以其強(qiáng)大的全球知識管理系統(tǒng)著稱，公司鼓勵員工在平時工作中通過公司內(nèi)部的全球在線知識庫Knowledge Exchange不斷汲取相關(guān)知識，該知識庫匯聚了各個行業(yè)的最佳實(shí)踐、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、前沿理論和埃森哲的方法論。
在埃森哲的工作經(jīng)歷本身也是對員工最好的歷練和培訓(xùn)。埃森哲的服務(wù)通常是幫助全球性的大企業(yè)應(yīng)對各類艱巨的商業(yè)和技術(shù)挑戰(zhàn)。這種具有高度挑戰(zhàn)性的工作讓員工有機(jī)會接觸到各個行業(yè)和專業(yè)領(lǐng)域最前沿的理念、技術(shù)和方法，不斷拓展專業(yè)技能。
近年來，埃森哲在大中華區(qū)業(yè)務(wù)日益多元化，涉及管理咨詢、信息技術(shù)和業(yè)務(wù)流程外包，員工隊(duì)伍也迅速擴(kuò)大至約7,000人，分布在北京、上海、大連、廣州、成都、香港和臺北。埃森哲在大中華區(qū)堅(jiān)持采取注重本土人才的策略，通過培訓(xùn)計劃持續(xù)發(fā)展和提升本土精英。依靠在大中華市場的強(qiáng)勁發(fā)展勢頭，埃森哲強(qiáng)調(diào)為本土員工提供更多機(jī)遇，更多挑戰(zhàn)和更廣闊平臺，讓他們通過持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷超越自我，同時為中國本土的企業(yè)提供既先進(jìn)又切實(shí)的解決方案。
此外，埃森哲大中華區(qū)人力資源部制定了定期人才供應(yīng)評估體系來幫助實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。該體系包括短期和中長期的人才需求預(yù)測、人才庫建設(shè)、人才招聘和選拔機(jī)制、人才外包、全球人才資源調(diào)配等。對人才供需進(jìn)行分析，關(guān)鍵是進(jìn)行預(yù)測和計劃，確保公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有相應(yīng)的人力資源支持。埃森哲通過一系列專業(yè)工具來進(jìn)行人才供需分析，具體包括Myscheduling, Integrated Forecasting Solutions (IFS)， Supply & Demand Workbench 等等。通過這些工具，埃森哲能夠通過整合的平臺來對全公司人力資源的配置進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控和優(yōu)化，及時發(fā)現(xiàn)并解決各類人才供需不平衡的問題，并可以根據(jù)公司業(yè)務(wù)和財務(wù)情況進(jìn)行人才需求進(jìn)行分析和預(yù)測。人力資源部門根據(jù)不同業(yè)務(wù)部門的要求和員工的特點(diǎn)，定制各自的人力資源服務(wù)項(xiàng)目和流程，協(xié)調(diào)全球和本地資源，激勵各方的行動，提升企業(yè)文化的認(rèn)可度。埃森哲大中華區(qū)的人力資源部門也在通過不斷變革和創(chuàng)新來更好地支持公司在中國市場業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
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