開店技巧

今天的問題是“想讓客戶加我好友，但是比較困難，怎么辦？”，餐飲店老板的提問

回答如下：

想讓客戶加你為好友，你就要設計客戶加你的理由，其實就是一個核心思想，你給予的優(yōu)惠誘惑有沒有大于他添加你為好友的麻煩和擔憂！

如何更容易的添加好友可以從5點考慮！

1、方便快捷

你可以將你的二維碼直接打印出來，放在一個顯眼的地方，這樣別人只要掃一掃，就立馬可以加到你，不要耽誤客人的時間，不要給客戶添麻煩

你也可以將你的二維碼隨身攜帶，這樣任何時候只要有機會你都可以加

2、設計誘餌

誘餌的設計一定要突出實時性

一是當場就可以享受到，二是以后也能享受到

比如餐館，告知添加好友以后，本次消費可以打八折，送瓶水，以后只要到店里來消費都是八八折

在比如，水果店添加好友后，立馬可以免費領一斤冰糖桔（成本2-3元），以后只要在店里消費，產(chǎn)品一律打九折，而且還可以送貨上門

對于客戶來講，吃飯和水果都是剛需，只是看在哪一家購買而已，所以你的店鋪能夠突出優(yōu)惠方便，她為什么不選擇你呢

相信在這樣的誘惑下，添加的人還是很多的，設計以后還能打折的目的是為了防止過后刪除好友，也相當于綁定了一個固定消費者

3、有舍才有得

要想讓別人添加你，還是需要實在東西的，雖然花了一定的成本，但是相當于鎖定了一個客戶

假如添加一個客戶的成本是3-5元，100個好有成本就是300-500元，100個優(yōu)質(zhì)潛在客戶可以給你帶來后期盈利遠遠大于幾百塊

所以眼光放長遠一點，不要為少數(shù)人虧了幾塊錢心疼，放棄更多的優(yōu)質(zhì)客戶！

4、區(qū)別客戶群體

不是所有的人都需要添加好友的

有些人只是路過，碰巧過來消費，像這樣的人沒有必要去花成本添加好友，該賺就賺，他后期也很難過來消費。

你可以留心觀察客戶，也可以和客戶閑聊，了解他的住址，如果是一個附近住的優(yōu)質(zhì)客戶，就要通過活動來吸引他添加！

5、提供價值，建立信任

別人為什么不愿意加你是因為他不認識你，所有人對陌生人都會有防備，這很正常，怎么辦？

很多實體小店做的都是周邊人的生意，加入周邊的社群，在社群里保持活躍，主動的給予別人幫助和展示自己的人格魅力！

比如母嬰店，你也是一位媽媽，和客戶屬于一類人，向大家普及母嬰產(chǎn)品如何選擇，怎么買更優(yōu)惠，發(fā)布一些育兒方面的經(jīng)驗技巧，你只需要讓別人知道你有開母嬰店，偶爾發(fā)點促銷，更大的精力是提供價值，樹立你個人的品牌，大家已經(jīng)心知肚明，如果她要買母嬰會想到你，如果她不找你買你天天喊也沒用反而讓人反感！這就是軟性營銷。

這樣做了一段時間以后有了一個初步的信任關系，有些人會主動加你，你去添加別人，將會容易很多，欲速則不達！

題外話：其實有很多實體店鋪是沒有必要加好友的，如包子鋪、早餐店、雜貨鋪等，因為高頻消費，底客單價，非標品，你是加了好友，你也沒有利潤空間去長期鎖定他。

這類的店鋪最主要的靠的是地段人流和服務品質(zhì)來取勝，不要想著去促銷。

接下來幾天我還將回答網(wǎng)友關于開實體店的相關問題，如下：

問題一：以前生意還可以，但是現(xiàn)在同行多了，生意不行了，怎么辦？（餐館店老板）

問題二：私人號上有些人，但是不知道怎么樣激活他們產(chǎn)生復購？（我自己補充的）