在傳統(tǒng)的零售行業(yè)中,想要提升盈利能力,最有效的模式就是連鎖。
可以通過連鎖加盟模式,復制更多的店,獲取更多的客流量,提升品牌的知名度。
但隨著時代變局和疫情影響,大量連鎖類零售行業(yè),開始紛紛倒閉,傳統(tǒng)的連鎖模式已經(jīng)走到盡頭。
那么未來連鎖企業(yè)該何去何從?讀到這3模式,搶占新一輪賺錢機會!
1、連鎖店倒閉的原因
2、以人為中心的時代
3、線上云店、線下體驗店
一
在傳統(tǒng)的商業(yè)模式中,連鎖模式之所以能夠成功,有這幾個主要因素。
在信息不透明,產(chǎn)品匱乏的時期,人們的家庭消費、個人消費的商品,都需要在線下店完成。
正是因為線下有了龐大的客流量和客戶需求,才為連鎖企業(yè)做好了鋪墊。
當人們收入能力的提升以后,對物質(zhì)的需求量越來越多,于是連鎖類的企業(yè)在90年代應(yīng)用而生。
那么隨著大眾創(chuàng)業(yè)的熱潮興起,2000年以后,連鎖店迎來了大爆發(fā)。
企業(yè)不但可以通過專業(yè)的領(lǐng)域定位和品牌溢價能力,搶占市場資源。而且也可以通過品牌加盟連鎖,滿足大眾創(chuàng)業(yè)的需求。
到了2016年-2019年,連鎖企業(yè)開始出現(xiàn)大量的倒閉潮。
因為自從移動互聯(lián)網(wǎng)的興起以后,人們不再局限于下線消費和電商購物,而是可以借助直播、社群、社交電商去實現(xiàn)供需的精準匹配。
相反對于連鎖店來說,下線客流量不但會減少,而且也無法實現(xiàn)供需的精準匹配,更不能二次復購。
二
在以貨為中心的時代,不論是開加盟店還是直營店,都是憑經(jīng)營先開店,再賣貨賺錢。
那么在產(chǎn)能過剩的時代,這么做就會導致庫存風險,無法精準匹配。
即便我們在開店之前,測算了客流量,還是無效的。因為人的需求已經(jīng)從貨變成解決方案,從線下消費變成了線上購物。
在這種大變局中,連鎖企業(yè)想要逆襲,必須要做到這2點:大數(shù)據(jù)分析,社群運營。
首先要學會數(shù)字化的經(jīng)營模式,依托大數(shù)據(jù)去分析市場。
如我們是母嬰行業(yè)的,想要體驗店,可以先通過社交媒體平臺,投放關(guān)于育兒的信息內(nèi)容,并注明免費領(lǐng)取育兒教程。
這種商業(yè)信息投放,可以聚焦到一個省、市、縣級甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
如我們需要在某一個市開店,那么就可以先通過線上去判斷人群數(shù)量。
就是在指定的區(qū)域投放的時候,可以先分析有多少人點擊推廣信息以及領(lǐng)取資料。
然后可以把領(lǐng)取資料的人群,填寫信息的客戶,導入CRM系統(tǒng)。
這樣就可以在開店前,先打造多個同城社群,做深度的營銷,培養(yǎng)會員。
如我們在廣州白云區(qū)開店,可以搭建一個白云區(qū)育兒交流群,然后把CRM的客戶導入社群。
通過同城社群為母嬰人群,提供育兒的解決方案。如備孕的注意事項、寶媽的產(chǎn)后恢復、寶寶飲食、如何照顧孩子等等。
當我們在同城打造多個社群,并與成員建立認知和信任以后,就可以在群里為母嬰人群,推送育兒的知識付費產(chǎn)品,母嬰產(chǎn)品、以及咨詢服務(wù)等實現(xiàn)變現(xiàn)。
三
當我們通過社群培養(yǎng)了大量潛在會員以后,再去下線開店,就不愁沒有客戶了。
但大家要記住,在以人為中間的經(jīng)營模式中,我們開設(shè)實體店并不是為了賣貨為主,而是為了給會員提供體驗和服務(wù)。
如我們可以在線下體驗店舉辦交流會,沙龍活動,讓會員提升歸屬感。
同時有任何的咨詢服務(wù)、售貨服務(wù),都可以通過線上溝通交流,到線下面對面服務(wù)。
這種實體店不但可以增加消費者的信任背書,也可以作為一個流量入口,把線下的客戶導入線上,通過社群建立連接,通過線上店持續(xù)變現(xiàn)。
那么想要實現(xiàn)這個目標,必須要在社群體驗店的基礎(chǔ)上,打造一套云店。
打造云店可以選擇小程序 APP??梢赃\營小程序與社群結(jié)合,做營銷激活新客戶。
如在群里做新品折扣,節(jié)日活動,可以通過小程序作為商品載體推送到社群。
同時小程序也可以與私域直播結(jié)合,通過私域直播,通過小程序變現(xiàn)。
那么APP主要針對的是已經(jīng)注冊成為會員的老客戶,通過APP做更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗。
這樣所有的會員,都可以在社群交流互動,到線下店體驗,到線上店消費。
可以在每個市設(shè)置一個倉儲中心,每個社區(qū)開設(shè)一個體驗店,統(tǒng)一一個云店。
當消費者在云店下單以后,訂單會匹配到離客戶最近的店,由體驗店負責發(fā)貨,由合作的跑腿或者同城快遞配送到家。
這種大數(shù)據(jù) 社群 體驗店 云店的模式,在未來5-10年,將取代傳統(tǒng)的連鎖模式,成為新一輪趨勢。
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