體驗營銷是體驗經濟時代一種新的營銷理念，更是一種新的營銷策略和方法。旅游者所購買的產品，實質上是一種經歷、一種體驗，這決定了鄉(xiāng)村旅游與體驗營銷有著密不可分的聯(lián)系。鄉(xiāng)村旅游體驗營銷就是指旅游企業(yè)通過創(chuàng)造、提供和出售體驗，讓旅游者在旅游消費過程中有所感受，留下印象，精神需求得到最大程度的滿足的一種管理過程。其核心實質就是要幫助所有顧客真正地達到自我實現(xiàn)的崇高境界。體驗源于服務、高于服務。體驗營銷是指站在消費者的感官、情感、思考、行為、關聯(lián)五個方面，重新定義、設計營銷的方式和方法。將體驗營銷的方法引入鄉(xiāng)村旅游之中，并構建鄉(xiāng)村旅游體驗營銷模型，是發(fā)展鄉(xiāng)村旅游影響理念和營銷方法的創(chuàng)新。
鄉(xiāng)村旅游
傳統(tǒng)營銷與體驗式營銷的區(qū)別
體驗式營銷的思考方式來破傳統(tǒng)上“理性消費者”的假設，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費時、消費后的體驗，才是研究消費者行為和企業(yè)進行市場營銷的關鍵，也是研究旅游消費者行為與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的關鍵。
體驗式營銷專注于產品的特色與利益，體驗式營銷焦點在顧客體驗上把顧客當作理智的購買決策者，把顧客的決策看成認為顧客既是理性的也是感性的，重視旅游者的體驗需要及情感反應，旅游體驗是旅游者對旅游產品的認知反應，在認知反應基礎上產生的一種情感，旅游活動就是游客對旅游產品在心理和情感上的體驗。從旅游消費者的需求結構看，情感需求的比重在增加，旅游消費者在注重產品質量的同時，更加注重情感的需求，關注旅游產品與自己關系的密切程度，偏好那些能與自我心理需求引起共鳴的體驗。
旅游吸引物與游客的興趣或心境相符合時，就會產生一種積極肯定的情感，表現(xiàn)為一次愉悅、難忘的一次經歷。鄉(xiāng)村體驗旅游營銷活動只有站在游客體驗的角度，去經營自己的產品和服務，去注重與游客之間的溝通，發(fā)掘他們內心渴望，才能使游客在旅游活動中產生美好情感的經歷。情感體驗是鄉(xiāng)村旅游體驗的重要內容，強調旅游產品及服務符合游客的情感體驗需要，讓游客產生美好的經歷和回憶，引導游客再次追逐這種體驗的需要。
注重與游客之間的溝通
重視旅游體驗營銷的真實性鄉(xiāng)村體驗旅游為游客獲得真實體驗環(huán)境，表現(xiàn)在游客能在旅游企業(yè)為其所創(chuàng)造的環(huán)境中品味旅游吸引物的內涵，即鮮明的鄉(xiāng)村意識、鄉(xiāng)村景觀意識和鄉(xiāng)村文化意識，對城市旅游者具有很大吸引力。保持旅游產品的鄉(xiāng)土氣息的真實性，是鄉(xiāng)村旅游魅力持續(xù)不減的基礎，旅游從業(yè)人員應該把自己融入到所扮演的角色中，為旅游者創(chuàng)造真實的氛圍，使體驗更加真實。
鄉(xiāng)村體驗旅游產品開發(fā)的對策
為鄉(xiāng)村旅游體驗設計一個明確的、獨特的主題鄉(xiāng)村旅游產品體驗營銷要從一個主題出發(fā)，以主題為依托創(chuàng)造主題體驗悄景繼而開展一系列營銷活動。主題是營造環(huán)境、營造氣氛、聚集游客注意力，使他們在某一方面得到強烈印象、深刻感受的有效手段，鄉(xiāng)村旅游產品體驗內容的雷同使資源特色得不到充分展示，造成客源的旺乏。由此可見，旅游經營者應在了解自身的自然、歷史、文化等方面特征的基礎上，根據(jù)主導客源市場的需求，參照周邊及臨近地區(qū)同類競爭者的現(xiàn)狀，確定自己的主題。
以體驗為導向設計、制作和銷售旅游產品旅游體驗是由某些刺激而產生的內在反應，它產生于消費者所消費的真實的或是虛擬的有形產品或無形產品，能滿足人們的某種體驗需要。為此應將鄉(xiāng)村旅游產品布局成觀賞農田、瓜果園、花卉苗圃、珍稀動植物飼養(yǎng)場等觀賞區(qū)，使游客身臨其境，感受真切的農田風光，和自然生機，布局成濃縮的農業(yè)模式，展示特色農業(yè)生產景觀和經營模式的示范區(qū)，傳授系統(tǒng)的農業(yè)知識，使游客增長知識。布局成村舍民、社區(qū)活動場所，營造游客能深入其中的鄉(xiāng)村生活空間，使游客參與農耕活動，學習農作物種植技術、農家產品加工技術以及農業(yè)經營管理等，體驗農村生活;布局成采摘果園、鄉(xiāng)村工藝作坊、鄉(xiāng)村集市的產品區(qū)，讓游客充分體驗勞動過程，以自采自制自買的方式親身體驗農產品制作過程，并購買鄉(xiāng)村旅游產品。
傳授系統(tǒng)的農業(yè)知識
整合各種感官的刺激鄉(xiāng)村旅游名牌體驗中的感官刺激對旅游主題起增強的作用，而且體驗所涉及到的感官刺激越多，這種體驗就越難忘記。在各種感官刺激中，色彩視覺是最主要的體驗。研究表明，對一種產品形成第一印象時，色彩的影響約占60%，種植景觀(溫帶水果的蘋果、梨、批把等)季節(jié)變化明顯，果園中春之花、秋之果不僅具有觀賞價值，而且采摘過程的參與及品嘗更具有旅游價值。它帶給消費者的是和以往“到此一游”、“走馬觀花”完全不同的經歷和感受，有新發(fā)現(xiàn)、新體驗。視覺印象緊緊的抓住了人的注意力，用眼睛和心靈去體驗最真的美景和境界。另外，聽覺、觸覺、味覺和嗅覺也是感官刺激的重要組成部分，都會對旅游者的體驗產生重大的影響，將它們有效地整合有助于旅游者形成難忘的旅游體驗。整合各種感官的刺激作用。
利用各種媒體傳播旅游體驗為了達到體驗營銷目的，需要通過一些媒體給旅游者創(chuàng)造或傳播體驗，除通過體驗營銷構成要素中的旅游設施環(huán)境及人員服務等因素塑造旅游體驗外，還要通過電視媒體、網(wǎng)絡媒體塑造旅游體驗。
充分利用體驗旅游紀念品體驗旅游紀念品同普通的旅游紀念品一樣有紀念、藝術、實用三種性質，有中國、地方、民族三種風格，但在旅游營銷中一般體驗旅游紀念品的價值在定價上高出普通的旅游紀念品，旅游收入也高于普通的旅游紀念品，設計的體驗旅游紀念品與普通的旅游紀念品相比更能喚起旅游者回味體驗及再次購買的欲望，如購買傳統(tǒng)民間工藝品風箏、剪紙、竹編、泥塑旅游紀念品，能使旅游者體驗其濃郁的地方色彩和深刻的文化內涵，享受到一種傳統(tǒng)民間文化的情趣。
總之，旅游體驗營銷的具體實施應根據(jù)客源市場的需求及旅游資源的特色來確定，從產品設計到營銷推廣的每一個環(huán)節(jié)，旅游企業(yè)都必須考慮消費者在消費時的體驗和感受，體驗營銷思想和體驗營銷策略的運用將會使旅游企業(yè)的產品以及服務更加人性化、個性化多樣化，從而更好的滿足市場需要，提高企業(yè)的市場競爭力。
應根據(jù)客源市場的需求及旅游資源的特色來確定
來源：北京華漢旅
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