工作中員工何時(shí)最沒(méi)有感覺？狀態(tài)最不好？蒙著眼睛干活，不知道為什么做，做出什么成果，將會(huì)導(dǎo)致員工沒(méi)有成就感。因此，激勵(lì)員工時(shí)及時(shí)反饋信息，讓員工了解自己的工作對(duì)公司、對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功具有哪些意義，幫助員工看見成果，他們將受到鼓舞和激勵(lì)。
然而有些人可能問(wèn)：“實(shí)戰(zhàn)中，到底應(yīng)該讓員工了解哪些信息？難道所有的信息都要公開嗎？”不是所有信息都要公開，信息與任務(wù)匹配，凡是涉及戰(zhàn)略、方向、績(jī)效、部門變化及投入產(chǎn)出比、政策調(diào)整等影響工作有效性的信息他們需要了解。尤其是有關(guān)績(jī)效方面的信息，要開誠(chéng)布公地讓員工了解情況，工作到底做得好還是不好，做到客觀分析。
讓員工知其然，知其所以然，才會(huì)有創(chuàng)造性，才會(huì)釋放其想象力運(yùn)用到工作中，而不是簡(jiǎn)單、聽話、照著做。如何去做？培養(yǎng)員工的企業(yè)家精神：讓他們看得到企業(yè)的現(xiàn)狀，理解為什么做，企業(yè)如何創(chuàng)造客戶，他們的工作意義何在，從而拔高他們的視野，讓他們能夠站在企業(yè)家角度看企業(yè)，看自己的任務(wù)，認(rèn)為自己的績(jī)效將影響企業(yè)的興衰存亡，他們才會(huì)承擔(dān)起達(dá)到最高績(jī)效的責(zé)任。只有幫助他們站在企業(yè)家的角度理解工作的意義，才能釋放他們的能量和創(chuàng)造力。
真正的成績(jī)感、自豪感來(lái)源于積極、負(fù)責(zé)任地參與了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理，沒(méi)有參與感，就沒(méi)有成就感。檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，可以自我檢測(cè)：“我們的目標(biāo)是共同制定還是下達(dá)？我們的計(jì)劃是共同協(xié)商還是下達(dá)命令？我們的戰(zhàn)略員工是否參與？”反思工作中，是直接下達(dá)命令居多還是耐心傾聽對(duì)方的想法并與對(duì)方的想法為主居多？
曾有人問(wèn)：“讓員工參與聽起來(lái)似乎很簡(jiǎn)單，然而工作中為什么那么難做到？”猜測(cè)有幾種情況：上司是個(gè)急性子，做事容易著急，缺乏耐心，很難真正的與對(duì)方有效溝通，鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)出自己的想法；上司信不過(guò)員工，認(rèn)為他們不懂，站得高度不夠，談不出真知灼見；還有種情況，通過(guò)學(xué)習(xí)知道了，開始改變固有思維，然而知道不等于做到，實(shí)戰(zhàn)中忘記了。種種原因，長(zhǎng)此以往，員工產(chǎn)生挫敗感，不愿動(dòng)腦思考，喪失工作的激情。
針對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí)，我們應(yīng)該怎么做呢？鼓勵(lì)員工承擔(dān)他應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。工作中可以提出問(wèn)題：“我想了解下你對(duì)下階段工作的計(jì)劃？”鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)出計(jì)劃，并與他一起協(xié)商工作計(jì)劃，根據(jù)公司的總體目標(biāo)提出建議，而非強(qiáng)硬的下達(dá)命令。
隨著知識(shí)社會(huì)的到來(lái)，知識(shí)員工這個(gè)群體越來(lái)越多，知識(shí)員工的成就感來(lái)源與傳統(tǒng)體力員工各不相同。特別提醒企業(yè)家注意，現(xiàn)實(shí)中企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)員工和知識(shí)員工并存，兩種員工需求不同，如果沒(méi)有有效區(qū)別，激勵(lì)的效果和方法恐怕無(wú)效。
知識(shí)員工看重什么？
信任和欣賞：知識(shí)員工通?？粗匦蕾p、信任，知識(shí)員工因信任和欣賞而釋放創(chuàng)造力。知識(shí)員工和傳統(tǒng)員工最大的差別——優(yōu)勢(shì)不明顯。他們渴望伯樂(lè)、渴望被發(fā)現(xiàn)、渴望知音，面對(duì)知識(shí)員工，一定學(xué)會(huì)發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，成為他的伯樂(lè)。
鼓勵(lì)自我發(fā)展：知識(shí)員工很有自主性，不喜歡被掌控、被規(guī)劃，因此，鼓勵(lì)知識(shí)員工自我發(fā)展。世界上最荒謬的事情莫過(guò)于由企業(yè)一肩扛下發(fā)展員工的責(zé)任，真正要承擔(dān)這個(gè)責(zé)任的是個(gè)人。
機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)：知識(shí)員工看重成長(zhǎng)，對(duì)未來(lái)有主動(dòng)的思考，有自己的觀念和規(guī)劃，更加注重機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，因?yàn)樗麄冎涝跈C(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)中成長(zhǎng)才更快。
適材適所：用人所長(zhǎng)，因崗設(shè)人，在他擅長(zhǎng)的領(lǐng)域要求他精益求精。
分權(quán)與責(zé)任：明確職責(zé)，a分權(quán)管理，要求承擔(dān)責(zé)任。
從知識(shí)工作者的有效性出發(fā)，什么是良好的工作氛圍？什么是不良的工作氛圍？
不良的組織關(guān)系：組織上下一團(tuán)和氣，你好我好大家好；回避事實(shí)的本質(zhì)、不敢面對(duì)績(jī)效；相互推諉，害怕承擔(dān)，不愿認(rèn)錯(cuò)……
良好的工作氛圍：關(guān)注績(jī)效、關(guān)注成果、關(guān)系簡(jiǎn)單……
績(jī)效管理：鼓勵(lì)員工勇于面對(duì)績(jī)效，評(píng)價(jià)是為了改進(jìn)，不是為了處罰，績(jī)效輔導(dǎo)大于績(jī)效評(píng)估。
鼓勵(lì)嘗試，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀：與員工一起探討“我們能否做得更好？還有更好的方法嗎？”
承認(rèn)錯(cuò)誤：容許錯(cuò)誤，鼓勵(lì)承擔(dān)責(zé)任改正錯(cuò)誤，“假如重新來(lái)過(guò)，我會(huì)用什么不同的方法嗎？”
著眼于機(jī)會(huì)：留意變化和變化的趨勢(shì)，以開放的心態(tài)迎接變化，“帶著無(wú)知去管理”，因?yàn)椤盁o(wú)知”才能擁抱變化。
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)：共同學(xué)習(xí)，自我超越。
管理不是控制，而是釋放。真正好的管理是釋放人性中本來(lái)就有的善意，“凡是沒(méi)有明確規(guī)定不準(zhǔn)做的你都可以嘗試！”這種信任的力量，往往能夠激發(fā)人內(nèi)在的責(zé)任感。關(guān)于激勵(lì)這個(gè)話題值得分享的內(nèi)容實(shí)在太多，期望通過(guò)以上的分享能夠幫助讀者拓寬視野，激勵(lì)是企業(yè)家很重要的工作，絕不是簡(jiǎn)單的“你很棒”就夠了，而是一個(gè)系統(tǒng)的工作。
作者：順波
來(lái)源：9號(hào)沙龍，本文標(biāo)題已做調(diào)整
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