封面 & 頭圖來源 | 小紅書@一碗福州
圖片來源 | 除注明外，其它均來自各品牌官方渠道
“吸貓一時爽，一直吸一直爽?！?/span>
如今，越來越多年輕人將“吸貓擼狗”視為人生一大樂事，養(yǎng)寵群體不斷擴大。《2021中國寵物消費趨勢白皮書》數(shù)據(jù)顯示，2021年我國城鎮(zhèn)寵物主已超過6844萬人。
“寵物經(jīng)濟”迅速升溫，精致養(yǎng)寵成流行趨勢，預(yù)計到2023年行業(yè)規(guī)模將達到4456億元。在此背景下，“寵物友好”也成了線下商業(yè)新晉“流量密碼”：一批寵物友好型商業(yè)興起，寵物服務(wù)品牌、咖啡品牌等各路玩家入局……
為此，贏商云智庫推出《不定義商業(yè)》專題之《詳解線下寵物友好商業(yè)最新玩法》系列，挖掘最新“寵物友好”舉措，為行業(yè)提供借鑒。此為下篇，寵物友好型品牌/門店。
寵物服務(wù)店
鏟屎官們養(yǎng)“毛孩子”，要求360度全方位、全身心養(yǎng)護，跟養(yǎng)孩子沒有多大區(qū)別。連鎖寵物店十分考驗運營能力，沒有兩把刷子，很難出圈。
據(jù)贏商云智庫統(tǒng)計，全國24個重點城市5萬㎡以上購物中心內(nèi)的寵物店僅有300多家，其中高達75%為單店品牌，連鎖品牌店數(shù)不超過8家。
能提供創(chuàng)新寵物服務(wù)的品牌，于購物中心而言，不僅是“客流收割機”，也能彰顯商場的時尚、圈層標簽，并吸引一波年輕精致養(yǎng)寵客群。
狗道成立于2004年，是一家集寵物用品零售、寵物銷售，寵物服務(wù)的綜合性寵物服務(wù)品牌。2017年，開始入駐購物中心。目前共有10家店。其中8家位于蘇州；2家位于上海。
1月開業(yè)的上海凱德虹口店，以1200㎡大型門店模式，刷新了行業(yè)以及消費者對寵物店的認知，引發(fā)打卡潮。同月開業(yè)的是狗道上海百聯(lián)南方購物中心店，也有800㎡。
圖片來源：狗道官微
以上海凱德虹口店為例，門店以黃、藍、白三色為主，視覺感明亮輕快。超多網(wǎng)紅單品，讓主子與毛孩子們互相陪伴，治愈一整天。
店內(nèi)包含多個區(qū)域劃分和服務(wù)項目，有助于延長消費者在店時間，推動業(yè)績轉(zhuǎn)化。
?? 商品零售區(qū)，包含上萬個全品類單品，70%為進口商品，還增設(shè)寵物潮流服飾區(qū)域。
?? 貓咪和狗狗的展售區(qū)，安排在門店兩側(cè)單獨照護，還加入倉鼠、龍貓、蜥蜴等異寵。
?? 寵物洗護美容區(qū)，一對一服務(wù)、優(yōu)質(zhì)寵物師、先進設(shè)備等確保寵物洗浴的儀式感。
?? rua貓顏究所，通過潮流、溫馨的居家空間呈現(xiàn)，提供 ' 線下擼貓 ' 體驗。
為了加強鏟屎官們的到店黏性，狗道經(jīng)常舉辦各類“萌寵社交活動”。如：萌寵時裝秀、貓貓社交日、寵物健康日、狗狗的清涼夏日、寵物萬圣節(jié)活動等。
寵物家pet'em，成立于2015年，主要提供寵物洗美、特別服務(wù)(潔牙、精油SPA) 、寄養(yǎng)以及商品零售等服務(wù)。
企查查數(shù)據(jù)顯示，寵物家已獲得7輪融資。官方公眾號披露，寵物家已在北京、深圳、上海布局超150家，均為直營。
選址以社區(qū)場景為主，部分門店進駐購物中心，如深圳萬象天地主題店、深圳南山歡樂頌購物中心店、深圳南山寶能環(huán)球匯店、上海閔行中旭廣場店等。
從門店設(shè)計分區(qū)、到服務(wù)方式、人員培訓(xùn)，寵物家已實現(xiàn)了相當(dāng)程度的標準化：
?? 門店統(tǒng)一采用新風(fēng)除霾系統(tǒng)，告別傳統(tǒng)“寵物店味道”。采用全透明操作空間，贏得消費者信賴，促成復(fù)購。
?? 特有清潔消毒標準，門店實行嚴格分區(qū)管理，比如有菌/無菌、清潔/污染、常用/不常用，操作區(qū)實行“干濕分離”，確保寵物衛(wèi)生。
?? 服務(wù)方式上，可線上預(yù)約，到店無需等待。挑選心儀的寵物美容師，可了解其服務(wù)過什么寵物、擅長什么造型等。
獲得7輪融資的資本寵兒PETKIT小佩寵物，創(chuàng)立于2014年，業(yè)務(wù)包括寵物智能用品、寵物日常用品等。
智能用品：覆蓋寵物生活全場景，睡眠有PetkitBed寵物窩，喂食有智能抗菌碗、智能飲水機，監(jiān)測和陪伴則有小佩寵物伴侶。智能設(shè)備與小佩寵物App連接，可通過硬件把寵物數(shù)據(jù)收集分析，并提供養(yǎng)寵建議。
圖片來源：小佩寵物官網(wǎng)
寵物日常用品：寵物洗護用品、玩具、服飾、窩墊、背包、牽引、環(huán)境清潔等日用品等，提供寵物衣、食、住、行、用所有領(lǐng)域的產(chǎn)品。
圖片來源：小佩寵物官網(wǎng)
寵物門店：在上海已有近100家直營門店，2020年全國加盟店達到1650+。根據(jù)網(wǎng)友探店軌跡，小佩門店的特點有：
?? 服務(wù)&環(huán)境：可預(yù)約寵物服務(wù)、美容師“很溫柔”；提供寵物牙刷毛巾等一次性用品，避免交叉感染；店內(nèi)有新風(fēng)系統(tǒng)，無異味。
?? 寄養(yǎng)服務(wù)：貓籠和狗籠分開，每個籠子都有監(jiān)控，方便主人隨時遠程查看毛孩子動態(tài)。
// 有種生物：寵物用品售賣，創(chuàng)新推出自助洗護服務(wù)
去年10月，全國首家有種生物旗艦店登陸廣州美林M·LIVE天地。作為一家生活方式集合店，有種生物將空間分為綠植區(qū)、寵物區(qū)、水生物區(qū)、花卉區(qū)等六大板塊。
其中，“有愛寵物區(qū)”，以品牌集合為主，除了售賣各種寵物零食、服飾、營養(yǎng)品、玩具、洗護產(chǎn)品等，還為愛寵們打造自助洗護空間，推出“有種自己洗” 服務(wù)。
圖片來源：CEO品牌觀察
會員預(yù)約到店，現(xiàn)場將提供專業(yè)烘干機、寵物香波、一次性浴巾等必需品，通過寵物專員的協(xié)助指導(dǎo)，幫助顧客完成萌寵洗浴。店內(nèi)還免費提供寵物飲用水、拾便袋等。
“寵物友好”主題門店
隨著近幾年“寵物經(jīng)濟”市場的火爆，各路連鎖品牌從咖啡店、茶飲店，到餐廳，乃至潮牌店、照相館，都熱衷打造寵物友好主題店。
具體做法如允許帶寵物到店消費，在店內(nèi)設(shè)置專門的寵物活動區(qū)、愛寵休息站，提供寵物限定周邊產(chǎn)品、寵物玩具、特色零食等。
這不僅為有寵一族提供了遛寵好去處，對門店而言也是吸客、延長顧客消費時長的好“招數(shù)”。
咖啡/茶飲
星巴克是國內(nèi)首個連鎖飲品界開設(shè)寵物友好店中的門店。據(jù)公開報道，國內(nèi)已經(jīng)有超過100家星巴克寵物友好門店。其寵物友好店，有幾個標志：
?? 只要門口有「爪爪星萌友」標志，就可以判斷這是一家寵物友好門店。其中，不乏一些星巴克甄選店，如上海晶耀前灘店。
?? 凡是星巴克社區(qū)體驗店，基本都是寵物友好店。店內(nèi)有寵物專屬且免費的「爪布奇諾」奶油，還有定期萌寵聚會，鏟屎官可以邊喝咖啡，相互交流養(yǎng)寵心得，毛孩子們也可以交到朋友。
這類型門店，戶外區(qū)域設(shè)一系列寵物設(shè)施，如寵物座位、專屬杯槽、牽引繩掛鉤、便便專區(qū)和專屬垃圾桶，以及免費提供寵物專屬飲品，爪布奇諾尤其受歡迎。讓寵物和主人能夠共同享受星巴克作為社交空間的樂趣。
拿著帶有星巴克logo的杯子喂狗狗，通常是達人們記錄“狗生第一次喝到星巴克”的一幕。
圖片來源：小紅書@安一然Roger
值得一提的是，星巴克有一個小心機——有意將部分靠近公園、公共綠地、湖的門店，設(shè)為寵物友好店。比如，廣州番禺錦繡香江店外、深圳梅林卓悅匯店、上海徐匯濱江店等。此舉意在借用公共資源引流，為狗子和主人們，提供更多遛彎、消磨時間的空間。
有些門店頗有網(wǎng)紅店屬性，適合主子和狗子們一起“凹造型”拍照，如佛山萬科金域中央店，外形像教堂；上海徐匯濱江店以通體純白設(shè)計+透明玻璃，走紅社交圈。
圖片來源：小紅書@安一然Roger
Manner擅長與調(diào)性相符的跨界品牌推出聯(lián)名寵物友好店。
2020年，Manner 上海徐匯濱江寵物友好店開業(yè)，系其與BEAST野獸派的聯(lián)名店。該店有寬敞的戶外休閑區(qū)可供寵物使用。
在產(chǎn)品上，聯(lián)名熊貓拿鐵出片率高。呼應(yīng)了以黑白配色的門店設(shè)計。透過落地玻璃，可見一只巨型熊貓“坐”在露臺上，一副“晴天派”氣息。當(dāng)然，門店少不了免費的貓狗專用奶油。
圖片來源：小紅書@一塊麻將牌
細節(jié)方面，上海徐匯濱江店在一層戶外寵物專門區(qū)域（不能帶進店），有一次性的水盆，外面的座椅上還有可以放食盆和栓狗繩的機關(guān)。
圖片來源：小紅書@一塊麻將牌
2022年8月，Manner與寵物生活方式品牌未卡推出聯(lián)名寵物友好快閃店?？扉W期間，主子們喝的飲品，都有寵物、未卡仙人掌標志、以及Manner的品牌logo，清新出片。
還有一系列聯(lián)名寵物周邊，比如聯(lián)名豆寵物系列、寵物陶瓷碗、咖啡豆膠囊寵物撿識便器、咖啡豆冰感圍脖等。
圖片來源：小紅書@CC醬
向來走都市白領(lǐng)精英風(fēng)的SeeSaw，在寵物友好店打法上多了幾分俏皮可愛，更加親近用戶。
根據(jù)官方披露，COME IN BABY | SeeSaw x 植物標簽萌寵主題店已落地上海銅仁88店、上海上生新所店，杭州湖濱步行街店。
門店可見雙方品牌logo、色彩元素，門店以貓和狗擔(dān)任“門童”，迎接主子和狗子們進店；提供“全民小寶貝限定”產(chǎn)品，店內(nèi)還可領(lǐng)取全套聯(lián)名限定周邊。
圖片來源：Seesaw Coffee
區(qū)域新晉咖啡連鎖品牌store by .jpg咖啡也開出了寵物友好門店，目前jpg咖啡的門店共3家，均位于廣州。
jpg寵物友好店，特別強調(diào)給小可愛拍照，讓它成為咖啡館里最靚的仔。為了觸發(fā)主子們的拍照熱情，jpg在場景打造上，頗費心思。
圖片來源：小紅書@store by jpg
以時光里門店為例，門店風(fēng)格介于工業(yè)ins風(fēng)和奶油系碰撞的氛圍感。戶外還有大片草地，設(shè)有萌萌的貓狗卡通造型，更外圍是一大片蘆葦。整體上放松感、治愈感很強。
喜茶全國首家“寵物友好”主題店位于深圳羅湖喜薈城購物中心，店內(nèi)主要分為三大區(qū)域，包括就餐客、休閑客區(qū)、寵物外擺區(qū)。
店內(nèi)可見喜茶聯(lián)合塔卡沙共同打造的寵物主題插畫、人工泡泡繡壁畫，以及寵物神曲榜和主題限定周邊產(chǎn)品，如寵寵友好T恤、寵寵友好口水巾、寵寵友好貼紙等。
除此之外，門店設(shè)置了專門的寵物活動區(qū)和外擺區(qū)域，以及愛寵休息站，并提供愛寵貼士、栓寵拉環(huán)、防寵物搗蛋杯、寵物便便箱等，而座椅設(shè)計成木調(diào)階梯式更能拉近“鏟屎官”與萌寵的距離，消費者可以一邊喝茶一邊照顧自己的寵物。
樂樂茶和ziwi巔峰聯(lián)名推出的首家寵物友好主題門店，落子于上海楊浦區(qū)錦創(chuàng)路。門店專設(shè)室外露天位，還放了寵物的喝水小碗，按照體型大小不同區(qū)分開，以及放置了一個寵物便便箱。
圖片來源：小紅書@王不拉
在產(chǎn)品方面，樂樂茶專門針對萌寵們推出了“汪的快樂奶茶”、“喵的快樂奶茶”、寵物寶寶可以食用的奶油杯，以及罐頭零食、造型獨特的小窩、有意思的小玩具等。
圖片來源：小紅書@Jayadx傑
簡餐/正餐
Shake Shack前灘太古里店首次在中國以“Shack-Hood”為主題概念，打造全新升級的寵物友好2.0體驗店。
在本身寵物友好的經(jīng)營基礎(chǔ)之上，對門店進行全面升級，店外增設(shè)寵物休閑區(qū)、飲水區(qū)，店內(nèi)售賣寵物零食及精致寵物周邊。
圖片來源：美通社
在該店中，Shake Shack推出專為狗狗研制的冰激凌“Pooch-ini”，推出“奔跑吧，汪汪”萌寵游戲；并將冰淇淋5%的銷售收入捐贈給它基金“流浪動物絕育”項目。
圖片來源：小紅書@三文魚有條黑鮪魚
漢堡王上海綠地繽紛城店在門店設(shè)計上，創(chuàng)新探索了萌趣互動新玩法，打造了一片“寵物友好綠地”——門店外的空地上鋪上了綠色的草坪，草坪的花壇上安裝了拴狗把手，餐廳外墻上還貼心放置了一次性手套，方便“鏟屎官”喂食或清理便便。
漢堡王還特別地設(shè)計了屋外打卡拍照區(qū)，設(shè)計了互動手舉牌與寵物形象氛圍牌，讓消費者可以與自己的愛寵在打卡區(qū)進行合影留念。
此外,漢堡王還推出了一系列顏值在線、有趣實用、人寵皆宜的限定周邊，包括聞香識堡夏涼扇、皇堡和薯條造型的寵物發(fā)聲玩具等。
KFC首家寵物友好餐廳位于上海靜安大融城店，餐廳外擺區(qū)域增設(shè)寵物友好設(shè)置，寵物小屋、寵物玩具、寵物食盆一應(yīng)俱全。
圖片來源：魔都SOHO
門店巧思還包括，為了方便在外擺區(qū)攜帶寵物的客人用餐，肯德基特別在APP點單系統(tǒng)增設(shè)餐食送至寵物外擺區(qū)選項；與NGO機構(gòu)合作，在店內(nèi)長期設(shè)立寵物領(lǐng)養(yǎng)信息公告欄，定期更新待領(lǐng)養(yǎng)的寵物，為待領(lǐng)養(yǎng)的小貓小狗尋找新家庭；專門邀請職業(yè)獸醫(yī)師到店，就寵物養(yǎng)護知識進行科普分享。
圖片來源：小紅書@舒米
肯德基還先后聯(lián)合寵物品牌未卡和zeze推出了逗貓棒、貓窩、貓抓桶等周邊，其中和未卡聯(lián)名發(fā)售的貓抓桶，上線2小時內(nèi)上海地區(qū)限量1800份被瞬間搶空。
圖片來源：小紅書@未卡
抓住“它經(jīng)濟”的太二酸菜魚，2021年發(fā)起了一個送貓糧的活動：消費者只要到店與店小二說出暗號，無需消費，即可免費領(lǐng)一袋貓糧。
這個活動源于城市里的流浪貓越來越多，遭受到饑餓、車禍等現(xiàn)象不計其數(shù)，太二借此倡導(dǎo)大家關(guān)注流浪動物，不要輕易飼養(yǎng)，更不要隨意遺棄。
此外，出于自身“賣魚”的品牌屬性，太二還推出了一個名為“何英俊”的流浪貓形象。
服裝/攝影
設(shè)計師品牌bosie打造品牌首家2000㎡超級體驗店，門店沿街立面提供一個行人及寵物臨時休憩點。
入口擺放了一排網(wǎng)紅寵物箱 “宇宙動物觀察倉”，寵物主可以推著寵物箱在店里逛。一樓設(shè)有bosie和pree聯(lián)名的咖啡冰淇淋館，寵物主消費任意冰淇淋，就可免費獲得一份專供寵物的“萌爪星球冰淇淋”。
圖片來源：小紅書@一口Nana
此外，店內(nèi)還設(shè)有一臺Time Machine自拍機，讓消費者可以和寵物來張合影。
圖片來源：小紅書@SoberRiley
國潮品牌WASSUP開設(shè)的全新店鋪坐落在廣州市海珠區(qū)O2PARK創(chuàng)客公園，門店設(shè)有戶外休閑區(qū)，店內(nèi)也配置了很多pet-friendly設(shè)施，主人逛街的時候，萌寵們有舒適的休憩空間。
此外還設(shè)置“戶外海灘”，整個空間被布置成夕陽下的海邊小島，伴隨著海浪聲和時不時的幾聲鳥叫，氛圍感十足。
圖片來源：小紅書@八斯光年
潮牌買手店WARMTREES推出「寵物友好計劃」，為到店消費的養(yǎng)寵人士打造一個更友好、包容的場域。
門店為到店寵物提供免費的飲用水，讓寵物也能一起自在享用下午茶；推出了「寵物友好周邊」限定周邊——寵物折疊碗和寵物拾便袋。
圖片來源：小紅書@WARMTREES
海馬體上海瑞虹天地太陽宮店，門店設(shè)置了專為萌寵設(shè)計的交互空間，消費者可帶上自家寵物，拍攝萌寵頭像照、萌寵職業(yè)照、萌寵單寵照、人寵肖像照，以及人寵封面照等；更有寵物專屬衣帽間，包括寵物帽子、墨鏡、發(fā)卡、圍兜、套裝、裙子等，消費者可以與自家寵物一起玩轉(zhuǎn)百變風(fēng)格。
除此之外，店內(nèi)還有各種趣味衍生的單品，如握爪瓶、握爪杯、萌寵工牌等；針對寵物研發(fā)的限定專屬產(chǎn)品，包括寵物日歷、相冊、相框、海報以及潮品配件等。
各式“寵物友好”主題店的誕生，為商業(yè)場景創(chuàng)新帶來了新思路。這些門店營造的親民、治愈氛圍，增強了品牌與顧客的情感聯(lián)結(jié)，讓品牌更有溫度。如果進駐購物中心，也能提升項目的公共空間功能，起到很好的引流作用。
伴隨著寵物消費的不斷升級，能讓寵物主帶著毛孩子經(jīng)歷更多豐富的體驗、共享美好時光的“寵物友好”第三空間將會越來越受歡迎。雖然距離廣泛普及還有很長的路，但我們也期待更多玩家入局，為行業(yè)帶來更多的創(chuàng)意想法。
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