就此問題，我們訪問了行動學習領域的專家Skipton Leonard和Arthur Freedman先生。
AMA：對于HR來說如何能在行動學習項目上體現(xiàn)出自身的價值？如何能把行動學習同直線業(yè)務需求相結(jié)合？
Skipton Leonard Ph.D:這些年來，我看到過很多HR人員希望提升自身在組織中的影響力。我的經(jīng)驗是，要想在行動學習項目中提升影響力，HR必須確保自己成為業(yè)務部門的合作伙伴。
我的經(jīng)驗告訴我，若由人力資源部門來推進行動學習這個過程，那大家對它的重視程度遠不及由直線經(jīng)理人來推進它。但若HR人員能夠真正作為一個合作伙伴，他們在公司的影響力就能得到顯著提升。由HR人員推行的行動學習，也才能被看作是一種能夠為公司解決重大又很棘手問題的過程。
Arthur Freedman Ph.D:重點之一是要提升人力資源的職能，HR需先在與直線管理部門合作的過程中建立起可信度和存在感，以便將來能夠更有力度地展示行動學習的有效性和實用性。
我非常討厭這么說，不過我發(fā)現(xiàn)公司總得發(fā)生點兒危機情況，HR的重要性才會被看到。比如，正當人們著急地說：“我以前從來沒有遇到這樣的情況，我束手無策，到底該怎么辦?”的時候，HR瞬間如英雄般出現(xiàn)，告訴大家，“這是行動學習，試試這個吧?！保ù蠹艺f）“好的?！?/span>
人們這時都會很緊迫、感受復雜，加之先前投入的心力，大家非常急切找到某個解決方法，也希望能運用到自身的資源。這便是介紹行動學習的絕佳時機了，HR們也正好可以借此機會發(fā)展自身在公司中的可信度、能見度，此時，直線經(jīng)理人也更愿意接受及運用行動學習技術。
Skipton和Arthur博士給出的答案似乎很簡單：要提升影響力，就必須成為業(yè)務部門的合作伙伴。
這兩者是相輔相成的。若HR在合適的時機把行動學習項目帶入企業(yè)，幫助團隊解決了某個業(yè)務難題，業(yè)務部門就自然把HR看作是自己的合作伙伴。反之，HR想要得到的組織影響力，也必須經(jīng)過與業(yè)務部門的合作而獲得。
因此，HR要主動把握住合作時機，判斷適合組織的行動學習議題與成員，為組織打開行動學習之門。
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