內(nèi)容來(lái)源:2019年5月24日,在由中國(guó)領(lǐng)先的人力資源媒體公司HRoot主辦的首席人力資源官大會(huì)(CHRO Dialogue)上,在ICF MCC高管教練閆秋華的主持下,梅特勒-托利多中國(guó)區(qū)董事長(zhǎng)兼執(zhí)行總裁羅群、永恒力叉車(chē)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理白大平、富美實(shí)中國(guó)區(qū)總裁、中國(guó)區(qū)總經(jīng)理及北亞區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)吳朝暉以及森馬股份公司副總裁、首席人力資源官?gòu)垈ァ⒏鹛m素史克中國(guó)及香港區(qū)人力資源負(fù)責(zé)人王毅、前拉爾夫勞倫中國(guó)區(qū)高級(jí)人力資源總監(jiān)王云一起開(kāi)展CEO與CHRO的對(duì)話:探尋組織的“超級(jí)增長(zhǎng)”。HRoot作為主辦方,經(jīng)演講嘉賓及企業(yè)授權(quán)獨(dú)家發(fā)布。
整理者:Barbara
閱前請(qǐng)思考以下問(wèn)題:
CHRO在CEO眼中的角色
以及應(yīng)該如何發(fā)揮影響力?
CHRO如何幫助企業(yè)提升組織能力?
CHRO與業(yè)務(wù)如何交融發(fā)展?
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以下正文,enjoy~
《哈佛商業(yè)評(píng)論》將“超級(jí)增長(zhǎng)”定義為:大多數(shù)年輕市場(chǎng)和行業(yè)在某一時(shí)刻都會(huì)經(jīng)歷S曲線的陡峭部分,在這段時(shí)間里,贏家和輸家被區(qū)分開(kāi)來(lái)。
“超級(jí)增長(zhǎng)”的企業(yè)都有著共同的特質(zhì):敏捷、靈活、適應(yīng)性強(qiáng)、高度協(xié)作……幫助組織內(nèi)部最大限度發(fā)揮“人”的價(jià)值的人力資源部門(mén)在新的商業(yè)環(huán)境下也在重新定位自身角色,從“業(yè)務(wù)需求支持者”向“戰(zhàn)略發(fā)展推動(dòng)者”角色轉(zhuǎn)變。
然而,人力資源管理者真正成為企業(yè)戰(zhàn)略推動(dòng)者,面臨的挑戰(zhàn)依然很多。
首當(dāng)其沖的便是CEO與CHRO(首席人才官)和人力資源部門(mén)的關(guān)系日漸疏遠(yuǎn),如何有所突破?
CHRO在CEO眼中的角色
以及應(yīng)該如何發(fā)揮影響力?
閆秋華:在CEO 看來(lái),CHRO應(yīng)該是一個(gè)怎樣的角色?有哪些關(guān)鍵能力?是否會(huì)消失?
白大平
我是從財(cái)務(wù)起家,現(xiàn)在是企業(yè)的CEO,對(duì)于CHRO的期待,還是很“高大上”的,在我看來(lái):TA應(yīng)該是企業(yè)文化的祭司,TA應(yīng)該是企業(yè)業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略的軍師,TA應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的政委,TA應(yīng)該也是人才挖掘的伯樂(lè)。
至于人力資源工作者的未來(lái)是否會(huì)消失?
我覺(jué)得TA一定是會(huì)存在,可能是以某種職能的形態(tài),但至于TA的邊界在哪里?
是不是有獨(dú)立的部門(mén)?
甚至是非常強(qiáng)大以分公司形式獨(dú)立存在?
在組織演變過(guò)程中都充滿了多變性。
吳朝暉
盡管從業(yè)背景不同,但從CEO的角度看CHRO的能力,有一些關(guān)鍵點(diǎn):
第一,TA需要具備戰(zhàn)略思考的能力,這個(gè)非常重要;
第二,需要具備業(yè)務(wù)的洞察力。
我自己的親身經(jīng)歷,當(dāng)我參與業(yè)務(wù)的時(shí)候,我覺(jué)得我了解HR(人力資源工作者)做的工作,但事實(shí)上,我并不知道HR可以做什么,因?yàn)?strong>我們常常被HR在做的很多事務(wù)性工作所欺騙,以為這就是他們要做的事情,比如各種流程、事務(wù)性工作等。
HR要怎么去改變自己的形象,如何通過(guò)工作的內(nèi)容提升他們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)的影響力,這是HR自己需要去做的事情,當(dāng)然也需要CEO給予支持。
毫無(wú)疑問(wèn),人的重要性會(huì)越來(lái)越重要,對(duì)于HR而言,要使自己發(fā)揮更大地影響力去給予支持,不要把自己定位成一個(gè)支持部門(mén),而是成為整個(gè)公司的一個(gè)非常重要的戰(zhàn)略部門(mén)。
閆秋華:HR應(yīng)該如何發(fā)揮影響力,影響CEO對(duì)他們的認(rèn)知?
羅群
應(yīng)該讓CEO多來(lái)參加HRoot的活動(dòng)(笑聲)。
這個(gè)問(wèn)題其實(shí)我很難回答,在過(guò)去的十幾二十年,很多CEO是從銷(xiāo)售、市場(chǎng)出身的,再早之前很多CEO的背景是工程師。
上一次流行HR的人當(dāng)CEO是上世紀(jì)90年代,我希望這個(gè)流行會(huì)再回來(lái)。
如果你的CEO就是一個(gè)書(shū)呆子型的工程師,每天講的都是工程上面的東西,這個(gè)就比較難了,因?yàn)樗赡軐?duì)人上面的事情就覺(jué)得比較煩一點(diǎn)。
HR在公司中能做的最得心應(yīng)手的事是幫助公司推動(dòng)策略,這是在企業(yè)內(nèi)部最能夠直接展示HR工作的比較容易切入的點(diǎn)。
員工敬業(yè)度也是比較好切入的點(diǎn)。
張偉
剛才三位CEO都發(fā)言了,我作為一個(gè)工作25年,從HR崗位最基層的管理培訓(xùn)生開(kāi)始,一直到CHRO,在我的職業(yè)生涯中,我不斷問(wèn)我的業(yè)務(wù)老板,你們需要的HR具有怎樣的特質(zhì)?
總結(jié)了下,他們談到的最多的詞是“靠譜的HR”。
當(dāng)我把這些答案不斷總結(jié)后,我終于得到一個(gè)關(guān)于HR特質(zhì)的長(zhǎng)句子,與在座各位分享:值得信賴的、有專業(yè)功底的、正直誠(chéng)信的、敢說(shuō)真話的、樂(lè)于成就他人與組織的、有戰(zhàn)略格局的、并能夠幫業(yè)務(wù)落地執(zhí)行的“政委”(Partnership)。
白大平
如果當(dāng)你的CEO對(duì)整個(gè)的人力資源職能部門(mén)不是特別重視的時(shí)候,或者整個(gè)公司對(duì)人力資源部門(mén)不是特別重視的時(shí)候,HR需要擴(kuò)大影響力。
上個(gè)世紀(jì)90年代,財(cái)務(wù)要走到前臺(tái)也不太容易,怎樣讓更多的人認(rèn)為財(cái)務(wù)能發(fā)揮更大的角色?
這是每個(gè)人都要去思考的問(wèn)題。
這個(gè)權(quán)力、影響力不是組織給你或者給你這個(gè)職位的,我給諸位一個(gè)肺腑之言:你一定要去賣(mài),你要會(huì)營(yíng)銷(xiāo)。
我們總覺(jué)得銷(xiāo)售應(yīng)該會(huì)銷(xiāo)售,但是其實(shí)財(cái)務(wù)、人力資源工作者也應(yīng)該要學(xué)會(huì)去銷(xiāo)售的技巧。
我舉個(gè)例子,當(dāng)年實(shí)際上我的財(cái)務(wù)報(bào)告是沒(méi)人看的,怎么辦?
我想了三個(gè)辦法:
一個(gè)是要做一個(gè)“標(biāo)題黨”,當(dāng)年我發(fā)郵件的時(shí)候,標(biāo)題、正文的前幾句都得包裝,要吸引他們能讀下去。
第二,如果我確確實(shí)實(shí)有一些財(cái)務(wù)報(bào)表需要引起銷(xiāo)售部門(mén)重視的話,我通常都會(huì)用一個(gè)信封裝起來(lái),密封好,上面寫(xiě)一個(gè)公司機(jī)密。
你知道中國(guó)人對(duì)公司機(jī)密一定會(huì)拆開(kāi)來(lái)看的,對(duì)吧?
所以這實(shí)際上就是營(yíng)銷(xiāo)。
第三,我通過(guò)培訓(xùn)把財(cái)務(wù)管理變成一段相聲,一段數(shù)來(lái)寶,一段小品,用人們喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式去理解你的專業(yè)。我最恨的是財(cái)務(wù)一定要做一個(gè)報(bào)告讓人們看不懂,讓人們一看就暈,就覺(jué)得有本事,其實(shí)不是那么回事。我們的HR也是一樣,不要用人們不熟悉的語(yǔ)言,要接地氣。
不要怕丟臉,出來(lái)混都是來(lái)“賣(mài)”的,要不斷銷(xiāo)售你的想法、思路、戰(zhàn)略,不斷說(shuō)服他人,一次不行就兩次,兩次不行就三次,你需要培養(yǎng)這樣的韌性和毅力,你就一定能贏得CEO的心。
CHRO如何幫助企業(yè)
提升組織能力?
閆秋華:新的商業(yè)模式、新的經(jīng)濟(jì)將帶來(lái)超乎想象的變化,未來(lái)的組織可能是沒(méi)有圍墻的新型組織,組織不斷敏捷、靈活,HR在推動(dòng)組織敏捷轉(zhuǎn)型方面,可以做哪些工作?
張偉
我在很多不同類型公司工作過(guò),跨國(guó)企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)公司等,如果讓我歸納出一種規(guī)范,我好像真找不到。組織形式我覺(jué)得是屬于術(shù)的層面,但更多,我們應(yīng)該思考道的層面。
陳春花教授有本書(shū),可以推薦給大家,《共生——未來(lái)企業(yè)組織進(jìn)化的路徑》,其中有幾個(gè)我比較認(rèn)同的核心觀點(diǎn),與大家分享下。
她說(shuō)現(xiàn)在人與組織的關(guān)系是服從關(guān)系,但未來(lái)會(huì)變成共生關(guān)系。
所以我們需要把共生的命運(yùn)共同體琢磨清楚,無(wú)論組織是扁平化、項(xiàng)目制或是官僚制,這些都是術(shù)的層面。
如何讓員工與組織共生,成為真正長(zhǎng)期合作一個(gè)共同體,這是需要功力的。
以森馬為例,我們的正式員工不多,2,000多人,但圍繞我們的上下游生態(tài)圈,在一起工作的人就多了,比如直營(yíng)店有幾千人,加盟商的門(mén)店員工有幾千人,另外我們的供應(yīng)商與我們是長(zhǎng)期合作關(guān)系,相關(guān)人員數(shù)量龐大。
我們公司的一個(gè)原則是:小河有水大河滿。共同發(fā)展是我們的核心理念。
我們推行過(guò)阿米巴、企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)、合伙人機(jī)制等,如果讓我歸納哪個(gè)方式有效,哪個(gè)方式無(wú)效,我覺(jué)得是因公司而異。
作為人力資源團(tuán)隊(duì),需要虛心去企業(yè)外部學(xué)習(xí),每個(gè)企業(yè)的模式究竟如何,千萬(wàn)別照搬照抄,還是要適用于自己的企業(yè)。
王毅
民企在敏捷化方面有很多余地,但是在外企,目前敏捷還只是一種思維方式,不追求完美,追求不斷改進(jìn);不閉門(mén)造車(chē),與時(shí)俱進(jìn)。
我覺(jué)得最成功的人是把最簡(jiǎn)單的事情做得最極致,Common sense is not so common(我們認(rèn)為的常識(shí)往往不一般)。
做HR,我們關(guān)注的是什么?
一個(gè)是組織,一個(gè)是人,組織又是由人來(lái)組成的。
我們對(duì)人的把握就是HR的看家本領(lǐng)。如果連人性都把不住,不要求敏捷我都搞不好,一敏捷我可能更亂。
企業(yè)的成功有很多因素,不可以以偏概全,不能別人說(shuō)這個(gè)東西是好的,我就要去嘗試。
最重要的是用敏捷的思維方式,做好最基本的人的工作。
第一,HR要懂業(yè)務(wù),剛才CEO們已經(jīng)說(shuō)得非常清楚。
作為HR,如何給業(yè)務(wù)帶去價(jià)值?
首先TA得先是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,需要具備領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的特質(zhì)。
中國(guó)人有個(gè)特點(diǎn),不敢挑戰(zhàn)職位更高的人,往往就是他怎么說(shuō),就怎么做。
這個(gè)不叫合作伙伴,因?yàn)樗麄儾灰欢ㄊ菍?duì)的。
我們一定要堅(jiān)持自己的觀點(diǎn),就如白總剛才所言,要去銷(xiāo)售,要具有影響力,領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力。
這其中,你的信念非常關(guān)鍵,你是否能將企業(yè)的問(wèn)題看清楚。
當(dāng)你堅(jiān)持你的信念,你一定會(huì)和祥林嫂一樣去銷(xiāo)售,直到有人和你說(shuō),不要和我說(shuō)了,干吧。
我們一定是要一起發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造。
我最反對(duì)HR的狀態(tài)是,“CEO都說(shuō)OK了,總經(jīng)理也是可以了,我們就這么去做吧”。
其實(shí)這種管理是短視的。
你有一個(gè)很有力的團(tuán)隊(duì),你花了大價(jià)錢(qián)把他們請(qǐng)來(lái),每個(gè)人都需要被尊重,每個(gè)人也都需要作出貢獻(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)授權(quán),讓團(tuán)隊(duì)在一起拼搏中變成一個(gè)堅(jiān)不可摧的集體。
就如我的團(tuán)隊(duì),當(dāng)他們來(lái)找我時(shí),我會(huì)要求他們?nèi)ズ涂蛻粢约皥F(tuán)隊(duì)里利益相關(guān)方達(dá)成一致,你們達(dá)成一致了,就去執(zhí)行吧。
所以,HR要回到根本,把最簡(jiǎn)單的事情做到最極致,首先要成為領(lǐng)導(dǎo)者,具備領(lǐng)導(dǎo)力,不要被現(xiàn)在最時(shí)髦最熱門(mén)的詞而分散了精力。
王云
未來(lái)的組織會(huì)怎樣,誰(shuí)也沒(méi)辦法有明確的畫(huà)面。
在過(guò)去的幾十年里,我們強(qiáng)調(diào)管理,強(qiáng)調(diào)KPI,這是一只有形的手,而現(xiàn)在我們討論比較多的是賦能,這是一只無(wú)形的手。
在未來(lái)的一段時(shí)間,這只有形的手和無(wú)形的手會(huì)共存,兩手都要抓,兩手都要硬,并在不同的業(yè)務(wù)階段、職能部門(mén)靈活應(yīng)用。
說(shuō)到敏捷,我認(rèn)為是靈活,韌性,這是非常重要的。
在我們從事這份工作的過(guò)去二三十年,中國(guó)現(xiàn)有職場(chǎng)人士其實(shí)并沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)真正意義上的經(jīng)濟(jì)的大起大落,堅(jiān)毅對(duì)于企業(yè)和個(gè)體都是一種非常關(guān)鍵的能力。
在組織里,我們要允許失敗、允許錯(cuò)誤,在建設(shè)敏捷型組織時(shí),需要有韌勁。
閆秋華:的確,企業(yè)對(duì)于敏捷變化的適應(yīng)力是不一樣的,有些會(huì)調(diào)適得比較快一些,有些則慢些。說(shuō)到敏捷,也不一定非是阿米巴的形式,還是因企業(yè)而異。當(dāng)商業(yè)環(huán)境不確定性增加、企業(yè)變化節(jié)奏加快,企業(yè)應(yīng)該如何進(jìn)行賦能?
王云
賦能是最近非常熱的詞匯,有本暢銷(xiāo)書(shū)標(biāo)題的中文翻譯就是《賦能》。
賦能就是讓員工去做正確的事情。
商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),一線員工是離炮火最近的人。
以往我們的商品配比是由在總部的商品規(guī)劃部門(mén)在辦公室完成的。
例如,他某一天看到我們某一家在南方的店鋪的有一款產(chǎn)品的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)非常好,他就依照這個(gè)數(shù)據(jù)做了產(chǎn)品的配置,第三天可能貨品就出現(xiàn)在這家門(mén)店了,但是,員工能賣(mài)掉嗎?不能。為什么呢?
因?yàn)橹暗哪枪P大宗采購(gòu)只是一個(gè)企業(yè)客戶訂購(gòu)給員工的福利,并不是當(dāng)?shù)鼐哂腥绱司薮蟮氖袌?chǎng),而這些原因是我們?cè)诤笈_(tái)的員工無(wú)法從數(shù)據(jù)中直接得到的。
我們?nèi)绾钨x能員工?
舉個(gè)例子,我們會(huì)給予一些銷(xiāo)售能力強(qiáng)的員工對(duì)于部分商品上貨的權(quán)利,他可以決定上哪些商品,當(dāng)他的銷(xiāo)售結(jié)果被證明是正確的時(shí)候,他可以自主決定上貨的商品的比例會(huì)逐漸加大。所以最終,還是要讓離炮火最近的人去做決策。
閆秋華:是的,這也比較符合你們相對(duì)靈活的企業(yè)模式。對(duì)于相對(duì)傳統(tǒng)型的企業(yè)而言,當(dāng)新生代員工逐漸增多,你們?cè)谄髽I(yè)中是如何進(jìn)行賦能的?
羅群
我們公司其實(shí)比較簡(jiǎn)單,并沒(méi)有很多很新的突破性的東西,但是我們很認(rèn)真在學(xué)習(xí),看看能不能學(xué)到一點(diǎn)好的東西。
關(guān)于賦能,我們比較實(shí)際,就是希望我們的團(tuán)隊(duì)成員有機(jī)會(huì)去做一些他沒(méi)做過(guò)的東西。
但是非常小心地在推進(jìn)這些事,如果你只是把很多項(xiàng)目給員工去做,他可能會(huì)產(chǎn)生抵觸心理,他可能感受到的是他被要求去做這些項(xiàng)目,他并不認(rèn)為是被授權(quán)。
所以你需要做些鋪墊,說(shuō)服他,他被授權(quán),他可以自己做主,即使錯(cuò)了,也有機(jī)會(huì)重新來(lái)過(guò),這樣才會(huì)產(chǎn)生效果,長(zhǎng)久以往,他也會(huì)覺(jué)得他被授權(quán)是因?yàn)楣拘湃嗡?/span>
不僅要給項(xiàng)目,更要追蹤結(jié)果,給予他們信心,下一次他就會(huì)更加主動(dòng)積極地去做。
吳朝暉
很多東西都是平衡的,超速發(fā)展意味著超出意外地增長(zhǎng),也意味著有一部分東西是要還的,總有跟不上的一部分存在。
這個(gè)時(shí)候?qū)τ陬I(lǐng)導(dǎo)者而言,要保持清醒,不要被超速增長(zhǎng)蒙蔽住眼睛。
在很多場(chǎng)合,我們要鼓勵(lì),激勵(lì)大家以更快的速度去成長(zhǎng),但是作為HR團(tuán)隊(duì),在這個(gè)時(shí)刻一定要提醒你們的老板,從人的角度去看問(wèn)題,一旦超速發(fā)展,總會(huì)顯露出短板,只要能看到,行動(dòng)、解決方案都不需要擔(dān)心,組織里有那么多有能力的人。
對(duì)于HR而言,需要以獨(dú)特的視角去提醒,后期不要還的太快,或者走錯(cuò)方向。
白大平
我在制造業(yè)苦苦掙扎,對(duì)于賦能有切實(shí)的體會(huì)。企業(yè)需要從四個(gè)層面進(jìn)行賦能:文化賦能、制度賦能、流程賦能、系統(tǒng)賦能。
第一、文化賦能
如果需要讓聽(tīng)到炮火的人去指揮一線業(yè)務(wù),必須要有向前線傾斜的文化,HR是文化的祭司,必須去推廣這樣的文化。如果我們強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新,就需要有容錯(cuò)的文化。
第二、制度賦能
追求創(chuàng)新,就需要容忍錯(cuò)誤,如果在制度上,我們只強(qiáng)調(diào)說(shuō)給公司造成損失會(huì)有對(duì)應(yīng)的處分,這個(gè)制度就不是賦能,相當(dāng)于不鼓勵(lì)創(chuàng)新,不鼓勵(lì)犯錯(cuò)誤。
如果你鼓勵(lì)往前先走,但是又不讓職能部門(mén)向前線傾斜,組織架構(gòu)的重點(diǎn)不放在前線的話,組織制度就沒(méi)有賦能。
第三,流程賦能
大部分公司采用矩陣式的組織架構(gòu),有一些企業(yè)中財(cái)務(wù)、HR這些職能部門(mén)擁有否決權(quán)。在我們公司,如果大家都達(dá)成一致,不需要匯報(bào)給我,但是一旦職能部門(mén)行駛否定權(quán),就必須往上級(jí)匯報(bào)。創(chuàng)造這樣的流程,當(dāng)職能部門(mén)行駛否定權(quán)時(shí),就會(huì)比較謹(jǐn)慎,會(huì)主動(dòng)與業(yè)務(wù)部門(mén)坐下來(lái),去探討其他可能的解決方案。否則前線是沒(méi)有任何士氣的。
第四,系統(tǒng)賦能
要從工具、體系等基礎(chǔ)設(shè)施上賦能,如果沒(méi)有IT基礎(chǔ)設(shè)施、信息化、ERP,沒(méi)有真正傾向于一線的裝備投入,也不可能賦能。
CHRO與業(yè)務(wù)
如何交融發(fā)展?
閆秋華:中國(guó)企業(yè)走出去成為企業(yè)發(fā)展的重要階段,中國(guó)企業(yè)在國(guó)際化進(jìn)程中,如何培養(yǎng)具有國(guó)際化視野的領(lǐng)導(dǎo)者以及搭建組織架構(gòu)?
張偉
我肯定沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案,但我可以分享一下我的心得和經(jīng)驗(yàn)。
森馬旗下有個(gè)巴拉巴拉的童裝品牌,是中國(guó)最大的童裝品牌;去年森馬收購(gòu)了法國(guó)童裝Kidiliz,歐洲最大的童裝品牌,我們現(xiàn)在一不小心成為了全球第二大童裝公司。并購(gòu)容易整合難,中國(guó)企業(yè)國(guó)際化,有三個(gè)非常重要的事情,有三個(gè)坎必須得過(guò)去。
第一,對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的把控,你是否真正了解國(guó)際化,了解國(guó)際市場(chǎng)。
水土不一定服,中國(guó)民營(yíng)企業(yè)走到海外能把并購(gòu)的企業(yè)管好的,非常少。
第二,國(guó)際化人才是否儲(chǔ)備到位?
有沒(méi)有人能夠管,如果沒(méi)人管的話,不同企業(yè)的理念思維要統(tǒng)一,就像碰運(yùn)氣。
法國(guó)人的管理理念與中國(guó)人是不一樣的,他們以前市場(chǎng)發(fā)展很慢,我們現(xiàn)在要讓他們做這么多事,很多高管就不一定能適應(yīng)這個(gè)節(jié)奏。
第三,跨文化了解,雙方都需要互相了解。
對(duì)于要走出企業(yè)國(guó)際化的企業(yè)而言,提前做哪些事比較靠譜的話。
第一是慎出手,有錢(qián)也要量力而行,萬(wàn)一收購(gòu)不好,容易進(jìn)入反收購(gòu),這叫蛇吞象,會(huì)進(jìn)入一個(gè)消耗戰(zhàn),尤其是水土不服時(shí)很復(fù)雜,要量力而行,不是所有海外公司都值得出手,收購(gòu)能力很重要。
第二個(gè)是需要提前布局,尤其是人才,因?yàn)樽詈髽I(yè)務(wù)還是要人管理的,人員儲(chǔ)備不到位就很難。
我們現(xiàn)在在人才儲(chǔ)備方面采取的一個(gè)思路是,招聘能夠縮短中法溝通的人才。
比如,我們?cè)衅噶艘粋€(gè)法國(guó)華裔擔(dān)任高管,她長(zhǎng)期在亞洲工作,說(shuō)著流利的法語(yǔ),又能和我進(jìn)行微信溝通的一個(gè)華人,通過(guò)她,把中法兩國(guó)的高管團(tuán)隊(duì)溝通磨合的時(shí)間縮短。
另外,我們也招聘在法國(guó)長(zhǎng)期工作的中國(guó)留學(xué)生背景的人擔(dān)任高管,她會(huì)清楚地告訴這事應(yīng)該這么做,這事不應(yīng)該這么做,我們溝通成本降低,工作效率大增。
第三是多溝通,跨文化交流,長(zhǎng)期外派從人員、成本等角度,對(duì)公司而言投入都是非常巨大的。
我們定期組織中法兩地重要部門(mén)的人員進(jìn)行短期的人才互訪制度,幾個(gè)禮拜、幾個(gè)月,互相動(dòng)起來(lái),互相了解,通過(guò)這種民間的往來(lái)促進(jìn)企業(yè)的互相信任。
作為人力資源部門(mén),我們需要做好人才盤(pán)點(diǎn),從一個(gè)本地的民營(yíng)企業(yè)變成跨國(guó)公司,總部該做的事情都要做好,尤其是人才盤(pán)點(diǎn),而且人才需要本地化。
王毅
你得找到與你文化一致的、具有國(guó)際化視野的人才,千萬(wàn)不要以為在中國(guó)可以做得非常成功的領(lǐng)導(dǎo)者在國(guó)外也會(huì)做的很成功,在做人才評(píng)估時(shí),要尊重文化的差異。
另外就是國(guó)際化視野,一旦跨出國(guó)門(mén),世界會(huì)放大數(shù)倍,你所面臨的信息、需要解決的問(wèn)題、難度的廣度深度,可能是數(shù)倍級(jí)的增長(zhǎng)。
在國(guó)際化方面,跨國(guó)公司已經(jīng)有很多成功案例,我們要去學(xué)習(xí),借鑒。
中國(guó)很多企業(yè)國(guó)際化,很多是資本運(yùn)作,并沒(méi)有合適的人才,所以真正能夠?qū)崿F(xiàn)國(guó)際化整合的企業(yè),非常少。一個(gè)公司能不能持續(xù)的增長(zhǎng),業(yè)績(jī)能不能被大家看好,這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。
對(duì)于HR而言,作為業(yè)務(wù)伙伴,人力資源要關(guān)注人才培養(yǎng),未雨綢繆,早一點(diǎn)把培養(yǎng)國(guó)際人才提到企業(yè)戰(zhàn)略層面,人才的培養(yǎng)需要時(shí)間,人才要真正發(fā)揮作用,需要漫長(zhǎng)的過(guò)程,未雨綢繆是很重要的。
閆秋華:是的,我有一個(gè)客戶N多年前就說(shuō)要開(kāi)始培養(yǎng)國(guó)際化人才,但至今沒(méi)有系統(tǒng)地進(jìn)行培養(yǎng),盡管他現(xiàn)在業(yè)務(wù)非常好,但也已經(jīng)越來(lái)越感受到這個(gè)壓力了。
王毅
HR的工作要回歸到人,我們現(xiàn)在也經(jīng)常面臨這樣的挑戰(zhàn),就是所有的人都感到業(yè)務(wù)壓力非常大。
全球的眼睛都盯著中國(guó),每個(gè)季度、每個(gè)月甚至是每個(gè)星期,這些壓力是非常明顯的,要快速增長(zhǎng)。
這種情況下,人力資源跟著業(yè)務(wù)救火。
但我的問(wèn)題是,誰(shuí)來(lái)關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展的人才儲(chǔ)配?如果一個(gè)企業(yè)要快速發(fā)展,大家都忙著發(fā)展,而沒(méi)有HR持續(xù)在關(guān)于人的部分進(jìn)行突破,怎樣投資于人,最后可能會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)崩塌。
因?yàn)槿诵枰獣r(shí)間培養(yǎng),即使是外部招聘的人,要真正達(dá)到與企業(yè)的融合并發(fā)揮作用,也還是需要很長(zhǎng)的時(shí)間。
所以,所有人都可以去忙業(yè)務(wù),但HR不能一天到晚樂(lè)于跟著業(yè)務(wù)部門(mén)跑,而忽視了把最重要的人的事情做好。
閆秋華:王總的觀點(diǎn)是HR要懂業(yè)務(wù),但不要一直跟著業(yè)務(wù)跑。今天在座的幾位CEO對(duì)于人才都有自己非常獨(dú)特的觀點(diǎn),但是HR也經(jīng)常聽(tīng)到一些評(píng)論,說(shuō)他們不懂業(yè)務(wù)。因此,從CEO的角度來(lái)看,HR應(yīng)該如何提高業(yè)務(wù)敏感度?而CEO應(yīng)該如何具備人員管理的能力?人與業(yè)務(wù)如何并進(jìn)?
吳朝暉
從我個(gè)人的感受,HR是不懂業(yè)務(wù)的,所以我轉(zhuǎn)型去做業(yè)務(wù),但我也覺(jué)得HR可以有更多的價(jià)值。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,如培訓(xùn)。
我們的HR部門(mén)去找業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者,問(wèn)他所需要的培訓(xùn)的目的,其實(shí)這個(gè)是很難的,很少有一個(gè)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人能夠清楚地告訴你他所需要的培訓(xùn)目的是什么,是可以讓HR同事根據(jù)關(guān)鍵字,去把市面上現(xiàn)有的課程精準(zhǔn)匹配的,如果HR沒(méi)有對(duì)業(yè)務(wù)的理解和洞察力,他無(wú)法滿足業(yè)務(wù)部門(mén)的需要。
把組織的需求與市場(chǎng)上已有的資源進(jìn)行精準(zhǔn)匹配,也是HR能力的一個(gè)體現(xiàn)。
我真的很鼓勵(lì)總經(jīng)理們?nèi)ソoHR創(chuàng)造一些條件,包括HR也可以去爭(zhēng)取一些條件,到業(yè)務(wù)部門(mén)去體驗(yàn)一陣子,時(shí)間不用很長(zhǎng),去真正了解業(yè)務(wù)部門(mén)所面臨的壓力、與客戶相處的情況、研發(fā)的進(jìn)度等,這會(huì)非常有幫助。
就如同打開(kāi)了另外一個(gè)視角,大家看問(wèn)題的角度會(huì)變得不一樣。
這也是HR的價(jià)值。
羅群
從我們公司累積的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,HRBP(人力資源業(yè)務(wù)伙伴)是最接近的一個(gè)做法,我們的HRBP到一個(gè)業(yè)務(wù)單元,一般需要待2-3年,從戰(zhàn)略角度到幫助業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者去執(zhí)行等。
如果我們公司的一些HR經(jīng)理有意愿要換跑道,去運(yùn)營(yíng)一個(gè)業(yè)務(wù),我會(huì)支持。
能干的人你是可以看得出來(lái)的,他只是欠缺一個(gè)機(jī)會(huì),你給他這個(gè)機(jī)會(huì),他會(huì)學(xué)得會(huì)。
不過(guò)現(xiàn)實(shí)的情況是,業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者跑來(lái)和我說(shuō)要轉(zhuǎn)型做人力資源工作,目前還沒(méi)有一個(gè)HR說(shuō)要去管業(yè)務(wù)的,但是我覺(jué)得HRBP是很好的一個(gè)做法。
閆秋華:業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)要轉(zhuǎn)型做HR的工作,也就是一個(gè)進(jìn)步,他們想了解人的部分了。如果用一句話給未來(lái)的HR,怎樣調(diào)適會(huì)有更大的突破?
羅群:鼓勵(lì)我們HR的同事們,不要小看自己,你們是有機(jī)會(huì)去影響你的公司的。你唯一不會(huì)去影響你們公司,因?yàn)槟悴幌胱觯蚁M銈円欢ㄒ谛睦斫ㄔO(shè)上面要改過(guò)來(lái)。
白大平:不設(shè)限,HR永遠(yuǎn)是我心目中的斜杠青年,謝謝。
吳朝暉:對(duì)于HR而言,如果你的老板實(shí)在不重視人力資源工作,你還可以換老板。
張偉:站在CHRO(首席人力資源官)角度的話,有四個(gè)官:首席組織官、首席文化官、首席人才官、首席員工體驗(yàn)官,你只要把這四個(gè)官做好了,你想不成功都不容易。
王毅:我們HR,要把住并做好人才發(fā)展工作。
王云:這個(gè)時(shí)代可能是最有挑戰(zhàn)性的時(shí)代,但也可能是最精彩的時(shí)代,所以讓我們一起擁抱管理學(xué)或者領(lǐng)導(dǎo)力的3.0時(shí)代吧。
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