有這樣一個(gè)被經(jīng)常使用的比喻，這是一個(gè)古老的問(wèn)題，問(wèn)：“你如何吃掉一頭大象？”
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回答當(dāng)然是：“一次吃一口?！?/p>
完成一個(gè)大的戰(zhàn)略目標(biāo)，正如吃一頭大象，是通過(guò)一層一層、一級(jí)一級(jí)的逐步分解細(xì)化為一個(gè)個(gè)小的任務(wù)單元，從而一點(diǎn)一點(diǎn)完成的。
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“每一口”都是很重要的，因?yàn)橛行У墓ぷ魇且徊揭徊酵瓿傻?。?duì)于一個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，頭腦風(fēng)暴法能夠幫助我們自下而上的定義“每一口咬什么”的活動(dòng)，或者會(huì)采用自上而下的“分解”過(guò)程將一個(gè)項(xiàng)目（或者整頭大象）細(xì)分為幾個(gè)主要部分。無(wú)論用任何方法，目的都是開(kāi)發(fā)一種項(xiàng)目所要進(jìn)行的工作分解結(jié)構(gòu)。
開(kāi)發(fā)工作分解結(jié)構(gòu)法（WBS）的丁斯莫爾指出：“需要一個(gè)整體觀(guān)念描繪出一條成功實(shí)施企業(yè)項(xiàng)目管理的道路，所有這些都是從WBS開(kāi)始的。”
那么，什么是WBS呢？
工作分解結(jié)構(gòu)法（即Work Breakdown Structure，簡(jiǎn)稱(chēng)WBS），跟我們學(xué)習(xí)的因數(shù)分解是一個(gè)原理，就是把一個(gè)項(xiàng)目，按一定的原則分解，項(xiàng)目分解成任務(wù)，任務(wù)再分解成一項(xiàng)項(xiàng)工作，再把一項(xiàng)項(xiàng)工作分配到每個(gè)人的日?；顒?dòng)中，直到分解不下去為止。即：項(xiàng)目→任務(wù)→工作→活動(dòng)。WBS是工作的一個(gè)總結(jié)，而不是工作本身，工作是構(gòu)成項(xiàng)目的許多活動(dòng)的總合。
項(xiàng)目WBS是組織項(xiàng)目實(shí)施的工作依據(jù)，是開(kāi)展一切項(xiàng)目管理工作的依據(jù)和基礎(chǔ)，具有十分重要的作用。那么該如何做好項(xiàng)目WBS？下面我們將介紹WBS的思路、方式和步驟。
如何形成WBS的思路呢？
首先要按照一定的原則分解，把項(xiàng)目分解成任務(wù)，再把任務(wù)分解成一項(xiàng)項(xiàng)工作，然后再把一項(xiàng)項(xiàng)工作再分配到每個(gè)人的日常活動(dòng)中，直到再也分解不下去為止。就比如一個(gè)項(xiàng)目分為階段一、階段二或者子項(xiàng)目一等，在這階段一、階段二或者子項(xiàng)目一中它們的可交付成果由哪些構(gòu)成，在實(shí)施計(jì)劃的基礎(chǔ)上，更進(jìn)一步的將每項(xiàng)工作細(xì)化，經(jīng)過(guò)細(xì)化的工作分別落實(shí)到每一個(gè)成員，落實(shí)到每一天。
說(shuō)到這里，你一定認(rèn)為WBS很簡(jiǎn)單了。但是要知道WBS并不能胡亂使用，進(jìn)行項(xiàng)目WBS是要遵循一定原則的。
WBS要遵循哪些原則呢？
WBS應(yīng)按照實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)工作的方法、工程的特點(diǎn)、項(xiàng)目管理者的要求進(jìn)行，其基本原則是：
1.WBS要遵循MECE原則，即對(duì)一項(xiàng)工作進(jìn)行分解時(shí)，要做到不重復(fù)、不遺漏的分類(lèi)，子工作之間要相互獨(dú)立，所有的子工作要完全窮盡；
2.WBS要遵循SMART原則，即一項(xiàng)工作的分解要具備具體（Specific）、可量化（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)(Attainable)、相關(guān)性(Relevant）、有時(shí)限(Time-bound)五個(gè)條件。每一項(xiàng)工作都必須要有部門(mén)和人負(fù)責(zé)，必須要有主要負(fù)責(zé)人員。每一項(xiàng)工作都要具體到個(gè)人，而不是分配給幾個(gè)人組成的小組；
3.項(xiàng)目的每一個(gè)階段應(yīng)要能區(qū)分不同的責(zé)任者和不同的工作內(nèi)容，應(yīng)有較高的整體性和獨(dú)立性；
4.可視化原則，可以分層看到每一項(xiàng)細(xì)化的工作；組件可以移動(dòng)位置以利于編排WBS；
5)能夠符合項(xiàng)目目標(biāo)管理的要求，能方便的應(yīng)用工期、質(zhì)量、成本、合同、信息等手段；
6.WBS不要太多層次，以四至六層為宜，最低層次的工作包的單元成本不宜過(guò)大、工期不要太長(zhǎng)。
清楚了WBS的分解原則，則可以動(dòng)手進(jìn)行工作分解了。WBS的方式有兩種，分別為自上而下法，即從WBS的頂部開(kāi)始分解可交付成果，和自下而上法，即指從底層的可交付成果（工作包）開(kāi)始向WBS頂層匯總項(xiàng)目工作。常用的一般為自上而下法，步驟如下。
建立一個(gè)WBS可分為四個(gè)步驟：
1. 確定項(xiàng)目目標(biāo)，著重于項(xiàng)目產(chǎn)生的產(chǎn)品、服務(wù)以及提供給客戶(hù)的結(jié)果；
2. 準(zhǔn)確確認(rèn)項(xiàng)目所產(chǎn)生的產(chǎn)品、服務(wù)或提供給客戶(hù)的結(jié)果（可交付成果或最終產(chǎn)品）；
3.識(shí)別項(xiàng)目中的其他工作領(lǐng)域以確保覆蓋100%的工作，識(shí)別若干可交付成果的領(lǐng)域、描述中間輸出或可交付成果；
4. 進(jìn)一步細(xì)分步驟1和2的每一項(xiàng)，使其形成順序的邏輯子分組，直到工作要素的復(fù)雜性和成本花費(fèi)成為可計(jì)劃和可控制的管理單元（工作包）。
比如對(duì)宴會(huì)項(xiàng)目進(jìn)行分解，分解結(jié)果如下圖所示。分解過(guò)程為：第一層將宴會(huì)分解為客人名單、房間準(zhǔn)備、食品和飲料、項(xiàng)目管理等工作；第二層以房間準(zhǔn)備為例，將房間準(zhǔn)備細(xì)分為清掃樓下~播放音樂(lè)等幾個(gè)活動(dòng)；第三層是將每一個(gè)活動(dòng)落實(shí)到具體的工作負(fù)責(zé)人身上。
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創(chuàng)建WBS時(shí)需滿(mǎn)足幾點(diǎn)基本要求：
1、某項(xiàng)任務(wù)應(yīng)該在WBS中的一個(gè)地方且只應(yīng)該在WBS中的一個(gè)地方出現(xiàn)；
2、一個(gè)WBS項(xiàng)只能由一個(gè)人或者一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)，即使許多人都可能在其上工作，也只能由一個(gè)人負(fù)責(zé)其他人只能是參與者；
3、應(yīng)讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員積極參與創(chuàng)建WBS，以確保WBS的一致性；
4、WBS必須在根據(jù)范圍說(shuō)明書(shū)正常地維護(hù)項(xiàng)目工作內(nèi)容的同時(shí)，也能適應(yīng)無(wú)法避免的變更；
5、WBS中某項(xiàng)任務(wù)的內(nèi)容是其下所有WBS項(xiàng)的總和；
6、WBS必須與實(shí)際工作中的執(zhí)行方式一致；
7、每個(gè)WBS項(xiàng)都必須文檔化，以確保準(zhǔn)確理解已包括和未包括的工作范圍；
8、WBS應(yīng)該有交付物，該項(xiàng)工作完成后有何交付物應(yīng)該進(jìn)行體現(xiàn)。
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WBS通常是一種面向“成果”的“樹(shù)”，其最底層是細(xì)化后的“可交付成果”。它是將項(xiàng)目的各項(xiàng)內(nèi)容按其相關(guān)關(guān)系逐層進(jìn)行分解，直到細(xì)化成工作內(nèi)容單一、便于組織管理的工作單元為止。
學(xué)會(huì)運(yùn)用WBS法，可以幫助我們保證項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性和完整性，使得項(xiàng)目的形象透明化，也為后續(xù)的工作奠定了基礎(chǔ)，更是各部門(mén)協(xié)調(diào)的手段。學(xué)會(huì)運(yùn)用WBS法，可以讓我們的工作架構(gòu)更加清晰，分解任務(wù)更加到位，任務(wù)落實(shí)更加高效，執(zhí)行操作更加優(yōu)質(zhì)。
作者/ 陳家麗
編輯/ 李欣欣
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