一、自我管理
一、有效的領導，就是深入地思考組織的使命，鮮明地定義、建立它。鈴鐺這訂立目標，訂立優(yōu)先次序，訂立標準并加以維護；管理者的職責：1實現(xiàn)組織的特定目的；2使工作富有成效；
二、管理者的5項任務：1制定企業(yè)目標；2從事組織工作；3激勵和交流信息；4考核；5培訓員工；
三、自我管理包括六項內(nèi)容：1自我認知（認識自己的優(yōu)勢劣勢）；2自我反省（認識到自己的目標特長行為性格）；3自我評價（對行為等不足之處進行反思）；4自我監(jiān)督；5自我調(diào)控（情緒和行為方式）；6自我激勵（利用內(nèi)外因素給自己心理上的刺激和鼓勵）
四、了解自己特長的方法：反饋分析法。做關鍵決策時記錄預期結果，9-12個月之后，按預期對結果進行反饋分析。2-3年之后就知道自己的長處究竟在哪方面。
五、了解自己做事的特點應該考察的內(nèi)容：1學習習慣（尋找適合自己的學習習慣-寫作or演講）；2收集信息的方式（善于聽還是善于閱讀，找到和訓練自己最能創(chuàng)造績效的工作方式）；3適合做決策者還是適合做顧問（很多人不適合承擔決策的壓力和重擔）；4能否在壓力下取得黑好的績效（有的人適合小公司or有的人適合大公司）
六、價值觀：1追求事業(yè)績效；2癡迷權利地位；3喜歡財富報酬；
七、職業(yè)定位：立足長處，考慮自己的價值觀，確定適合自己的工作。如果說發(fā)揮自己的能力有什么訣竅的話，那就是專心致志地工作。管理者面對眾多的任務，要想迅速地完成任務，就必須專注。越是將時間、精力、資源集中于自己的工作，就越能完成更多、更有效果的工作。
八、時間：時間是最寶貴的資產(chǎn)，是最有限的資源，必須充分利用自己的時間，使之產(chǎn)生最大的效能。每個人的時間都是有限的、不可逆的。要想創(chuàng)造最大的績效，只能萬分地珍惜時間。
A記錄時間。記錄時間的去處。按照實際情況記錄并定期檢查。
B管理時間：1辨別并排除根本不必要做的事情；2要學會授權，為自己節(jié)省更多的時間；3消除各種可能浪費時間的因素；
C整合時間：將可供自己支配和控制的時間整合成整塊時間。
九、卓有成效的管理者，總是吧最重要的事情放前面做，而且一次只做一件事情。
要事優(yōu)先的原則：要事——對管理者和企業(yè)的發(fā)展、收益有重大影響的事情。為什么要事優(yōu)先？管理者越是想取得高績效，越要重視自己的付出會帶來的結果，以及這些結果帶來的影響。而卓有成效的管理者懂的，必須先做重要的事情，這樣才能獲得最佳收益。這恰恰是那些優(yōu)秀管理者的成功秘訣。
十、管理者應該加強學習四方面的內(nèi)容：1專業(yè)領域：管理者應該不斷從新的角度拓展自己在所擅長領域內(nèi)的能力；2心理學方面的學習：由于管理的過程中要體現(xiàn)人性化，而管理的客體也是人。所以管理者要學習一些心理學方面的知識。3溝通能力的學習：有良好的溝通，才會有較高的工作效率，所有管理者應當加強溝通能力的學習；4管理者應適當延伸在相關領域的學習，這樣可能會產(chǎn)生相互刺激的作用。
十一、管理者有效決策的五大因素：1確定問題（常例問題特例問題）；2確定決策目的（最低限、實現(xiàn)目標的條件）；3確定解決方案（核心條件的實現(xiàn)有哪些方案？這些方案又需要哪些條件？實施中可能的阻力？需要做哪些妥協(xié)溝通？）
十二、管理者要舍棄不必要的決策：1增加企業(yè)風險；2浪費時間和資源；3困住精力有限的管理者；4某些決策不做更好。
十三、管理者要學會正確的妥協(xié)：放棄一些次要事情，不影響決策性質(zhì)的妥協(xié)。是正確的（一塊面包和半塊面包）。而改變原來的決策本質(zhì)，失卻正確性的妥協(xié)（所羅門手中要回孩子）
十四、領導者應當具備的能力：1某一領域的特長；2交流和傾聽的能力；3決策和組織能力；4培養(yǎng)人才的能力；5激勵人才的能力；
十五、優(yōu)秀的領導者不需要感召力，領導的本質(zhì)不過是一種產(chǎn)生更高績效的行為，只需要良好地實踐一個領導者應該做的動作就可以了。將組織引向更有績效的方向去發(fā)展：1領導與感召力無關（感召力不是領導者成功的保障，領導者要切實完成自己的任務和工作，才能成功。如羅斯福丘吉爾肯尼迪）；2感召力可能導致領導者失?。ó斎藗兿嘈鸥姓倭Υ嬖跁r，容易導致個人崇拜，也容易使領導者專權，為組織運營埋下隱患，反而容易導致失敗，如希特勒毛澤東）
十六、正直的領導者：1對員工的品格有潛移默化的影響；2能凝聚人才；3能為企業(yè)帶來積極向上的企業(yè)精神和文化；
二、決策和人才管理
十七、管理者最重要的決策：在管理者做出的所有決策中，人士決策最為重要，因為他們決定了組織的績效狀況。持續(xù)時間更長、影響更為深遠、后果更難以消除；決定了企業(yè)能否有效運轉(zhuǎn)，決定了使命、價值觀和目標的實現(xiàn)。因此管理者應當盡量做好這些決策；
十八、管理者如何選人？征詢與此人共事過的上司或同事的意見。此人能力如何？有什么看法？在征詢意見后，再做決定。
十九、管理者如何設計職位？切合實際設計，不要拿某位杰出人物的標準來要求員工。
二十、如何讓員工富有成效的工作？1、讓員工熱愛自己的工作（各種激勵方式、加強關懷）；2、讓員工具備管理者的態(tài)度（讓員工參與目標制定，讓員工主導項目推進）。
二十一、如何同員工建立正確的人際關系？1、尊重每一位員工（發(fā)自內(nèi)心的尊重和認同，注意在細節(jié)上是否表達出對員工的尊重和關愛）；2、同員工保持距離（管理者擁有一項重要職責——人事決策，未來能讓管理者在人事決策中維護公正的形象，必須同員工保持一定的距離）
二十二、培養(yǎng)員工的禁忌：1不要過度在意員工的缺陷（每個人都有缺點，無法避免；過度關注缺陷會打擊他們的積極性）；2不要帶有偏見（管理者對親近的人給予優(yōu)待，對新員工過于挑剔）；3不重用公子哥類型的人物（他們不能給企業(yè)帶來回報，容易對企業(yè)造成危害）
二十三、現(xiàn)代經(jīng)濟是以人為基礎的經(jīng)濟，是人才經(jīng)濟、企業(yè)間的競爭依靠人才，人才是推動企業(yè)發(fā)展的主導力量。當今社會人才的主體是“那些掌握和運用符號和概念，利用知識或信息工作的人，他們具有相應的專業(yè)特長和較高的個人素質(zhì)，經(jīng)受過專業(yè)的教育，掌握一定的專業(yè)知識和技能，一頭腦中的知識為“生產(chǎn)工具”，并憑借這些知識謀求生存和發(fā)展”
知識性人才日益成為一種稀有資源。企業(yè)間的競爭也轉(zhuǎn)化為知識性人才的競爭。
二十四、人事決策的五大原則：1對決策周詳?shù)乜紤]；2考慮3-5個備選的候選人；3對候選人進行考察；4同候選人合作過的人交談；5要保證被任命者能夠把握自己的工作。
三、組織管理
二十五、組織的目標是一定程度上使平凡的人能做出不平凡的事。能做出不平凡的原因有四：1專注于績效，標準高；2良好的結構；3重視對未來的規(guī)劃；4人事決策公正。
二十六、設計組織結構時應考慮的四大問題：1組織應具備的各個部分；2各部分之間的結合拆分；3各部分的規(guī)模形式；4各部分間的資源配置與相互關系；
二十七、組織結構分為三大類：以工作和任務為中心的組織結構（職能制和任務小組制）、以成果為中心的組織結構（聯(lián)邦分權制和模擬分權制）、以關系為中心的組織結構設計（系統(tǒng)結構）
二十八、沒有強大的、運轉(zhuǎn)正常的獨立性組織，專制將是唯一的宿命。企業(yè)與團隊中的自治制度非常重要：擁有自治的企業(yè)：民主搞笑員工積極工作企業(yè)績效高；缺乏自治的企業(yè)：專制低效員工排斥工作企業(yè)績效差；
二十九、如何做到組織中的自治：1在設計制度時避免獨裁和專制；2管理者要學會授權（授權能幫你集中精力在重大核心問題上。兩大基礎：信任下屬、監(jiān)督和績效被授權者）
三十、高層與中層之間的權利分配問題。高層：企業(yè)的目標，面臨的挑戰(zhàn)和機遇；制定目標、戰(zhàn)略、以及企業(yè)的各項政策；中層：貫徹高層的決策，監(jiān)督協(xié)調(diào)高層與基層之間的關系。
三十一、企業(yè)發(fā)展的動力建立在公正的獎懲制度上。1時刻保持公正。2謹慎獎懲決策；3注意獎懲要有針對性的目標；4不要過多強調(diào)物質(zhì)性的獎懲（只有大幅提高時才有用）
四、目標管理
三十二、企業(yè)的目的，唯一正確的定義是創(chuàng)造顧客。顧客是企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的基礎，失去顧客，企業(yè)就失去了生產(chǎn)的條件。企業(yè)在清楚目的之后，才能建立正確而完備的目標體系，進行合理的目標管理。
三十三、企業(yè)為達到目的，必須具備兩項基本的功能。即營銷和創(chuàng)新。營銷是企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價值以滿足一定目標市場的需求，同時獲得利潤。而創(chuàng)新是不斷發(fā)現(xiàn)新顧客，從顧客購買行為的變化黃總發(fā)現(xiàn)機會，其本質(zhì)也是動態(tài)的市場營銷。
三十四、使命：“我們的企業(yè)是什么？我們的企業(yè)應該是什么？”——指引企業(yè)存在的目的和活動范圍。
愿景“我們的企業(yè)將來應該是什么”——指引企業(yè)未來的發(fā)展方向
管理者設定愿景的方式有三種：集成式（選同類）、凝煉式（做提煉）、影響式（做圣人）；
三十五、在明確企業(yè)的愿景、目標和使命后，進行目標管理。目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準的現(xiàn)代化管理方法。通過
企業(yè)中更多員工追求的不只是金錢，而是成就、興趣、承擔責任的機會和尊重、信任以及對努力的認同。
三十六、制定目標的依據(jù)和要求：目標能明確員工任務、目標能知道企業(yè)分配資源、目標能為企業(yè)創(chuàng)造效益和梳理品牌形象、目不能衡量企業(yè)運營結果。
三十七、目標管理體系的構成：市場目標、創(chuàng)新目標、利潤目標、社會責任目標、財務目標、物質(zhì)資源目標、生產(chǎn)率目標、人力資源目標等。
三十八、擴大銷售和提高利潤，這兩個目標是互不相容的。擴大銷售意味著犧牲近期的利潤，提高利潤意味著犧牲遠期的銷售。
三十九、如果只是一味地強調(diào)企業(yè)利潤，就會誤導管理者，甚至危及到企業(yè)的生存。
五、創(chuàng)新管理
四十、每一個組織的核心優(yōu)勢都不一樣，但都必須要有一個核心優(yōu)勢，那就是：創(chuàng)新。創(chuàng)新包括：經(jīng)營模式創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、服務創(chuàng)新。創(chuàng)新是在不斷工作中積累出啦的每個人都能創(chuàng)新。
四十一、如何尋找創(chuàng)新的來源：1意外事件、2現(xiàn)在與應該之間的矛盾、3程序中的變革、4、產(chǎn)業(yè)與市場的變遷、5、人口的變化、6、觀念的變化；
四十二、創(chuàng)新原則之五要：1要分析創(chuàng)新機會；2要多實地考察，感受消費者的需要；3要確保創(chuàng)新簡單，用途單一；4要規(guī)模小，有特定目標；5要讓創(chuàng)新取得領先；
四十三、創(chuàng)新原則之三不要：1不要自作聰明；二不要四面出擊，一心多用；三不要為未來而創(chuàng)新（如設計一款25年之后老人會需要的產(chǎn)品）；
四十四、有價值的創(chuàng)新是什么？1有市場價值；2對顧客有良好的效用；
四十五、成功創(chuàng)新的三條件：1管理者要有相應的知識和獨創(chuàng)能力；2管理者要對創(chuàng)新持續(xù)關注；3要緊貼市場。（很多成功的企業(yè)家，沒有一個有冒險傾向）
六、變革管理
四十六、（企業(yè)持續(xù)發(fā)展、社會持續(xù)變化）我們無法左右變革，我們只能走在變革的前面；唯一能幸免于難的只有變革的引導者。
四十七、四大變革原則。1徹底放棄昨天（放棄舊有的思維、服務、產(chǎn)品，時刻具備變革心態(tài)）；2有組織的改進（系統(tǒng)化地持續(xù)的實施改進）；3挖掘成功的經(jīng)驗和人才（智慧體系管理）；4創(chuàng)造變革。
四十八、變革的三個陷阱。1不要因為新奇而脫離現(xiàn)實，盲目創(chuàng)新；2要問自己：有必要變革嗎？變革后客戶能否更喜歡我們？3要有規(guī)劃再行動；
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