《Intelligent Life》 雜志邀請了蘋果英國旗艦店的設(shè)計公司 Gensler，讓他們?yōu)閬嗰R遜和電子閱讀的時代設(shè)計一個實體書店，具體地說是一個 300 平米的上下兩層的書店，而且建筑成本一定要控制在 100 萬人民幣之內(nèi)。
Gensler 的設(shè)計團(tuán)隊設(shè)計了蘋果公司在倫敦的第一家旗艦店，當(dāng)時種種出格的做法震驚了零售界。Gensler 把所有的產(chǎn)品都放在大長條桌上、消滅掉了傳統(tǒng)的收銀臺、讓所有店員都接受統(tǒng)一的培訓(xùn)，可以隨處結(jié)賬并處理顧客的各種問題。
Gensler 的設(shè)計師表示，設(shè)計救不了實體書店，如果你僅僅是重新裝修一下，那什么變化也看不到?！皶瓯仨氄疹櫟剿械拈喿x需求：找到你要的小說，下載電子讀物，悠閑地瀏覽，找到個人化的定制書單，自助出版，讀書會，作家見面會，提供一個高質(zhì)量的閱讀環(huán)境等等?！?/p>
Gensler 的設(shè)計方案中有 13 個值得參考的亮點：
1. 這是一個模塊式的設(shè)計，可以根據(jù)地點的不同來配備功能。在火車站，它可能就是一個自動銷售電子書的液晶屏幕，而在居民區(qū)，它可能成為一個小圖書館。
2. 在功能最全的旗艦店里，顧客瀏覽、購買的速度從門口，到書店前半部分，再到后半部分都逐漸放慢，也從迅速下載過渡到深度閱讀和交流。
3. 最快速的購買發(fā)生在店面之外。顧客可以通過門口的液晶屏幕選擇電子書籍，并且通過掃描二維碼直接購買。如果在街面上，這個小窗口還可以 24 小時營業(yè)。
4. 書店的前半部分?jǐn)[放著蘋果店里那樣的大長桌，展示最新出版的書籍供顧客瀏覽翻閱。
5. 展示桌的兩側(cè)墻面的書架，和傳統(tǒng)書店一樣堆滿了書籍，但是 Gensler 的設(shè)計師為顧客配備了梯子，鼓勵顧客自己爬上爬下找書，把一個本來不便于顧客瀏覽的區(qū)域變成了一個鼓勵大家探險的地方。甚至還為這個區(qū)域取了一個名字叫“哈利·波特的探索墻”。
6. 步入書店的后半部分，你會發(fā)現(xiàn)有專門的導(dǎo)購根據(jù)你的喜好向你薦書，甚至把你引導(dǎo)至咖啡區(qū)，為你手里拿著的書推薦一款飲品（讀簡·奧斯丁的喝茶，讀海明威的喝威士忌）、CD 甚至是香水。
7. 閱讀區(qū)有獨立閱讀的單人沙發(fā)，也為喜歡社交的顧客準(zhǔn)備了像食堂一樣的長條桌椅，特別適合小型讀書會使用。
8. 書店最里面的一堵墻上，不同顏色的書脊拼出了書店的名字。設(shè)計師認(rèn)為把有強(qiáng)烈視覺感的東西放在最里面，會讓所有人不自覺地走進(jìn)去。
9. Gensler 給書店起的名字是：TL; DR ——too long; did not read 的縮寫，是互聯(lián)網(wǎng)論壇上一種類似“不明覺厲”的留言。用網(wǎng)絡(luò)語言給實體書店起名也是一種自信的自嘲。
10. Gensler 設(shè)計的書店最大的特點是沒有收銀臺，因為設(shè)計師認(rèn)為 “整個空間都要為閱讀服務(wù)，而不要有交易的感覺”。
11. 大多數(shù)結(jié)算其實都可以通過店員手里的 iPhone 完成。依照蘋果店的經(jīng)驗，這樣賣掉的商品會更多。顧客一旦看起來像是決定要買一本書，店員就可以上前為他結(jié)賬，減少顧客可以改變主意的時間。
12. Gensler 并沒有規(guī)定店內(nèi)的家具陳設(shè)具體是什么樣子。他們認(rèn)為零售業(yè)的變化太快，你不可能像以前那樣買來一堆高檔家具，然后期望一用就是五年、十年。
13. Gensler 的指導(dǎo)思想是 “更快地失敗”，因為只有這樣你才能迅速的調(diào)整方向，去嘗試新的東西。
除了 Gensler 的設(shè)計之外，你還可以點擊文末左下角的閱讀原文，看看另外三個國際一流的設(shè)計公司提供的不同方案。
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